15 migliori software per call center integrati con WordPress

Pubblicato: 2022-07-11

Non perdere tempo a cercare i migliori software per call center integrati con WordPress, ecco la raccolta di 15 eccezionali app per call center WordPress elencate in base alla recensione e alle valutazioni degli utenti. Diamo un'occhiata!

Che cos'è il software Call Center?

Il software Call Center è noto come un sistema che supporta i proprietari di siti Web aziendali nella gestione e nella gestione efficace delle chiamate sia in entrata che in uscita. Inoltre, ti aiuta anche a controllare vari canali di comunicazione e social media. Ad esempio, sono supporto per chat dal vivo, messaggistica istantanea, telefono, e-mail, SMS e molto altro. In altre parole, è un software o un'app di assistenza clienti, che aiuta i proprietari di siti Web a rispondere ai propri clienti e ad affrontare gli indirizzi in modo rapido e conveniente.

Come si integra un buon software per call center con WordPress?

Se stai cercando un utile software per call center per il tuo sito Web WordPress, dovrebbe avere le seguenti caratteristiche:

Risposte vocali interattive (IRV) : Ciò significa che il software del call center include risposte automatiche tramite IRV. Quando i tuoi clienti chiamano, ci saranno saluti automatici, quindi li guideranno a selezionare il reparto adatto.
Cloud Contact Center: consente a te e al tuo team di consulenza clienti di rispondere ai tuoi clienti da qualsiasi luogo.
Registrazione delle chiamate: se il software del call center integrato con WordPress ha questa funzione, puoi facilmente ascoltare e controllare la conversazione tra i tuoi clienti e il tuo personale.
Supporto multicanale: questo software ti aiuta anche a rispondere ai tuoi clienti tramite chat dal vivo, e-mail, telefonate, social media, ecc.
Integrazione con Customer Relationship Management (CRM): questa opzione aiuterà i tuoi clienti a lasciare le loro domande nel caso in cui gli agenti di consulenza clienti non siano presenti.
Strumenti di report e analisi: la funzione dovrebbe essere inclusa in modo da poter controllare le prestazioni del tuo personale quando comunica con i tuoi clienti.

Elenco di 15 software per call center integrati con WordPress

Agente dal vivo

Il primo software per call center integrato con WordPress che vorremmo presentarvi è LiveAgent. Con oltre 195 funzioni, ti aiuterà a collegare e gestire tutti i canali di comunicazione senza problemi. Inoltre, grazie al supporto di 43 lingue, puoi conquistare efficacemente più clienti internazionali.

Caratteristiche incluse:

Piattaforme supportate : web, android, iphone/ipad
Opzioni di supporto : telefono, e-mail, help desk, rappresentante dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, forum, knowledge base
Opzioni di formazione : documentazione, video, webinar, video, live online
Funzionalità dell'help desk : SLA, ticketing, automazione, macro, piping e modelli e-mail, chat dal vivo, registrazione delle chiamate, routing dei biglietti, rapporti sulle prestazioni, ecc.

Piani tariffari:

Gratuito : $ 0/agente/mese con funzionalità di limitazione
Biglietto : $ 15/agente/mese
Biglietto + Chat : $ 29/agente/mese
All-inclusive : $ 49/agente/mese

Bitrix24

In secondo luogo, Bitrix24 è un utile software per call center che dovresti provare. Grazie al suo utilizzo, puoi gestire ed espandere tutte le attività di chiamata online. Ad esempio, puoi implementare progetti di gruppi di lavoro e servizi aziendali, come grafici delle assenze, report sull'orario di lavoro, directory dei dipendenti e molto altro.

Caratteristiche incluse:

Piattaforme supportate : web, android, iphone/ipad
Opzioni di supporto : chat, e-mail, help desk, rappresentante dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, domande frequenti, forum, knowledge base
Opzioni di formazione : documentazione, video, webinar
CRM con integrazione e-mail
Coordinare orari, attività e progetti

Piani tariffari:

Gratuito : funzionalità di limitazione
Base : $ 39/5 utenti/mese
Standard : $ 79/50 utenti/mese
Professionale : $ 159/utenti illimitati/mese

Fresco

Un altro software per call center integrato con WordPress da non perdere è Freshdesk. Viene fornito con funzionalità di conversazione, tra cui e-mail, telefono, web, chat, social media e molto altro. Questo è il motivo per cui sei facilmente in grado di rimanere aggiornato sulle attività di assistenza ai clienti.

Caratteristiche incluse:

Piattaforme supportate : web, android, iphone/ipad
Opzioni di supporto : telefono, e-mail, help desk, rappresentante in tempo reale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, domande frequenti, forum, knowledge base
Opzioni di formazione : documentazione, video, webinar, live online
Opzioni self-service, gestione SLA, instradamento automatico dei biglietti, funzionalità omnicanale, report, ecc.

Piani tariffari:

Gratuito : fino a 10 agenti
Crescita : $ 18/agente/mese
Pro : $ 59/agente/mese
Impresa : $ 95/agente/mese

Zendesk

La prossima opzione per te è Zendesk. Questo software per call center integrato con WordPress include varie funzioni utili, come e-mail marketing, reportistica, statistiche e analisi, attivazione di popup, messaggi, telefonia, registrazione delle interazioni con i contatti dei clienti e molto altro.

Caratteristiche incluse:

Piattaforme supportate : web, android, iphone/ipad
Opzioni di supporto : chat, e-mail, help desk, rappresentante dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, domande frequenti, forum, knowledge base
Opzioni di formazione : documentazione, video, webinar, di persona, live online
Caratteristiche comuni del software Call Center : distribuzione automatica delle chiamate, monitoraggio del comportamento, gestione del call center, registrazione delle chiamate, pianificazione delle chiamate, routing delle chiamate, integrazione di telefonia informatica, IVR/riconoscimento vocale, comunicazione multicanale, ecc.

Piani tariffari:

Gratuito : funzionalità di limitazione
Il prezzo di solo supporto inizia : $ 19/agente/mese
Il prezzo della suite inizia : $ 49/agente/mese

CRM agile

Perché non dai un'occhiata ad Agile CRM? Questo è uno dei migliori software per call center integrati con WordPress che ti offre numerose funzionalità relative al software CRM, tra cui database dei contatti, gestione dei contatti, marketing e-mail, monitoraggio delle interazioni, automazione del marketing, reportistica e statistiche, integrazione dei social media, ecc.

Caratteristiche incluse:

Piattaforme supportate : web, android, iphone/ipad
Opzioni di supporto : chat, e-mail, help desk, rappresentante dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, domande frequenti, forum, knowledge base
Opzioni di formazione : documentazione, video, webinar
Integrazione CRM

Piani tariffari:

Gratuito : 10 utenti
Antipasto : $ 8,99
Regolare : $ 29,99
Impresa : $ 47,99

Twilio

Twilio è uno dei software per call center integrati con WordPress più efficaci che dovresti esplorare. Con l'aiuto di esso, puoi effettuare e ricevere telefonate, messaggi di testo e molti altri metodi di comunicazione.

Caratteristiche incluse:

Piattaforme supportate : web
Opzioni di supporto : chat, e-mail, help desk, rappresentante in tempo reale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, domande frequenti, forum, knowledge base, supporto telefonico
Opzioni di formazione : live online, di persona, documentazione, video, webinar
CRM, gestione del call center, registrazione delle chiamate, instradamento delle chiamate, API, gestione dei contatti, riconoscimento IVR, call center in entrata e in uscita, ecc.

Piani tariffari:

Gratuito
Prezzo all'ora : $ 1/ora
Prezzo mensile : $ 150/mese

VICIdial

VICIdial è uno dei migliori software per call center integrati con WordPress. Utilizzandolo, è facile e semplice per te gestire tutte le chiamate in entrata e in uscita, le e-mail in entrata, la chat del sito Web dei clienti e molto altro.

Caratteristiche incluse:

Piattaforme supportate : web, android, iphone/ipad
Opzioni di supporto : chat, e-mail, help desk, rappresentante dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, domande frequenti, forum, knowledge base
Opzioni di formazione : live online, video, documentazione, di persona
Chiamate registrate automaticamente, funzionalità di reporting integrate, gestione del call center, instradamento delle chiamate, monitoraggio delle chiamate, integrazione di telefonia informatica, comunicazione multicanale, chat in tempo reale, posta vocale, ecc.

Piani tariffari:

Il software è gratuito, ma il servizio in hosting (VICIhost) richiede diversi prezzi:

Commissione di provisioning iniziale del server : $ 1000
Costo di fornitura per ogni server aggiuntivo : $ 500
Costo di hosting al mese del server : $ 400

Chiama Rail

Se stai cercando un meraviglioso software di gestione dei lead, CallRail è la raccomandazione più ragionevole per te. Grazie ad esso, puoi utilizzare molte funzioni utili, tra cui la distribuzione automatica delle chiamate, la gestione del call center, il call center inbound, la distribuzione dei lead, la gestione dei lead, ecc.

Caratteristiche incluse:

Piattaforme supportate : web, android, iphone/ipad
Opzioni di supporto : supporto telefonico, e-mail, help desk, chat, FAQ, knowledge base
Opzioni di formazione : documentazione, video, webinar
Funzionalità di gestione dei lead : dashboard e monitoraggio delle attività, API, analisi della campagna, qualificazione dei lead, segmentazione dei lead, report e statistiche, gestione del flusso di lavoro

Piani tariffari:

Monitoraggio delle chiamate : $ 45
Analisi della conversazione : $ 95
Analisi di marketing : $ 95
Suite di analisi : $ 145

Tokyo

Vuoi ottenere un fantastico sistema telefonico virtuale per la tua attività? Diamo un'occhiata a Tokyo. In altre parole, questo software per call center integrato con WordPress consente al tuo personale di comunicare con i tuoi clienti in modo efficace. Tutto è più comodo e semplice con pochi clic.

Caratteristiche incluse:

Piattaforme supportate : web, android, iphone/ipad
Opzioni di supporto : chat, e-mail, help desk, rappresentante in tempo reale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, domande frequenti, forum, knowledge base, supporto telefonico
Opzioni di formazione : documentazione, video, live online
IRV, inoltro di chiamata, messaggi di saluto, chiamate simultanee, code di chiamata, registrazione chiamate, trascrizione chiamate, invio e ricezione SMS, integrazioni CRM, registrazione chiamate, trascrizioni messaggi vocali

Piani tariffari:

Imprenditore : $ 25/utente/mese
Imprenditore (fatturato annualmente) : $ 20/utente/mese
Affari : $ 35/utente/mese
Business (fatturato annualmente) : $ 30/utente/mese

Zingtree

Un altro software per call center integrato con WordPress per te oggi è Zingtree. Questo è il miglior suggerimento per te se desideri generare script di agenti, guidare i clienti e gestire i processi interni senza intoppi.

Caratteristiche incluse:

Piattaforme supportate : web, android, iphone/ipad
Opzioni di supporto : chat, e-mail, help desk
Opzioni di formazione : documentazione, video, webinar
Gestione Call Center, Pianificazione Appuntamenti, Routing Automatico, API, Call Scripting, Call Center Inbound & Outbound, Comunicazione Multicanale, Moduli Online

Piani tariffari:

Gratuito : Fino a 2 utenti
Affari : $ 30/utente/mese
Impresa : contattare le vendite

CallTrackingMetrics

Il prossimo software per call center integrato con WordPress che vorremmo presentarvi è CallTrackingMetrics. Poiché è sviluppato sulla base della piattaforma cloud, ti offrirà molte potenti funzionalità per aiutare la tua azienda a comprendere e acquisire il percorso del cliente, monitorare le conversioni, gestire le chiamate e così via.

Caratteristiche incluse:

Piattaforme supportate : web, android, iphone/ipad
Opzioni di supporto : chat, e-mail, help desk, rappresentante in tempo reale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, domande frequenti, forum, knowledge base, supporto telefonico
Opzioni di formazione : documentazione, video, webinar, di persona
Monitoraggio delle chiamate, chat, messaggi di testo, automazione delle chiamate, monitoraggio del numero di telefono, moduli personalizzati, gestione delle comunicazioni e molto altro

Piani tariffari:

Rendimento : $ 39/mese
Crescita : $ 119/mese
Connetti : $ 329 al mese
Impresa : contattare le vendite

Ricochet360

Un altro software per call center integrato con WordPress che vorremmo offrirti è Ricochet360. È noto come piattaforma di CRM, gestione dei lead e automazione del marketing. Diamo un'occhiata alle straordinarie funzionalità di Ricochet360 di seguito ora.

Caratteristiche incluse:

Piattaforme supportate : web, android, iphone/ipad
Opzioni di supporto : chat, e-mail, help desk, rappresentante dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, domande frequenti, forum, knowledge base
Opzioni di formazione : documentazione, video, webinar, live online, di persona
Funzionalità del software CRM : API, gestione della campagna, gestione dei contatti, e-mail marketing, integrazione della chat interna, acquisizione dei lead, integrazione dei social media

Piani tariffari:

Booster : $ 135 al mese
Galassia : $ 175 al mese

discorso quadrato

Squaretalk è uno dei più potenti software per call center integrati con WordPress sviluppato sulla base di una piattaforma di comunicazione cloud. Usandolo, sei effettivamente in grado di ottenere molte delle principali funzionalità del software per call center, aiutando il tuo personale di vendita a migliorare la propria produttività.

Caratteristiche incluse:

Piattaforme supportate : web
Opzioni di supporto : rappresentante in tempo reale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e-mail, help desk, chat, supporto telefonico
Opzioni di formazione : documentazione, video, live online
Funzionalità del software del call center : CRM, gestione del call center, gestione dell'elenco delle chiamate, call center misto, registrazione delle chiamate, segnalazione delle chiamate, comunicazione multicanale, IVR/riconoscimento vocale e molto altro

Piani tariffari:

Axiom : $ 15/utente/mese
Matrice : $ 30/utente/mese
Piattaforma combinata : Contatta le vendite

Utente.com

User.com è il prossimo software per call center integrato con WordPress suggerito per te oggi. Questa è la combinazione perfetta di call center, automazione del marketing, help desk, e-mail marketing, monitoraggio degli utenti e molto altro.

Caratteristiche incluse:

Piattaforme supportate : web, android, iphone/ipad
Opzioni di supporto : supporto telefonico, chat, e-mail, help desk, FAQ, forum, knowledge base
Opzioni di formazione : documentazione, video, webinar, di persona, live online
Risposte automatiche, Routing automatizzato, Analisi comportamentale, Call Center misto, Registrazione chiamate, Gestione call center, Chatbot, Assistenza clienti, Gestione Help Desk, Call Center inbound, Personalizzazione dei messaggi, ecc.

Piani tariffari:

Nessuna informazione sui prezzi.

InfoFlo

L'ultimo software di call center integrato con WordPress nel blog è InfoFlo. Utilizzandolo, puoi utilizzare liberamente numerose funzioni CRM per conquistare molti clienti e potenziare il tuo business senza alcun problema.

Caratteristiche incluse:

Piattaforme supportate : web, android, iphone/ipad
Opzioni di supporto : chat, e-mail, help desk, rappresentante dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, domande frequenti, forum, knowledge base
Opzioni di formazione : documentazione, video, webinar, di persona, live online
Funzionalità del software CRM : CRM, gestione dei contatti, gestione della posta elettronica, reportistica/analisi, monitoraggio delle attività, gestione del call center, registrazione delle chiamate, call center in entrata, integrazione della chat interna, integrazione di Microsoft Outlook e così via

Piani tariffari:

Nuvola : $ 30 al mese
Possiedi i tuoi dati : $ 99/mese

Pensieri di chiusura

Per riassumere, l'elenco sopra ti ha mostrato i 15 migliori software per call center integrati con WordPress da non perdere. Quindi, speriamo che dopo averli esplorati e provati, sarai facilmente in grado di ottenere quello più ragionevole per il tuo sito Web WordPress. Oltre a ciò, se hai pensieri, opinioni o idee relative a questo argomento, non esitare a mostrarli lasciando il tuo commento qui sotto. Saremo felici di risponderti.

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