裝配採購商電子商務索賠與數據驅動的成就
已發表: 2022-01-14
電子商務聚會變得更具挑戰性。 隨著買家以前所未有的數量在線上移動,在線組織已經享受了比前 18 個月更長的增長時間。 然而,隨著大量新因素現在給電子商務商店帶來了更大的壓力,從不斷增長的收費到全球源鏈中斷、不斷升級的環境意識和改變客戶期望,新的成就思維是當務之急。
無論是引入應急庫存以緩解短缺,擴大成就領域以更貼近客戶,還是檢查供應商選項以實現卓越的既定目標並滿足客戶期望,生產性成就都需要洞察力、知識和知識來幫助快速選擇。
隨著購物者越來越重視可靠性而不是速度,有效的電子商務零售商正在接受事實驅動的履行,以在不確定的來源鏈中實現確定性,James and James 的首席執行官 Emma Dempsey 描述道。
實現可靠的履行
直到最近,源鏈的有效性一直基於兩個關鍵理論:快速實現和即時功能。 除了通過持續採購來減少過多的庫存外,電子商務公司還為購物者提供了更快的供應選擇,以在競爭中脫穎而出。
可能的國際供應鏈劇變使該產品發生了翻天覆地的變化。 由於對商品短缺和高峰時間可用性的擔憂得到了有效宣傳,買家現在優先考慮的是可靠性而不是速度:確保解決方案在承諾時到達比完全相同或即將到來的工作日運輸和交付要重要得多。 對於電子商務提供商來說,額外的庫存不再是效率低下的一個指標,而是一個必不可少的意外事件,現在是實現完成的核心。
目標的這種轉變引發了一系列全新的挑戰,需要快速乾預。 倉庫中是否有更多庫存的區域,並且指定了不斷升級的地方需求,應該優先考慮哪些庫存以提高盈利能力? 更接近客戶的最有效方式是什麼——這些類型的本地微型倉庫或擴展地理點? 供應商如何保證供應商的解決方案滿足消費者的預期而不損害盈利能力?
最大的跟隨功能
隨著收費的不斷升級和來源鏈的不確定性,供應商必須在成功的過程中更加高效、樂於助人和響應迅速。 需要優化產品範圍以滿足需求,並且在每個階段都接受教育的買家。 如果無法獲得明顯、正確、有見地的知識,這些知識被主動用於考慮選擇、加強安排和改進客戶對話,這基本上是無法實現的。
必須提供使用信息來掌握日常運營功能。 一目了然的基本績效指標,包括定位的訂單、按時發貨的訂單、揀貨效率等,是支持生產履行的核心指標。 但是有很多額外的知識可以並且需要主動利用來高質量地調整功能,提高盈利能力,並且至關重要的是,讓客戶保持在循環中。
舉例來說,使用細節來跟踪庫存年齡將突出顯示任何進入“最佳前”日的項目,使企業能夠通過折扣或禮物優先考慮利潤,以限制浪費的危險。 監控所有商品的銷售水平可以突出大量有價值的見解,包括獲取舊庫存、無利可圖的積壓商品,以及象徵著收入機會被跳過的缺貨情況。

理解成功的有效性
在前 18 個月裡,不少公司只專注於客戶不斷升級的組裝需求——提高履行能力的複雜性並未提上議事日程。 但這是一個正在轉變的當前市場,而且是一個更加困難的單一市場——留住客戶和保持盈利能力一天比一天困難得多。
話雖如此,對於很多公司來說,問題不僅在於獲取數據的深度,還在於知道如何最大程度地使用它。 公司通常真的不知道好的東西是什麼樣子的——對於一個獨特的產品或服務或市場部門,什麼市場最有效? 與競爭對手相比,企業的執行情況如何?需要優先考慮該方法的哪個部分以實現盈利能力的提高?
一家專注的成功公司不僅能捕捉到這些信息,而且能積極地與企業一起有效地強調精確的業務問題並提供最佳實踐比較,從而提供有形價值。 例如,許多組織繼續採用一攬子承運人方法,以消除低價產品和解決方案的商品利潤。 內置的智能載體矩陣是一種簡單的方法,可以保證客戶可以獲得與產品價值相匹配並保證利潤的可接受的公司供應。
離客戶更近的地方收貨
一些組織的議程上增加了信息——這不僅僅是因為必須將應急庫存增加到現在壓縮的倉庫區域。 了解當前庫存的地點和年齡至關重要。 使用數據來識別銷售緩慢的產品——那些給商店定價高於其價值的人——使零售商可以開始打折、轉移庫存並優化可訪問區域。 它還確保可以在最有利可圖的項目方向上優先進行補貨。
這種看法也有助於公司重新考慮成就產品,以幫助不斷變化的願望,例如購買者行為和環境期望。 一個特殊的選擇是以正確匹配客戶需求並通常將物品運送到更靠近客戶目的地的方式在全球各種履行設施中智能定位庫存。 每個網站的銷售溢價和庫存周轉分析不僅可以告訴補貨方法,還可以告訴客戶禮物,智能倉庫分配指南用於創建主要基於庫存位置和數量以及價格和速度的獨特採購商提供運輸,以及每個地區的庫存銷售水平。
認真利用這種感知可以讓分配設計確定理想的成就點,並與供應商矩陣結合,將該選擇提供給購物者。 展望未來,人工智能和設備發現工具的日益複雜化將使將環境影響指標(如碳足跡)納入這些原則成為可能,從而使零售商能夠在執行管理目標時滿足管理目標。
結論
儘管如此,電子商務仍然是一個強大的、不斷增長的當前市場——但新的競爭對手和日益增加的不確定性正在迫使公司對供應鏈程序施加顯著增加的處理。 在當前的市場中,位置和裝配客戶的期望比即將到來的工作日運輸和交付更為重要。 正是那些有能力和自信地主動利用知識來增加功能、調節情況以及關鍵地與潛在客戶建立聯繫的供應商將最有效地定位於在不影響盈利能力的情況下實現潛在客戶。
Emma Dempsey, James and James Fulfillment首席執行官
