데이터 기반 성과로 조립 구매자 전자 상거래 주장
게시 됨: 2022-01-14
전자 상거래가 함께 모이는 것이 훨씬 더 어려워졌습니다. 온라인 조직은 구매자가 전례 없는 수치로 온라인으로 이동함에 따라 초기 18개월보다 성장 시간을 즐겼습니다. 그럼에도 불구하고 비용 증가에서 글로벌 소스 체인 중단, 환경 의식 증대 및 고객 기대 변화에 이르기까지 전자 상거래 상점에 더 많은 압력을 가하는 수많은 새로운 요소로 인해 새로운 성취 사고가 우선 순위입니다.
부족을 완화하기 위해 비상 인벤토리를 도입하거나, 고객에게 더 가까이 다가가기 위해 성취 영역을 확장하거나, 기존의 우수하고 고객 기대를 충족시키기 위해 제공자 옵션을 검토하든, 생산적인 성취에는 신속한 선택을 지원하기 위한 통찰력, 지식 및 지식이 필요합니다.
쇼핑객이 속도보다 신뢰성을 점점 더 중요시함에 따라 효과적인 전자 상거래 소매업체는 불확실한 소스 체인에서 확실성을 실현하기 위해 사실 기반 이행을 수용하고 있다고 James and James의 CEO인 Emma Dempsey는 설명합니다.
신뢰할 수 있는 이행 달성
결국 최근까지 소스 체인 효율성은 빠른 달성과 적시 기능이라는 두 가지 중요한 이론에 근거했습니다. 지속적인 구매를 통해 과도한 재고를 최소화하는 것 외에도 전자 상거래 회사는 경쟁 수준에서 눈에 띄기 위해 구매자에게 더 빠른 공급 선택을 제공했습니다.
가능성이 있는 국제 공급망의 격변으로 인해 해당 제품이 완전히 뒤집어졌습니다. 효과적으로 알려진 상품 부족과 피크 시간 가용성에 대한 두려움 때문에 구매자는 이제 속도보다 신뢰성을 우선시하고 있습니다. 전자 상거래 공급자에게 추가 재고는 더 이상 비효율성의 지표가 아니라 이제 이행 성취의 핵심이 된 필수 비상 사태입니다.
이러한 목표 변경은 신속한 개입을 원하는 완전히 새로운 도전 과제를 제기합니다. 창고에 더 많은 재고를 보관할 수 있는 공간이 있으며, 장소에 대한 수요 증가가 지정된 경우 수익성을 개선하기 위해 어떤 재고에 우선순위를 두어야 합니까? 고객에게 더 가까이 다가가는 가장 효과적인 방법은 무엇입니까? 이러한 유형의 로컬 마이크로 창고 또는 확장된 지리적 지점은 무엇입니까? 공급업체는 수익성을 위태롭게 하지 않으면서 공급자 솔루션이 소비자의 기대를 만족시킨다는 것을 어떻게 보장할 수 있습니까?
최고의 팔로우 기능
증가하는 비용과 불확실한 소스 체인으로 인해 공급업체는 성공 절차 과정에서 더욱 효율적이고 도움이 되며 응답해야 합니다. 제품 범위는 욕구를 충족시키기 위해 최적화되어야 하고 구매자는 각 단계에서 교육을 받아야 합니다. 이것은 기본적으로 선택을 고려하고, 배열을 강화하고, 클라이언트 대화를 개선하기 위해 사전에 활용되는 명확하고 정확하며 통찰력 있는 지식에 대한 접근성 없이는 도달할 수 없습니다.
일상적인 운영 기능을 파악하기 위한 정보 사용이 제공되어야 합니다. 배치된 주문, 정시에 발송된 주문, 피킹 효율성 등을 포함한 필수 성과 지표를 한 눈에 보는 것은 생산적인 이행을 지원하는 핵심 메트릭입니다. 그러나 기능을 고품질로 조정하고 수익성을 높이며 결정적으로 고객을 지속적으로 유지하기 위해 사전에 활용할 수 있고 또 사용해야 하는 추가 지식이 너무 많습니다.
예를 들어, 재고 기간을 추적하기 위해 세부 사항을 사용하면 '비전' 날짜로 향하는 모든 항목이 강조 표시되어 기업이 할인 또는 선물을 통해 이익의 우선 순위를 지정하여 낭비의 위험을 제한할 수 있습니다. 모든 상품의 판매 수준을 모니터링하면 수입 기회를 건너 뛰는 것을 상징하는 재고가 없는 상황만큼 완벽하게 오래된 재고, 수익성 없는 재고 과잉 상품을 포함하는 가치 있는 통찰력을 강조할 수 있습니다.
이해 성공 효과
초기 18개월 동안 꽤 많은 기업이 고객의 요구를 증가시키는 조립에만 집중했습니다. 복잡한 주문 처리 개선 사항은 의제에 포함되지 않았습니다. 그러나 이것은 현재 시장을 변화시키고 있으며 매우 어려운 단일 분야입니다. 고객을 유지하고 수익성을 유지하는 것이 하루가 다르게 점점 더 어려워지고 있습니다.
많은 회사에서 문제는 이러한 깊이 있는 데이터에 접근하는 것뿐만 아니라 이를 최대한 활용하는 방법을 아는 것입니다. 기업은 일반적으로 상품이 어떻게 생겼는지 실제로 알지 못합니다. 고유한 제품이나 서비스 또는 시장 부문에 가장 효과적인 시장은 무엇입니까? 비즈니스 기업은 경쟁업체와 달리 어떻게 실행하고 있으며 수익성 개선을 달성하기 위해 방법의 어떤 부분에서 우선 순위를 지정해야 합니까?
이러한 정보를 포착할 뿐만 아니라 기업과 적극적으로 협력하여 정확한 비즈니스 문제를 강조하고 모범 사례 비교를 제공하는 집중적인 성공 회사는 실질적인 가치를 제공합니다. 예를 들어, 많은 조직에서 저가 제품 및 솔루션에 대한 상품 마진을 없애는 일괄 운송업체 접근 방식을 계속 적용하고 있습니다. 내장된 영리한 캐리어 매트릭스는 제품의 가치와 일치하고 마진을 보호하는 수용 가능한 회사 공급을 클라이언트가 사용할 수 있도록 보장하는 복잡하지 않은 방법입니다.
고객에게 더 가까이 다가가는
여러 조직의 의제에 대한 정보가 증가하고 있습니다. 최소한 현재 압축된 창고 영역으로 비상 재고를 늘려야 하기 때문입니다. 현재 인벤토리의 위치와 나이를 아는 것이 중요합니다. 데이터를 사용하여 이동 속도가 느린 제품(가치보다 저장하는 데 더 많은 가격을 책정하는 개인)을 인식하면 소매업체는 할인을 시작하고 재고를 이동하며 접근 가능한 영역을 최적화할 수 있습니다. 또한 가장 수익성이 높은 항목의 방향으로 재입고가 우선될 수 있음을 보장합니다.
이러한 인식은 또한 기업이 구매자 행동 및 환경 기대치와 같은 진화하는 욕구를 돕기 위해 성과 제품을 재고하도록 돕고 있습니다. 한 가지 특별한 선택은 고객의 요구에 정확히 일치하고 일반적으로 고객 목적지에 더 가까운 품목을 가져오는 방식으로 전 세계의 다양한 주문 처리 시설에서 재고를 지능적으로 찾는 것입니다. 모든 단일 웹 사이트의 프리미엄 판매 및 재고 회전율 분석은 재고 위치와 수량, 가격 및 속도뿐만 아니라 주로 고유한 구매자를 생성하는 데 사용되는 지능형 창고 할당 지침을 통해 보충 접근 방식뿐만 아니라 고객의 선물도 알 수 있습니다. 배송 현황, 각 지역별 재고 판매 수준.
이러한 인식을 진지하게 활용하면 할당 설계에서 이상적인 성취 지점을 확인하고 공급자 매트릭스와 결합하여 해당 선택 사항을 구매자에게 전달할 수 있습니다. 앞으로 예측할 때 AI 및 장비 검색 도구가 점점 더 정교해짐에 따라 이러한 원칙에 탄소 발자국과 같은 환경 영향 메트릭을 통합하여 소매업체가 실행되는 즉시 관리 목표를 충족할 수 있게 될 것입니다.
결론
그럼에도 불구하고 전자 상거래는 강력하고 증가하는 현재 시장이지만 새로운 경쟁자와 증가하는 불확실성으로 인해 기업은 공급망 절차에 대한 처리를 크게 강화해야 합니다. 현재의 시장에서 위치 및 조립 고객의 기대치는 다가오는 근무일 배송 및 배송보다 훨씬 더 중요합니다. 지식을 능동적으로 사용하여 기능을 향상하고 상황을 규제하며, 결정적으로 수익성을 손상시킬 필요 없이 잠재 고객을 충족시킬 수 있는 가장 효과적인 위치에 있는 잠재 고객과 연결하는 능력과 자신감을 갖춘 제공업체입니다.
Emma Dempsey, James and James Fulfillment CEO