تدعي التجارة الإلكترونية لمشتري التجميع مع الإنجاز المستند إلى البيانات
نشرت: 2022-01-14
أصبح اجتماع التجارة الإلكترونية معًا أمرًا صعبًا للغاية. استمتعت المنظمات عبر الإنترنت بوقت نمو أعلى من الثمانية عشر شهرًا السابقة حيث انتقل المشترون عبر الإنترنت بأرقام غير مسبوقة. مع وجود مجموعة من العوامل الجديدة التي تفرض الآن مزيدًا من الضغط على متاجر التجارة الإلكترونية ، ومع ذلك ، بدءًا من الرسوم المتزايدة إلى اضطراب سلسلة المصادر العالمية ، وتصعيد الوعي البيئي وتغيير توقعات العملاء ، فإن التفكير بالإنجاز الجديد يعد أولوية.
سواء كان الأمر يتعلق بإدخال مخزون طارئ للتخفيف من النقص ، أو توسيع مجالات الإنجاز للاقتراب من العميل أو فحص خيارات الموفر إلى أعلى الراسخ وتلبية توقعات العملاء ، فإن الإنجاز الإنتاجي يستدعي البصيرة والمعرفة والمعرفة للمساعدة في التحديدات السريعة.
مع تزايد نقاط الموثوقية للمتسوقين على السرعة ، يتبنى تجار التجزئة الفعالون في التجارة الإلكترونية تحقيقًا مدفوعًا بالحقائق لتحقيق اليقين في سلسلة مصادر غير مؤكدة ، كما توضح إيما ديمبسي ، المدير التنفيذي ، وإنجاز جيمس وجيمس.
إنجاز إنجاز يمكن الاعتماد عليه
حتى وقت قريب ، استندت فعالية سلسلة المصدر إلى نظريتين هامتين: الإنجاز السريع والوظائف في الوقت المناسب. بالإضافة إلى تقليل المخزون المفرط من خلال الشراء المستمر ، عرضت شركات التجارة الإلكترونية على المتسوقين خيارات التوريد بسرعة أكبر من أي وقت مضى في محاولة للتميز عن مستويات المنافسة.
قلبت الاضطرابات الدولية المحتملة في سلسلة التوريد هذا المنتج رأسًا على عقب. مع نقص السلع المعلن عنها بشكل فعال ومخاوف توفر وقت الذروة ، يعطي المشترون الآن الأولوية للاعتمادية أكثر من السرعة: ضمان وصول الحل عندما يتم الوعد به يكون أكثر أهمية من الشحن والتسليم في نفس يوم العمل أو في يوم العمل القادم. بالنسبة لمزودي التجارة الإلكترونية ، لم يعد المخزون الإضافي مؤشرًا على عدم الكفاءة ولكنه يمثل حالة طوارئ أساسية أصبحت الآن أساسية لتحقيق الإنجاز.
يثير هذا التحول في الهدف مجموعة جديدة كاملة من التحديات التي تتطلب تدخلاً سريعًا. هل هناك مساحة لمزيد من المخزون في المستودع ، وتحديد الطلب المتزايد على المكان ، ما هو المخزون الذي يجب تحديد أولوياته لتحسين الربحية؟ ما هي الطريقة الأكثر فعالية للاقتراب من العميل - هذه الأنواع من المستودعات الصغيرة المحلية أو توسيع النطاق الجغرافي؟ كيف يمكن للبائعين ضمان أن تلبي حلول المزود توقعات المستهلك دون تعريض الربحية للخطر؟
أعظم وظائف المتابعة
مع الرسوم المتصاعدة وسلاسل المصادر غير المؤكدة ، فإن القوة هي على الموردين ليكونوا أكثر كفاءة ومساعدة واستجابة في سياق الإجراء الناجح. سوف تحتاج نطاقات المنتجات إلى التحسين لتلبية الرغبة ويتم تعليم المشترين كل مرحلة من مراحل الطريق. لا يمكن الوصول إلى هذا بشكل أساسي دون الوصول إلى معرفة واضحة وصحيحة وثاقبة يتم استخدامها بشكل استباقي للنظر في التحديدات وتعزيز الترتيب وإجراء تحسينات على محادثة العميل.
يجب توفير استخدام المعلومات للبقاء على اطلاع على الوظائف التشغيلية اليومية. تعتبر نظرة سريعة لمؤشرات الأداء الأساسية بما في ذلك الطلبات المقدمة ، والأوامر المرسلة في الوقت المحدد ، وانتقاء الكفاءة وما إلى ذلك ، مقاييس أساسية لدعم الإنجاز الإنتاجي. ولكن هناك الكثير من المعرفة الإضافية التي يمكن ويجب استخدامها بشكل استباقي لضبط الوظائف عالية الجودة ، وتعزيز الربحية ، والأهم من ذلك ، إبقاء العملاء على اطلاع.
للتوضيح ، فإن العمل مع التفاصيل للحفاظ على مسار عمر المخزون سوف يسلط الضوء على أي عناصر تتجه إلى "الأفضل قبل" اليوم ، مما يمكّن الشركات من إعطاء الأولوية للأرباح - عن طريق الخصم أو الهدايا - للحد من خطر الهدر. يمكن أن تسلط مراقبة مستوى بيع جميع السلع الضوء على مجموعة من الرؤى الجديرة بالاهتمام بما في ذلك الحصول على مخزون قديم ، وسلع مكدسة غير مربحة ، تمامًا مثل حالات نفاد المخزون التي ترمز إلى تخطي فرصة الدخل.
فعالية نجاح الفهم
خلال الثمانية عشر شهرًا السابقة ، ركز عدد قليل جدًا من الشركات على أكثر من مجرد تجميع للطلب المتزايد من العملاء - لم تكن تعقيدات تحسينات التنفيذ على جدول الأعمال. لكن هذه سوق حالية متغيرة وواحدة صعبة للغاية - فالاحتفاظ بالعملاء والاحتفاظ بالربحية يزداد صعوبة يومًا بعد يوم.
بالنسبة للعديد من الشركات ، بعد قولي هذا ، لا تكمن المشكلة فقط في الوصول إلى هذا العمق من البيانات ولكن في معرفة مدى الاستفادة القصوى من هذه البيانات. الشركات بشكل عام لا تعرف حقًا ما هو الخير الذي يبدو عليه - ما هو السوق الأكثر فعالية الذي ينطبق على منتج أو خدمة مميزة أو قطاع سوق؟ كيف يتم تنفيذ مشروع الأعمال على عكس المنافسين وما هو قسم من الطريقة يتطلب إعطاء الأولوية لتحقيق تحسين الربحية؟
إن شركة النجاح المركزة التي لا تلتقط هذه المعلومات فحسب ، بل إنها فعالة أيضًا مع المؤسسات للتأكيد على مشاكل العمل الدقيقة وتقدم مقارنات أفضل الممارسات تقدم قيمة ملموسة. على سبيل المثال ، تستمر الكثير من المنظمات في تطبيق نهج الناقل الشامل الذي يقضي على هامش البضائع على المنتجات والحلول منخفضة السعر. تعد مصفوفة شركة النقل الذكية المدمجة طريقة غير معقدة لضمان توفر العميل لتوريد شركة مقبول يتناسب مع قيمة المنتج وهامش الضمانات.
الاستلام بالقرب من العميل
يتم زيادة المعلومات على جدول أعمال العديد من المنظمات - ليس أقلها نتيجة لضرورة زيادة مخزون الطوارئ في منطقة المستودعات المضغوطة الآن. معرفة مكان وعمر المخزون الحالي أمر حيوي. العمل مع البيانات للتعرف على المنتجات بطيئة النقل - الأفراد الذين يسعون تخزينها أكثر مما تستحق - يجعل من الممكن لبائع التجزئة الشروع في الخصم ، وتحويل المخزون وتحسين المنطقة التي يمكن الوصول إليها. كما أنه يضمن إمكانية إعطاء الأولوية لإعادة التخزين في اتجاه العناصر الأكثر ربحية.
يساعد هذا التصور الشركات أيضًا على إعادة النظر في منتجات الإنجاز للمساعدة في تطوير الرغبات ، مثل سلوك المشتري والتوقعات البيئية. يتمثل أحد الخيارات المعينة في تحديد موقع المخزون بذكاء عبر مختلف مرافق التنفيذ على مستوى العالم بطريقة تتوافق بشكل صحيح مع احتياجات العميل وعادة ما تأخذ العناصر بالقرب من وجهات العميل. لا يمكن لأقساط البيع وتحليلات دوران المخزون في كل موقع ويب واحد أن تخبرنا ليس فقط عن طرق التجديد ولكن أيضًا يقدم العميل ، مع إرشادات ذكية لتخصيص المستودعات تُستخدم لإنشاء مشتري مميز يقدم أساسًا على أساس موقع المخزون وكميته ، وكذلك السعر والسرعة الشحن ، ومستوى بيع المخزون في كل منطقة.
يتيح الاستفادة من هذا التصور في الوقت الجاد لتصميم التخصيص التأكد من مكان الإنجاز المثالي ، والربط مع مصفوفة الموفر ، مما يؤدي إلى تحديد هذا الاختيار للمتسوق. بالنظر إلى المستقبل ، فإن التطور المتزايد للذكاء الاصطناعي وأدوات اكتشاف المعدات سيجعل من الممكن دمج مقاييس التأثير البيئي ، وهذا النوع من البصمة الكربونية ، في هذه المبادئ للسماح لتجار التجزئة بتحقيق أهداف الإدارة عند تنفيذها.
استنتاج
ومع ذلك ، تعتبر التجارة الإلكترونية سوقًا قويًا ومتزايدًا - لكن المنافسين الجدد وزيادة عدم اليقين يضعون القوة على الشركات لفرض معالجة متزايدة بشكل كبير حول إجراءات سلسلة التوريد. في هذا السوق الحالي ، تعد توقعات العملاء المتعلقة بالموقع والتجميع أكثر أهمية بكثير من الشحن والتسليم في يوم العمل القادم. هؤلاء الموفرون الذين لديهم القدرة والثقة بالنفس لاستخدام المعرفة بشكل استباقي لزيادة الوظائف وتنظيم المواقف ، والأهم من ذلك ، الاتصال بالآفاق التي ستكون في وضع أكثر فاعلية لتحقيق الآفاق دون الحاجة إلى المساومة على الربحية.
إيما ديمبسي ، الرئيس التنفيذي ، جيمس وجيمس فلفلمنت