装配采购商电子商务索赔与数据驱动的成就
已发表: 2022-01-14
电子商务聚会变得更具挑战性。 随着买家以前所未有的数量在线上移动,在线组织已经享受了比前 18 个月更长的增长时间。 然而,随着大量新因素现在给电子商务商店带来了更大的压力,从不断增长的收费到全球源链中断、不断升级的环境意识和改变客户期望,新的成就思维是当务之急。
无论是引入应急库存以缓解短缺,扩大成就领域以更贴近客户,还是检查供应商选项以实现卓越的既定目标并满足客户期望,生产性成就都需要洞察力、知识和知识来帮助快速选择。
随着购物者越来越重视可靠性而不是速度,有效的电子商务零售商正在接受事实驱动的履行,以在不确定的来源链中实现确定性,詹姆斯和詹姆斯的首席执行官 Emma Dempsey 描述道。
实现可靠的履行
直到最近,源链的有效性一直基于两个关键理论:快速实现和即时功能。 除了通过持续采购来减少过多的库存外,电子商务公司还为购物者提供了更快的供应选择,以在竞争中脱颖而出。
可能的国际供应链剧变使该产品发生了翻天覆地的变化。 由于对商品短缺和高峰时间可用性的担忧得到了有效宣传,买家现在优先考虑的是可靠性而不是速度:确保解决方案在承诺时到达比完全相同或即将到来的工作日运输和交付要重要得多。 对于电子商务提供商来说,额外的库存不再是效率低下的一个指标,而是一个必不可少的意外事件,现在是实现完成的核心。
目标的这种转变引发了一系列全新的挑战,需要快速干预。 仓库中是否有更多库存的区域,并且指定了不断升级的地方需求,应该优先考虑哪些库存以提高盈利能力? 更接近客户的最有效方式是什么——这些类型的本地微型仓库或扩展地理点? 供应商如何保证供应商的解决方案满足消费者的预期而不损害盈利能力?
最大的跟随功能
随着收费的不断升级和来源链的不确定性,供应商必须在成功的过程中更加高效、乐于助人和响应迅速。 需要优化产品范围以满足需求,并且在每个阶段都接受教育的买家。 如果无法获得明显、正确、有见地的知识,这些知识被主动用于考虑选择、加强安排和改进客户对话,这基本上是无法实现的。
必须提供使用信息来掌握日常运营功能。 一目了然的基本绩效指标,包括定位的订单、按时发货的订单、拣货效率等,是支持生产履行的核心指标。 但是有很多额外的知识可以并且需要主动利用来高质量地调整功能,提高盈利能力,并且至关重要的是,让客户保持在循环中。
举例来说,使用细节来跟踪库存年龄将突出显示任何进入“最佳前”日的项目,使企业能够通过折扣或礼物优先考虑利润,以限制浪费的危险。 监控所有商品的销售水平可以突出大量有价值的见解,包括获取旧库存、无利可图的积压商品,以及象征着收入机会被跳过的缺货情况。

理解成功的有效性
在前 18 个月里,不少公司只专注于客户不断升级的组装需求——提高履行能力的复杂性并未提上议事日程。 但这是一个正在转变的当前市场,而且是一个更加困难的单一市场——留住客户和保持盈利能力一天比一天困难得多。
话虽如此,对于很多公司来说,问题不仅在于获取数据的深度,还在于知道如何最大程度地使用它。 公司通常真的不知道好的东西是什么样子的——对于一个独特的产品或服务或市场部门,什么市场最有效? 与竞争对手相比,企业的执行情况如何?需要优先考虑该方法的哪个部分以实现盈利能力的提高?
一家专注的成功公司不仅能捕捉到这些信息,而且能积极地与企业一起有效地强调精确的业务问题并提供最佳实践比较,从而提供有形价值。 例如,许多组织继续采用一揽子承运人方法,以消除低价产品和解决方案的商品利润。 内置的智能载体矩阵是一种简单的方法,可以保证客户可以获得与产品价值相匹配并保证利润的可接受的公司供应。
离客户更近的地方收货
一些组织的议程上增加了信息——这不仅仅是因为必须将应急库存增加到现在压缩的仓库区域。 了解当前库存的地点和年龄至关重要。 使用数据来识别销售缓慢的产品——那些在商店中标价超过其价值的人——使零售商可以开始打折、转移库存并优化可访问区域。 它还确保可以在最有利可图的项目方向上优先进行补货。
这种看法也有助于公司重新考虑成就产品,以帮助不断变化的愿望,例如购买者行为和环境期望。 一个特殊的选择是以正确匹配客户需求并通常将物品运送到更靠近客户目的地的方式在全球各种履行设施中智能定位库存。 每个网站的销售溢价和库存周转分析不仅可以告诉补货方法,还可以告诉客户礼物,智能仓库分配指南用于创建主要基于库存位置和数量以及价格和速度的独特采购商提供运输,以及每个地区的库存销售水平。
认真利用这种感知可以让分配设计确定理想的成就点,并与供应商矩阵结合,将该选择提供给购物者。 展望未来,人工智能和设备发现工具的日益复杂化将使将环境影响指标(如碳足迹)纳入这些原则成为可能,从而使零售商能够在执行管理目标时满足管理目标。
结论
尽管如此,电子商务仍然是一个强大的、不断增长的当前市场——但新的竞争对手和日益增加的不确定性正在迫使公司对供应链程序施加显着增加的处理。 在当前的市场中,位置和装配客户的期望比即将到来的工作日运输和交付更为重要。 正是那些有能力和自信地主动利用知识来增加功能、调节情况以及关键地与潜在客户建立联系的供应商将最有效地定位于在不影响盈利能力的情况下实现潜在客户。
Emma Dempsey, James and James Fulfillment首席执行官
