用於組織、自動化和發展業務的 CRM 的 5 個示例

如今經營企業意味著同時管理客戶數據、銷售流程和營銷活動。如果沒有正確的系統，即使是成長型公司也可能會失去有價值的線索或忽視關鍵關係。這就是不同類型的 CRM（客戶關係管理平台）發揮作用的地方。它們將您的聯繫人、交易和溝通歷史記錄整合到一個有組織的空間中，從而將混亂變得清晰。

CRM 的一個很好的例子不僅僅是存儲數據；還存儲數據。它可以幫助你採取行動。從自動化銷售跟進到跟踪每次客戶互動，現代類型的 CRM 可以節省大量的手動工作，同時改善客戶體驗。在本文中，我們將探討五個流行的 CRM 示例：SendPulse、Mailchimp、Constant Contact、Brevo 和 ActiveCampaign，看看每個示例有何突出之處。

SendPulse — 適用於現代企業的一體化 CRM

SendPulse 不僅僅是 CRM 的一個例子；這是一個完整的營銷、溝通和銷售生態系統。它專為不斷發展的業務而構建，將自動化、消息傳遞和管道管理結合在一個乾淨、直觀的儀表板中。無論您是在培育潛在客戶還是達成交易，SendPulse 都可以幫助您保持井然有序並跨渠道無縫溝通。對於既想要靈活性又想要簡單性的團隊來說，這個平台感覺就像是從電子表格到策略的升級。

主要特點和亮點：

• 全面的聯繫人管理：將所有客戶信息保存在一個位置，其中包含自定義字段、詳細資料和每次交互的註釋。該系統集中了電子郵件、電話和聊天數據，因此您始終知道下一步。
• 管道和交易跟踪：通過可定制的階段、可視板和自動交易進展來管理多個管道。它非常適合同時處理多個項目或銷售渠道的團隊。
• 任務和活動管理：內置任務板可讓您分配操作、設置提醒並將任務直接鏈接到聯繫人或交易，無需外部工具。
• 互動跟踪：每條消息、電話或電子郵件都會自動同步，為您提供清晰的通信時間表。這種透明度使每個人都保持一致並防止錯失機會。
• 銷售預測和分析：實時分析一目了然地顯示您的渠道健康狀況、轉化率和收入預測。
• 安全性和合規性：通過雙因素身份驗證、GDPR 合規性工具和每日數據備份，SendPulse 可以保護您的數據。
• 支持和入門： SendPulse 以其 24/7 實時聊天支持、免費遷移幫助和龐大的幫助中心而脫穎而出。新用戶可以期待個人入職培訓和活躍的社區隨時提供幫助。

定價：

• 免費計劃提供 1 個帳戶所有者和 4 個受邀用戶、2 個銷售管道/板、5 個自動化流程、1 個事件和 Automation 360 中的 50 個元素；
• 付費計劃起價為 8 美元/月（按年付費），適用於 1 個用戶、2 個銷售渠道、8 個流程、5 個事件、50 個 Automation 360 元素、2 個看板和 8 個已保存的細分。

判決：

SendPulse 在一個統一平台上平衡營銷自動化、CRM 和通信。它非常適合想要減少工具疲勞並集中工作流程的企業。與其他方法相比，它感覺更平易近人，但也更強大——尤其是對於快速成長的團隊來說。

Mailchimp — 面向營銷優先企業的 CRM 的常見示例

Mailchimp 是電子郵件營銷領域家喻戶曉的名字，已逐漸演變成輕型 CRM。其 CRM 組件與其電子郵件工具自然集成，對於希望將客戶數據與其營銷活動相關聯的營銷人員來說是一個不錯的選擇。對於主要關注營銷參與而不是深入銷售渠道的小型團隊，Mailchimp 提供了一個友好的起點。

主要特點和亮點：

• 聯繫人管理：將客戶組織為“受眾”，根據標籤對他們進行細分，並跟踪他們在活動中的參與度。
• 營銷和互動跟踪：強大的營銷分析顯示打開率、點擊率和參與度分數，幫助您根據客戶的反應定制內容。
• 潛在客戶管理：雖然不如面向銷售的 CRM 那樣全面，但 Mailchimp 的聯繫人評分工具有助於識別最活躍的用戶。
• 安全性： TLS 1.2+ 加密和帳戶範圍的雙因素身份驗證可確保安全的數據處理。
• 支持和學習：付費用戶可以獲得 24/7 支持並訪問 Mailchimp Academy，這是一個充滿指南和教程的大型學習平台。

定價：

• 免費計劃涵蓋 1 個席位和 500 個聯繫人；
• 付費計劃起價為 13 美元/月，適用於 3 個席位、500 個聯繫人和 2 個角色。

判決：

Mailchimp 最適合以營銷為中心的團隊，這些團隊希望將基本 CRM 功能附加到強大的電子郵件工具上。然而，作為銷售CRM，它缺乏SendPulse或ActiveCampaign的深度。儘管如此，它的熟悉度和營銷重點使其成為小型營銷主導型業務的良好開端。

持續聯繫——可靠且簡單的 CRM 示例，但注重營銷

Constant Contact 已經存在了足夠長的時間，已經成為易於使用的營銷軟件的代名詞。其 CRM 功能自然地從其核心電子郵件平台延伸出來，提供聯繫人細分和參與跟踪。對於重視簡單性和可靠通信工具的企業主來說，Constant Contact 為關係管理提供了穩定的基礎。

主要特點和亮點：

• 聯繫人和客戶管理：從電子表格、註冊表單或集成中導入聯繫人，並為目標活動創建詳細的客戶列表。
• 營銷互動跟踪：實時互動數據顯示聯繫人如何與您的電子郵件、社交帖子和調查進行互動。
• 合規性和安全性： AES-256 加密和 GDPR 工具有助於確保數據保護。
• 培訓和支持： Constant Contact 以強大的客戶支持而聞名，為所有計劃提供電話和聊天幫助以及豐富的學習資源。
• 社區和遷移：支持性的用戶社區和入門工具簡化了設置過程。

定價：

• 14 天免費試用；
• 付費套餐起價為 12 美元/月，可容納 500 個聯繫人。

判決：

對於那些優先考慮一致溝通而不是複雜自動化的企業來說，持續聯繫仍然是一個簡單的切入點。它提供可靠性和結構良好的支持生態系統。

Brevo — 通信和 CRM 的統一平台

Brevo 以前稱為 Sendinblue，現已擴展為一個集成套件，其中包括電子郵件營銷、消息傳遞和 CRM 功能。它專為需要一種有凝聚力的客戶溝通方法、將營銷和銷售統一在一個屋簷下的企業而設計。 Brevo 的 CRM 模塊提供交易跟踪、任務和自動化功能，使其成為成長型公司的全面工具。

主要特點和亮點：

• 統一數據庫：所有聯繫人、交易和通信記錄都存儲在一個地方，以便於訪問。
• 銷售和渠道管理：可視化交易渠道有助於監控進度、分配交易並跟踪收入績效。
• 自動化和潛在客戶評分：內置自動化工具允許團隊觸發操作並根據行為對潛在客戶進行評分。
• 任務管理：直接在 CRM 中分配和跟踪銷售任務，確保責任制。
• 安全性與合規性：完全符合 GDPR，具有雙因素身份驗證和定期備份。
• 客戶支持：為新客戶提供 24/7 多渠道支持和引導引導。

定價：

• 免費計劃50 個公開交易和 1 個渠道；
• 付費計劃從每月 9 美元起，提供銷售自動化、無限的交易和渠道、無限的連接日曆和郵箱。

判決：

Brevo 將營銷和銷售整合在一個環境中。 Brevo 非常注重溝通，但對於重視集成消息傳遞和銷售簡單性的團隊來說，它仍然是一個強有力的競爭者。

ActiveCampaign — 一種為數據驅動團隊提供深度自動化的 CRM

ActiveCampaign 將 CRM 與強大的營銷自動化相結合，使其成為此列表中更先進的工具之一。它在想要精確控制客戶旅程和基於行為的觸發器的公司中尤其受歡迎。儘管需要更多的設置時間，但回報是可深度定制的體驗。

主要特點和亮點：

• 高級聯繫人和交易管理：維護詳細的客戶資料，包括活動歷史記錄、自定義字段和多個管道。
• 潛在客戶評分：內置潛在客戶評分為行動分配數值，幫助確定外展的優先級。
• 自動化引擎：自動化從電子郵件序列到內部任務創建的一切。
• 安全性與合規性：多重身份驗證、GDPR 合規性工具和強大的數據冗餘。
• 培訓和支持：包括一對一的入職課程、網絡研討會和蓬勃發展的用戶社區。

定價：

• 14天免費試用；
• 付費計劃起價為 15 美元/月，適用於 1,000 個聯繫人、10,000 封電子郵件和每個自動化 5 個操作。

判決：

ActiveCampaign 在自動化深度方面表現出色，非常適合數據驅動的營銷和銷售團隊。然而，對於較小的團隊或尋求簡單性的團隊來說，其高級設置可能會感覺很沉重。 ActiveCampaign 更適合需要細粒度控制的技術經驗豐富的用戶。

最後的想法

比較這五個 CRM 示例時，很明顯每個都有其優勢和理想受眾：

• Mailchimp 和 Constant Contact 擅長簡單的營銷管理，非常適合主要專注於新聞通訊和營銷活動的團隊。
• Brevo 在營銷和銷售之間實現了平衡，非常適合企業過渡到更加結構化的 CRM 工作流程。
• ActiveCampaign 為熱愛數據和優化的人們提供卓越的自動化功能。

在當今的互聯營銷環境中，最好的 CRM 類型不僅僅局限於聯繫人管理，它們還與聊天機器人、電子郵件營銷和社交平台等工具無縫集成，以創建一個有凝聚力的客戶旅程。正如 Inventory Source 所指出的，現代聊天機器人解決方案可以實現跨渠道（如 Messenger、WhatsApp 和網站）的自動化互動。將這些功能與 CRM 類型相結合，確保每次交互都得到跟踪、個性化和優化，以實現更好的客戶關係和更高的轉化率。

因此，如果您正在尋找一款集易用性、營銷能力、靈活的 CRM 類型以及實時通信於一體的單一工具，SendPulse 就是正確的解決方案。它超越了傳統類型的 CRM，將銷售渠道、電子郵件營銷和多渠道通信（電子郵件、聊天等）連接到一個統一的空間中。這種一體化設計意味著減少工具之間的切換，將更多時間專注於客戶。