用于组织、自动化和发展业务的 CRM 的 5 个示例

已发表: 2025-12-15

如今经营企业意味着同时管理客户数据、销售流程和营销活动。如果没有正确的系统，即使是成长型公司也可能会失去有价值的线索或忽视关键关系。这就是不同类型的 CRM（客户关系管理平台）发挥作用的地方。它们将您的联系人、交易和沟通历史记录整合到一个有组织的空间中，从而将混乱变得清晰。

CRM 的一个很好的例子不仅仅是存储数据；还存储数据。它可以帮助你采取行动。从自动化销售跟进到跟踪每次客户互动，现代类型的 CRM 可以节省大量的手动工作，同时改善客户体验。在本文中，我们将探讨五个流行的 CRM 示例：SendPulse、Mailchimp、Constant Contact、Brevo 和 ActiveCampaign，看看每个示例有何突出之处。

SendPulse — 适用于现代企业的一体化 CRM

SendPulse 不仅仅是 CRM 的一个例子；这是一个完整的营销、沟通和销售生态系统。它专为不断发展的业务而构建，将自动化、消息传递和管道管理结合在一个干净、直观的仪表板中。无论您是在培育潜在客户还是达成交易，SendPulse 都可以帮助您保持井然有序并跨渠道无缝沟通。对于既想要灵活性又想要简单性的团队来说，这个平台感觉就像是从电子表格到策略的升级。

发送脉冲

主要特点和亮点：

  • 全面的联系人管理：将所有客户信息保存在一个位置，其中包含自定义字段、详细资料和每次交互的注释。该系统集中了电子邮件、电话和聊天数据，因此您始终知道下一步。
  • 管道和交易跟踪：通过可定制的阶段、可视板和自动交易进展来管理多个管道。它非常适合同时处理多个项目或销售渠道的团队。
  • 任务和活动管理：内置任务板可让您分配操作、设置提醒并将任务直接链接到联系人或交易，无需外部工具。
  • 互动跟踪：每条消息、电话或电子邮件都会自动同步，为您提供清晰的通信时间表。这种透明度使每个人都保持一致并防止错失机会。
  • 销售预测和分析：实时分析一目了然地显示您的渠道健康状况、转化率和收入预测。
  • 安全性和合规性：通过双因素身份验证、GDPR 合规性工具和每日数据备份，SendPulse 可以保护您的数据。
  • 支持和入门： SendPulse 以其 24/7 实时聊天支持、免费迁移帮助和庞大的帮助中心而脱颖而出。新用户可以期待个人入职培训和活跃的社区随时提供帮助。

定价：

  • 免费计划提供 1 个帐户所有者和 4 个受邀用户、2 个销售管道/板、5 个自动化流程、1 个事件和 Automation 360 中的 50 个元素；
  • 付费计划起价为 8 美元/月（按年付费），适用于 1 个用户、2 个销售渠道、8 个流程、5 个事件、50 个 Automation 360 元素、2 个看板和 8 个已保存的细分。

判决：

SendPulse 在一个统一平台上平衡营销自动化、CRM 和通信。它非常适合想要减少工具疲劳并集中工作流程的企业。与其他方法相比，它感觉更平易近人，但也更强大——尤其是对于快速成长的团队来说。

Mailchimp — 面向营销优先企业的 CRM 的常见示例

Mailchimp 是电子邮件营销领域家喻户晓的名字，已逐渐演变成轻型 CRM。其 CRM 组件与其电子邮件工具自然集成，对于希望将客户数据与其营销活动相关联的营销人员来说是一个不错的选择。对于主要关注营销参与而不是深入销售渠道的小型团队，Mailchimp 提供了一个友好的起点。

邮件黑猩猩

主要特点和亮点：

  • 联系人管理：将客户组织为“受众”，根据标签对他们进行细分，并跟踪他们在活动中的参与度。
  • 营销和互动跟踪：强大的营销分析显示打开率、点击率和参与度分数，帮助您根据客户的反应定制内容。
  • 潜在客户管理：虽然不如面向销售的 CRM 那样全面，但 Mailchimp 的联系人评分工具有助于识别最活跃的用户。
  • 安全性： TLS 1.2+ 加密和帐户范围的双因素身份验证可确保安全的数据处理。
  • 支持和学习：付费用户可以获得 24/7 支持并访问 Mailchimp Academy，这是一个充满指南和教程的大型学习平台。

定价：

  • 免费计划涵盖 1 个席位和 500 个联系人；
  • 付费计划起价为 13 美元/月，适用于 3 个席位、500 个联系人和 2 个角色。

判决：

Mailchimp 最适合以营销为中心的团队，这些团队希望将基本 CRM 功能附加到强大的电子邮件工具上。然而，作为销售CRM，它缺乏SendPulse或ActiveCampaign的深度。尽管如此，它的熟悉度和营销重点使其成为小型营销主导型业务的良好开端。

持续联系——可靠且简单的 CRM 示例，但注重营销

Constant Contact 已经存在了足够长的时间，已经成为易于使用的营销软件的代名词。其 CRM 功能自然地从其核心电子邮件平台延伸出来，提供联系人细分和参与跟踪。对于重视简单性和可靠通信工具的企业主来说，Constant Contact 为关系管理提供了稳定的基础。

持续接触

主要特点和亮点：

  • 联系人和客户管理：从电子表格、注册表单或集成中导入联系人，并为目标活动创建详细的客户列表。
  • 营销互动跟踪：实时互动数据显示联系人如何与您的电子邮件、社交帖子和调查进行互动。
  • 合规性和安全性： AES-256 加密和 GDPR 工具有助于确保数据保护。
  • 培训和支持： Constant Contact 以强大的客户支持而闻名，为所有计划提供电话和聊天帮助以及丰富的学习资源。
  • 社区和迁移：支持性的用户社区和入门工具简化了设置过程。

定价：

  • 14 天免费试用；
  • 付费套餐起价为 12 美元/月，可容纳 500 个联系人。

判决：

对于那些优先考虑一致沟通而不是复杂自动化的企业来说，持续联系仍然是一个简单的切入点。它提供可靠性和结构良好的支持生态系统。

Brevo — 通信和 CRM 的统一平台

Brevo 以前称为 Sendinblue，现已扩展为一个集成套件，其中包括电子邮件营销、消息传递和 CRM 功能。它专为需要一种有凝聚力的客户沟通方法、将营销和销售统一在一个屋檐下的企业而设计。 Brevo 的 CRM 模块提供交易跟踪、任务和自动化功能，使其成为成长型公司的全面工具。

布雷沃

主要特点和亮点：

  • 统一数据库：所有联系人、交易和通信记录都存储在一个地方，以便于访问。
  • 销售和渠道管理：可视化交易渠道有助于监控进度、分配交易并跟踪收入绩效。
  • 自动化和潜在客户评分：内置自动化工具允许团队触发操作并根据行为对潜在客户进行评分。
  • 任务管理：直接在 CRM 中分配和跟踪销售任务，确保责任制。
  • 安全性与合规性：完全符合 GDPR，具有双因素身份验证和定期备份。
  • 客户支持：为新客户提供 24/7 多渠道支持和引导引导。

定价：

  • 免费计划50 个公开交易和 1 个渠道；
  • 付费计划从每月 9 美元起，提供销售自动化、无限的交易和渠道、无限的连接日历和邮箱。

判决：

Brevo 将营销和销售整合在一个环境中。 Brevo 非常注重沟通，但对于重视集成消息传递和销售简单性的团队来说，它仍然是一个强有力的竞争者。

ActiveCampaign — 一种为数据驱动团队提供深度自动化的 CRM

ActiveCampaign 将 CRM 与强大的营销自动化相结合，使其成为此列表中更先进的工具之一。它在想要精确控制客户旅程和基于行为的触发器的公司中尤其受欢迎。尽管需要更多的设置时间，但回报是可深度定制的体验。

积极的活动

主要特点和亮点：

  • 高级联系人和交易管理：维护详细的客户资料，包括活动历史记录、自定义字段和多个管道。
  • 潜在客户评分：内置潜在客户评分为行动分配数值，帮助确定外展的优先级。
  • 自动化引擎：自动化从电子邮件序列到内部任务创建的一切。
  • 安全性与合规性：多重身份验证、GDPR 合规性工具和强大的数据冗余。
  • 培训和支持：包括一对一的入职课程、网络研讨会和蓬勃发展的用户社区。

定价：

  • 14天免费试用；
  • 付费计划起价为 15 美元/月，适用于 1,000 个联系人、10,000 封电子邮件和每个自动化 5 个操作。

判决：

ActiveCampaign 在自动化深度方面表现出色，非常适合数据驱动的营销和销售团队。然而，对于较小的团队或寻求简单性的团队来说，其高级设置可能会感觉很沉重。 ActiveCampaign 更适合需要细粒度控制的技术经验丰富的用户。

最后的想法

比较这五个 CRM 示例时，很明显每个都有其优势和理想受众：

  • Mailchimp 和 Constant Contact 擅长简单的营销管理，非常适合主要专注于新闻通讯和营销活动的团队。
  • Brevo 在营销和销售之间实现了平衡，非常适合企业过渡到更加结构化的 CRM 工作流程。
  • ActiveCampaign 为热爱数据和优化的人们提供卓越的自动化功能。

在当今的互联营销环境中，最好的 CRM 类型不仅仅局限于联系人管理，它们还与聊天机器人、电子邮件营销和社交平台等工具无缝集成，以创建一个有凝聚力的客户旅程。正如 Inventory Source 所指出的，现代聊天机器人解决方案可以实现跨渠道（如 Messenger、WhatsApp 和网站）的自动化互动。将这些功能与 CRM 类型相结合，确保每次交互都得到跟踪、个性化和优化，以实现更好的客户关系和更高的转化率。

因此，如果您正在寻找一款集易用性、营销能力、灵活的 CRM 类型以及实时通信于一体的单一工具，SendPulse 就是正确的解决方案。它超越了传统类型的 CRM，将销售渠道、电子邮件营销和多渠道通信（电子邮件、聊天等）连接到一个统一的空间中。这种一体化设计意味着减少工具之间的切换，将更多时间专注于客户。