5 Beispiele für CRMs zur Organisation, Automatisierung und zum Wachstum Ihres Unternehmens

Ein Unternehmen zu führen bedeutet heute, Kundendaten, Vertriebsprozesse und Marketingkampagnen gleichzeitig zu verwalten. Ohne das richtige System kann selbst ein wachsendes Unternehmen den Überblick über wertvolle Leads verlieren oder wichtige Beziehungen übersehen. Hier kommen verschiedene Arten von CRMs (Customer-Relationship-Management-Plattformen) ins Spiel. Sie bringen Ihre Kontakte, Geschäfte und Kommunikationshistorie in einen organisierten Raum und verwandeln Chaos in Klarheit.

Ein gutes Beispiel für CRM speichert nicht nur Daten; Es hilft Ihnen, danach zu handeln. Von der Automatisierung von Verkaufsnachverfolgungen bis hin zur Verfolgung jeder Kundeninteraktion können moderne Arten von CRMs Stunden manueller Arbeit einsparen und gleichzeitig das Kundenerlebnis verbessern. In diesem Artikel untersuchen wir fünf beliebte CRM-Beispiele – SendPulse, Mailchimp, Constant Contact, Brevo und ActiveCampaign – um herauszufinden, was jedes einzelne auszeichnet.

SendPulse – Das All-in-One-CRM für moderne Unternehmen

SendPulse ist mehr als nur ein Beispiel für CRM; Es ist ein vollständiges Ökosystem für Marketing, Kommunikation und Vertrieb. Es wurde speziell für wachsende Unternehmen entwickelt und vereint Automatisierung, Messaging und Pipeline-Management in einem übersichtlichen, intuitiven Dashboard. Egal, ob Sie Leads pflegen oder Geschäfte abschließen, SendPulse hilft Ihnen, organisiert zu bleiben und nahtlos über alle Kanäle hinweg zu kommunizieren. Für Teams, die sowohl Flexibilität als auch Einfachheit wünschen, fühlt sich diese Plattform wie ein Upgrade von Tabellenkalkulationen auf Strategie an.

Hauptmerkmale und Highlights:

• Umfassendes Kontaktmanagement: Behalten Sie alle Ihre Kundeninformationen an einem Ort mit benutzerdefinierten Feldern, detaillierten Profilen und Notizen für jede Interaktion. Das System zentralisiert E-Mail-, Telefon- und Chatdaten, sodass Sie immer wissen, was der nächste Schritt ist.
• Pipeline- und Deal-Tracking: Verwalten Sie mehrere Pipelines mit anpassbaren Phasen, visuellen Boards und automatisiertem Deal-Fortschritt. Es ist ideal für Teams, die mehrere Projekte oder Verkaufstrichter gleichzeitig bearbeiten.
• Aufgaben- und Aktivitätsverwaltung: Mit der integrierten Aufgabentafel können Sie Aktionen zuweisen, Erinnerungen einrichten und Aufgaben direkt mit Kontakten oder Geschäften verknüpfen – keine externen Tools erforderlich.
• Interaktionsverfolgung: Jede Nachricht, jeder Anruf oder jede E-Mail wird automatisch synchronisiert, sodass Sie einen klaren Zeitplan für die Kommunikation erhalten. Diese Transparenz hält alle auf dem Laufenden und verhindert verpasste Chancen.
• Umsatzprognosen und -analysen: Echtzeitanalysen zeigen den Zustand Ihrer Pipeline, Konversionsraten und Umsatzprognosen auf einen Blick.
• Sicherheit und Compliance: Mit Zwei-Faktor-Authentifizierung, DSGVO-Compliance-Tools und täglichen Datensicherungen schützt SendPulse Ihre Daten.
• Support und Onboarding: SendPulse zeichnet sich durch Live-Chat-Support rund um die Uhr, kostenlose Migrationsunterstützung und ein umfangreiches Hilfecenter aus. Neue Benutzer können sich auf ein persönliches Onboarding und eine aktive, hilfsbereite Community freuen.

Preise:

• Der kostenlose Plan bietet 1 Kontoinhaber und 4 eingeladene Benutzer, 2 Vertriebspipelines/Boards, 5 Automatisierungsflüsse, 1 Ereignis und 50 Elemente in Automation 360;
• Bezahlte Pläne beginnen bei 8 USD/Monat (jährliche Zahlung) für 1 Benutzer, 2 Vertriebspipelines, 8 Flows, 5 Ereignisse, 50 Automation 360-Elemente, 2 Boards und 8 gespeicherte Segmente.

Urteil:

SendPulse vereint Marketingautomatisierung, CRM und Kommunikation in einer einheitlichen Plattform. Es eignet sich hervorragend für Unternehmen, die die Tool-Ermüdung reduzieren und ihren Arbeitsablauf zentralisieren möchten. Im Vergleich zu anderen fühlt es sich zugänglicher und dennoch robuster an – insbesondere für Teams, die schnell wachsen.

Mailchimp – Ein bekanntes Beispiel für CRM für Marketing-First-Unternehmen

Mailchimp ist ein bekannter Name im E-Mail-Marketing, der sich nach und nach zu einem leichten CRM entwickelt hat. Seine CRM-Komponente lässt sich auf natürliche Weise in seine E-Mail-Tools integrieren, was es zu einer guten Wahl für Vermarkter macht, die Kundendaten mit ihren Kampagnen verknüpfen möchten. Für kleine Teams, die sich hauptsächlich auf Marketing-Engagement und nicht auf detaillierte Vertriebspipelines konzentrieren, bietet Mailchimp einen freundlichen Ausgangspunkt.

Hauptmerkmale und Highlights:

• Kontaktmanagement: Organisieren Sie Kunden in „Zielgruppen“, segmentieren Sie sie anhand von Tags und verfolgen Sie ihr Engagement über Kampagnen hinweg.
• Marketing- und Interaktionsverfolgung: Leistungsstarke Marketinganalysen zeigen Öffnungsraten, Klicks und Engagement-Scores an und helfen Ihnen, Inhalte an die Reaktionen Ihrer Kunden anzupassen.
• Lead-Management: Obwohl nicht so umfassend wie ein vertriebsorientiertes CRM, helfen die Kontaktbewertungstools von Mailchimp dabei, die engagiertesten Benutzer zu identifizieren.
• Sicherheit: TLS 1.2+-Verschlüsselung und kontoweite Zwei-Faktor-Authentifizierung sorgen für eine sichere Datenverarbeitung.
• Support und Lernen: Bezahlte Benutzer erhalten rund um die Uhr Support und Zugang zur Mailchimp Academy, einer großen Lernplattform voller Anleitungen und Tutorials.

Preise:

• Der kostenlose Plan umfasst 1 Sitzplatz und 500 Kontakte.
• Bezahlte Pläne beginnen bei 13 $/Monat für 3 Sitze, 500 Kontakte und 2 Rollen.

Urteil:

Mailchimp eignet sich am besten für marketingorientierte Teams, die grundlegende CRM-Funktionen mit leistungsstarken E-Mail-Tools verbinden möchten. Als Vertriebs-CRM fehlt ihm jedoch die Tiefe von SendPulse oder ActiveCampaign. Dennoch ist es aufgrund seiner Vertrautheit und seines Marketingfokus ein guter erster Schritt für kleinere, marketingorientierte Unternehmen.

Ständiger Kontakt – ein Beispiel für zuverlässiges und einfaches CRM, aber marketingintensiv

Constant Contact gibt es schon lange genug, um zum Synonym für benutzerfreundliche Marketingsoftware zu werden. Die CRM-Funktionalität geht natürlich über die Kern-E-Mail-Plattform hinaus und bietet Kontaktsegmentierung und Engagement-Tracking. Für Geschäftsinhaber, die Wert auf Einfachheit und zuverlässige Kommunikationstools legen, bietet Constant Contact eine stabile Basis für das Beziehungsmanagement.

Hauptmerkmale und Highlights:

• Kontakt- und Kontoverwaltung: Importieren Sie Kontakte aus Tabellenkalkulationen, Anmeldeformularen oder Integrationen und erstellen Sie detaillierte Kundenlisten für gezielte Kampagnen.
• Marketing-Interaktionsverfolgung: Echtzeit-Engagement-Daten zeigen, wie Kontakte mit Ihren E-Mails, Social-Media-Beiträgen und Umfragen interagieren.
• Compliance und Sicherheit: AES-256-Verschlüsselung und DSGVO-Tools tragen zur Gewährleistung des Datenschutzes bei.
• Schulung und Support: Constant Contact ist bekannt für seinen starken Kundensupport und bietet Telefon- und Chat-Hilfe zu allen Plänen sowie umfangreiche Lernressourcen.
• Community und Migration: Eine unterstützende Benutzer-Community und Onboarding-Tools vereinfachen den Einrichtungsprozess.

Preise:

• eine 14-tägige kostenlose Testversion ;
• Bezahlte Pläne beginnen bei 12 $/Monat für 500 Kontakte.

Urteil:

Constant Contact bleibt ein einfacher Einstiegspunkt für Unternehmen, die konsistente Kommunikation gegenüber komplexer Automatisierung priorisieren. Es bietet Zuverlässigkeit und ein gut strukturiertes Support-Ökosystem.

Brevo – Eine einheitliche Plattform für Kommunikation und CRM

Brevo, früher bekannt als Sendinblue, hat sich zu einer integrierten Suite entwickelt, die E-Mail-Marketing-, Messaging- und CRM-Funktionen umfasst. Es wurde für Unternehmen entwickelt, die einen kohärenten Ansatz für die Kundenkommunikation benötigen und Marketing und Vertrieb unter einem Dach vereinen. Das CRM-Modul von Brevo bietet Geschäftsverfolgung, Aufgaben und Automatisierung und ist damit ein umfassendes Tool für wachsende Unternehmen.

Hauptmerkmale und Highlights:

• Einheitliche Datenbank: Alle Kontakte, Geschäfte und Kommunikationsdatensätze werden für einen einfachen Zugriff an einem Ort gespeichert.
• Vertriebs- und Pipeline-Management: Visuelle Deal-Pipelines helfen dabei, den Fortschritt zu überwachen, Deals zuzuweisen und die Umsatzleistung zu verfolgen.
• Automatisierung und Lead-Bewertung: Integrierte Automatisierungstools ermöglichen es Teams, Aktionen auszulösen und Leads basierend auf Verhaltensweisen zu bewerten.
• Aufgabenverwaltung: Weisen Sie Vertriebsaufgaben direkt im CRM zu und verfolgen Sie diese, um die Verantwortlichkeit sicherzustellen.
• Sicherheit und Compliance: Vollständig DSGVO-konform, mit Zwei-Faktor-Authentifizierung und regelmäßigen Backups.
• Kundensupport: Bietet rund um die Uhr Multichannel-Support und geführtes Onboarding für Neukunden.

Preise:

• kostenloser Plan 50 offene Deals und eine Pipeline;
• Bezahlte Pläne beginnen bei 9 $/Monat für Vertriebsautomatisierung, unbegrenzte Angebote und Pipelines, unbegrenzte verbundene Kalender und Postfächer.

Urteil:

Brevo vereint Marketing und Vertrieb in einer einzigen Umgebung. Brevo legt großen Wert auf Kommunikation, bleibt aber ein solider Kandidat für Teams, die Wert auf integriertes Messaging und Einfachheit im Vertrieb legen.

ActiveCampaign – eine Art CRM mit umfassender Automatisierung für datengesteuerte Teams

ActiveCampaign verbindet CRM mit leistungsstarker Marketingautomatisierung und ist damit eines der fortschrittlichsten Tools in dieser Liste. Besonders beliebt ist es bei Unternehmen, die eine präzise Kontrolle über Customer Journeys und verhaltensbasierte Auslöser wünschen. Obwohl die Einrichtung mehr Zeit erfordert, ist das Ergebnis ein umfassend anpassbares Erlebnis.

Hauptmerkmale und Highlights:

• Erweitertes Kontakt- und Geschäftsmanagement: Pflegen Sie detaillierte Kundenprofile mit Aktivitätsverlauf, benutzerdefinierten Feldern und mehreren Pipelines.
• Lead-Bewertung: Die integrierte Lead-Bewertung weist Aktionen numerische Werte zu und hilft so bei der Priorisierung der Kontaktaufnahme.
• Automation Engine: Automatisieren Sie alles von E-Mail-Sequenzen bis zur internen Aufgabenerstellung.
• Sicherheit und Compliance: Multi-Faktor-Authentifizierung, DSGVO-Compliance-Tools und robuste Datenredundanz.
• Schulung und Support: Beinhaltet persönliche Onboarding-Sitzungen, Webinare und eine aktive Benutzer-Community.

Preise:

• 14-tägige kostenlose Testversion ;
• Bezahlte Pläne beginnen bei 15 $/Monat für 1.000 Kontakte, 10.000 E-Mails und 5 Aktionen pro Automatisierung.

Urteil:

ActiveCampaign zeichnet sich durch Automatisierungstiefe aus und ist ideal für datengesteuerte Marketing- und Vertriebsteams. Für kleinere Teams oder diejenigen, die Einfachheit suchen, kann sich die erweiterte Einrichtung jedoch schwer anfühlen. ActiveCampaign eignet sich besser für technisch versierte Benutzer, die eine differenzierte Kontrolle wünschen.

Letzte Gedanken

Beim Vergleich dieser fünf Beispiele für CRMs wird deutlich, dass jedes seine Stärken und seine ideale Zielgruppe hat:

• Mailchimp und Constant Contact zeichnen sich durch unkompliziertes Marketingmanagement aus und eignen sich perfekt für Teams, die sich hauptsächlich auf Newsletter und Kampagnen konzentrieren.
• Brevo bietet ein Gleichgewicht zwischen Marketing und Vertrieb und eignet sich daher hervorragend für Unternehmen, die auf strukturiertere CRM-Workflows umsteigen.
• ActiveCampaign bietet außergewöhnliche Automatisierungsfunktionen für diejenigen, die Daten und Optimierung lieben.

In der vernetzten Marketinglandschaft von heute gehen die besten Arten von CRMs über das Kontaktmanagement hinaus – sie lassen sich nahtlos in Tools wie Chatbots, E-Mail-Marketing und soziale Plattformen integrieren, um eine zusammenhängende Customer Journey zu schaffen. Wie Inventory Source feststellt, können moderne Chatbot-Lösungen die Interaktion über Kanäle wie Messenger, WhatsApp und Websites hinweg automatisieren. Kombinieren Sie diese Funktionen mit einer Art CRM, das sicherstellt, dass jede Interaktion verfolgt, personalisiert und optimiert wird, um bessere Kundenbeziehungen und höhere Konversionsraten zu erzielen.

Wenn Sie also nach einem einzigen Tool suchen, das Benutzerfreundlichkeit, Marketingkraft, die Art des CRM mit Flexibilität und Echtzeitkommunikation vereint, ist SendPulse die richtige Lösung. Es geht über herkömmliche CRM-Typen hinaus, indem es Vertriebspipelines, E-Mail-Marketing und Multi-Channel-Kommunikation (E-Mail, Chat und mehr) in einem einheitlichen Raum verbindet. Dieses All-in-One-Design bedeutet, dass Sie weniger zwischen den Tools wechseln müssen und sich mehr auf die Kunden konzentrieren können.