5 exemplos de CRMs para organizar, automatizar e expandir seus negócios

Administrar uma empresa hoje significa gerenciar dados de clientes, processos de vendas e campanhas de marketing, tudo de uma vez. Sem o sistema certo, mesmo uma empresa em crescimento pode perder leads valiosos ou ignorar relacionamentos importantes. É aí que entram os diferentes tipos de CRMs (plataformas de gerenciamento de relacionamento com o cliente). Eles reúnem seus contatos, negócios e histórico de comunicação em um espaço organizado - transformando o caos em clareza.

Um bom exemplo de CRM não armazena apenas dados; isso ajuda você a agir de acordo. Desde a automação do acompanhamento de vendas até o rastreamento de cada interação com o cliente, os tipos modernos de CRMs podem economizar horas de trabalho manual e, ao mesmo tempo, melhorar a experiência do cliente. Neste artigo, exploraremos cinco exemplos populares de CRM – SendPulse, Mailchimp, Constant Contact, Brevo e ActiveCampaign – para ver o que faz cada um se destacar.

SendPulse — O CRM completo para empresas modernas

SendPulse é mais do que apenas um exemplo de CRM; é um ecossistema completo para marketing, comunicação e vendas. Desenvolvido pensando nas empresas em crescimento, ele combina automação, mensagens e gerenciamento de pipeline em um painel limpo e intuitivo. Esteja você estimulando leads ou fechando negócios, o SendPulse ajuda você a se manter organizado e a se comunicar perfeitamente entre canais. Para equipes que desejam flexibilidade e simplicidade, esta plataforma parece uma atualização de planilhas para estratégia.

Principais recursos e destaques:

• Gerenciamento abrangente de contatos: mantenha todas as informações de seus clientes em um só lugar com campos personalizados, perfis detalhados e notas para cada interação. O sistema centraliza dados de e-mail, telefone e bate-papo para que você sempre saiba qual será o próximo passo.
• Pipeline e rastreamento de negócios: gerencie vários pipelines com estágios personalizáveis, quadros visuais e progressão automatizada de negócios. É ideal para equipes que lidam com vários projetos ou funis de vendas simultaneamente.
• Gerenciamento de tarefas e atividades: o quadro de tarefas integrado permite atribuir ações, definir lembretes e vincular tarefas diretamente a contatos ou negócios, sem necessidade de ferramentas externas.
• Rastreamento de interação: cada mensagem, chamada ou e-mail é sincronizado automaticamente, proporcionando um cronograma claro de comunicações. Essa transparência mantém todos alinhados e evita oportunidades perdidas.
• Previsão e análise de vendas: análises em tempo real mostram rapidamente a integridade do pipeline, taxas de conversão e previsões de receita.
• Segurança e conformidade: com autenticação de dois fatores, ferramentas de conformidade com GDPR e backups diários de dados, o SendPulse protege seus dados.
• Suporte e integração: SendPulse se destaca por seu suporte por chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, assistência gratuita para migração e uma vasta Central de Ajuda. Novos usuários podem esperar integração pessoal e uma comunidade ativa pronta para ajudar.

Preço:

• o plano gratuito oferece 1 titular de conta e 4 usuários convidados, 2 pipelines/quadros de vendas, 5 fluxos de automação, 1 evento e 50 elementos no Automation 360;
• planos pagos começam em US$ 8/mês (pagos anualmente) para 1 usuário, 2 pipelines de vendas, 8 fluxos, 5 eventos, 50 elementos do Automation 360, 2 quadros e 8 segmentos salvos.

Veredicto:

SendPulse equilibra automação de marketing, CRM e comunicação em uma plataforma unificada. É uma opção natural para empresas que desejam reduzir o cansaço das ferramentas e centralizar seu fluxo de trabalho. Em comparação com outros, parece mais acessível, mas robusto, especialmente para equipes em rápido crescimento.

Mailchimp – um exemplo familiar de CRM para empresas que priorizam o marketing

Mailchimp é um nome familiar em marketing por email que gradualmente evoluiu para um CRM leve. Seu componente CRM integra-se naturalmente com suas ferramentas de e-mail, tornando-o uma boa escolha para profissionais de marketing que desejam dados de clientes conectados às suas campanhas. Para pequenas equipes focadas principalmente no envolvimento de marketing, em vez de em pipelines de vendas detalhados, o Mailchimp oferece um ponto de partida amigável.

Principais recursos e destaques:

• Gerenciamento de contatos: organize os clientes em “Públicos-alvo”, segmente-os com base em tags e rastreie seu envolvimento nas campanhas.
• Rastreamento de marketing e interação: análises de marketing sólidas mostram taxas de abertura, cliques e pontuações de engajamento, ajudando você a personalizar o conteúdo de acordo com a resposta dos clientes.
• Gerenciamento de leads: embora não seja tão abrangente quanto um CRM voltado para vendas, as ferramentas de pontuação de contatos do Mailchimp ajudam a identificar os usuários mais engajados.
• Segurança: a criptografia TLS 1.2+ e a autenticação de dois fatores em toda a conta garantem o manuseio seguro dos dados.
• Suporte e aprendizagem: usuários pagos recebem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e acesso à Mailchimp Academy, uma grande plataforma de aprendizagem repleta de guias e tutoriais.

Preço:

• o plano gratuito cobre 1 assento e 500 contatos;
• planos pagos começam em US$ 13/mês para 3 licenças, 500 contatos e 2 funções.

Veredicto:

Mailchimp funciona melhor para equipes centradas em marketing que desejam recursos básicos de CRM associados a ferramentas poderosas de e-mail. No entanto, como CRM de vendas, falta-lhe a profundidade do SendPulse ou ActiveCampaign. Ainda assim, sua familiaridade e foco em marketing fazem dele um bom primeiro passo para operações menores lideradas por marketing.

Contato constante – um exemplo de CRM confiável e simples, mas com forte marketing

Constant Contact já existe há tempo suficiente para se tornar sinônimo de software de marketing fácil de usar. Sua funcionalidade de CRM se estende naturalmente a partir de sua plataforma central de e-mail, oferecendo segmentação de contatos e rastreamento de engajamento. Para empresários que valorizam simplicidade e ferramentas de comunicação confiáveis, o Constant Contact fornece uma base estável para gerenciamento de relacionamento.

Principais recursos e destaques:

• Gerenciamento de contatos e contas: importe contatos de planilhas, formulários de inscrição ou integrações e crie listas detalhadas de clientes para campanhas direcionadas.
• Rastreamento de interação de marketing: dados de engajamento em tempo real mostram como os contatos interagem com seus e-mails, postagens sociais e pesquisas.
• Conformidade e segurança: criptografia AES-256 e ferramentas GDPR ajudam a garantir a proteção de dados.
• Treinamento e suporte: Conhecida por seu forte suporte ao cliente, a Constant Contact oferece ajuda por telefone e chat em todos os planos, juntamente com recursos de aprendizagem avançados.
• Comunidade e migração: uma comunidade de usuários de suporte e ferramentas de integração simplificam o processo de configuração.

Preço:

• um teste gratuito de 14 dias;
• planos pagos começam em US$ 12/mês para 500 contatos.

Veredicto:

O Constant Contact continua sendo um ponto de entrada fácil para empresas que priorizam a comunicação consistente em vez da automação complexa. Oferece confiabilidade e um ecossistema de suporte bem estruturado.

Brevo — Uma Plataforma Unificada de Comunicação e CRM

Anteriormente conhecido como Sendinblue, o Brevo se expandiu para um pacote integrado que inclui marketing por e-mail, mensagens e recursos de CRM. Ele foi desenvolvido para empresas que precisam de uma abordagem coesa na comunicação com o cliente, unindo marketing e vendas sob o mesmo teto. O módulo CRM do Brevo oferece rastreamento de negócios, tarefas e automação – tornando-o uma ferramenta completa para empresas em crescimento.

Principais recursos e destaques:

• Banco de dados unificado: todos os contatos, negócios e registros de comunicação são armazenados em um só lugar para fácil acesso.
• Gerenciamento de vendas e pipeline: pipelines visuais de negócios ajudam a monitorar o progresso, atribuir negócios e monitorar o desempenho da receita.
• Automação e pontuação de leads: ferramentas de automação integradas permitem que as equipes acionem ações e pontuem leads com base em comportamentos.
• Gerenciamento de tarefas: atribua e acompanhe tarefas de vendas diretamente no CRM, garantindo a prestação de contas.
• Segurança e conformidade: Totalmente compatível com GDPR, com autenticação de dois fatores e backups regulares.
• Suporte ao cliente: oferece suporte multicanal 24 horas por dia, 7 dias por semana e integração guiada para novos clientes.

Preço:

• plano gratuito 50 negócios abertos e um pipeline;
• planos pagos começam em US$ 9/mês para automação de vendas, negócios e pipelines ilimitados, calendários e caixas de correio conectados ilimitados.

Veredicto:

Brevo reúne marketing e vendas em um único ambiente. Brevo se inclina fortemente para a comunicação, mas continua sendo um concorrente sólido para equipes que valorizam mensagens integradas e simplicidade de vendas.

ActiveCampaign — um tipo de CRM com automação profunda para equipes orientadas por dados

ActiveCampaign combina CRM com automação de marketing poderosa, tornando-o uma das ferramentas mais avançadas desta lista. É especialmente popular entre empresas que desejam controle preciso sobre as jornadas dos clientes e gatilhos baseados em comportamento. Embora exija mais tempo de configuração, a recompensa é uma experiência profundamente personalizável.

Principais recursos e destaques:

• Gerenciamento avançado de contatos e negócios: mantenha perfis detalhados de clientes com histórico de atividades, campos personalizados e vários pipelines.
• Pontuação de leads: a pontuação de leads integrada atribui valores numéricos às ações, ajudando a priorizar o alcance.
• Mecanismo de automação: automatize tudo, desde sequências de e-mail até a criação de tarefas internas.
• Segurança e conformidade: autenticação multifator, ferramentas de conformidade com GDPR e redundância robusta de dados.
• Treinamento e suporte: inclui sessões de integração individuais, webinars e uma comunidade de usuários próspera.

Preço:

• Teste gratuito de 14 dias;
• planos pagos começam em US$ 15/mês para 1.000 contatos, 10.000 e-mails e 5 ações por automação.

Veredicto:

ActiveCampaign se destaca em profundidade de automação, ideal para equipes de marketing e vendas baseadas em dados. No entanto, para equipes menores ou que buscam simplicidade, sua configuração avançada pode parecer pesada. ActiveCampaign é mais adequado para usuários tecnicamente experientes que desejam um controle refinado.

Considerações Finais

Ao comparar esses cinco exemplos de CRMs, fica claro que cada um tem seus pontos fortes e seu público ideal:

• Mailchimp e Constant Contact se destacam no gerenciamento de marketing direto, perfeito para equipes focadas principalmente em newsletters e campanhas.
• Brevo oferece um equilíbrio entre marketing e vendas, tornando-o excelente para empresas em transição para fluxos de trabalho de CRM mais estruturados.
• ActiveCampaign oferece recursos de automação excepcionais para quem adora dados e otimização.

No atual cenário de marketing conectado, os melhores tipos de CRM vão além do gerenciamento de contatos: eles se integram perfeitamente a ferramentas como chatbots, email marketing e plataformas sociais para criar uma jornada coesa do cliente. Conforme observado pela Inventory Source, as soluções modernas de chatbot podem automatizar o envolvimento em canais como Messenger, WhatsApp e sites. Combinar esses recursos com um tipo de CRM que garante que cada interação seja rastreada, personalizada e otimizada para melhores relacionamentos com os clientes e taxas de conversão mais altas.

Portanto, se você procura uma ferramenta única que reúna facilidade de uso, poder de marketing, tipo de CRM com flexibilidade e comunicação em tempo real, SendPulse é a solução certa. Ele vai além dos tipos tradicionais de CRMs, conectando pipelines de vendas, marketing por email e comunicação multicanal (e-mail, chat e muito mais) em um espaço unificado. Esse design completo significa menos alternância entre ferramentas e mais tempo focado nos clientes.