2022 年为智能自动化保留了什么?
已发表: 2022-01-18
随着我们进入 2022 年,毫无疑问,随着越来越多的选择者理解智能自动化 (IA) 的变革性电力,我们将看到这一发展继续积聚动力。 我们将看到的一个重要变化是认识到只有绝对统一的劳动力才能为企业提供全面的前景。 统一的劳动力是 1 人类和数字机器人作为一个单一的有凝聚力的集合体运作的地方。 现在,我们已经超越了将数字劳动力视为一种危险的担忧范式,取而代之的是,将其视为同事或合作者,并以此作为出类拔萃的建议。 人力和数字员工与一个特定的另一个无缝协作的效果是一种强大的策略,并且在整个 2022 年将变得更加普遍。
随着围绕电子转型和工作发展潜力的思维方式,技术创新也将如此。 近年来,随着人工智能 (AI) 和互补系统的进步,我们注意到智能自动化能力的显着发展。 我们观察到 RPA 成为 AI 的重要系统和公司推动力,因为企业利用 AI 最大限度地提高自动化的复杂性,并指导有关电子员工、人类工作者和消费者的额外精细自动交互。
到 2022 年,我们将看到这些发展进一步加速,不断增加电子机器人的技能。 将人工智能和机器控制 (ML) 嵌入到电子机器人中,将使企业能够更快、更经济地规划和执行自动化,扩大其可以完成的范围,并减轻进入编排位置的路径随着数字机器人在整个业务中的发展。 这种转变将直接导致自动化应用程序的快速扩展,以便在公司中扮演更具战略意义的角色。
由于聪明的自动化导致更加“智能”,我们将逐步看到工程应用方式的其他变化。 例如,供应商将推动这些类型的发展,如自主 IA、各种可以自我定义、自我控制和自我治疗的智能自动化。 电子程序自动化 (DPA)、iPaaS、无代码、机器人行动自动化 (RPA) 和其他类型的自动化之间的压力也很模糊,因此我们很可能会看到向 IA 平台呈现通常呈现的长期趋势意味着利用多模态自动化来生产、控制和处理功能,同时跨越同样的人类和数字机器人。
最强行业
转变思维方式和推进技术知识可能会朝着这个方向发展,但这对企业意味着什么? 更好地使用智能自动化将更多地导致某些专注于市场和行业的业务成果得到改善。 替代方案将针对某些行业进行额外定制,以产生自己的战略企业成果。 这些可能是降低劳动力价格,提高质量和合规性,改善购物者和员工的工作经验,获得更强大的小企业弹性,或者在更加激进的市场中变得更加敏捷的能力。 智能自动化将继续具有显着的战略意义——更加专注于关键的公司目标,例如竞争力、收入增长、购买者支持和行业发展。

很明显,智能自动化几乎与所有行业都相关,但进入 2022 年,我们假设少数行业的进步将显着强劲。 举例来说,零售只是在实现智能自动化时才触及该领域。 我们发现这是一种提高产品销售、增加购买者参与度和最小化费用的高效方式。 制造业是不同的,我们相信我们会看到相当多的吸收。 智能自动化目前已经展示了其增强客户体验、快速适应监管变化和处理复杂源链的方法。
我们也将看到智能自动化在医疗保健方面的加速使用,公司已经认识到其在加强互操作性和工作效率后备、提供经济安全、最大限度地提高员工满意度以及最重要的是提升个人体验方面的优势。 最后,我们将看到公用事业的强大进步。 更大的买家期望、应对当地天气调整的适应、满足法规遵从性、增加旧的基础设施和劳动力,这些都是促使公用事业企业在 2022 年使用智能自动化的要素。
最重要的是,随着我们向前转移,组织将理解将智能自动化作为战略优先事项的愿望。 到目前为止,战术和快速赚取自动化是以前的一个因素,但企业需要比现在更进一步才能达到最大的投资回报率。 公司将在最佳阶段应对挑战,协调和重新安排运营的长期管理,利用所有企业软件接口,无论是遗留程序、现代应用程序还是 API,以实现其战略公司目标。
尽管如此,电子机器人在当前劳动力中的部署和集成只是本文中的 50%。 公司将更多地考虑 IA 如何增加人类同行的工作量,使他们能够做更多事情。 随着智能自动化在企业中的普及,购物者将更加重视如何协调这种新的统一劳动力。 通过以数字化初始思维方式完全重新构想流程,企业将减少组织结构的限制。
Blue Prism人工智能和调查负责人 Eric Tyree
