Что хранит 2022 год для умной автоматизации?
Опубликовано: 2022-01-18По мере того, как мы приближаемся к 2022 году, нет сомнений, что мы увидим, как это развитие продолжит набирать обороты, поскольку все больше лиц, принимающих решения, осознают преобразующую силу интеллектуальной автоматизации (IA). Существенное изменение, которое мы увидим, — это осознание того, что только определенно объединенная рабочая сила может обеспечить всеобъемлющую перспективу бизнеса. Единая рабочая сила — это место, где люди и цифровые роботы работают как единое целое. Теперь мы отошли от парадигмы беспокойства, рассматривая цифровой труд как опасность, и вместо этого рассматриваем его как помощника или соавтора, а также как предложение преуспеть. Эффект от того, что человеческий и цифровой персонал без проблем работает вместе с одним другим, является мощной стратегией, и она станет еще более распространенной в течение всего 2022 года.
Как и мышление, связанное с электронной трансформацией и потенциалом развития работы, так и с технологическими инновациями. Мы заметили значительное развитие возможностей интеллектуальной автоматизации в последние годы благодаря развитию искусственного интеллекта (ИИ) и дополнительных систем. Мы наблюдали, как RPA становится важной системой и инструментом компании для ИИ, поскольку предприятия используют ИИ, чтобы максимизировать сложность того, что может быть автоматическим, и управлять дополнительными сложными автоматическими взаимодействиями, касающимися электронного персонала, людей-работников и потребителей.
В течение всего 2022 года мы увидим, как эти разработки ускорятся еще больше, постоянно расширяя набор навыков электронных роботов. Внедрение искусственного интеллекта и машинного освоения (ML) в электронных роботов позволит предприятиям сделать автоматизацию более быстрой и доступной для планирования и выполнения, увеличить масштабы, превышающие их возможности, и облегчить путь к созданию возможности для координации. цифровых роботов по мере их роста во всем бизнесе. Это, в свою очередь, приведет к быстрому масштабированию приложений автоматизации, чтобы играть все более важную стратегическую роль в компаниях.
По мере того, как умная автоматизация приводит к тому, что она становится гораздо более «интеллектуальной», мы шаг за шагом будем в состоянии увидеть другие изменения в способах применения техники. Например, поставщики будут продвигать такие разработки, как автономные IA, различные интеллектуальные средства автоматизации, которые могут быть самоопределяющимися, самоконтролируемыми и самотерапевтическими. Напряжение между электронной автоматизацией процедур (DPA), iPaaS, отсутствием кода, роботизированной автоматизацией действий (RPA) и другими видами автоматизации также сильно стирается, поэтому мы, скорее всего, увидим долгосрочную тенденцию к платформам IA, которые представляют обычно означает производить, контролировать и обрабатывать функции, используя мультимодальную автоматизацию как для людей, так и для цифровых роботов.
Сильнейшие отрасли
Изменение мышления и продвижение технологических ноу-хау, возможно, ведут к этому, но что это значит для бизнеса? Лучшее использование интеллектуальной автоматизации приведет к улучшению бизнес-результатов для определенных рынков и отраслей. Альтернативы будут дополнительно адаптированы к определенным отраслям для получения собственных стратегических результатов предприятия. Это может быть снижение цен на рабочую силу, повышение качества и соответствия требованиям, улучшение опыта работы с покупателями и персоналом, повышение устойчивости малого бизнеса или способность становиться гораздо более гибкими на все более агрессивных рынках. Интеллектуальная автоматизация станет в значительной степени стратегической — она будет больше сосредоточена на таких важных целях компании, как конкурентоспособность, рост доходов, поддержка клиентов и развитие отрасли.

Становится совершенно ясно, что интеллектуальная автоматизация актуальна практически для всех секторов, но в преддверии 2022 года мы предполагаем, что прогресс будет значительно устойчивым в нескольких отраслях. Розничная торговля, к примеру, только немного почесала область, когда дело доходит до умной автоматизации. Мы обнаружили, что это чрезвычайно продуктивный способ увеличения продаж продукции, повышения вовлеченности покупателей и минимизации комиссий. Производство отличается, и мы полагаем, что увидим значительное распространение. Интеллектуальная автоматизация в настоящее время продемонстрировала свои средства для повышения качества обслуживания клиентов, позволяет быстро адаптироваться к нормативным изменениям и работать со сложными цепочками источников.
Мы увидим ускоренное использование интеллектуальной автоматизации и в здравоохранении, где компании осознают свою силу в укреплении функциональной совместимости и повышении эффективности работы, обеспечении экономической безопасности, максимальном повышении производительности труда и, что наиболее важно, повышении индивидуального опыта. Наконец-то мы увидим мощный прогресс в коммунальных услугах. Расширение ожиданий покупателей, адаптация к местным погодным условиям, соблюдение нормативных требований, устаревшая инфраструктура и рабочая сила — все это элементы, которые заставят коммунальные предприятия использовать интеллектуальную автоматизацию на протяжении всего 2022 года.
Более того, по мере того, как мы продвигаемся вперед, организации поймут, что они хотят сделать интеллектуальную автоматизацию своим стратегическим приоритетом. В настоящее время тактическая автоматизация и автоматизация быстрого заработка уходят в прошлое, но компаниям необходимо идти дальше, чем они есть сейчас, чтобы достичь максимальной рентабельности инвестиций. компании будут решать свои проблемы на оптимальном этапе, организуя и перестраивая долгосрочное управление работой, используя все интерфейсы программного обеспечения для бизнеса, будь то устаревшие программы, современные приложения или API-интерфейсы, для достижения своих стратегических целей компании.
Тем не менее, развертывание и интеграция электронных роботов в нынешнюю рабочую силу — это только 50% рассказа в этой статье. Компании будут уделять гораздо больше внимания тому, как IA может увеличить рабочую нагрузку своих коллег-людей, позволяя им делать гораздо больше. По мере роста присутствия интеллектуальной автоматизации в компаниях покупатели будут уделять больше внимания тому, как организована эта новая объединенная рабочая сила. Предприятия будут менее ограничены организационными конструкциями благодаря полному переосмыслению процедур с исходным цифровым мышлением.
Эрик Тайри, руководитель отдела ИИ и расследований Blue Prism