Cosa riserva il 2022 per l'automazione intelligente?
Pubblicato: 2022-01-18
Mentre ci avviciniamo al 2022, non c'è dubbio che vedremo questo sviluppo continuare a raccogliere slancio poiché molti più decisori comprenderanno l'elettricità trasformativa dell'automazione intelligente (IA). Un cambiamento essenziale che vedremo è la consapevolezza che solo una forza lavoro decisamente unificata può fornire le prospettive globali di un'azienda. La forza lavoro unificata è il luogo in cui gli esseri umani e i robot digitali operano come un unico insieme coeso. Ora abbiamo superato il paradigma della preoccupazione di considerare il lavoro digitale come un pericolo e al suo posto lo vediamo come un associato, o collaboratore, e come un suggerimento per eccellere. L'effetto del personale umano e digitale che lavora senza soluzione di continuità l'uno con l'altro è una strategia potente e che diventerà ancora più comune per tutto il 2022.
Come le mentalità che ruotano attorno alla trasformazione elettronica e al potenziale di sviluppo del lavoro, così sarà la sola innovazione tecnologica. Abbiamo notato un notevole sviluppo nelle capacità dell'automazione intelligente negli anni attuali, con il progresso dell'intelligenza artificiale (AI) e dei sistemi complementari. Abbiamo osservato che l'RPA è diventato un sistema essenziale e un abilitatore aziendale per l'IA poiché le aziende sfruttano l'IA per massimizzare la sofisticazione di ciò che può essere automatico e per guidare ulteriori interazioni automatiche elaborate riguardanti il personale elettronico, i lavoratori umani e i consumatori.
Per tutto il 2022 vedremo questi sviluppi accelerare ancora di più, aumentando costantemente le competenze dei robot elettronici. L'integrazione dell'intelligenza artificiale e del machine mastering (ML) nei robot elettronici consentirà alle aziende di rendere le automazioni più rapide e convenienti da pianificare ed eseguire, aumentare la portata più di quanto possono essere completate e alleviare il percorso per mettersi in una posizione per orchestrare robot digitali man mano che crescono in tutta l'azienda. Questa trasformazione porterà al rapido ridimensionamento delle applicazioni di automazione per ricoprire ruoli sempre più strategici nelle aziende.
Poiché l'automazione intelligente risulta essere molto più "intelligente", passo dopo passo saremo in grado di vedere altri cambiamenti nel modo in cui viene applicata l'ingegneria. Ad esempio, i fornitori guideranno verso sviluppi di questo tipo come IA autonoma, una varietà di automazione intelligente che può essere autodefinitiva, autocontrollata e autoterapeutica. Anche le tensioni tra automazione delle procedure elettroniche (DPA), iPaaS, nessun codice, automazione robotica del corso d'azione (RPA) e altri tipi di automazione si stanno attenuando, quindi molto probabilmente vedremo una tendenza a lungo termine verso piattaforme IA che presentano il solito significa produrre, controllare e gestire funzioni sfruttando l'automazione multimodale attraverso robot sia umani che digitali.
Industrie più forti
Il cambiamento di mentalità e il progresso del know-how tecnologico potrebbero andare in questa direzione, ma cosa significa questo per le aziende? Un migliore utilizzo dell'automazione intelligente porterà sempre più a risultati aziendali migliori per una certa concentrazione su mercati e industrie. Le alternative verranno ulteriormente personalizzate verso determinati settori per produrre i propri risultati aziendali strategici. Questi potrebbero essere la riduzione dei prezzi del lavoro, l'espansione dell'alta qualità e della conformità, il miglioramento dell'esperienza lavorativa degli acquirenti e del personale, l'acquisizione di una resilienza più solida per le piccole imprese o la capacità di diventare molto più agili in mercati sempre più aggressivi. L'automazione intelligente diventerà significativamente strategica: più concentrata su obiettivi aziendali critici come competitività, crescita dei ricavi, supporto agli acquirenti e sviluppo del settore.
È sempre più chiaro che l'automazione intelligente è rilevante praticamente per tutti i settori, ma, verso il 2022, presumiamo che il progresso sia significativamente solido in una manciata di settori. La vendita al dettaglio, per esempio, ha solo scalfito l'area quando si tratta di un'automazione intelligente. Abbiamo scoperto che è un modo estremamente produttivo per migliorare le vendite di prodotti, aumentare il coinvolgimento degli acquirenti e ridurre al minimo le commissioni. La produzione è diversa e crediamo che vedremo un notevole assorbimento. L'automazione intelligente ha attualmente dimostrato i suoi mezzi per migliorare l'esperienza del cliente, consentire un rapido adattamento ai cambiamenti normativi e gestire complicate catene di fonti.
Vedremo un uso accelerato dell'automazione intelligente anche nel settore sanitario, il luogo in cui le aziende hanno riconosciuto la sua forza nel rafforzare l'interoperabilità e l'efficienza del back-place del lavoro, fornendo sicurezza economica, massimizzando l'adempimento della forza lavoro e, soprattutto, elevando l'esperienza individuale. Alla fine, vedremo un potente progresso nelle utility. Le maggiori aspettative degli acquirenti, gli adattamenti per far fronte all'adeguamento climatico locale, il rispetto della conformità normativa, l'aumento delle infrastrutture e della forza lavoro più vecchie sono tutti elementi che genereranno le imprese di servizi pubblici verso l'uso dell'automazione intelligente per tutto il 2022.
Più di ogni altra cosa, man mano che ci trasferiamo in avanti, le organizzazioni capiranno la volontà di fare dell'automazione intelligente una precedenza strategica. Ormai, le automazioni tattiche e di guadagno rapido sono un fattore del passato, tuttavia le aziende devono andare più in là di quanto non siano attualmente per raggiungere il massimo ROI. le aziende metteranno a punto le loro sfide nella fase migliore, orchestrando e riorganizzando la gestione a lungo termine delle operazioni, sfruttando tutte le interfacce software aziendali, siano esse programmi legacy, app o API moderne, per lavorare per i loro obiettivi aziendali strategici.
Tuttavia, l'implementazione e l'integrazione di robot elettronici nell'attuale forza lavoro è solo il 50 percento della storia in questo articolo. Le aziende daranno molte più cose da considerare su come l'IA può aumentare il carico di lavoro delle loro controparti umane, consentendo loro di fare molto di più. Man mano che la presenza dell'automazione intelligente cresce all'interno delle aziende, gli acquirenti daranno maggiore enfasi al modo in cui questa nuova forza lavoro unificata viene orchestrata. Le aziende sperimenteranno meno limitazioni ai costrutti organizzativi reinventando completamente le procedure con un modo di pensare digitale-iniziale.
Eric Tyree, capo dell'IA e delle indagini, Blue Prism