2022 เก็บรักษาอะไรไว้สำหรับระบบอัตโนมัติที่ชาญฉลาด?
เผยแพร่แล้ว: 2022-01-18
เมื่อเราก้าวเข้าสู่ปี 2022 ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเราจะได้เห็นการพัฒนานี้ดำเนินต่อไปเพื่อรวบรวมโมเมนตัม เนื่องจากผู้มีตัวเลือกต่างๆ เข้าใจถึงการเปลี่ยนแปลงของกระแสไฟฟ้าของระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ (IA) การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่เราจะได้เห็นคือการตระหนักว่ามีเพียงพนักงานที่เป็นหนึ่งเดียวเท่านั้นที่สามารถจัดหาอนาคตที่ครอบคลุมของธุรกิจได้ ทีมงานที่เป็นหนึ่งเดียวคือที่ที่มนุษย์และหุ่นยนต์ดิจิทัลทำงานรวมกันเป็นหนึ่งเดียว ตอนนี้เราได้ก้าวผ่านกระบวนทัศน์ความกังวลของการสังเกตแรงงานดิจิทัลว่าเป็นอันตราย และแทนที่มันจะมองว่าเป็นเพื่อนร่วมงานหรือผู้ทำงานร่วมกัน และเป็นการชี้ให้เห็นถึงความเป็นเลิศ ผลกระทบของพนักงานที่เป็นมนุษย์และดิจิทัลที่ทำงานร่วมกันอย่างราบรื่นโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับอีกคนหนึ่งเป็นกลยุทธ์ที่ทรงพลัง และกลยุทธ์ที่จะเติบโตเป็นสิ่งที่พบได้ทั่วไปมากขึ้นตลอดปี 2022
ในฐานะที่เป็นความคิดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางอิเล็กทรอนิกส์และศักยภาพของการพัฒนางาน นวัตกรรมทางเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียวก็เช่นกัน เราสังเกตเห็นการพัฒนาที่โดดเด่นในด้านความสามารถของระบบอัตโนมัติที่ชาญฉลาดในปีปัจจุบัน ด้วยความก้าวหน้าในปัญญาประดิษฐ์ (AI) และระบบเสริม เราสังเกตเห็นว่า RPA กลายเป็นระบบที่จำเป็นและเป็นตัวขับเคลื่อนของบริษัทสำหรับ AI เนื่องจากธุรกิจต่างๆ ใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อเพิ่มความซับซ้อนของสิ่งที่สามารถทำได้โดยอัตโนมัติ และเพื่อเป็นแนวทางในการโต้ตอบอัตโนมัติที่ซับซ้อนเพิ่มเติมเกี่ยวกับพนักงานอิเล็กทรอนิกส์ พนักงานที่เป็นมนุษย์ และผู้บริโภค
ตลอดปี 2022 เราจะเห็นว่าการพัฒนาเหล่านี้เร่งความเร็วยิ่งขึ้นไปอีก โดยเพิ่มทักษะให้กับหุ่นยนต์อิเล็กทรอนิกส์อย่างต่อเนื่อง การฝัง AI และการควบคุมเครื่องจักร (ML) ลงในหุ่นยนต์อิเล็กทรอนิกส์จะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถทำระบบอัตโนมัติได้รวดเร็วและราคาไม่แพงมากขึ้นในการวางแผนและดำเนินการ เพิ่มขอบเขตมากกว่าที่จะดำเนินการให้เสร็จสิ้น และบรรเทาเส้นทางไปสู่ตำแหน่งที่จะประสาน หุ่นยนต์ดิจิทัลในขณะที่เติบโตทั่วทั้งธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงนี้จะนำไปสู่การปรับขนาดอย่างรวดเร็วของแอปพลิเคชันระบบอัตโนมัติ เพื่อให้มีบทบาทเชิงกลยุทธ์ในบริษัทมากขึ้น
เนื่องจากระบบอัตโนมัติที่ชาญฉลาดส่งผลให้มี 'อัจฉริยะ' มากขึ้น เราจะค่อยๆ อยู่ในฐานะที่จะเห็นการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ ในลักษณะการนำวิศวกรรมไปใช้ ตัวอย่างเช่น ซัพพลายเออร์จะขับเคลื่อนไปสู่การพัฒนาประเภท IA ที่เป็นอิสระ ซึ่งเป็นระบบอัตโนมัติอัจฉริยะที่หลากหลายที่สามารถกำหนดตนเอง ควบคุมตนเอง และบำบัดตนเองได้ ความตึงเครียดระหว่างขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติทางอิเล็กทรอนิกส์ (DPA), iPaaS, ไม่มีรหัส, การดำเนินการอัตโนมัติของหุ่นยนต์ (RPA) และระบบอัตโนมัติประเภทอื่น ๆ ก็ไม่ชัดเจนเช่นกัน ดังนั้นเรามักจะเห็นแนวโน้มระยะยาวต่อแพลตฟอร์ม IA ที่นำเสนอโดยปกติ หมายถึงการผลิต ควบคุม และจัดการฟังก์ชันต่างๆ ที่ใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติแบบหลายโมดอลสำหรับหุ่นยนต์ทั้งของมนุษย์และดิจิทัลอย่างเท่าเทียมกัน
อุตสาหกรรมที่แข็งแกร่งที่สุด
การเปลี่ยนความคิดและความรู้ทางเทคโนโลยีที่ก้าวหน้าอาจกำลังมุ่งหน้าไปทางนี้ แต่สิ่งนี้มีความหมายต่อธุรกิจอย่างไร การใช้ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะที่ดีขึ้นจะนำไปสู่ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้นสำหรับบางกลุ่มที่มุ่งความสนใจไปที่ตลาดและอุตสาหกรรม ทางเลือกอื่นจะได้รับการปรับแต่งเพิ่มเติมสำหรับอุตสาหกรรมบางประเภทเพื่อสร้างผลลัพธ์เชิงกลยุทธ์สำหรับองค์กรของตนเอง สิ่งเหล่านี้อาจเป็นการลดราคาแรงงาน การขยายคุณภาพและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ การปรับปรุงประสบการณ์การทำงานของนักช้อปและบุคลากร การฟื้นตัวของธุรกิจขนาดเล็กที่แข็งแกร่งขึ้น หรือความสามารถในการเปลี่ยนไปสู่ตลาดที่ก้าวร้าวมากขึ้น ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะจะกลายเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญ - มุ่งเน้นเป็นพิเศษในบริษัทที่สำคัญซึ่งมุ่งเป้าไปที่ความสามารถในการแข่งขัน การเติบโตของรายได้ การสนับสนุนผู้ซื้อ และการพัฒนาภาคส่วน
เป็นที่ชัดเจนว่าระบบอัตโนมัติอัจฉริยะมีความเกี่ยวข้องกับภาคส่วนในทางปฏิบัติทั้งหมด แต่ในปี 2022 เราถือว่าความก้าวหน้านั้นแข็งแกร่งอย่างมากในหลายอุตสาหกรรม สำหรับภาพประกอบการค้าปลีกมีรอยขีดข่วนเฉพาะเมื่อมาถึงระบบอัตโนมัติที่ชาญฉลาด เราพบว่าวิธีนี้เป็นวิธีที่ได้ผลอย่างมากในการเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์ เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ซื้อ และลดค่าธรรมเนียม การผลิตจะแตกต่างออกไปซึ่งเราเชื่อว่าเราจะเห็นการนำไปใช้อย่างมาก ในปัจจุบัน ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะได้แสดงให้เห็นถึงวิธีการในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เปิดใช้งานการปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบอย่างรวดเร็ว และจัดการกับซอร์สเชนที่ซับซ้อน
เราจะเห็นการใช้ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะอย่างเร่งรีบในการดูแลสุขภาพด้วย จุดที่บริษัทต่างๆ ตระหนักดีถึงความแข็งแกร่งในการเสริมสร้างความสามารถในการทำงานร่วมกันและประสิทธิภาพการทำงานในที่ทำงาน การจัดหาความปลอดภัยที่ประหยัด เพิ่มจำนวนพนักงานสูงสุด และที่สำคัญที่สุดคือการยกระดับประสบการณ์ส่วนบุคคล ในที่สุด เราจะเห็นความก้าวหน้าอันทรงพลังในด้านสาธารณูปโภค ความคาดหวังของผู้ซื้อที่มากขึ้น การปรับตัวเพื่อรับมือกับสภาพอากาศในท้องถิ่น การปฏิบัติตามกฎระเบียบ โครงสร้างพื้นฐานที่เก่ากว่าและกำลังคนที่เพิ่มขึ้น เป็นองค์ประกอบทั้งหมดที่จะสร้างองค์กรสาธารณูปโภคให้หันมาใช้ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะตลอดปี 2022
มากกว่าสิ่งอื่นใด ในขณะที่เราส่งต่อองค์กรต่างๆ จะเข้าใจถึงความต้องการที่จะทำให้ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะมีความสำคัญเชิงกลยุทธ์ ถึงตอนนี้ ระบบอัตโนมัติทางยุทธวิธีและการหารายได้อย่างรวดเร็วเป็นปัจจัยของปัจจัยก่อนหน้านี้ แต่ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องดำเนินการเพิ่มเติมมากกว่าที่เป็นอยู่ในปัจจุบันเพื่อให้ได้รับ ROI สูงสุด บริษัทต่างๆ จะจัดการกับความท้าทายของตนในขั้นที่ดีที่สุด จัดการและจัดเรียงการจัดการการดำเนินงานในระยะยาว โดยใช้ประโยชน์จากอินเทอร์เฟซซอฟต์แวร์สำหรับองค์กรธุรกิจทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นโปรแกรมรุ่นเก่า แอปสมัยใหม่ หรือ API เพื่อทำงานตามเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของบริษัท
อย่างไรก็ตาม การใช้งานและการรวมหุ่นยนต์อิเล็กทรอนิกส์เข้ากับพนักงานปัจจุบันเป็นเพียง 50 เปอร์เซ็นต์ของเรื่องราวในบทความนี้ บริษัทต่างๆ จะให้ความสำคัญกับวิธีที่ IA สามารถเพิ่มปริมาณงานที่เป็นมนุษย์ได้ ทำให้พวกเขาทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้น เมื่อระบบอัตโนมัติอัจฉริยะเติบโตขึ้นในธุรกิจ นักช็อปจะให้ความสำคัญมากขึ้นกับวิธีการประสานการทำงานเป็นทีมแบบใหม่ ธุรกิจต่างๆ จะได้รับประสบการณ์น้อยลงจากโครงสร้างองค์กรผ่านกระบวนการคิดใหม่ทั้งหมดโดยใช้วิธีคิดแบบดิจิทัล
Eric Tyree หัวหน้า AI และการสืบสวนของ Blue Prism