ما الذي يحتفظ به عام 2022 لأتمتة ذكية؟
نشرت: 2022-01-18
مع انتقالنا إلى عام 2022 ، ليس هناك شك في أننا سنرى استمرار هذا التطور لجمع الزخم حيث أن المزيد من صانعي الخيارات يفهمون الكهرباء التحويلية للأتمتة الذكية (IA). التغيير الأساسي الذي سنراه هو إدراك أن القوة العاملة الموحدة فقط هي التي يمكن أن توفر المنظور الشامل للأعمال. القوة العاملة الموحدة هي المكان الذي يعمل فيه البشر والروبوتات الرقمية كتجمع واحد متماسك. لقد تجاوزنا الآن نموذج القلق المتمثل في مراقبة العمل الرقمي باعتباره خطرًا ، وفي مكانه نراه كشريك أو متعاون ، وكما يوحي التفوق. إن تأثير الموظفين البشريين والرقميين بسلاسة في العمل مع شخص معين وآخر هو استراتيجية قوية ، وستنمو لتصبح أكثر شيوعًا حتى عام 2022.
كعقليات تدور حول التحول الإلكتروني وإمكانية تطوير العمل ، كذلك سيكون الابتكار التكنولوجي وحده. لقد لاحظنا تطورًا ملحوظًا في قدرات الأتمتة الذكية في السنوات الحالية ، مع التقدم في الذكاء الاصطناعي (AI) والأنظمة التكميلية. لقد لاحظنا أن أتمتة العمليات الروبوتية أصبحت نظامًا أساسيًا وعامل تمكين للشركة للذكاء الاصطناعي حيث تستفيد الشركات من الذكاء الاصطناعي لتحقيق أقصى قدر من التطور لما يمكن أن يكون تلقائيًا ولتوجيه التفاعلات التلقائية الإضافية المتعلقة بالموظفين الإلكترونيين والعاملين والمستهلكين.
طوال عام 2022 ، سنرى هذه التطورات تتسارع بشكل أكبر ، وتضيف باستمرار إلى مجموعة مهارات الروبوتات الإلكترونية. سيؤدي دمج الذكاء الاصطناعي واتقان الآلة (ML) في الروبوتات الإلكترونية إلى تمكين الشركات من جعل الأتمتة أسرع وبأسعار معقولة للتخطيط والتنفيذ ، ورفع النطاق أكثر مما يمكن الانتهاء منه ، وتخفيف الطريق للوصول إلى وضع يسمح بالتنسيق. الروبوتات الرقمية أثناء نموها في جميع أنحاء العمل. سيؤدي هذا في التحول إلى التوسع السريع في تطبيقات الأتمتة للاستمتاع بأدوار استراتيجية أكثر من أي وقت مضى في الشركات.
نظرًا لأن الأتمتة الذكية تؤدي إلى أن تكون أكثر "ذكاءً" ، فسنكون خطوة بخطوة في وضع يسمح لنا برؤية التغييرات الأخرى في طريقة تطبيق الهندسة. على سبيل المثال ، سوف يتجه الموردون نحو تطوير هذه الأنواع مثل IA المستقل ، ومجموعة متنوعة من الأتمتة الذكية التي يمكن أن تكون ذاتية التحديد ، والتحكم الذاتي ، والعلاج الذاتي. تتلاشى الضغوط بين أتمتة الإجراءات الإلكترونية (DPA) ، و iPaaS ، وعدم وجود رمز ، وأتمتة مسار العمل الآلي (RPA) وأنواع الأتمتة الأخرى ، لذلك سنرى اتجاهًا طويل المدى نحو منصات IA التي تقدم عادةً يعني إنتاج الوظائف والتحكم فيها والتعامل معها بالاستفادة من التشغيل الآلي متعدد الوسائط عبر كل من الروبوتات البشرية والرقمية على حدٍ سواء.
أقوى الصناعات
يمكن أن يسير تغيير العقليات وتطوير المعرفة التكنولوجية في هذا الاتجاه ، ولكن ما الذي يعنيه هذا للشركات؟ سيؤدي الاستخدام الأفضل للأتمتة الذكية بشكل متزايد إلى تحسين نتائج الأعمال لبعض التركيز على الأسواق والصناعات. ستصبح البدائل إضافية مخصصة نحو صناعات معينة لإنتاج نتائج المؤسسة الإستراتيجية الخاصة بها. قد يؤدي ذلك إلى خفض أسعار العمالة ، وتوسيع الجودة العالية والامتثال ، وتحسين الخبرة العملية للمتسوقين والموظفين ، واكتساب مرونة أكبر في الأعمال التجارية الصغيرة ، أو القدرة على التحول إلى أكثر مرونة في الأسواق الأكثر عدوانية من أي وقت مضى. ستستمر الأتمتة الذكية في أن تصبح استراتيجية بشكل كبير - حيث تركز بشكل أكبر على أهداف الشركة الهامة مثل القدرة التنافسية ونمو الإيرادات ودعم المشترين وتطوير القطاع.
من الواضح جدًا أن الأتمتة الذكية وثيقة الصلة بجميع القطاعات تقريبًا ، ولكن مع اقتراب عام 2022 ، نفترض أن التقدم سيكون قويًا بشكل كبير في عدد قليل من الصناعات. البيع بالتجزئة ، للتوضيح ، خدش المنطقة فقط عندما وصل إلى الأتمتة الذكية. لقد وجدنا أنها طريقة منتجة بشكل كبير لتعزيز مبيعات المنتجات وزيادة مشاركة المشتري وتقليل الرسوم. التصنيع مختلف ونعتقد أننا سنشهد استيعابًا كبيرًا. أثبتت الأتمتة الذكية حاليًا وسائلها لتحسين تجربة العملاء ، وتمكين التكيف السريع مع التغييرات التنظيمية ، والتعامل مع سلاسل المصادر المعقدة.
سنرى استخدامًا سريعًا للأتمتة الذكية في طريقة الرعاية الصحية أيضًا ، حيث أدركت الشركات المكانة قوتها في تعزيز قابلية التشغيل البيني وكفاءات العمل الخلفية ، وتوفير الأمن الاقتصادي ، وتعظيم وفاء القوى العاملة ، والأهم من ذلك ، رفع الخبرة الفردية. أخيرًا ، سنرى تقدمًا قويًا في المرافق. توقعات المشترين الأكبر ، والتكيفات للتعامل مع ضبط الطقس المحلي ، وتلبية الامتثال التنظيمي ، والبنية التحتية الأقدم المتنامية والقوى العاملة ، كلها عناصر ستولد مؤسسات المرافق نحو استخدام الأتمتة الذكية طوال عام 2022.
أكثر من أي شيء آخر ، بينما ننقل المؤسسات إلى الأمام ، ستفهم الرغبة في جعل الأتمتة الذكية أولوية استراتيجية. في الوقت الحالي ، تعتبر الأتمتة التكتيكية وسريعة الكسب عاملاً من عوامل السابق ، ومع ذلك تحتاج الشركات إلى المضي قدمًا أكثر مما هي عليه حاليًا من أجل الوصول إلى أقصى عائد على الاستثمار. ستقوم الشركات بمعالجة تحدياتها في أفضل مرحلة ، وتنسيق وإعادة ترتيب إدارة التشغيل على المدى الطويل ، والاستفادة من جميع واجهات برامج المؤسسات التجارية ، سواء كانت برامج قديمة أو تطبيقات حديثة أو واجهات برمجة تطبيقات ، للعمل من أجل تحقيق أهداف الشركة الإستراتيجية.
ومع ذلك ، فإن نشر الروبوتات الإلكترونية وإدماجها في القوى العاملة الحالية يمثل 50 في المائة فقط من الحكاية الواردة في هذه المقالة. ستعطي الشركات الكثير من الأشياء التي يجب مراعاتها حول كيفية زيادة الذكاء الاصطناعي لأعباء عمل نظرائهم من البشر ، مما يمكنهم من فعل المزيد. مع نمو وجود الأتمتة الذكية داخل الشركات ، سيعطي المتسوقون تركيزًا أكبر على كيفية تنظيم هذه القوة العاملة الموحدة الجديدة. سوف تواجه الأعمال التجارية قيودًا أقل من خلال الهياكل التنظيمية من خلال إعادة تخيل الإجراءات بطريقة تفكير رقمية أولية.
إريك تايري ، رئيس قسم الذكاء الاصطناعي والتحقيق ، Blue Prism