¿Qué reserva 2022 para la automatización inteligente?
Publicado: 2022-01-18
A medida que avanzamos hacia 2022, no hay duda de que veremos que este desarrollo continuará cobrando impulso a medida que más tomadores de decisiones comprendan la electricidad transformadora de la automatización inteligente (IA). Un cambio fundamental que veremos es la comprensión de que sólo una fuerza de trabajo definitivamente unificada puede proporcionar la perspectiva integral de una empresa. La fuerza laboral unificada es 1 donde los seres humanos y los robots digitales operan como un solo conjunto cohesivo. Hemos superado el paradigma de la preocupación de ver el trabajo digital como un riesgo y, en su lugar, verlo como un socio o colaborador y como una sugerencia para sobresalir. El efecto del personal humano y digital trabajando a la perfección entre sí es una estrategia poderosa, y se volverá aún más común a lo largo de 2022.
Como la mentalidad en torno a la transformación electrónica y el potencial de desarrollo del trabajo, también lo hará la innovación tecnológica por sí sola. Hemos notado un desarrollo notable en las capacidades de la automatización inteligente en los últimos años, con el avance de la inteligencia artificial (IA) y los sistemas complementarios. Hemos observado que RPA se ha convertido en un sistema esencial y un habilitador empresarial para la IA, ya que las empresas aprovechan la IA para maximizar la sofisticación de lo que puede ser automático y guiar interacciones automáticas más elaboradas relacionadas con el personal electrónico y los trabajadores y consumidores humanos.
A lo largo de 2022, veremos que estos desarrollos se acelerarán aún más, aumentando constantemente el conjunto de habilidades de los robots electrónicos. La integración de la IA y el dominio de máquinas (ML) en los robots electrónicos permitirá a las empresas hacer que las automatizaciones sean más rápidas y más asequibles para planificar y ejecutar, aumentar el alcance de lo que se puede terminar y aliviar el camino para estar en condiciones de orquestar robots digitales a medida que crecen en toda la empresa. Esto, a su vez, conducirá a una escalabilidad rápida de las aplicaciones de automatización para disfrutar de roles cada vez más estratégicos en las empresas.
A medida que la automatización inteligente resulte ser mucho más "inteligente", estaremos en condiciones de ver, paso a paso, otros cambios en la forma en que se aplica la ingeniería. Por ejemplo, los proveedores impulsarán desarrollos como IA autónomo, una variedad de automatización inteligente que puede ser autodefinida, autocontrolada y autoterapéutica. Las tensiones entre la automatización de procedimientos electrónicos (DPA), iPaaS, sin código, la automatización del curso de acción robótico (RPA) y otros tipos de automatización también se están desdibujando, por lo que es muy posible que veamos una tendencia a largo plazo hacia las plataformas de IA que presentan las características habituales. significa producir, controlar y manejar funciones aprovechando la automatización multimodal a través de robots tanto humanos como digitales.
Industrias más fuertes
El cambio de mentalidad y el avance de los conocimientos tecnológicos podrían estar dirigiéndose hacia aquí, pero ¿qué significa esto para las empresas? Un mejor uso de la automatización inteligente conducirá cada vez más a mejores resultados comerciales para ciertos mercados e industrias. Las alternativas se adaptarán más a ciertas industrias para producir sus propios resultados empresariales estratégicos. Estos podrían ser reducir los costos laborales, aumentar la calidad y el cumplimiento, mejorar la experiencia laboral del cliente y del personal, adquirir una resiliencia más sólida para las pequeñas empresas o la capacidad de volverse mucho más ágil en mercados cada vez más competitivos. La automatización inteligente llegará a ser significativamente estratégica, más concentrada en los objetivos críticos de la empresa, como la competitividad, el crecimiento de los ingresos, el apoyo al cliente y el desarrollo del sector.
Está cada vez más claro que la automatización inteligente es relevante para prácticamente todos los sectores, pero, de cara al 2022, suponemos que el avance será significativamente sólido en un puñado de industrias. El comercio minorista, por ejemplo, solo ha arañado el área cuando se trata de una automatización inteligente. Descubrimos que es una forma enormemente productiva de mejorar las ventas de productos, aumentar la participación de los compradores y minimizar las tarifas. La fabricación es diferente y creemos que veremos una aceptación considerable. Actualmente, la automatización inteligente ha demostrado sus medios para mejorar la experiencia del cliente, permitir una rápida adaptación a los cambios regulatorios y lidiar con cadenas de fuentes complicadas.
También veremos un uso acelerado de la automatización inteligente en el cuidado de la salud, donde las empresas han reconocido su fortaleza en el fortalecimiento de la interoperabilidad y la eficiencia en el lugar de trabajo, brindando seguridad económica, maximizando el cumplimiento de la fuerza laboral y, lo más importante, elevando la experiencia individual. Por fin, veremos un poderoso avance en los servicios públicos. Las mayores expectativas de los compradores, las adaptaciones para hacer frente a los cambios climáticos locales, el cumplimiento de las normas, el crecimiento de la infraestructura y la mano de obra más antiguas son elementos que impulsarán a las empresas de servicios públicos hacia el uso de la automatización inteligente hasta 2022.
Más que nada, a medida que avanzamos, las organizaciones comprenderán el deseo de hacer de la automatización inteligente una prioridad estratégica. En este momento, las automatizaciones tácticas y de ganancias rápidas son un factor del pasado, pero las empresas deben ir más allá de lo que son actualmente para alcanzar el máximo ROI. Las empresas abordarán sus desafíos en la mejor etapa, organizando y reorganizando la gestión a largo plazo del funcionamiento, aprovechando todas las interfaces de software empresarial, ya sean programas heredados, aplicaciones modernas o API, para trabajar para sus objetivos estratégicos de la empresa.
No obstante, el despliegue y la integración de robots electrónicos en la fuerza laboral actual es solo el 50 por ciento de la historia de este artículo. Las empresas tendrán mucho más en cuenta la forma en que IA puede aumentar la carga de trabajo de sus contrapartes humanas, permitiéndoles hacer mucho más. A medida que la presencia de la automatización inteligente crezca dentro de las empresas, los compradores pondrán mayor énfasis en cómo se orquesta esta nueva fuerza laboral unificada. Las empresas se verán menos limitadas por las estructuras organizativas mediante la reinvención total de los procedimientos con una forma de pensar inicial digital.
Eric Tyree, jefe de IA e investigación, Blue Prism