Asterisk PBX – 与客户联系的更智能方式

已发表: 2021-02-04

与潜在客户或客户互动是任何销售人员的首要任务。您的销售代表接触的潜在客户越多，他们创造的机会就越多。这样可以完成更多交易。但在这个现代时代，客户的期望是一个不断增加的因素。因此，每个销售代表都在用一套不同的工具武装自己。像 CRM、电子邮件和电话可以帮助他们更好地满足客户的需求。他们可能会使用电子邮件和电话与客户和潜在客户进行交流。并使用 CRM 来维护他们的销售渠道、管理联系信息等等。这是与客户联系的更智能方式。

因为这些工具对于每个销售人员来说都是必不可少的。这些的结合可以为您的销售人员和业务带来无穷无尽的好处。将电话集成到 CRM 解决方案中可以释放许多优势。这有助于简化您的销售和服务沟通。您的企业可以获得许多如此强大和富有成效的好处。当您集成 <a href=”https://www.asterisk.org/” target=”blank” style=”color:blue”>Asterisk</a> PBX 和 CRM 时。<br><br>
CRM 电话集成将您的通信平台直接带入您的 CRM。为打造一个完整的客户成功平台。以下是将您的 CRM 与 Asterisk PBX 集成的一些好处。

一键拨号

通过集成您的 CRM 和 Asterisk PBX，您的销售团队将能够比以往任何时候都做得更多、更快。现在，您的销售人员将不再需要在每次需要拨打电话时拨打电话号码。他们需要做的只是点击每个联系人号码旁边的联系人图标。在您的 CRM 中展示并可以轻松地与您的客户建立联系。

个性化客户服务

即使您的 CRM 堆满了数百个客户信息。当您将 Asterisk PBX 与 CRM 连接时，您可以用他们的名字问候所有客户。每当接到来电时，您的销售代表都会看到一个弹出窗口。其中包含有关谁在您的 CRM 中呼叫的信息。此外，他们只需单击一下即可轻松获取有关您客户的完整详细信息。

提高服务质量

您是否遇到过这样的情况，“当一个查询升级到一个不知道任何以前的呼叫历史的经理时”？仅仅因为没有通话记录？但这不会是与 CRM 的 Asterisk PBX 集成的问题。 Asterisk PBX 会记录您与客户的所有销售代表通话。它保存在连接器上，您可以随时轻松访问它们。

提高生产率

通过这种集成，您的销售人员将在每次通话上花费更少的时间和精力。因此，他们可以拨打和接听更多电话，从而为您的业务带来更好的收入。

所有这些惊人的功能都捆绑在一个即用型 PBXManager Suite 包中。

这里列出了一些有效和有益的整合。呼叫跟踪、呼叫录音、呼叫转接、呼叫记录、在您的 CRM 中拨打电话。这是可以做到的。同样，可以根据需求进行更多的集成。

Vtiger CRM 电话与 Asterisk 设置集成

长期以来，人类一直在接听电话，却不知道对方是谁。客户对公司的期望成倍增长。在推销员接听电话之前保存好客户记录。当您将 Asterisk 与 Vtiger CRM 结合时，可以完成许多如此强大且高效的集成。

呼叫跟踪、呼叫记录、从 CRM 内部拨打电话、知道谁在打电话是一些富有成效的集成。这可以通过现成的 Vtiger Asterisk 连接器模块 - PBXManager Suite 来完成。

这是集成 Vtiger Asterisk Server 的简单设置指南。

使用 Asterisk 设置 Vtiger PBX Manager

第 1 步：安装和配置 Asterisk

安装星号：

user-ThinkPad-T410:~ user$ sudo apt install asterisk

启动 Asterisk CLI 以检查 Asterisk 是否正在运行，

user-ThinkPad-T410:~ user$ sudo asterisk -r

要退出 CLI，请键入 exit：*CLI > exit

配置星号：

备份 /etc/asterisk 文件夹中的 sip.conf 和 extensions.conf 文件

user-ThinkPad-T410:~ user$ sudo cp sip.conf old-sip.conf

user-ThinkPad-T410:~ user$ sudo cp extensions.conf old-extensions.conf

编辑 sip.conf 文件：

user-ThinkPad-T410:~ user$ sudo vi /etc/asterisk/sip.conf

使用 sample-sip.conf 文件配置 sip.conf 文件

编辑 extensions.conf：

user-ThinkPad-T410:~ user$ sudo vi /etc/asterisk/extensions.conf

使用 sample-extensions.conf 文件配置 sip.conf 文件。

编辑 Asterisk cdr 配置文件：

(cdr_manager.conf) : 下载sample-cdr_manager.conf 文件进行配置

编辑 Asterisk manager 配置文件: (manager.conf) :download sample-manager.conf 文件

应用更改重启 Asterisk

user-ThinkPad-T410:~ user$ sudo /etc/init.d/asterisk restart

启动 Asterisk CLI

用户-ThinkPad-T410:~ user$ sudo asterisk -rvvv

V 是详细级别

user-ThinkPad-T410*CLI> sip show peers /* 它在 sip.conf 中列出状态为 unmonitored 的注册用户

第 2 步：安装软件电话 — ZoIPer

1. 在 ZoIPer 中创建一个帐户

2. 选择 SIP 选项。Credentials:user/[email protected] : [email protected] : 7002loginDomain / Outbound Proxy : 10.2.1.20

3. 单击下一步 → 帐户名称 ([email protected]) → 下一步现在您的帐户已在您的 Asterisk 服务器中注册。您可以在 Asterisk CLI 窗口中验证请求和响应。

您可以使用您选择的任何软件电话。

第 3 步：安装 Vtiger Asterisk 连接器

Vtiger Asterisk 连接器是连接 Asterisk 服务器和您的 Vtiger CRM 的网关。它有助于在处理传入或传出呼叫时通过 HTTP 进行交互。

Vtiger Asterisk 连接器特点：

安装和配置：

应用程序服务器将运行的位置。

通话录音存储路径

将存储应用程序数据库文件的位置。

Asterisk 服务器详细信息

Vtiger 客户关系管理网址

第 4 步：配置 Vtiger PBX 管理器

Vtiger Asterisk 应用程序网址：
协议：//Asterisk_Server_IP：端口
协议 – http / https
Asterisk_Server_IP – Asterisk 服务器 IP
端口 - 在 Vtiger Asterisk 连接器配置文件中配置的服务器端口。
出站上下文：在 Asterisk 服务器中配置的上下文 [exten => _X.,1,Agi(agi://10.2.1.254/incoming.agi)] - 内部
Outbound Trunk : 在 Asterisk 服务器中配置的中继（与 FreePBX 中的中继名称相同。） - XYZ
Vtiger 密钥：为身份验证配置的唯一密钥 - 86935037846293d782ab4

配置用户分机号码：

笔记：

刷新 Asterisk 连接器

用户-ThinkPad-T410:~ 用户$ ./start.sh
用户-ThinkPad-T410:~ 用户$ ./stop.sh
要验证，您可以运行 Protocol://Asterisk_Server_IP:Port )

故障排除提示：

如果您在 sip.conf 中进行任何更改，请重新启动

user-ThinkPad-T410:~ user$ sip reload

如果您在 extensions.conf 中进行任何更改，请重新启动

user-ThinkPad-T410~ user$ dialplan reload

如果您需要跟踪，可以使用 Logs 文件夹中 VtigerAsteriskConnector 中的日志。

我们相信本指南帮助您将 Asterisk 与您的 Vtiger CRM 集成，并充分利用您的 CRM。我们提供了 Vtiger Asterisk 集成的示例，您可以进一步增强它并做更多的事情。您可以扩展它以添加许多功能并使您的工作变得简单。

即用型 Vtiger Asterisk 连接器可帮助您轻松地将 Vtiger CRM 连接到 Asterisk 服务器。您可以参考 Vtiger Asterisk 连接器文档进行连接并了解可用的功能。

如果您在使用高级功能扩展您的 Vtiger CRM 时有任何疑问或进一步帮助，您可以联系支持并从我们那里获得帮助。

要了解有关我们服务的更多信息，请通过定制和开发服务与我们联系。