Asterisk PBX – Müşterilerinizle bağlantı kurmanın daha akıllı bir yolu

Yayınlanan: 2021-02-04

Potansiyel müşteriler veya müşterilerle etkileşim kurmak, herhangi bir satış görevlisi için en büyük önceliktir. Satış temsilciniz ne kadar çok potansiyel müşteriye ulaşırsa, o kadar çok fırsat yaratacaktır. Böylece daha fazla anlaşma kapatılabilir. Ancak bu modern çağda, müşterilerin beklentileri sürekli artan bir faktördür. Yani her satış temsilcisi kendilerini farklı bir araç seti ile donatıyor. Müşterilerin ihtiyaçlarını daha iyi karşılamalarına yardımcı olabilecek CRM, E-posta ve Telefon gibi. Müşteriler ve potansiyel müşterilerle iletişim kurmak için E-posta ve Telefon kullanabilirler. Satış hattını sürdürmek, iletişim bilgilerini yönetmek ve çok daha fazlası için CRM'yi kullanın. İşte müşterilerinizle bağlantı kurmanın daha akıllı yolu.

Çünkü bu araçlar her satış elemanı için vazgeçilmezdir. Bunların kombinasyonu, satış temsilcinize ve işinize sonsuz faydalar sağlayabilir. Telefonu bir CRM çözümüne entegre etmek birçok avantajın kilidini açar. Bu, satış ve servis iletişimlerinizi kolaylaştırmaya yardımcı olur. Bu tür güçlü ve üretken birçok fayda işiniz tarafından elde edilebilir. <a href=”https://www.asterisk.org/” target=”blank” style=”color:blue”>Asterisk</a> PBX ve CRM'yi entegre ettiğinizde.<br><br>
CRM telefon entegrasyonu, iletişim platformlarınızı doğrudan CRM'nizin içine getirir. Eksiksiz bir müşteri başarı platformu oluşturmak için. İşte CRM'nizi Asterisk PBX ile entegre etmenin bazı faydaları.

Tek tıklamayla arama

CRM ve Asterisk PBX'inizi entegre ederek, satış ekibiniz her zamankinden daha fazlasını ve daha hızlı yapabilecek. Artık satış görevlilerinizin her aramaları gerektiğinde telefon numarasını çevirmelerine gerek kalmayacak. Tek yapmaları gereken, her iletişim numarasının yanında bulunan iletişim simgesine tıklamak. CRM'inizin içinde sunun ve müşterilerinizle kolayca bağlantı kurun.

Kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri

CRM'niz yüzlerce müşteri bilgisi ile yığılmış olsa bile. Asterisk PBX'inizi CRM ile bağladığınızda tüm müşterilerinizi isimleriyle karşılayabilirsiniz. Gelen bir arama olduğunda, satış temsilcileriniz bir açılır pencere görecektir. Bu, CRM'nizin içinde kimin aradığına ilişkin bilgileri içerir. Ayrıca müşterinizle ilgili tüm detaylara tek tıkla kolayca ulaşabilirler.

İyileştirilmiş hizmet kalitesi

Hiç “çağrılar hakkında daha önce hiçbir geçmiş bilgisi olmayan bir yöneticiye bir sorgu iletildiğinde” bir senaryo ile karşılaştınız mı? Sadece arama kaydı olmadığı için mi? Ancak bu, CRM için Asterisk PBX entegrasyonu ile ilgili bir sorun olmayacaktır. Müşterilerle yaptığınız tüm satış temsilcileri görüşmeleriniz Asterisk PBX tarafından kayıt altına alınır. Bağlayıcıya kaydedilir ve bunlara istediğiniz zaman kolayca erişebilirsiniz.

Verimliliği Artırın

Böyle bir entegrasyonla, satış görevlileriniz her aramada daha az zaman ve çaba harcayacak. Böylece daha fazla arama yapabilir ve kabul edebilirler, bu da işletmeniz için daha iyi gelir sağlar.

Tüm bu harika özellikler, kullanıma hazır bir PBXManager Suite paketinde toplanmıştır.

Etkili ve faydalı entegrasyonlardan bazıları burada listelenmiştir. Çağrı takibi, Çağrı kaydı, Çağrı yönlendirme, Çağrı Kaydı, CRM'niz içerisinde çağrı yapma. bu yapılabilir. Aynı şekilde, gereksinimlere göre çok daha fazla entegrasyon yapılabilir.

Asterisk Kurulumu ile Vtiger CRM Telefon Entegrasyonu

İnsanlar karşı tarafta kimin olduğunu bilmeden uzun süredir telefona cevap veriyor. Müşteri beklentisi şirketler için kat kat arttı. Satıcı aramayı seçmeden önce müşteri kayıtlarını tutmak. Asterisk'i Vtiger CRM ile evlendirdiğinizde, böylesine güçlü ve üretken pek çok entegrasyon yapılabilir.

Çağrı Takibi, Çağrı Kaydı, CRM'inizin içinden çağrı yapın, Kimin aradığını bilin birkaç verimli entegrasyon. Bu, kullanıma hazır bir Vtiger Asterisk Connector modülü - PBXManager Suite ile yapılabilir.

Vtiger Asterisk Server'ı entegre etmek için basit bir kurulum kılavuzu.

Asterisk ile Vtiger PBX Manager kurulumu

Adım 1: Yıldız İşaretini Kurun ve Yapılandırın

Yıldız işaretini yükleyin:

user-ThinkPad-T410:~ user$ sudo apt install yıldız işareti

Asterisk'in çalıştığını kontrol etmek için Asterisk CLI'yi başlatın,

kullanıcı-ThinkPad-T410:~ kullanıcı$ sudo yıldız işareti -r

CLI'den çıkmak için çıkış yazın: *CLI > çıkış

Yıldız İşaretini Yapılandır:

/etc/asterisk klasöründeki sip.conf ve extensions.conf dosyasının yedeğini alın

user-ThinkPad-T410:~ user$ sudo cp sip.conf eski-sip.conf

user-ThinkPad-T410:~ user$ sudo cp extensions.conf eski-extensions.conf

sip.conf dosyasını düzenleyin:

user-ThinkPad-T410:~ user$ sudo vi /etc/asterisk/sip.conf

sip.conf dosyasını sample-sip.conf dosyasıyla yapılandırın

Extensions.conf'u düzenleyin:

user-ThinkPad-T410:~ user$ sudo vi /etc/asterisk/extensions.conf

sip.conf dosyasını sample-extensions.conf dosyasıyla yapılandırın.

Asterisk cdr yapılandırma dosyasını düzenleyin:

(cdr_manager.conf): yapılandırmak için sample-cdr_manager.conf dosyasını indirin

Asterisk yöneticisi yapılandırma dosyasını düzenleyin: (manager.conf): sample-manager.conf dosyasını indirin

Değişiklikleri uygulamak için Asterisk'i yeniden başlatın

user-ThinkPad-T410:~ user$ sudo /etc/init.d/asterisk yeniden başlatma

Yıldız işareti CLI'yi başlatın

kullanıcı-ThinkPad-T410:~ kullanıcı$ sudo yıldız işareti -rvvv

V'ler ayrıntılı seviyedir

user-ThinkPad-T410*CLI> sip show peers /* sip.conf'ta kayıtlı kullanıcıları izlenmemiş durumda listeler

2. Adım: Softphone'u Kurun — ZoIPer

1. ZoIPer'da bir hesap oluşturun

2. SIP seçeneğini seçin.Credentials:user/[email protected] : [email protected] : 7002loginDomain / Outbound Proxy : 10.2.1.20

3. İleri → Hesap Adı ([e-posta korumalı]) → NextNow'u tıklayın, hesabınız Asterisk sunucunuza kaydedildi. Asterisk CLI penceresinde isteği ve yanıtı doğrulayabilirsiniz.

İstediğiniz herhangi bir Softphone'u kullanabilirsiniz.

Adım 3: Vtiger Asterisk Connector'ı kurun

Vtiger Asterisk bağlayıcısı, Asterisk sunucusunu ve Vtiger CRM'nizi bağlamak için bir ağ geçididir. Gelen veya giden aramaları işlerken HTTP üzerinden etkileşim kurmaya yardımcı olur.

Vtiger Yıldız Konektörü Özellikleri:

Kurulum ve Yapılandırma:

Uygulama sunucusunun çalışacağı konum.

Çağrı Kayıtları depolama yolu

Uygulama veritabanı dosyalarının depolanacağı konum.

Yıldız Sunucusu Ayrıntıları

Vtiger CRM URL'si

Adım 4: Vtiger PBX Yöneticisini Yapılandırın

Vtiger Yıldız Uygulaması URL'si :
Protokol://Asterisk_Sunucu_IP:Bağlantı Noktası
Protokol – http / https
Asterisk_Server_IP – Yıldız Sunucusu IP'si
Bağlantı Noktası – Vtiger Asterisk Connector yapılandırma dosyasında yapılandırılmış Sunucu Bağlantı Noktası.
Giden Bağlam : Yıldız sunucusunda yapılandırılan bağlam [uzantı => _X.,1,Agi(agi://10.2.1.254/incoming.agi)] - dahili
Giden Trunk : Asterisk sunucusunda yapılandırılmış Trunk (FreePBX'teki devre adıyla aynı.) - XYZ
Vtiger Gizli Anahtarı : Kimlik doğrulama için yapılandırılmış benzersiz anahtar - 86935037846293d782ab4

Kullanıcı dahili numarasını yapılandırın:

Not:

Yıldız bağlayıcısını yenilemek için

user-ThinkPad-T410:~ user$ ./start.sh
user-ThinkPad-T410:~ user$ ./stop.sh
Doğrulamak için Protocol://Asterisk_Server_IP:Port çalıştırabilirsiniz)

Sorun giderme ipuçları:

sip.conf'ta herhangi bir değişiklik yaparsanız yeniden başlatın

user-ThinkPad-T410:~ user$ yudum yeniden yükleme

extensions.conf dosyasında herhangi bir değişiklik yaparsanız yeniden başlatın

user-ThinkPad-T410~ user$ dialplan yeniden yükle

İzlemeniz gerekiyorsa, Günlükler klasöründeki VtigerAsteriskConnector'daki günlükleri kullanabilirsiniz.

Bu kılavuzun, Asterisk'inizi Vtiger CRM'nizle entegre etmenize ve CRM'nizden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olduğuna inanıyoruz. Bir Vtiger Asterisk entegrasyonu örneği verdik, onu daha da geliştirebilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz. Birçok özellik eklemek ve işinizi basitleştirmek için genişletebilirsiniz.

Kullanıma hazır bir Vtiger Asterisk Connector, Vtiger CRM'nizi Asterisk sunucusuna kolaylıkla bağlamanıza yardımcı olur. Bağlantıyı yapmak ve mevcut özellikleri öğrenmek için Vtiger Asterisk Connector belgelerine başvurabilirsiniz.

Vtiger CRM'nizi gelişmiş işlevlerle genişletme konusunda herhangi bir sorunuz veya daha fazla yardımınız varsa, desteğe başvurabilir ve bizden yardım alabilirsiniz.

Hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen Özelleştirme ve Geliştirme hizmetlerinde bizimle iletişime geçin.