Asterisk PBX – Un modo più intelligente per connettersi con i tuoi clienti
Pubblicato: 2021-02-04
Interagire con potenziali clienti o clienti è la massima priorità per qualsiasi venditore. Più potenziali clienti raggiunge il tuo rappresentante di vendita, più opportunità creeranno. In modo che più affari possano essere chiusi. Ma in questa era moderna, le aspettative dei clienti sono un fattore in costante aumento. Quindi ogni rappresentante di vendita si sta armando con un diverso set di strumenti. Come CRM, e-mail e telefono che possono aiutarli a soddisfare meglio le esigenze dei clienti. Possono utilizzare e-mail e telefono per comunicare con clienti e potenziali clienti. E usa il CRM per mantenere la loro pipeline di vendita, gestire le informazioni di contatto e molto altro. Ecco il modo più intelligente per connetterti con i tuoi clienti.
Poiché questi strumenti sono indispensabili per ogni venditore. La combinazione di questi può portare infiniti vantaggi al tuo venditore e alla tua azienda. L'integrazione della telefonia in una soluzione CRM offre molti vantaggi. Ciò aiuta a semplificare le comunicazioni di vendita e di servizio. La tua azienda può ottenere molti vantaggi così potenti e produttivi. Quando integri <a href=”https://www.asterisk.org/” target=”blank” style=”color:blue”>Asterisk</a> PBX e CRM.<br><br>
L'integrazione della telefonia CRM porta le tue piattaforme di comunicazione direttamente all'interno del tuo CRM. Al fine di creare una piattaforma completa per il successo dei clienti. Ecco alcuni vantaggi dell'integrazione del tuo CRM con Asterisk PBX.
Selezione con un clic
Integrando il tuo CRM e il tuo centralino Asterisk, il tuo team di vendita sarà in grado di fare di più e più velocemente che mai. Ora i tuoi venditori non dovranno più comporre il numero di telefono ogni volta che devono chiamare. Tutto quello che devono fare è semplicemente cliccare sull'icona del contatto presente accanto a ogni numero di contatto. Presenta all'interno del tuo CRM e puoi connetterti facilmente con i tuoi clienti.
Servizio clienti personalizzato
Anche se il tuo CRM è pieno di centinaia di informazioni sui clienti. Puoi salutare tutti i tuoi clienti per nome quando colleghi il tuo centralino Asterisk al CRM. Ogni volta che viene ricevuta una chiamata in arrivo, i tuoi rappresentanti di vendita vedranno una finestra pop-up. Che contiene le informazioni su chi sta chiamando direttamente all'interno del tuo CRM. Inoltre, possono ottenere facilmente i dettagli completi sul tuo cliente con un solo clic.
Miglioramento della qualità del servizio
Ti è mai capitato di incontrare uno scenario, "quando una query è stata inoltrata a un manager che non poteva conoscere la cronologia precedente delle chiamate"? Semplicemente perché non c'è nessun record di chiamata? Ma questo non sarà un problema con l'integrazione di Asterisk PBX per CRM. Tutte le chiamate degli agenti di vendita con i clienti vengono registrate da Asterisk PBX. È stato salvato sul connettore e puoi accedervi facilmente in qualsiasi momento.
Aumentare la produttività
Con tale integrazione, i tuoi venditori trascorreranno meno tempo e fatica in ogni chiamata. In questo modo possono effettuare e accettare più chiamate, il che rende le entrate migliori per la tua attività.
Tutte queste straordinarie funzionalità sono raggruppate in un pacchetto PBXManager Suite pronto per l'uso.
Alcune delle integrazioni efficaci e vantaggiose sono elencate qui. Monitoraggio delle chiamate, registrazione delle chiamate, inoltro delle chiamate, registrazione delle chiamate, effettuare chiamate all'interno del tuo CRM. che si può fare. Allo stesso modo, è possibile fare molta più integrazione in base ai requisiti.
Integrazione di telefonia Vtiger CRM con configurazione Asterisk
Gli umani rispondono al telefono da molto tempo senza sapere chi c'è dall'altra parte. Le aspettative dei clienti sono aumentate di più per le aziende. Per conservare i record dei clienti ben prima che il venditore risponda alla chiamata. Un'integrazione così potente e produttiva può essere eseguita quando sposi Asterisk con Vtiger CRM.
Monitoraggio delle chiamate, registrazione delle chiamate, effettuare chiamate dall'interno del tuo CRM, sapere chi sta chiamando sono alcune integrazioni produttive. Ciò può essere fatto con un modulo connettore Vtiger Asterisk pronto all'uso: PBXManager Suite.

Ecco una semplice guida alla configurazione per l'integrazione di Vtiger Asterisk Server.
Configurazione di Vtiger PBX Manager con Asterisk
Passaggio 1: installa e configura Asterisk
Installa Asterisco:
user-ThinkPad-T410:~ utente$ sudo apt install asterisco
Avvia Asterisk CLI per verificare che Asterisk sia in esecuzione,
user-ThinkPad-T410:~ utente$ sudo asterisk -r
Per uscire dalla CLI, digitare exit : *CLI > exit
Configura asterisco:
Esegui il backup dei file sip.conf e extensions.conf nella cartella /etc/asterisk
user-ThinkPad-T410:~ utente$ sudo cp sip.conf old-sip.conf
user-ThinkPad-T410:~ utente$ sudo cp extensions.conf old-extensions.conf
Modifica il file sip.conf:
utente-ThinkPad-T410:~ utente$ sudo vi /etc/asterisk/sip.conf
Configurare il file sip.conf con il file sample-sip.conf
Modifica extensions.conf:
user-ThinkPad-T410:~ utente$ sudo vi /etc/asterisk/extensions.conf
Configura il file sip.conf con il file sample-extensions.conf.
Modifica il file di configurazione del cdr di Asterisk:
(cdr_manager.conf): scarica il file sample-cdr_manager.conf per configurarlo
Modifica il file di configurazione del gestore Asterisk: (manager.conf): scarica il file sample-manager.conf
Per applicare le modifiche riavviare Asterisk
user-ThinkPad-T410:~ utente$ sudo /etc/init.d/asterisk restart
Avvia Asterisk CLI
user-ThinkPad-T410:~ utente$ sudo asterisk -rvvv
Le V sono di livello dettagliato
user-ThinkPad-T410*CLI> sip show peers /* Elenca gli utenti registrati in sip.conf con stato non monitorato
Passaggio 2: installare Softphone — ZoIPer
1. Crea un account in ZoIPer
2. Scegli l'opzione SIP.Credenziali:utente/[protetto tramite posta elettronica]: [protetto tramite posta elettronica]: 7002dominio di accesso / Proxy in uscita: 10.2.1.20
3. Fare clic su Avanti → Nome account ([email protected]) → NextNow il tuo account è stato registrato nel tuo server Asterisk. È possibile verificare la richiesta e la risposta nella finestra dell'interfaccia a riga di comando di Asterisk.
Puoi utilizzare qualsiasi Softphone di tua scelta.
Passaggio 3: installare il connettore con asterisco Vtiger
Il connettore Vtiger Asterisk è un gateway per connettere il server Asterisk e il tuo Vtiger CRM. Aiuta a fare interazione su HTTP quando gestisce le chiamate in entrata o in uscita.
Caratteristiche del connettore con asterisco Vtiger:
- Esce la notifica sulla chiamata in arrivo.
- Trasferisce l'input da Vtiger ad Asterisk.
- Gestisce il file di registrazione delle chiamate.
Installazione e configurazione:

- Scarica il connettore per asterisco Vtiger.
- Decomprimi il pacchetto Vtiger Asterisk Connector scaricato nella directory principale del CRM.
- Modifica il file VtigerAsteriskConnector/VtigerAsteriskConnector.properties per apportare le seguenti modifiche.
Posizione in cui verrà eseguito il server delle applicazioni.
- ServerIP : IP su cui viene eseguito Vtiger Asterisk Connector. - 10.2.1.20
- ServerPort : porta su cui viene eseguito Vtiger Asterisk Connector. - 8282
Percorso di archiviazione delle registrazioni delle chiamate
- StorageDir : percorso del file di archiviazione della registrazione delle chiamate Asterisk nel server Asterisk. - /var/www/html/VtigerAsteriskConnector/storage
Posizione in cui verranno archiviati i file del database delle applicazioni.
- AsteriskAppDBPath : percorso del file di database del connettore Vtiger Asterisk nel server. - /var/www/html/VtigerAsteriskConnector/storage
Dettagli del server Asterisk
- AsteriskServerPort : porta su cui viene eseguito Asterisk Server - 6072
- AsteriskUsername : nome utente utilizzato nel file manager.conf - Collin
- AsteriskPassword : password utilizzata nel file manager.conf - myloginkey
URL Vtiger CRM
- VtigerURL : integrazione dell'URL di Vtiger CRM.
- VtigerSecretKey : copia e incolla la chiave segreta Vtiger in Vtiger CRM → Impostazioni → Integrazione → PBXManager → Dettagli server Asterisk - 86935037846293d782ab4
Passaggio 4: configurare Vtiger PBX Manager
- 1. Accedi al tuo Vtiger CRM
- 2. Fare clic su Impostazioni CRM → Integrazione → Gestione PBX
- 3. Modifica i dettagli del server Asterisk
- URL dell'app Vtiger Asterisk :
Protocol://Asterisk_Server_IP:Porta
Protocollo – http / https
Asterisk_Server_IP – IP del server Asterisk
Porta: porta del server configurata nel file di configurazione di Vtiger Asterisk Connector. - Contesto in uscita : Contesto configurato nel server Asterisk [exten => _X.,1,Agi(agi://10.2.1.254/incoming.agi)] - interno
- Trunk in uscita : Trunk configurato nel server Asterisk (lo stesso del nome del trunk in FreePBX.) - XYZ
- Chiave segreta Vtiger : chiave univoca configurata per l'autenticazione - 86935037846293d782ab4
Configura numero interno utente:
- 1. Apri le mie preferenze.
- 2. Nel blocco "Maggiori informazioni" configurare il numero utente nel campo Interno del telefono CRM. Per esempio. 7001
- 3. Avviare Asterisk Connector. Nel terminale eseguire le righe una per una utente-ThinkPad-T410:~ utente$ cd VtigerAsteriskConnector/bin/
user-ThinkPad-T410:~ user$ ./start.sh /* Per avviare Asterisk Connector */
Nota:
Per aggiornare il connettore Asterisk
utente-ThinkPad-T410:~ utente$ ./start.sh
utente-ThinkPad-T410:~ utente$ ./stop.sh
Per verificare, puoi eseguire Protocol://Asterisk_Server_IP:Port )
Suggerimenti per la risoluzione dei problemi:
Se apporti modifiche in sip.conf riavvia
user-ThinkPad-T410: ~ user$ ricarica sip
Se apporti modifiche in extensions.conf riavvia
user-ThinkPad-T410~ ricarica del dialplan di $ utente
Se è necessario monitorare è possibile utilizzare i registri da VtigerAsteriskConnector nella cartella Registri.
Riteniamo che questa guida ti abbia aiutato a integrare il tuo Asterisk con il tuo Vtiger CRM e ottenere il meglio dal tuo CRM. Abbiamo fornito un campione di un'integrazione di Vtiger Asterisk, puoi migliorarla ulteriormente e fare di più. Puoi estenderlo per aggiungere molte funzionalità e semplificare il tuo lavoro.
Un connettore Vtiger Asterisk pronto all'uso ti aiuta a collegare facilmente il tuo Vtiger CRM al server Asterisk. È possibile fare riferimento alla documentazione di Vtiger Asterisk Connector per effettuare la connessione e conoscere le funzionalità disponibili.
Se hai domande o ulteriore aiuto per estendere il tuo Vtiger CRM con funzionalità avanzate, puoi contattare il supporto e ottenere aiuto da noi.
Per saperne di più sui nostri servizi, contattaci gentilmente a Servizi di personalizzazione e sviluppo.