Covid-19 时期印度的电子商务:沉没还是游泳?

已发表: 2020-04-13

可以肯定地得出结论,Covid-19 现在已成为全球大流行病。 该病毒最初于 1 月初开始在中国部分地区传播,导致世界上最强大的经济贡献者之一大规模停工,最终已蔓延到几乎所有国家,包括美国和现在的印度等国家。

该病毒不仅引起了大规模恐慌,而且对世界经济产生了深远的影响。 关于全球经济衰退的预测正在进行中,它自然会影响在线和零售平台。 但是,由于我们的重点是在线零售网站,所以让我们专注于此。 在消费者行为改变的背景下,其中一些公司正在改变他们对今年的利润预期。 但是,让我们看一下大局。

在线订单激增

印度政府对几乎所有服务都设置了限制,除了那些被认为必不可少的服务,包括在线零售平台提供的服务。 鉴于印度人口众多,有大量流量流向 Flipkart、亚马逊、Big Basket 等网站。 其中许多零售商报告说,与流感相关的产品(如清洁用品和保健产品)的订单出现大幅增长。 据《经济时报》报道,“在电子商务中,主食的平均订单量在过去一个月内每周增长了 106%,咸味零食增长了 84%,软饮料增长了 68%,饼干增长了 31%。上周。 洗手液的销售额增长了 1425%,口罩增长了四倍以上,洗手液增长了 86%,地板和厕所清洁剂增长了 77%。”

但这也引出了一个问题,从长远来看,这对他们来说有多可持续?

尽管随着大流行达到顶峰,供应这些产品的零售商正在赚取可观的销售额和利润,但他们仍然担心冠状病毒会对他们 2020 年的收入产生负面影响。

Ecommerce in India in times of Covid-19 : Sink or Swim? - Tyche Softwares

交付系统的故障和延误

电子商务行业正在努力迎合印度人口众多的需求,他们在需要采购必需品时都转向了在线平台。 他们现在已经开始发布声明,阐明其门户网站上提供的服务。

包括亚马逊和Flipkart在内的所有在线零售平台都经历了订单激增,导致他们的产品耗尽,从而导致交付链中断,因为订单积压加上人员和产品短缺导致长期延迟在交货。 Flipkart 已停止所有交付,直到锁定情况发生变化,亚马逊现在开始仅在基本和优先产品的基础上交付他们的产品,以应对他们目前面临的问题。

Big Basket 和 Grofers 等专门用于杂货的平台已发表声明,解释由于供应和运输问题而导致其交付系统放缓的原因。

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小规模电商企业现状

虽然在包括医疗和食品杂货在内的必需品领域运营的电子商务公司正在大放异彩,并且对其产品的需求并不缺乏,但其他小型电子商务公司却难以维持自己的生存。 尽管业务不温不火,但这些公司仍将不得不承担员工工资和办公室租金等通常的成本。

但这些公司正试图维持生计。 Fynd、Coutloot 等时尚电子商务网站正在适应这种情况。 前者已停止所有在线交付,并已开始确定可以探索的非商业技术途径。 时尚电商网站 Coutloot 的联合创始人在接受 Quartz 采访时表示,他们推出了一项功能,用户可以在 500 米到 1 公里范围内看到商店或必需品卖家,以最大程度地减少物流噩梦。

此外,市场可以通过减少负面反馈、补贴手续费和免除退款罚款来帮助卖家。

消费者支出模式

在危机时期,在不确定性和恐慌的推动下,人们开始囤积库存似乎有点自私,但这似乎是很自然的。 消费者行为的这种转变影响了在线和零售市场,推动了必需品和非必需品的订单数量激增。 E-paper Live Mint 阐述了尼尔森最近的一项研究,该研究根据过去几周对消费者行为模式的观察,表明消费者对健康和卫生的兴趣有所增加。 尼尔森表示,一旦人们恢复日常生活,他们可能会继续对自己的健康保持谨慎,这可能会导致供应链的永久性转变和电子商务的使用增加。

与在拥挤的地方相关的偏执狂导致商场老鼠和购物狂的购物模式发生转变,许多消费者选择在线购物。 当然,这可能会永久性地改变消费者模式,在线零售商将需要相应地进行调整,并为消费者提供更加个性化的购物体验。

这将我们带到文章的第二部分,电子商务平台在这种情况下的表现如何?

预防措施

Myntra 和 Flipkart 等在线零售平台直到最近才在其网站上提供大量促销和优惠,现在已经停止接受新订单。 他们引用员工的安全以及他们遵守政府实施的封锁作为同样的原因。 而亚马逊等其他公司则提供有限的送货服务。 适应当前情况的 Myntra 现在推出了健康视频和在线教程,以满足被困在家中的消费者的需求。

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亚马逊不提供平装书,但一直在通过其阅读平台 kindle 促进电子书的消费,以保持用户的娱乐性。

需要做出的改变……

电子商务公司正在尽最大努力遵守政府的指导方针,同时仍在努力确保系统的顺利运行。 但是系统中存在明显的故障需要解决——通过在该国的生产系统陷入停顿之前及时采购来确保产品的持续供应。 周二(3 月 23 日)午夜宣布的为期 21 天的封锁已导致执法人员在流动性方面实施严格的宵禁,使商业公司难以确保按时交付货物。 送货员还受到警察的严密盘问和审查,有时甚至是暴力。 为防止此类事件发生,公司必须确保其员工不仅采取必要的安全措施,例如口罩,而且还提供必要的身份证明,以便他们能够轻松地执行工作。

现在,在我们等待和观察新的事态发展的同时,我们所能做的就是确保我们遵循锁定程序,待在家里以确保我们不会被感染或成为病毒携带者并感染他人,最后,保持安全并清洗我们的手定期。