Covid-19時代のインドのeコマース：沈むか泳ぐか？

Covid-19 は現在、世界的なパンデミックであると結論付けても問題ありません。 1月初旬に中国の一部で最初に広がり始めたウイルスは、世界で最も強力な経済的貢献者の1つである大規模な閉鎖につながり、最終的には米国や現在のインドなどのプレーヤーを含むほぼすべての国に広がりました.

ウイルスは大規模なパニックを引き起こしただけでなく、世界経済に広範囲にわたる影響を及ぼしました。 世界的な景気後退について予測が行われており、当然のことながら、オンラインと小売の両方のプラットフォームに影響を与えます。 しかし、ここでの焦点はオンライン小売 Web サイトであるため、それに焦点を当てましょう。 これらの企業の多くは、消費者行動の変化に伴い、今年の利益予想を変更しています。 ただし、全体像を見てみましょう。

オンライン注文の急増

インド政府は、オンライン小売プラットフォームで提供されるものを含め、必須と見なされるものを除いて、ほぼすべてのサービスに制限を課しています. また、インドは人口が多いため、Flipkart、Amazon、Big Basket などの Web サイトに大量のトラフィックが流れています。 これらの小売業者の多くは、掃除用品や健康製品などのインフルエンザ関連製品の注文が急増していると報告しています。 Economic Times によると、「e コマースでは、過去 1 か月間で、主食の平均注文が急増し、食用油が 106%、塩辛いスナックが 84%、ソフトドリンクが 68%、ビスケットが 31% 増加しました。先週。 手指消毒剤の売上高は 1425% 増、フェイスマスクは 4 倍以上、手洗いは 86% 増、床とトイレのクリーナーは 77% 増と報告されています。」

しかし、これは長期的に見て、彼らにとってどれだけ持続可能かという疑問も生じます。

これらの製品を供給する小売業者は、パンデミックがピークに達したときに大きな売上と利益を上げていますが、コロナウイルスが2020年の収益に悪影響を与えることを懸念し続けています.

配送システムの故障・遅延

e コマース業界は、必需品を調達するために必要なときにオンライン プラットフォームに頼っているインドのかなりの人口に対応するのに苦労しています。 彼らは現在、ポータルで利用可能なサービスを明確にするステートメントの発行を開始しています.

Amazon や Flipkart を含むすべてのオンライン小売プラットフォームで注文の急増が発生し、商品が不足して配送チェーンが崩壊しました。注文のバックログとスタッフと商品の不足が相まって、長期的な遅延が発生したためです。配達中。 Flipkart は、ロックダウンの状況が変わるまですべての配送を中止し、Amazon は現在直面している問題に対処するために、必要不可欠で優先度の高い商品ベースでのみ商品の配送を開始しました。

Big Basket や Grofers などの食料品専門のプラットフォームは、供給と輸送の問題による配送システムの減速について説明する声明を発表しました。

小規模EC企業の状況

医療や食料品などの必需品部門で事業を展開する e コマース企業は、自社製品の需要が不足することなく実地試験を行っていますが、他の小規模な e コマース企業は、自社を維持するのに苦労しています。 業績は芳しくないが、これらの企業は、従業員の給与やオフィスの賃貸料などの通常の費用を負担しなければならない。

しかし、企業は生き残ろうとしています。 Fynd、Coutloot などのファッション e コマース サイトは、この状況に適応しています。 前者はすべてのオンライン配送を停止し、調査可能な非商取引の技術手段の特定を開始しました。 ファッションの e コマース サイトである Coutloot の共同創設者である Quartz とのインタビューで、物流の悪夢を最小限に抑えるために、ユーザーが 500 メートルから 1 キロメートルの範囲内で必需品の店や売り手を確認できる機能を開始したと述べました。

さらに、マーケットプレイスは、否定的なフィードバックを軽減し、手数料を補助し、払い戻しの違約金を免除することで、売り手を助けることができます。

消費者支出パターン

危機の時代に、不確実性とパニックに煽られて、人々が少し利己的に在庫を積み始めるのはごく自然なことのように思えます。 この消費者行動の変化は、オンライン市場と小売市場の両方に影響を与え、必須製品と非必須製品の両方の注文数の急増を促進しています。 電子ペーパー Live Mint は、ニールセンの最近の調査に言及しており、過去数週間の消費者の行動パターンを観察すると、健康と衛生に対する消費者の関心が高まっていることが示されています。 Nielsen は、人々が日常生活に戻った後も、自分の健康と健康に注意を払い続ける可能性があり、これがサプライ チェーンの恒久的な変化と e コマースの利用の増加につながる可能性があると述べています。

混雑した場所にいることに関連するパラノイアは、ショッピングモールのネズミや買い物中毒者の買い物パターンの変化につながり、多くの消費者がオンラインで買い物をすることを選択しています. もちろん、これは消費者のパターンを恒久的に変える可能性があり、オンライン小売業者はそれに応じて適応し、消費者によりパーソナライズされたショッピング体験を提供する必要があります.

これにより、この記事の第 2 部に移ります。この状況で e コマース プラットフォームはどのように機能しているのでしょうか。

予防措置

Myntra や Flipkart などのオンライン小売プラットフォームは、最近までウェブサイトで大規模なプロモーションや取引を提供していましたが、現在、新規注文の受け付けを停止しています。 彼らは、従業員の安全と、政府が課したロックダウンへの対応を同じ理由として挙げています。 アマゾンのような他のものは限定された配達を提供しています. 現在のシナリオに適応している Myntra は、自宅で立ち往生している消費者に対応するために、ウェルネス ビデオとオンライン チュートリアルを導入しました。

Amazon はペーパーバックを提供していませんが、ユーザーを楽しませるために、読書プラットフォームの kindle を通じて電子書籍の消費を促進しています。

必要な変更…

電子商取引企業は、システムが円滑に機能するように努めながら、政府のガイドラインを遵守するために最善を尽くしています。 しかし、このシステムには対処が必要な明らかな問題があります。国内の生産システムが停止する前に、時間内に製品を調達することで、製品の継続的な供給を確保する必要があります。 火曜日の深夜 (3 月 23 日) に発表された 21 日間のロックダウンにより、法執行官による移動の観点から厳格な夜間外出禁止令が施行され、商社が商品を時間通りに配達することが無限に困難になりました。 配達員はまた、警察官による厳しい尋問や精査を受け、時には暴力を受けることさえあります。 このような事態を防ぐために、企業は、従業員がマスクなどの必要なセキュリティ対策を講じるだけでなく、必要な身分証明書を提供して、従業員が問題なく仕事を遂行できるようにする必要があります。

今、私たちが新しい展開を待って見ている間、私たちができることは、ロックダウン手順に従っていることを確認し、家にいて、感染したり、ウイルスのキャリアになって他の人に感染したりしないようにすることです。最後に、安全を保ち、洗うことです定期的に私たちの手。