Pazar Araştırması Nasıl Yapılır: Bir Kılavuz ve Şablon

Günümüz tüketicilerinin çok fazla gücü var. Ürününüzü veya hizmetinizi araştırabilir ve satın alma kararlarını tamamen kendi başlarına verebilirler.

Ayrıca, satış temsilcilerinizden biriyle konuşmak yerine, ağlarının üyelerinden tavsiye istemeleri veya çevrimiçi incelemeleri okumaları daha olasıdır.

Bunu akılda tutarak, pazarlama stratejinizi günümüz tüketicilerinin araştırma, alışveriş ve satın alma şeklini tamamlayacak şekilde uyarladınız mı?

Bunu yapmak için, alıcılarınızın kim olduğunu, kendi pazarınızı ve hedef kitle üyelerinizin satın alma kararlarını ve davranışlarını neyin etkilediğini derinlemesine anlamanız gerekir.

Girin: Pazar Araştırması.

Pazar araştırmasında yeni olsanız da, bu kılavuz size pazarınız, hedef kitleniz, rekabetiniz ve daha fazlası hakkında kapsamlı bir çalışma yürütmeniz için bir plan sağlayacaktır.

Pazar araştırması nedir?

Pazar araştırması, yeni bir ürünün başarısını doğrulamak, ekibinizin mevcut bir ürün üzerinde yineleme yapmasına yardımcı olmak veya ekibinizin şirketinizin değerini etkili bir şekilde iletmesini sağlamak için marka algısını anlamak için hedef pazarınız ve müşterileriniz hakkında bilgi toplama sürecidir.

Pazar araştırması, bir endüstrinin durumuyla ilgili çeşitli soruları yanıtlayabilir, ancak pazarlamacıların müşterileri hakkında içgörüler için güvenebilecekleri bir kristal top değildir. Pazar araştırmacıları pazarın çeşitli alanlarını araştırır ve iş ortamının doğru bir resmini çizmek haftalar hatta aylar alabilir.

Ancak, bu alanlardan sadece birini araştırmak, alıcılarınızın kim olduğu ve şu anda başka hiçbir işletmenin onlara sunmadığı değeri nasıl sunacağınız konusunda sizi daha sezgisel hale getirebilir.

Kesinlikle sektördeki deneyiminize ve mevcut müşterilerinize dayanarak sağlam yargı çağrıları yapabilirsiniz. Ancak, pazar araştırmasının bu stratejilerin ötesinde faydalar sunduğunu unutmayın. Dikkate alınması gereken iki şey var:

1. Rakiplerinizin de sektörde deneyimli bireyleri ve bir müşteri tabanı var. Acil kaynaklarınızın birçok yönden rakiplerinizin acil kaynaklarına eşit olması çok olasıdır. Cevaplar için daha büyük bir örneklem boyutu aramak daha iyi bir avantaj sağlayabilir.
2. Müşterileriniz tüm pazarın tutumlarını temsil etmez. Pazarın halihazırda markanıza çekilmiş olan kısmının tutumlarını temsil ederler.

Pazar araştırması hizmetleri pazarı hızla büyüyor, bu da 2022'ye girerken pazar araştırmasına olan güçlü ilgiyi gösteriyor. Pazarın, yıllık %5'lik bir bileşik büyüme oranıyla 2021'de yaklaşık 75 milyar dolardan 2025'te 90.79 milyar dolara çıkması bekleniyor.

Pazar araştırması neden yapılır?

Pazar araştırması, alıcınızla bulundukları yerde buluşmanızı sağlar. Dünyamız (hem dijital hem de analog) daha gürültülü hale geldikçe ve daha fazla dikkatimizi talep ettikçe, bu paha biçilmez olduğunu kanıtlıyor. Alıcınızın sorunlarını, acı noktalarını ve istenen çözümleri anlayarak, ürün veya hizmetinizi onlara doğal olarak hitap edecek şekilde uygun bir şekilde oluşturabilirsiniz.

Pazar araştırması ayrıca, aşağıdakiler de dahil olmak üzere, kâr hanenizi etkileyen çok çeşitli şeyler hakkında bilgi sağlar:

• Hedef kitlenizin ve mevcut müşterilerinizin ürün veya hizmet araştırmalarını yürüttüğü yer
• Hedef kitleniz bilgi, seçenek veya satın alma için rakiplerinizden hangisini arar?
• Sektörünüzde ve alıcınızın gözünde trend olan nedir?
• Pazarınızı kimler oluşturuyor ve zorlukları neler?
• Hedef kitleniz arasında satın almaları ve dönüşümleri neler etkiler?
• Belirli bir konu, acı, ürün veya marka hakkında tüketici tutumları
• Yatırım yaptığınız iş girişimlerine talep olup olmadığı
• Satış fırsatına dönüştürülebilecek, ele alınmayan veya yetersiz hizmet verilen müşteri ihtiyaçları
• Belirli bir ürün veya hizmet için fiyatlandırma konusundaki tutumlar

Pazar araştırmanızı geliştirmeye başladığınızda, muhtemelen birincil ve ikincil pazar araştırmalarını duyacaksınız. Birincil ve ikincil araştırma hakkında düşünmenin en kolay yolu, pazar araştırmasının altında oturan şemsiyeleri tasavvur etmektir: biri birincil pazar araştırması için, diğeri ikincil pazar araştırması için.

Bu iki şemsiyenin altında, aşağıda vurgulayacağımız bir dizi farklı türde pazar araştırması bulunur. Bazı pazarlamacılar bu ayrımı yapmayı tercih etse de, pazar araştırmanızın iki şemsiyeden hangisine uyduğunu belirlemek çok önemli değildir.

Bu nedenle, pazar araştırması türlerinizi birincil veya ikincil olarak tanımlamak isteyen bir pazarlamacıyla karşılaşırsanız veya onlardan biriyseniz, şimdi iki kategorinin tanımlarını ele alalım. Ardından, aşağıdaki bölümde farklı pazar araştırması türlerine bakacağız.

Birincil ve İkincil Araştırma

Size pazar araştırmasının ne kadar kapsamlı olabileceğine dair bir fikir vermek için, nitel veya nicel doğada - yürüttüğünüz çalışmalara ve sektörünüz hakkında ne öğrenmeye çalıştığınıza bağlı olarak.

Niteliksel araştırma, kamuoyu ile ilgilenir ve pazarın, o pazarda halihazırda mevcut olan ürünler hakkında nasıl hissettiğini araştırır. Nicel araştırma verilerle ilgilenir ve kamuya açık kayıtlardan toplanan bilgilerdeki ilgili eğilimleri arar.

Birincil araştırma ve ikincil araştırma dahil olmak üzere, ürünleriniz hakkında eyleme dönüştürülebilir bilgiler toplamak için işletmenizin yürütebileceği iki ana pazar araştırması türü vardır. Şimdi bu iki türe geçelim.

Birincil Araştırma

Birincil araştırma, pazarınız ve pazarınızdaki müşteriler hakkında ilk elden bilgilerin aranmasıdır. Pazarınızı bölümlere ayırırken ve alıcı kişilerinizi oluştururken kullanışlıdır. Birincil pazar araştırması, iki gruptan birine düşme eğilimindedir: keşif ve özel araştırma.

Keşifsel Birincil Araştırma

Bu tür birincil pazar araştırması, ölçülebilir müşteri eğilimleriyle daha az, ekip olarak uğraşmaya değer potansiyel sorunlarla daha çok ilgilenir. Normalde ilk adım olarak - herhangi bir özel araştırma yapılmadan önce - gerçekleşir ve az sayıda insanla açık uçlu görüşmeleri veya anketleri içerebilir.

Spesifik Birincil Araştırma

Spesifik birincil pazar araştırması genellikle keşif araştırmasını takip eder ve işletmenin halihazırda önemli olarak tanımladığı konulara veya fırsatlara dalmak için kullanılır. Spesifik araştırmalarda işletme, hedef kitlesinin daha küçük veya daha kesin bir bölümünü alabilir ve şüpheli bir sorunu çözmeye yönelik sorular sorabilir.

İkincil araştırma

İkincil araştırma, sonuçlar çıkarmak için emrinizde olan tüm veriler ve kamuya açık kayıtlardır (örneğin, trend raporları, pazar istatistikleri, sektör içeriği ve işinizle ilgili halihazırda sahip olduğunuz satış verileri). İkincil araştırma, özellikle rakiplerinizi analiz etmek için yararlıdır. İkincil pazar araştırmanızın içine gireceği ana bölümler şunları içerir:

Kamu Kaynakları

Bu kaynaklar, ikincil pazar araştırması yaparken ilk ve en erişilebilir malzeme katmanınızdır. Bunları bulmak ve incelemek genellikle ücretsizdir - burada paranızın karşılığını fazlasıyla alırsınız.

Devlet istatistikleri, Girişimciye göre en yaygın kamu kaynağı türlerinden biridir. ABD'deki kamu piyasası verilerinin iki örneği, her ikisi de ülke çapındaki çeşitli endüstrilerin durumu hakkında yararlı bilgiler sunan ABD Sayım Bürosu ve Çalışma ve İstatistik Bürosu'dur.

Ticari Kaynaklar

Bu kaynaklar genellikle Pew, Gartner veya Forrester gibi bir araştırma ajansı tarafından derlenen sektör içgörülerinden oluşan pazar raporları biçiminde gelir. Bu bilgi çok taşınabilir ve dağıtılabilir olduğundan, genellikle indirilmesi ve elde edilmesi maliyetlidir.

Dahili Kaynaklar

İç kaynaklar, pazar araştırmalarını desteklemek için genel olarak aldıklarından daha fazla övgüyü hak ediyor. Neden? Niye? Bu, kuruluşunuzun zaten sahip olduğu piyasa verileridir!

Satış başına ortalama gelir, müşteriyi elde tutma oranları ve eski ve yeni hesapların durumuyla ilgili diğer geçmiş verilerin tümü, alıcılarınızın şu anda ne isteyebileceği konusunda sonuçlar çıkarmanıza yardımcı olabilir.

Bu kapsamlı pazar araştırması kategorilerini ele aldığımıza göre, şimdi daha spesifik olalım ve yürütmeyi seçebileceğiniz çeşitli pazar araştırması türlerine bakalım.

1. Röportajlar

Mülakatlar yüz yüze tartışmalara (yüz yüze ve sanal) izin verir, böylece doğal bir akışa veya sohbete izin verebilir ve bunu yaparken görüşülen kişinin beden dilini izleyebilirsiniz.

Görüştüğünüz kişiler, alıcı kişiliklerinizi tasarlamanıza yardımcı olmak için kendileriyle ilgili soruları yanıtlayabilir. Bu alıcı kişilikleri, ideal müşterinizin yaşını, aile boyutunu, bütçesini, iş unvanını, işte karşılaştıkları zorlukları ve yaşam tarzlarının benzer yönlerini tanımlar. Bu alıcı profiline sahip olmak, ürününüze eklediğiniz özelliklerden web sitenizde yayınladığınız içeriğe kadar tüm pazarlama stratejinizi şekillendirebilir.

2. Odak Grupları

Odak grupları, ürününüzü test ettirebileceğiniz, bir demo izletebileceğiniz, geri bildirim sağlayabileceğiniz ve/veya belirli soruları yanıtlayabileceğiniz, özenle seçilmiş bir avuç insan sağlar.

Bu tür bir pazar araştırması, size ürün farklılaştırması veya ürününüzü pazarda benzersiz kılan nitelikleri hakkında fikir verebilir. Odak grubunuza hizmetleriniz hakkında sorular sormayı (ve onlara örnekler göstermeyi) düşünün ve nihayetinde bu hizmetleri daha iyi hale getirmek için grubun geri bildirimlerini kullanın.

3. Ürün/Hizmet Kullanım Araştırması

Ürün veya hizmet kullanımı araştırması, hedef kitlenizin ürün veya hizmetinizi nasıl ve neden kullandığına ve bu öğenin belirli özelliklerine ilişkin bilgiler sunar. Bu tür bir pazar araştırması, aynı zamanda, hedef kitleniz için ürün veya hizmetin kullanılabilirliği hakkında bir fikir verir.

Bir 2020 raporunda, katılımcılar, kullanıcı içgörülerini keşfetmek için kullanışlılık açısından kullanılabilirlik testini en yüksek derecelendirdi (10 üzerinden 8,7 olarak derecelendirdi). Karşılaştırıldığında, dijital analitik 7,7 ve kullanıcı anketleri 6.4 olarak derecelendirildi.

4. Gözleme Dayalı Araştırma

Gözleme dayalı araştırma, arkanıza yaslanıp hedef kitlenizin ürün veya hizmetinizi nasıl kullandığını, UX açısından neyin iyi çalıştığını, hangi engellere çarptıklarını ve hangi yönlerinin onlar için daha kolay olabileceğini izlemenize olanak tanır. kullanmak ve uygulamak için.

5. Alıcı Kişi Araştırması

Alıcı kişi araştırması, hedef kitlenizi kimin oluşturduğuna, karşılaştıkları güçlüklerin neler olduğuna, ürün veya hizmetinizi neden istediklerine, işletmenizden ve markanızdan neye ihtiyaçları olduğuna ve daha fazlasına gerçekçi bir bakış sunar.

6. Pazar Bölümlendirme Araştırması

Pazar bölümlendirme araştırması, hedef kitlenizi belirli ve tanımlayıcı özelliklere göre farklı gruplara (veya bölümlere) ayırmanıza olanak tanır - bu şekilde ihtiyaçlarını karşılamanın etkili yollarını belirleyebilir, sorunlu noktalarını ve beklentilerini anlayabilir, hedeflerini öğrenebilir ve daha fazla.

7. Fiyatlandırma Araştırması

Fiyat araştırması, pazarınızdaki benzer ürün veya hizmetlerin ne için satıldığı, hedef kitlenizin sattığınız her şey için ne ödemeyi beklediği - ve ödemeye istekli olduğu - ve ürününüzü listelemeniz için adil fiyatın ne olduğu hakkında bir fikir verir. veya servis adresinde. Tüm bu bilgiler, fiyatlandırma stratejinizi tanımlamanıza yardımcı olacaktır.

8. Rekabet Analizi

Rekabetçi analizler değerlidir çünkü size pazarınızdaki ve sektörünüzdeki rekabet hakkında derinlemesine bir anlayış sunarlar. Sektörünüzde nelerin iyi gittiğini, hedef kitlenizin sizinki gibi ürünlerde halihazırda nelerin peşinde olduğunu, hangi rakiplerinize ayak uydurmak ve onları geçmek için çalışmanız gerektiğini ve kendinizi rekabetten nasıl net bir şekilde ayırabileceğinizi öğrenebilirsiniz. .

9. Müşteri Memnuniyeti ve Sadakat Araştırması

Müşteri memnuniyeti ve sadakat araştırması, mevcut müşterilerinizin daha fazla iş için geri dönmesini nasıl sağlayabileceğinizi ve onları bunu yapmaya neyin motive edeceğini (örneğin sadakat programları, ödüller, olağanüstü müşteri hizmetleri) size bir bakış sağlar. Bu araştırma, müşterileriniz arasında memnuniyeti artırmanın en etkili yollarını keşfetmenize yardımcı olacaktır.

10. Marka Bilinirlik Araştırması

Marka bilinirliği araştırması, hedef kitlenizin markanız hakkında ne bildiğini ve markanızdan ne tanıdığını size söyler. Hedef kitlenizin işletmeniz hakkında düşündüklerinde yaptıkları çağrışımlar ve sizin ne hakkında olduğuna inandıkları hakkında size bilgi verir.

11. Kampanya Araştırması

Kampanya araştırması, geçmiş kampanyalarınıza bakmayı ve hedef kitleniz ve mevcut müşterileriniz arasındaki başarılarını analiz etmeyi gerektirir. Bu, denemeler ve ardından hedef kitlenize ulaşan ve onda yankılanan şeylere derinlemesine dalmayı gerektirir, böylece gelecekteki kampanyalarınız için bu unsurları aklınızda tutabilir ve yaptığınız işin bu insanlar için en önemli olan yönlerine odaklanabilirsiniz.

Artık pazar araştırmasının kategorileri ve türleri hakkında bilgi sahibi olduğunuza göre, pazar araştırmanızı nasıl gerçekleştirebileceğinizi gözden geçirelim.

İşte adım adım pazar araştırmasının nasıl yapılacağı.

3. Pazar araştırması katılımcılarınız için araştırma soruları hazırlayın.

Konuşmalarınızdan en iyi şekilde yararlanmanızı sağlamanın en iyi yolu hazırlıklı olmaktır. Bir odak grubu, çevrimiçi anket veya telefon görüşmesi için olsun, aklınıza gelen tüm soruları ele aldığınızdan ve zamanınızı akıllıca kullandığınızdan emin olmak için her zaman bir tartışma kılavuzu oluşturmalısınız.

(Not: Bunun bir senaryo olması amaçlanmamıştır. Tartışmalar doğal ve sohbete dayalı olmalıdır, bu nedenle sıra dışı kalmanızı veya uygun gördüğünüz belirli alanları araştırmanızı öneririz.)

Tartışma rehberiniz, her bölüm için bir zaman tahsisi ve açık uçlu sorular içeren bir taslak biçiminde olmalıdır.

Bekle, hepsi açık uçlu sorular mı?

Evet — bu, pazar araştırmasının altın kuralıdır. Evet ve hayır soruları sorarak asla “tanığa önderlik etmek” istemezsiniz, çünkü bu sizi kendi hipotezinizle yönlendirerek istemeden düşüncelerini değiştirme riskine sokar. Açık uçlu sorular sormak, tek kelimelik cevaplardan kaçınmanıza da yardımcı olur (ki bu sizin için pek yardımcı olmaz).

30 Dakikalık Anket Örneği

İşte bir B2B alıcısı için 30 dakikalık bir anket için genel bir taslak. Bunları yüz yüze görüşme için konuşma noktaları olarak veya hedef müşterilerinize anket olarak uygulamak için dijital bir formda sorulan sorular olarak kullanabilirsiniz.

Arka Plan Bilgisi (5 Dakika)

Alıcıdan size biraz arka plan bilgisi vermesini isteyin (ünvanı, şirkette ne kadar süredir birlikte oldukları vb.). Ardından, ortalığı ısıtmak için eğlenceli/kolay bir soru sorun (katılan ilk konser, şehirdeki favori restoran, son tatil vb.).

Unutmayın, alıcılarınızı oldukça spesifik şekillerde tanımak istersiniz. Kişi listenizden yaş, konum ve iş unvanı gibi temel bilgileri yakalayabilirsiniz, gerçekten yalnızca sorarak öğrenebileceğiniz bazı kişisel ve profesyonel zorluklar vardır.

Hedef kitlenize sormanız gereken diğer temel arka plan soruları şunlardır:

• Ekibinizin nasıl yapılandırıldığını açıklayın.
• Bana kişisel iş sorumluluklarınızdan bahsedin.
• Takımın hedefleri nelerdir ve bunları nasıl ölçersiniz?
• Son bir yılda karşılaştığınız en büyük zorluk neydi?

Şimdi, onları araştırmaya dahil etmenize yol açan belirli satın alma veya etkileşimi onaylamak için bir geçiş yapın. Alıcının yolculuğunun sonraki üç aşaması, özellikle bu satın alma işlemine odaklanacaktır.

Farkındalık (5 Dakika)

Burada, henüz markanızı bilip bilmediklerine girmeden, çözülmesi gereken bir sorunu olduğunu ilk nasıl fark ettiklerini anlamak istiyorsunuz.

• Bir [ürün/hizmet kategorisini adlandırın, ancak sizinkini değil] ihtiyacınız olduğunu ilk fark ettiğiniz zamanı düşünün. O zamanlar ne gibi zorluklarla karşı karşıyaydınız?
• Bu kategorideki bir şeyin size yardımcı olabileceğini nasıl bildiniz?
• Piyasadaki farklı seçeneklere ne kadar aşinaydınız?

Değerlendirme (10 Dakika)

Şimdi, alıcının potansiyel çözümleri nasıl ve nerede araştırdığı konusunda çok spesifik olmak istiyorsunuz. Daha fazla ayrıntı istemek için araya girmeyi planlayın.

• Potansiyel çözümleri araştırmak için ilk yaptığınız şey neydi? Bu kaynak ne kadar yardımcı oldu?
• Daha fazla bilgi bulmak için nereye gittiniz?

Organik olarak çıkmazlarsa, arama motorları, ziyaret edilen web siteleri, danışılan kişiler vb. hakkında sorular sorun. Aşağıdaki sorulardan bazılarını uygun şekilde araştırın:

• O kaynağı nasıl buldunuz?
• Satıcı web sitelerini nasıl kullandınız?
• Google'da özellikle hangi kelimeleri arattınız?
• Ne kadar yardımcı oldu? Nasıl daha iyi olabilir?
• En (ve en az) yararlı bilgiyi kim sağladı? Bu neye benziyordu?
• Bana her satıcıdan satış görevlileriyle olan deneyimlerinizi anlatın.

Karar (10 Dakika)

• Yukarıda tanımladığınız kaynaklardan hangisi kararınızı vermede en etkili oldu?
• Varsa, alternatifleri karşılaştırmak için hangi kriterleri belirlediniz?
• Hangi satıcılar kısa listeye girdi ve her birinin artıları/eksileri nelerdi?
• Nihai karara başka kimler dahil oldu? Bu insanların her biri hangi rolü oynadı?
• Nihai satın alma kararınızı nihai olarak hangi faktörler etkiledi?

Kapanış

Burada, alıcı için neyin daha iyi olabileceğini toparlamak ve anlamak istiyorsunuz.

• Onlara ideal satın alma süreçlerinin nasıl görüneceğini sorun. Yaşadıklarından ne farkı olurdu?
• Sonlarındaki diğer sorular için zaman tanıyın.
• Onlara zaman ayırdıkları için teşekkür etmeyi ve teşekkür notu veya teşvik göndermek için adreslerini onaylamayı unutmayın.

5. Bulgularınızı özetleyin.

Aldığınız notlardan bunalmış hissediyor musunuz? Bir hikaye anlatmanıza ve bir eylem öğeleri listesi oluşturmanıza yardımcı olacak ortak temalar aramanızı öneririz.

İşlemi kolaylaştırmak için, alıntılar, diyagramlar veya çağrı klipleri eklemeyi kolaylaştıracağından, rapor oluşturmak için favori sunum yazılımınızı kullanmayı deneyin.

Kendi yeteneğinizi eklemekten çekinmeyin, ancak aşağıdaki anahat net bir özet oluşturmanıza yardımcı olacaktır:

• Arka plan: Hedefleriniz ve bu çalışmayı neden yürüttüğünüz.
• Katılımcılar: Kiminle konuştuğunuz. Bir tablo iyi çalışır, böylece grupları kişiye ve müşteriye/olasılığa göre ayırabilirsiniz.
• Yönetici Özeti: Öğrendiğiniz en ilginç şeyler nelerdi? Bu konuda ne yapmayı planlıyorsunuz?
• Farkındalık: Bir kişinin bir değerlendirmeye girmesine neden olan yaygın tetikleyicileri tanımlayın. (Alıntılar çok güçlü olabilir.)
• Değerlendirme: Ortaya çıkardığınız ana temaların yanı sıra alıcıların değerlendirmelerini yaparken kullandıkları ayrıntılı kaynakları sağlayın.
• Karar: Etki merkezine insanları ve bir anlaşmayı yapabilecek veya bozabilecek herhangi bir ürün özelliğini veya bilgisini dahil ederek, bir kararın gerçekten nasıl verildiğinin resmini çizin.
• Eylem Planı: Analiziniz, markanızı daha erken ve/veya daha etkili bir şekilde alıcıların önüne çıkarmak için yayınlayabileceğiniz birkaç kampanyayı ortaya çıkardı. Öncelikler listenizi, bir zaman çizelgesini ve işiniz üzerindeki etkisini belirtin.

Son olarak, az önce tartıştığımız her şeyi basit ama etkili bir şekilde derlemenize yardımcı olabilecek bir kaynağı inceleyelim (artı, ücretsizdir!).

Pazar Araştırması Raporu Şablonu

Bir pazar araştırma setinde, işletmenizin başarısı için bir dizi kritik bilgi vardır. Sırada bu farklı kit elemanlarının neler olduğuna bir göz atalım.

Profesyonel İpucu : HubSpot'un ücretsiz Pazar Araştırma Kitini indirdikten sonra, kitin verilen bölümlerinin her biri için düzenlenebilir şablonların yanı sıra şablonların ve kitin nasıl kullanılacağına ilişkin talimatlar ve düzenleyip özelleştirebileceğiniz bir sahte sunum alacaksınız.

HubSpot'un ücretsiz, düzenlenebilir pazar araştırması raporu şablonunu buradan indirin.

1. Beş Kuvvet Analizi Şablonu

Beş farklı kriteri ve her bir alandaki gücün, tehdidin veya rekabetin ne kadar yüksek olduğunu analiz ederek bir endüstriyi anlamak için Porter'ın Beş Kuvvet Modelini kullanın - işte beş kriter:

• Rekabetçi rekabet
• Yeni girenlerin tehdidi
• İkame tehdidi
• alıcı gücü
• Tedarikçi gücü

Ücretsiz, düzenlenebilir Beş Kuvvet Analizi şablonunu buradan indirin.

2. SWOT Analizi Şablonu

Bir SWOT analizi, şirketinizin devam edebileceği, inşa edebileceği, odaklanabileceği ve üstesinden gelmek için çalışabileceği doğrudan fırsat alanlarını vurgular.

3. Pazar Anketi Şablonu

Hem pazar araştırmaları hem de odak grupları (bir sonraki bölümde ele alacağız) alıcı kişilikleriniz, hedef kitleniz, mevcut müşterileriniz, pazarınız, rekabetiniz ve daha fazlası (örneğin ürününüz veya hizmetiniz için talep, potansiyel fiyatlandırma) hakkında önemli bilgileri ortaya çıkarmanıza yardımcı olur. , markanızın izlenimleri vb.).

Anketler, çoktan seçmeli, sıralamalar ve açık uçlu yanıtlar gibi çeşitli soru türlerini içermelidir. Size zaman kazandırmak ve daha kolay sonuç çıkarmak için nicel ve kısa yanıtlı sorular sorun. (Odak gruplarınız için daha ayrıntılı yanıtları garanti edecek daha uzun soruları kaydedin.)

Anket yoluyla sormanız gereken bazı soru kategorileri şunlardır:

• demografik sorular
• İş soruları
• Rakip soruları
• endüstri soruları
• Marka soruları
• Ürün soruları

4. Odak Grup Şablonu

Odak grupları, gerçek müşterilerinizden veya hedef kitlenizin üyelerinden derinlemesine, niteliksel veriler toplama fırsatıdır. Odak grup katılımcılarına açık uçlu sorular sormalısınız. Bunu yaparken şu ipuçlarını aklınızda bulundurun:

• Sorduğunuz soru sayısı için bir sınır belirleyin (sonuçta, bunlar açık uçludur).
• Katılımcılara bir prototip veya gösteri sağlayın.
• Katılımcılara fiyatınız hakkında ne düşündüklerini sorun.
• Katılımcılara rekabetiniz hakkında sorular sorun.
• Katılımcılara, son yorumlar, sorular veya endişeler için oturumun sonunda zaman verin.

Pazar Araştırması Örnekleri

1. Disney, yeni karakterleri ve fikirleri test etmek için çocuk merkezli odak grupları kullanır.

Walt Disney Company, Animasyon Stüdyosu ekibinin değerli bir hikaye olduğuna inandığı şeyi yapmak için milyonlar harcayabilir, ancak bir karakterin veya konunun ne kadar iyi performans gösterdiğini test ederken akıllıca hedef kitlesine - çocuklara - odaklanır.

Disney yöneticileri, her yıl birkaç kez, TV bölümleri, Disney karakterleri ve daha fazlası hakkında fikir ve anlayışlarını almak için çocuk merkezli odak gruplarında okul öncesi ve anaokulu öğrencileriyle buluşuyor.

Bu neden etkili bir pazar araştırması stratejisidir? Because children are ultimately the audience Disney hopes to delight — so collecting their feedback is invaluable to iterating on their existing content and ensuring it continues to meet its audiences' preferences.

2. KFC tested its meatless product in select markets before launching nationwide.

In 2019, KFC began developing and testing a new meatless version of its chicken. Rather than instantly rolling the product out nationwide, however, it started small: In select stores in the Atlanta, Georgia area .

This is an easy, effective example of conducting market research to determine how well a new product sells on a smaller scale before dedicating too many resources to it. If the meatless chicken flopped in Georgia, KFC would need to change the product before re-launching it to the market.

3. Yamaha conducted a survey to determine whether they should use knobs or sliding faders on the Montage keyboard.

When Yamaha, a Japanese-based corporation that produces a variety of products ranging from motorcycles to golf cars to musical instruments, began developing its new Montage keyboard, the team was unsure whether to use knobs or sliding faders on the product.

So Yamaha used Qualtrics to send a survey to their customers, and received 400 responses in a few hours.

Using survey feedback helped Yamaha ensure it was designing a product that exactly fit its audiences' preferences.

4. The Body Shop used social listening to determine how they should re-position brand campaigns to respond to what their customers cared most about.

The Body Shop has long been known for offering ethically sourced and natural products, and proudly touts “sustainability” as a core value.

To dive deeper into the sustainability sub-topics that meant the most to their audiences, the team at The Body Shop tracked conversations and ultimately found their audiences cared a lot about refills.

Using this information helped the Body Shop team feel confident when relaunching their Refill Program across 400 stores globally in 2021 , and another 400 in 2022. Market research proved they were on the right track with their refill concept, and demonstrated increased efforts were needed to show Body Shop customers that the Body Shop cared about their customers' values.

Conduct Market Research to Grow Better

Conducting market research can be a very eye-opening experience. Even if you think you know your buyers pretty well, completing the study will likely uncover new channels and messaging tips to help improve your interactions.

Editor's note: This post was originally published in March 2016 and has been updated for comprehensiveness.