Jak przeprowadzać badania rynkowe: przewodnik i szablon

Dzisiejsi konsumenci mają dużo władzy. Mogą badać Twój produkt lub usługę i podejmować decyzje zakupowe całkowicie samodzielnie.

Co więcej, zamiast rozmawiać z jednym z Twoich przedstawicieli handlowych, częściej proszą o polecenia od członków swoich sieci lub czytają recenzje online.

Mając to na uwadze, czy dostosowałeś swoją strategię marketingową do sposobu, w jaki dzisiejsi konsumenci badają, robią zakupy i kupują?

Aby to zrobić, musisz mieć głębokie zrozumienie, kim są Twoi nabywcy, konkretny rynek i co wpływa na decyzje zakupowe i zachowanie członków Twojej grupy docelowej.

Wejdź: Badania rynku.

Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz przygodę z badaniami rynku, ten przewodnik zapewni Ci plan przeprowadzenia dokładnego badania rynku, odbiorców docelowych, konkurencji i nie tylko.

Czym są badania rynku?

Badanie rynku to proces zbierania informacji o rynku docelowym i klientach w celu zweryfikowania sukcesu nowego produktu, pomocy zespołowi w iteracji istniejącego produktu lub zrozumienia postrzegania marki, aby zapewnić, że zespół skutecznie komunikuje wartość firmy.

Badania rynku mogą odpowiedzieć na różne pytania dotyczące kondycji branży, ale nie jest to kryształowa kula, na której marketerzy mogą polegać na informacjach o swoich klientach. Badacze rynku badają kilka obszarów rynku, a nakreślenie dokładnego obrazu krajobrazu biznesowego może zająć tygodnie, a nawet miesiące.

Jednak zbadanie tylko jednego z tych obszarów może sprawić, że będziesz bardziej intuicyjny w tym, kim są Twoi kupujący i jak dostarczać wartości, których nie oferuje im obecnie żadna inna firma.

Z pewnością możesz dokonać rozsądnego osądu na podstawie swojego doświadczenia w branży i obecnych klientów. Należy jednak pamiętać, że badania rynku oferują korzyści wykraczające poza te strategie. Należy wziąć pod uwagę dwie rzeczy:

1. Twoi konkurenci mają również doświadczone osoby w branży i bazę klientów. Jest bardzo możliwe, że twoje bezpośrednie zasoby są pod wieloma względami równe tym bezpośrednim zasobom twojej konkurencji. Poszukiwanie większej próbki odpowiedzi może zapewnić lepszą przewagę.
2. Twoi klienci nie reprezentują postaw całego rynku. Reprezentują postawy tej części rynku, która jest już przyciągnięta do Twojej marki.

Rynek usług badania rynku szybko się rozwija, co oznacza duże zainteresowanie badaniami rynku, gdy wchodzimy w 2022 r. Oczekuje się, że rynek wzrośnie z około 75 miliardów dolarów w 2021 r. do 90,79 miliardów dolarów w 2025 r. przy złożonej rocznej stopie wzrostu wynoszącej 5%.

Dlaczego badania rynku?

Badanie rynku pozwala spotkać się z kupującym tam, gdzie się znajduje. Ponieważ nasz świat (zarówno cyfrowy, jak i analogowy) staje się głośniejszy i wymaga coraz większej uwagi, okazuje się to bezcenne. Dzięki zrozumieniu problemów, punktów bólu i pożądanych rozwiązań kupującego możesz umiejętnie stworzyć swój produkt lub usługę tak, aby w naturalny sposób do niego przemówiły.

Badania rynku zapewniają również wgląd w wiele różnych rzeczy, które wpływają na wynik finansowy, w tym:

• Gdzie Twoi docelowi odbiorcy i obecni klienci przeprowadzają badania produktów lub usług
• Której z Twoich konkurentów szuka Twoja grupa docelowa w poszukiwaniu informacji, opcji lub zakupów?
• Co jest trendy w Twojej branży i w oczach Twojego kupującego
• Kto tworzy Twój rynek i jakie są jego wyzwania
• Co wpływa na zakupy i konwersje wśród docelowych odbiorców
• Postawy konsumentów dotyczące określonego tematu, bólu, produktu lub marki
• Niezależnie od tego, czy istnieje zapotrzebowanie na inicjatywy biznesowe, w które inwestujesz
• Niezaspokojone lub niedostatecznie zaspokojone potrzeby klientów, które można przekuć w okazję do sprzedaży
• Postawy dotyczące wyceny konkretnego produktu lub usługi

Gdy zaczniesz doskonalić swoje badania rynkowe, prawdopodobnie usłyszysz o badaniach rynku pierwotnego i wtórnego. Najprostszym sposobem myślenia o badaniach pierwotnych i wtórnych jest wyobrażenie sobie parasoli znajdujących się pod badaniami rynku: jeden do badania rynku pierwotnego i jeden do badania rynku wtórnego.

Pod tymi dwoma parasolami znajduje się szereg różnych rodzajów badań rynkowych, które przedstawimy poniżej. Zdefiniowanie, pod którym z dwóch parasoli mieści się Twoje badanie rynku, niekoniecznie jest kluczowe, chociaż niektórzy marketerzy wolą dokonać rozróżnienia.

Tak więc, jeśli spotkasz marketera, który chce zdefiniować twoje rodzaje badań rynkowych jako podstawowe lub drugorzędne – lub jeśli jesteś jednym z nich – omówimy następnie definicje dwóch kategorii. Następnie przyjrzymy się różnym rodzajom badań rynkowych w następnej sekcji.

Badania podstawowe a badania wtórne

Aby dać ci wyobrażenie o tym, jak szeroko zakrojone mogą być badania rynku, zastanów się, czy może to być: jakościowy lub ilościowy w naturze — w zależności od badań, które prowadzisz i tego, czego próbujesz się dowiedzieć o swojej branży.

Badania jakościowe dotyczą opinii publicznej i badają, jak rynek myśli o produktach obecnie dostępnych na tym rynku. Badania ilościowe dotyczą danych i szukają odpowiednich trendów w informacjach gromadzonych z rejestrów publicznych.

Istnieją dwa główne rodzaje badań rynkowych, które Twoja firma może przeprowadzać w celu zebrania przydatnych informacji o Twoich produktach, w tym badania podstawowe i badania wtórne. Przejdźmy teraz do tych dwóch typów.

Badania podstawowe

Badania podstawowe to poszukiwanie informacji z pierwszej ręki na temat Twojego rynku i klientów na Twoim rynku. Jest to przydatne przy segmentacji rynku i ustalaniu person. Badania rynku pierwotnego zwykle należą do jednego z dwóch segmentów: badań eksploracyjnych i szczegółowych.

Eksploracyjne badania podstawowe

Tego rodzaju badania rynku pierwotnego są mniej związane z mierzalnymi trendami klientów, a bardziej z potencjalnymi problemami, z którymi warto byłoby się zmierzyć jako zespół. Zwykle odbywa się to jako pierwszy krok — przed przeprowadzeniem jakichkolwiek konkretnych badań — i może obejmować otwarte wywiady lub ankiety z niewielką liczbą osób.

Specyficzne badania podstawowe

Konkretne badania rynku pierwotnego często następują po badaniach eksploracyjnych i służą do zbadania problemów lub możliwości, które firma już zidentyfikowała jako ważne. W konkretnych badaniach firma może zająć się mniejszym lub bardziej precyzyjnym segmentem swoich odbiorców i zadawać pytania mające na celu rozwiązanie podejrzanego problemu.

Badania wtórne

Badania wtórne to wszystkie dane i rejestry publiczne, którymi dysponujesz, aby wyciągnąć wnioski (np. raporty trendów, statystyki rynkowe, treści branżowe i dane dotyczące sprzedaży, które już posiadasz w swojej firmie). Badania wtórne są szczególnie przydatne do analizy konkurencji. Główne segmenty, na które będą się mieścić Twoje badania rynku wtórnego, to:

Źródła publiczne

Źródła te stanowią pierwszą i najbardziej dostępną warstwę materiałów podczas prowadzenia badań rynku wtórnego. Często można je bezpłatnie znaleźć i przejrzeć — tutaj jest dużo za każdą złotówkę.

Według Entrepreneur statystyki rządowe są jednym z najczęstszych rodzajów źródeł publicznych. Dwa przykłady danych z rynku publicznego w USA to US Census Bureau i Bureau of Labor & Statistics, które oferują przydatne informacje na temat stanu różnych branż w całym kraju.

Źródła komercyjne

Źródła te często mają postać raportów rynkowych, składających się z analizy branżowej opracowanej przez agencję badawczą, taką jak Pew, Gartner lub Forrester. Ponieważ te informacje są tak przenośne i rozpowszechniane, ich pobranie i uzyskanie zazwyczaj kosztuje.

Źródła wewnętrzne

Źródła wewnętrzne zasługują na większe uznanie za wspieranie badań rynkowych niż zwykle. Czemu? To są dane rynkowe, które Twoja organizacja już posiada!

Średni przychód na sprzedaż, wskaźniki utrzymania klientów i inne dane historyczne dotyczące kondycji starych i nowych kont mogą pomóc w wyciągnięciu wniosków na temat tego, czego kupujący mogą teraz chcieć.

Teraz, gdy omówiliśmy już te nadrzędne kategorie badań rynku, przejdźmy do bardziej szczegółowych i przyjrzyjmy się różnym typom badań rynkowych, które możesz przeprowadzić.

1. Wywiady

Wywiady pozwalają na rozmowy twarzą w twarz (osobiste i wirtualne), dzięki czemu możesz pozwolić na naturalny przepływ lub rozmowę i obserwować mowę ciała rozmówcy.

Twoi rozmówcy mogą odpowiadać na pytania dotyczące siebie, aby pomóc Ci zaprojektować persony nabywców. Te persony kupujących opisują wiek idealnego klienta, wielkość rodziny, budżet, stanowisko, wyzwania, przed którymi stają w pracy i podobne aspekty ich stylu życia. Posiadanie tego profilu nabywcy może ukształtować całą strategię marketingową, od funkcji dodanych do produktu po treści, które publikujesz na swojej stronie internetowej.

2. Grupy fokusowe

Grupy fokusowe zapewniają garstkę starannie wyselekcjonowanych osób, którym możesz przetestować swój produkt, obejrzeć prezentację, przekazać opinię i/lub odpowiedzieć na konkretne pytania.

Tego typu badania rynku mogą dostarczyć pomysłów na zróżnicowanie produktu lub cechy produktu, które czynią go wyjątkowym na rynku. Zastanów się nad zadawaniem pytań grupie fokusowej (i pokazywaniem im przykładów) twoich usług, a ostatecznie wykorzystaj opinie grupy, aby ulepszyć te usługi.

3. Badania użytkowania produktów/usług

Badania wykorzystania produktów lub usług zapewniają wgląd w to, w jaki sposób i dlaczego Twoi odbiorcy korzystają z Twojego produktu lub usługi, a także w konkretne cechy tego produktu. Ten rodzaj badania rynku daje również wyobrażenie o użyteczności produktu lub usługi dla docelowych odbiorców.

W raporcie z 2020 r. respondenci najwyżej ocenili testy użyteczności pod względem przydatności do odkrywania spostrzeżeń użytkowników (oceniając je na 8,7 na 10). Dla porównania analityka cyfrowa uzyskała ocenę 7,7, a ankiety użytkowników 6,4.

4. Badania oparte na obserwacjach

Badania oparte na obserwacjach pozwalają usiąść wygodnie i obserwować, w jaki sposób członkowie grupy docelowej korzystają z Twojego produktu lub usługi, co działa dobrze pod względem UX, na jakie przeszkody napotykają i które aspekty mogą być dla nich łatwiejsze używać i stosować.

5. Badanie osobowości kupującego

Badanie osobowości kupujących daje realistyczne spojrzenie na to, kto stanowi grupę docelową, jakie są ich wyzwania, dlaczego chcą Twojego produktu lub usługi, czego potrzebują od Twojej firmy i marki i nie tylko.

6. Badanie segmentacji rynku

Badania segmentacji rynku pozwalają na kategoryzację odbiorców docelowych na różne grupy (lub segmenty) w oparciu o określone i definiujące cechy — w ten sposób możesz określić skuteczne sposoby zaspokojenia ich potrzeb, zrozumieć ich problemy i oczekiwania, poznać ich cele i jeszcze.

7. Badania cen

Badanie cen daje wyobrażenie o tym, za co sprzedają się podobne produkty lub usługi na Twoim rynku, za co Twoi docelowi odbiorcy oczekują – i są gotowi zapłacić – za to, co sprzedajesz, i jaka jest uczciwa cena za wystawienie swojego produktu lub serwis pod adresem. Wszystkie te informacje pomogą Ci zdefiniować strategię cenową.

8. Analiza konkurencji

Analizy konkurencji są cenne, ponieważ dają dogłębne zrozumienie konkurencji na Twoim rynku i branży. Możesz dowiedzieć się, co radzi sobie dobrze w Twojej branży, do czego zmierza Twoja docelowa grupa odbiorców, jeśli chodzi o produkty takie jak Twoja, z którą konkurencją powinieneś pracować, aby dotrzymać kroku i przewyższyć oraz jak wyraźnie oddzielić się od konkurencji .

9. Badanie satysfakcji i lojalności klientów

Badania satysfakcji i lojalności klientów dają wgląd w to, w jaki sposób można skłonić obecnych klientów do powrotu do większej liczby transakcji i co ich do tego zmotywuje (np. programy lojalnościowe, nagrody, niezwykła obsługa klienta). Te badania pomogą Ci odkryć najskuteczniejsze sposoby promowania zachwytu wśród Twoich klientów.

10. Badania świadomości marki

Badanie świadomości marki informuje o tym, co docelowa publiczność wie i rozpoznaje dzięki Twojej marce. Informuje o skojarzeniach, jakie twoi widzowie tworzą, kiedy myślą o Twojej firmie i o tym, o co im chodzi.

11. Badania kampanii

Badanie kampanii obejmuje przeglądanie poprzednich kampanii i analizę ich sukcesu wśród docelowych odbiorców i obecnych klientów. Wymaga to eksperymentowania, a następnie głębokiego zagłębienia się w to, co dotarło do odbiorców i odbiło się na nich oddźwięk, dzięki czemu możesz pamiętać o tych elementach w przyszłych kampaniach i doskonalić aspekty tego, co robisz, które mają dla nich największe znaczenie.

Teraz, gdy znasz już kategorie i rodzaje badań rynkowych, przyjrzyjmy się, jak możesz prowadzić badania rynkowe.

Oto jak krok po kroku przeprowadzić badanie rynku.

3. Przygotuj pytania badawcze dla uczestników badania rynku.

Najlepszym sposobem, aby w pełni wykorzystać swoje rozmowy, jest odpowiednie przygotowanie. Zawsze powinieneś stworzyć przewodnik po dyskusji — niezależnie od tego, czy jest to grupa fokusowa, ankieta online, czy rozmowa telefoniczna — aby upewnić się, że odpowiesz na wszystkie najważniejsze pytania i mądrze wykorzystasz swój czas.

(Uwaga: to nie ma być scenariuszem. Dyskusje powinny być naturalne i konwersacyjne, więc zachęcamy do wychodzenia z porządku lub badania pewnych obszarów według własnego uznania.)

Twój przewodnik po dyskusji powinien mieć formę konspektu, z przydziałem czasu i pytaniami otwartymi dla każdej sekcji.

Czekaj, wszystkie pytania otwarte?

Tak — to złota zasada badania rynku. Nigdy nie chcesz „poprowadzić świadka”, zadając pytania tak i nie, ponieważ naraża cię to na ryzyko niezamierzonego wpłynięcia na ich myśli, kierując się własną hipotezą. Zadawanie pytań otwartych pomaga również uniknąć odpowiedzi jednowyrazowych (które nie są dla Ciebie zbyt pomocne).

Przykładowy zarys 30-minutowej ankiety

Oto ogólny zarys 30-minutowej ankiety dla jednego kupującego B2B. Możesz ich użyć jako punktów do rozmów podczas osobistej rozmowy kwalifikacyjnej lub jako pytania zadawane w formularzu cyfrowym do administrowania jako ankieta dla klientów docelowych.

Informacje ogólne (5 minut)

Poproś kupującego o podanie kilku podstawowych informacji (nazwę, czas pracy w firmie itd.). Następnie zadaj zabawne/łatwe pytanie na rozgrzewkę (pierwszy koncert, ulubiona restauracja w mieście, ostatnie wakacje itp.).

Pamiętaj, że chcesz poznać swoich kupujących w dość specyficzny sposób. Możesz być w stanie uchwycić podstawowe informacje, takie jak wiek, lokalizacja i stanowisko z listy kontaktów, istnieją pewne osobiste i zawodowe wyzwania, których naprawdę możesz się nauczyć tylko pytając.

Oto kilka innych kluczowych pytań, które należy zadać grupie docelowej:

• Opisz strukturę swojego zespołu.
• Opowiedz mi o swoich osobistych obowiązkach zawodowych.
• Jakie są cele zespołu i jak je mierzysz?
• Jakie było Twoje największe wyzwanie w minionym roku?

Teraz wykonaj przejście, aby potwierdzić konkretny zakup lub interakcję, której dokonali, co doprowadziło do włączenia ich do badania. Kolejne trzy etapy podróży kupującego skupią się właśnie na tym zakupie.

Świadomość (5 minut)

Tutaj chcesz zrozumieć, w jaki sposób po raz pierwszy zdali sobie sprawę, że mają problem, który należy rozwiązać, bez zastanawiania się, czy jeszcze wiedzieli o Twojej marce.

• Przypomnij sobie, kiedy po raz pierwszy zorientowałeś się, że potrzebujesz [nazwa kategorii produktu/usługi, ale nie konkretnie Twojej]. Z jakimi wyzwaniami się wtedy zmagałeś?
• Skąd wiedziałeś, że coś z tej kategorii może Ci pomóc?
• Jak dobrze znałeś różne opcje na rynku?

Rozważanie (10 minut)

Teraz chcesz bardzo dokładnie określić, w jaki sposób i gdzie kupujący szukał potencjalnych rozwiązań. Zaplanuj wtrącenie, aby poprosić o więcej szczegółów.

• Jaka była pierwsza rzecz, którą zrobiłeś, aby zbadać potencjalne rozwiązania? Jak pomocne było to źródło?
• Gdzie udałeś się, aby znaleźć więcej informacji?

Jeśli nie pojawiają się one organicznie, zapytaj o wyszukiwarki, odwiedzane strony internetowe, konsultowane osoby i tak dalej. Sonda, w razie potrzeby, z niektórymi z następujących pytań:

• Jak znalazłeś to źródło?
• W jaki sposób korzystałeś ze stron internetowych dostawców?
• Jakie konkretnie słowa wyszukiwałeś w Google?
• Jak bardzo było to pomocne? Jak mogłoby być lepiej?
• Kto dostarczył najbardziej (i najmniej) przydatnych informacji? Jak to wyglądało?
• Opowiedz mi o swoich doświadczeniach ze sprzedawcami każdego dostawcy.

Decyzja (10 minut)

• Które ze źródeł, które opisałeś powyżej, miało największy wpływ na podjęcie Twojej decyzji?
• Jakie, jeśli w ogóle, kryteria ustanowiłeś, aby porównać alternatywy?
• Którzy dostawcy znaleźli się na krótkiej liście i jakie były zalety/wady każdego z nich?
• Kto jeszcze był zaangażowany w ostateczną decyzję? Jaką rolę odegrała każda z tych osób?
• Jakie czynniki ostatecznie wpłynęły na Twoją ostateczną decyzję zakupową?

Zamknięcie

Tutaj chcesz zakończyć i zrozumieć, co mogłoby być lepsze dla kupującego.

• Zapytaj ich, jak wyglądałby ich idealny proces zakupu. Czym różniłoby się od tego, czego doświadczyli?
• Daj czas na dalsze pytania po ich zakończeniu.
• Nie zapomnij podziękować im za poświęcony czas i potwierdzić ich adres, aby wysłać podziękowanie lub zachętę.

5. Podsumuj swoje ustalenia.

Czujesz się przytłoczony notatkami, które zrobiłeś? Sugerujemy szukanie wspólnych tematów, które pomogą ci opowiedzieć historię i stworzyć listę elementów akcji.

Aby uprościć ten proces, spróbuj użyć swojego ulubionego oprogramowania do prezentacji, aby sporządzić raport, ponieważ ułatwi to dodawanie cytatów, diagramów lub klipów z połączeń.

Możesz dodać swój własny styl, ale poniższy zarys powinien pomóc ci w stworzeniu jasnego podsumowania:

• Tło: Twoje cele i dlaczego przeprowadziłeś to badanie.
• Uczestnicy: Z kim rozmawiałeś. Tabela działa dobrze, więc możesz podzielić grupy według osoby i klienta/potencjalnego klienta.
• Streszczenie: Jakie były najciekawsze rzeczy, których się nauczyłeś? Co planujesz z tym zrobić?
• Świadomość: Opisz najczęstsze wyzwalacze, które prowadzą kogoś do przystąpienia do ewaluacji. (Cytaty mogą być bardzo mocne.)
• Uwaga: podaj główne tematy, które odkryłeś, a także szczegółowe źródła, z których kupujący korzystają podczas przeprowadzania oceny.
• Decyzja: Narysuj obraz tego, jak naprawdę podejmowana jest decyzja, włączając ludzi w centrum wpływów oraz wszelkie cechy produktu lub informacje, które mogą zawrzeć lub zerwać umowę.
• Plan działania: Twoja analiza prawdopodobnie ujawniła kilka kampanii, które możesz uruchomić, aby wcześniej i/lub skuteczniej zaprezentować swoją markę kupującym. Podaj swoją listę priorytetów, harmonogram i wpływ, jaki będzie to miało na Twoją firmę.

Na koniec przejrzyjmy zasób, który pomoże Ci skompilować wszystko, co właśnie omówiliśmy, w prosty, ale skuteczny sposób (plus, to nic nie kosztuje!).

Szablon raportu z badania rynku

W zestawie do badania rynku znajduje się szereg informacji o znaczeniu krytycznym dla sukcesu Twojej firmy. Przyjrzyjmy się, jakie są kolejne elementy zestawu.

Wskazówka dla profesjonalistów: Po pobraniu bezpłatnego zestawu do badania rynku HubSpot otrzymasz edytowalne szablony dla każdej z podanych części zestawu, a także instrukcje dotyczące korzystania z szablonów i zestawu oraz próbną prezentację, którą możesz edytować i dostosowywać.

Pobierz bezpłatny, edytowalny szablon raportu z badań rynkowych HubSpot tutaj.

1. Szablon analizy pięciu sił

Skorzystaj z modelu pięciu sił Portera, aby zrozumieć branżę, analizując pięć różnych kryteriów oraz poziom siły, zagrożenia lub rywalizacji w każdym obszarze — oto pięć kryteriów:

• Rywalizacja konkurencyjna
• Zagrożenie nowych uczestników
• Zagrożenie substytucją
• Moc kupującego
• Moc dostawcy

Pobierz bezpłatny, edytowalny szablon analizy pięciu sił tutaj.

2. Szablon analizy SWOT

Analiza SWOT wskazuje bezpośrednie obszary możliwości, które Twoja firma może kontynuować, budować, koncentrować się i pracować nad przezwyciężeniem.

3. Szablon ankiety rynkowej

Zarówno ankiety rynkowe, jak i grupy fokusowe (które omówimy w następnej sekcji) pomogą Ci odkryć ważne informacje o Twoich nabywcach, grupie docelowej, obecnych klientach, rynku, konkurencji i nie tylko (np. popyt na Twój produkt lub usługę, potencjalna cena , wrażenia związane z Twoją marką itp.).

Ankiety powinny zawierać różne typy pytań, takie jak pytania wielokrotnego wyboru, rankingi i odpowiedzi otwarte. Zadawaj pytania ilościowe i z krótkimi odpowiedziami, aby zaoszczędzić czas i łatwiej wyciągać wnioski. (Zapisz dłuższe pytania, które zapewnią bardziej szczegółowe odpowiedzi dla grup fokusowych).

Oto kilka kategorii pytań, które należy zadać w ankiecie:

• Pytania demograficzne
• Pytania biznesowe
• Pytania konkurencji
• Pytania branżowe
• Pytania dotyczące marki
• Pytania dotyczące produktów

4. Szablon grupy fokusowej

Grupy fokusowe to okazja do zebrania dogłębnych, jakościowych danych od Twoich prawdziwych klientów lub członków Twojej grupy docelowej. Należy zadawać uczestnikom grupy fokusowej pytania otwarte. Robiąc to, pamiętaj o tych wskazówkach:

• Ustaw limit liczby pytań, które zadajesz (w końcu są one otwarte).
• Zapewnij uczestnikom prototyp lub demonstrację.
• Zapytaj uczestników, co myślą o Twojej cenie.
• Zapytaj uczestników o swoją konkurencję.
• Pod koniec sesji zaoferuj uczestnikom czas na końcowe uwagi, pytania lub wątpliwości.

Przykłady badań rynku

1. Disney wykorzystuje grupy fokusowe skoncentrowane na dzieciach, aby testować nowe postacie i pomysły.

Firma Walt Disney Company może wydać miliony na tworzenie tego, co jego zespół Studio Animacji uważa za wartościową historię, ale mądrze skupia się na docelowych odbiorcach — dzieciach — podczas testowania, jak dobrze sprawuje się postać lub temat.

Kilka razy w roku dyrektorzy Disneya spotykają się z przedszkolakami i przedszkolakami w grupach fokusowych skierowanych do dzieci, aby uzyskać ich opinie i spostrzeżenia na temat odcinków telewizyjnych, postaci Disneya i nie tylko.

Dlaczego jest to skuteczna strategia badania rynku? Because children are ultimately the audience Disney hopes to delight — so collecting their feedback is invaluable to iterating on their existing content and ensuring it continues to meet its audiences' preferences.

2. KFC tested its meatless product in select markets before launching nationwide.

In 2019, KFC began developing and testing a new meatless version of its chicken. Rather than instantly rolling the product out nationwide, however, it started small: In select stores in the Atlanta, Georgia area .

This is an easy, effective example of conducting market research to determine how well a new product sells on a smaller scale before dedicating too many resources to it. If the meatless chicken flopped in Georgia, KFC would need to change the product before re-launching it to the market.

3. Yamaha conducted a survey to determine whether they should use knobs or sliding faders on the Montage keyboard.

When Yamaha, a Japanese-based corporation that produces a variety of products ranging from motorcycles to golf cars to musical instruments, began developing its new Montage keyboard, the team was unsure whether to use knobs or sliding faders on the product.

So Yamaha used Qualtrics to send a survey to their customers, and received 400 responses in a few hours.

Using survey feedback helped Yamaha ensure it was designing a product that exactly fit its audiences' preferences.

4. The Body Shop used social listening to determine how they should re-position brand campaigns to respond to what their customers cared most about.

The Body Shop has long been known for offering ethically sourced and natural products, and proudly touts “sustainability” as a core value.

To dive deeper into the sustainability sub-topics that meant the most to their audiences, the team at The Body Shop tracked conversations and ultimately found their audiences cared a lot about refills.

Using this information helped the Body Shop team feel confident when relaunching their Refill Program across 400 stores globally in 2021 , and another 400 in 2022. Market research proved they were on the right track with their refill concept, and demonstrated increased efforts were needed to show Body Shop customers that the Body Shop cared about their customers' values.

Conduct Market Research to Grow Better

Conducting market research can be a very eye-opening experience. Even if you think you know your buyers pretty well, completing the study will likely uncover new channels and messaging tips to help improve your interactions.

Editor's note: This post was originally published in March 2016 and has been updated for comprehensiveness.