Wie man Marktforschung betreibt: Ein Leitfaden und eine Vorlage

Die Verbraucher von heute haben viel Macht. Sie können Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung recherchieren und Kaufentscheidungen ganz alleine treffen.

Anstatt mit einem Ihrer Vertriebsmitarbeiter zu sprechen, fragen sie außerdem eher nach Empfehlungen von Mitgliedern ihres Netzwerks oder lesen Online-Rezensionen.

Haben Sie vor diesem Hintergrund Ihre Marketingstrategie angepasst, um die Art und Weise zu ergänzen, wie die Verbraucher heute recherchieren, einkaufen und kaufen?

Um genau das zu tun, müssen Sie ein tiefes Verständnis dafür haben, wer Ihre Käufer sind, Ihren spezifischen Markt und was die Kaufentscheidungen und das Verhalten Ihrer Zielgruppenmitglieder beeinflusst.

Geben Sie ein: Marktforschung.

Egal, ob Sie neu in der Marktforschung sind, dieser Leitfaden gibt Ihnen einen Leitfaden für die Durchführung einer gründlichen Untersuchung Ihres Marktes, Ihrer Zielgruppe, Ihrer Konkurrenz und mehr.

Was ist Marktforschung?

Marktforschung ist der Prozess des Sammelns von Informationen über Ihren Zielmarkt und Ihre Kunden, um den Erfolg eines neuen Produkts zu überprüfen, Ihrem Team bei der Iteration eines bestehenden Produkts zu helfen oder die Markenwahrnehmung zu verstehen, um sicherzustellen, dass Ihr Team den Wert Ihres Unternehmens effektiv kommuniziert.

Marktforschung kann viele Fragen über den Zustand einer Branche beantworten, aber es ist kaum eine Kristallkugel, auf die sich Vermarkter verlassen können, um Einblicke in ihre Kunden zu erhalten. Marktforscher untersuchen mehrere Bereiche des Marktes, und es kann Wochen oder sogar Monate dauern, bis sie ein genaues Bild der Geschäftslandschaft zeichnen.

Wenn Sie jedoch nur einen dieser Bereiche untersuchen, können Sie intuitiver erkennen, wer Ihre Käufer sind und wie Sie einen Wert liefern können, den kein anderes Unternehmen ihnen derzeit bietet.

Sicherlich können Sie aufgrund Ihrer Erfahrung in der Branche und Ihrer bestehenden Kunden fundierte Entscheidungen treffen. Denken Sie jedoch daran, dass Marktforschung über diese Strategien hinaus Vorteile bietet. Es gibt zwei Dinge zu beachten:

1. Ihre Konkurrenten haben ebenfalls erfahrene Personen in der Branche und einen Kundenstamm. Es ist sehr gut möglich, dass Ihre unmittelbaren Ressourcen in vielerlei Hinsicht denen der unmittelbaren Ressourcen Ihrer Konkurrenz ebenbürtig sind. Die Suche nach einer größeren Stichprobengröße für Antworten kann einen besseren Vorteil bieten.
2. Ihre Kunden repräsentieren nicht die Einstellungen eines ganzen Marktes. Sie repräsentieren die Einstellungen des Teils des Marktes, der bereits von Ihrer Marke angezogen wird.

Der Markt für Marktforschungsdienste wächst schnell, was auf ein starkes Interesse an Marktforschung zu Beginn des Jahres 2022 hinweist. Der Markt wird voraussichtlich von etwa 75 Milliarden US-Dollar im Jahr 2021 auf 90,79 Milliarden US-Dollar im Jahr 2025 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 5 % wachsen.

Warum Marktforschung betreiben?

Marktforschung ermöglicht es Ihnen, Ihre Käufer dort abzuholen, wo sie sind. Da unsere Welt (sowohl digital als auch analog) immer lauter wird und immer mehr unserer Aufmerksamkeit abverlangt, erweist sich dies als unschätzbar wertvoll. Indem Sie die Probleme, Schmerzpunkte und gewünschten Lösungen Ihrer Käufer verstehen, können Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung so gestalten, dass sie sie auf natürliche Weise ansprechen.

Die Marktforschung bietet auch Einblicke in eine Vielzahl von Dingen, die sich auf Ihr Endergebnis auswirken, darunter:

• Wo Ihre Zielgruppe und aktuelle Kunden ihre Produkt- oder Dienstleistungsrecherchen durchführen
• Bei welchen Ihrer Konkurrenten sucht Ihre Zielgruppe nach Informationen, Optionen oder Käufen?
• Was in Ihrer Branche und in den Augen Ihrer Käufer angesagt ist
• Wer macht Ihren Markt aus und was sind ihre Herausforderungen?
• Was beeinflusst Käufe und Conversions bei Ihrer Zielgruppe
• Verbrauchereinstellungen zu einem bestimmten Thema, Schmerz, Produkt oder einer Marke
• Ob Bedarf für die Geschäftsinitiativen besteht, in die Sie investieren
• Nicht angesprochene oder unterversorgte Kundenbedürfnisse, die in Verkaufschancen umgewandelt werden können
• Einstellungen zur Preisgestaltung für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung

Wenn Sie anfangen, Ihre Marktforschung zu verfeinern, werden Sie wahrscheinlich von primärer und sekundärer Marktforschung hören. Der einfachste Weg, über Primär- und Sekundärforschung nachzudenken, besteht darin, sich zwei Regenschirme vorzustellen, die unter der Marktforschung sitzen: einen für die Primärmarktforschung und einen für die Sekundärmarktforschung.

Unter diesen beiden Schirmen befindet sich eine Reihe verschiedener Arten von Marktforschung, die wir im Folgenden hervorheben werden. Zu definieren, unter welchen der beiden Schirme Ihre Marktforschung passt, ist nicht unbedingt entscheidend, obwohl einige Vermarkter es vorziehen, die Unterscheidung zu treffen.

Falls Sie also auf einen Vermarkter stoßen, der Ihre Art der Marktforschung als primär oder sekundär definieren möchte – oder wenn Sie einer von ihnen sind – lassen Sie uns als Nächstes die Definitionen der beiden Kategorien behandeln. Dann schauen wir uns im folgenden Abschnitt die verschiedenen Arten der Marktforschung an.

Primär- vs. Sekundärforschung

Um Ihnen eine Vorstellung davon zu geben, wie umfangreich Marktforschung werden kann, bedenken Sie, dass dies beides sein kann qualitativ oder quantitativ in der Natur – je nachdem, welche Studien Sie durchführen und was Sie über Ihre Branche lernen möchten.

Qualitative Forschung befasst sich mit der öffentlichen Meinung und untersucht, wie der Markt über die derzeit auf diesem Markt erhältlichen Produkte denkt. Quantitative Forschung befasst sich mit Daten und sucht nach relevanten Trends in den Informationen, die aus öffentlichen Aufzeichnungen gesammelt werden.

Es gibt zwei Haupttypen von Marktforschung, die Ihr Unternehmen durchführen kann, um verwertbare Informationen zu Ihren Produkten zu sammeln, einschließlich Primärforschung und Sekundärforschung. Lassen Sie uns jetzt in diese beiden Typen eintauchen.

Hauptforschung

Primärforschung ist das Streben nach Informationen aus erster Hand über Ihren Markt und die Kunden in Ihrem Markt. Es ist nützlich, wenn Sie Ihren Markt segmentieren und Ihre Käuferpersönlichkeiten erstellen. Primäre Marktforschung fällt in der Regel in einen von zwei Eimern: explorative und spezifische Forschung.

Explorative Primärforschung

Bei dieser Art der primären Marktforschung geht es weniger um messbare Kundentrends als vielmehr um potenzielle Probleme, die es wert wären, im Team angegangen zu werden. Es findet normalerweise als erster Schritt statt – bevor eine spezifische Forschung durchgeführt wurde – und kann offene Interviews oder Umfragen mit einer kleinen Anzahl von Personen umfassen.

Spezifische Primärforschung

Spezifische primäre Marktforschung folgt oft auf explorative Forschung und wird verwendet, um in Probleme oder Möglichkeiten einzutauchen, die das Unternehmen bereits als wichtig identifiziert hat. Bei spezifischen Recherchen kann das Unternehmen einen kleineren oder genaueren Teil seiner Zielgruppe nehmen und Fragen stellen, die darauf abzielen, ein vermutetes Problem zu lösen.

Sekundärforschung

Sekundärrecherchen sind alle Daten und öffentlichen Aufzeichnungen, die Ihnen zur Verfügung stehen, um daraus Schlussfolgerungen zu ziehen (z. B. Trendberichte, Marktstatistiken, Brancheninhalte und Verkaufsdaten, die Sie bereits über Ihr Unternehmen haben). Sekundärrecherchen sind besonders nützlich, um Ihre Mitbewerber zu analysieren. Zu den Hauptbereichen, in die Ihre sekundäre Marktforschung fallen wird, gehören:

Öffentliche Quellen

Diese Quellen sind Ihre erste und am besten zugängliche Materialschicht bei der Durchführung von Sekundärmarktforschung. Sie sind oft kostenlos zu finden und zu überprüfen – hier gibt es viel für Ihr Geld.

Regierungsstatistiken sind laut Entrepreneur eine der häufigsten Arten öffentlicher Quellen. Zwei US-Beispiele für öffentliche Marktdaten sind das US Census Bureau und das Bureau of Labor & Statistics, die beide hilfreiche Informationen über den Zustand verschiedener Branchen im ganzen Land bieten.

Kommerzielle Quellen

Diese Quellen liegen oft in Form von Marktberichten vor, die aus Brancheneinblicken bestehen, die von einer Forschungsagentur wie Pew, Gartner oder Forrester zusammengestellt wurden. Da diese Informationen so übertragbar und verteilbar sind, kostet es normalerweise Geld, sie herunterzuladen und zu erhalten.

Interne Quellen

Interne Quellen verdienen mehr Anerkennung für die Unterstützung der Marktforschung, als sie im Allgemeinen erhalten. Wieso den? Das sind die Marktdaten, die Ihr Unternehmen bereits hat!

Der durchschnittliche Umsatz pro Verkauf, die Kundenbindungsraten und andere historische Daten zum Zustand alter und neuer Konten können Ihnen dabei helfen, Rückschlüsse darauf zu ziehen, was Ihre Käufer möglicherweise gerade wünschen.

Nachdem wir nun diese übergreifenden Marktforschungskategorien behandelt haben, wollen wir spezifischer werden und uns die verschiedenen Arten von Marktforschung ansehen, die Sie möglicherweise durchführen möchten.

1. Vorstellungsgespräche

Interviews ermöglichen persönliche Gespräche (persönlich und virtuell), sodass Sie einen natürlichen Gesprächsfluss zulassen und dabei die Körpersprache Ihres Gesprächspartners beobachten können.

Ihre Gesprächspartner können Fragen zu ihrer Person beantworten, um Sie bei der Gestaltung Ihrer Käuferpersönlichkeiten zu unterstützen. Diese Käuferpersönlichkeiten beschreiben das Alter, die Familiengröße, das Budget, die Berufsbezeichnung Ihres idealen Kunden, die Herausforderungen, denen er bei der Arbeit gegenübersteht, und ähnliche Aspekte seines Lebensstils. Mit diesem Käuferprofil können Sie Ihre gesamte Marketingstrategie gestalten, von den Funktionen, die Sie Ihrem Produkt hinzufügen, bis zu den Inhalten, die Sie auf Ihrer Website veröffentlichen.

2. Fokusgruppen

Fokusgruppen stellen Ihnen eine Handvoll sorgfältig ausgewählter Personen zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Produkt testen, eine Demo ansehen, Feedback geben und/oder bestimmte Fragen beantworten können.

Diese Art der Marktforschung kann Ihnen Ideen für die Produktdifferenzierung oder die Qualitäten Ihres Produkts liefern, die es auf dem Markt einzigartig machen. Erwägen Sie, Ihrer Fokusgruppe Fragen zu Ihren Diensten zu stellen (und ihnen Beispiele dafür zu zeigen) und letztendlich das Feedback der Gruppe zu nutzen, um diese Dienste zu verbessern.

3. Produkt-/Dienstnutzungsforschung

Die Produkt- oder Servicenutzungsforschung bietet Einblicke, wie und warum Ihr Publikum Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nutzt, sowie spezifische Merkmale dieses Artikels. Diese Art der Marktforschung gibt Ihnen auch eine Vorstellung von der Nutzbarkeit des Produkts oder der Dienstleistung für Ihre Zielgruppe.

In einem Bericht aus dem Jahr 2020 bewerteten die Befragten Usability-Tests am besten in Bezug auf die Nützlichkeit für die Entdeckung von Benutzererkenntnissen (Bewertung 8,7 von 10). Im Vergleich dazu wurde Digital Analytics mit 7,7 und Nutzerbefragungen mit 6,4 bewertet.

4. Beobachtungsbasierte Forschung

Beobachtungsbasierte Forschung ermöglicht es Ihnen, sich zurückzulehnen und zu beobachten, wie Ihre Zielgruppenmitglieder Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nutzen, was in Bezug auf UX gut funktioniert, auf welche Hindernisse sie stoßen und welche Aspekte davon für sie einfacher sein könnten zu verwenden und anzuwenden.

5. Käuferpersönlichkeitsforschung

Die Recherche zu Käuferpersönlichkeiten gibt Ihnen einen realistischen Überblick darüber, wer Ihre Zielgruppe ausmacht, was ihre Herausforderungen sind, warum sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung wollen, was sie von Ihrem Unternehmen und Ihrer Marke erwarten und vieles mehr.

6. Marktsegmentierungsforschung

Marktsegmentierungsforschung ermöglicht es Ihnen, Ihre Zielgruppe basierend auf spezifischen und definierenden Merkmalen in verschiedene Gruppen (oder Segmente) einzuteilen – auf diese Weise können Sie effektive Wege finden, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen, ihre Schmerzpunkte und Erwartungen zu verstehen, mehr über ihre Ziele zu erfahren und mehr.

7. Preisforschung

Preisrecherchen geben Ihnen eine Vorstellung davon, wofür ähnliche Produkte oder Dienstleistungen auf Ihrem Markt verkauft werden, was Ihre Zielgruppe für alles, was Sie verkaufen, zu zahlen erwartet und zu zahlen bereit ist, und was ein fairer Preis für Sie ist, um Ihr Produkt aufzulisten oder Service bei. All diese Informationen helfen Ihnen, Ihre Preisstrategie zu definieren.

8. Wettbewerbsanalyse

Wettbewerbsanalysen sind wertvoll, weil sie Ihnen ein tiefes Verständnis der Konkurrenz in Ihrem Markt und Ihrer Branche vermitteln. Sie erfahren, was in Ihrer Branche gut läuft, was Ihre Zielgruppe bereits an Produkten wie Ihrem interessiert, welche Ihrer Wettbewerber Sie unbedingt mithalten und übertreffen sollten und wie Sie sich klar von der Konkurrenz abheben können .

9. Kundenzufriedenheits- und Loyalitätsforschung

Kundenzufriedenheits- und Loyalitätsforschung gibt Ihnen einen Einblick, wie Sie bestehende Kunden dazu bringen können, für mehr Geschäfte zurückzukehren, und was sie dazu motiviert (z. B. Loyalitätsprogramme, Prämien, bemerkenswerter Kundenservice). Diese Recherche wird Ihnen dabei helfen, die effektivsten Wege zu finden, um die Freude Ihrer Kunden zu fördern.

10. Markenbekanntheitsforschung

Die Markenbekanntheitsforschung sagt Ihnen, was Ihre Zielgruppe über Ihre Marke weiß und wiedererkennt. Es sagt Ihnen, welche Assoziationen Ihre Zuhörer haben, wenn sie an Ihr Unternehmen denken, und was sie glauben, worum es Ihnen geht.

11. Kampagnenforschung

Bei der Kampagnenforschung geht es darum, Ihre vergangenen Kampagnen zu untersuchen und deren Erfolg bei Ihrer Zielgruppe und Ihren aktuellen Kunden zu analysieren. Es erfordert Experimente und dann einen tiefen Einblick in das, was Ihr Publikum erreicht und anspricht, damit Sie diese Elemente für Ihre zukünftigen Kampagnen im Hinterkopf behalten und sich auf die Aspekte Ihres Tuns konzentrieren können, die für diese Menschen am wichtigsten sind.

Nachdem Sie nun die Kategorien und Arten der Marktforschung kennen, sehen wir uns an, wie Sie Ihre Marktforschung durchführen können.

Hier erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie Marktforschung betreiben.

3. Bereiten Sie Forschungsfragen für Ihre Marktforschungsteilnehmer vor.

Der beste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Beste aus Ihren Gesprächen herausholen, ist, sich vorzubereiten. Sie sollten immer einen Diskussionsleitfaden erstellen – sei es für eine Fokusgruppe, eine Online-Umfrage oder ein Telefoninterview – um sicherzustellen, dass Sie alle wichtigen Fragen abdecken und Ihre Zeit sinnvoll nutzen.

(Hinweis: Dies soll kein Skript sein. Die Diskussionen sollten natürlich und dialogorientiert sein, daher empfehlen wir Ihnen, die Reihenfolge zu ändern oder bestimmte Bereiche zu untersuchen, wie Sie es für richtig halten.)

Ihr Diskussionsleitfaden sollte ein Gliederungsformat haben, mit einer Zeitzuteilung und offenen Fragen für jeden Abschnitt.

Warte, alles offene Fragen?

Ja – das ist eine goldene Regel der Marktforschung. Sie sollten niemals „den Zeugen führen“, indem Sie Ja- und Nein-Fragen stellen, da Sie dadurch Gefahr laufen, ihre Gedanken unbeabsichtigt zu beeinflussen, indem Sie mit Ihrer eigenen Hypothese führen. Offene Fragen zu stellen hilft dir auch, Ein-Wort-Antworten zu vermeiden (die für dich nicht sehr hilfreich sind).

Beispielskizze einer 30-minütigen Umfrage

Hier ist ein allgemeiner Überblick über eine 30-minütige Umfrage für einen B2B-Käufer. Sie können diese als Gesprächsstoff für ein persönliches Interview oder als Fragen verwenden, die auf einem digitalen Formular gestellt werden, um sie als Umfrage an Ihre Zielkunden weiterzugeben.

Hintergrundinformationen (5 Minuten)

Bitten Sie den Käufer, Ihnen ein paar Hintergrundinformationen zu geben (seinen Titel, wie lange er schon im Unternehmen ist und so weiter). Stellen Sie dann eine lustige/leichte Frage, um die Dinge aufzuwärmen (erster Konzertbesuch, Lieblingsrestaurant in der Stadt, letzter Urlaub usw.).

Denken Sie daran, dass Sie Ihre Käufer auf ziemlich spezifische Weise kennenlernen möchten. Möglicherweise können Sie grundlegende Informationen wie Alter, Standort und Berufsbezeichnung aus Ihrer Kontaktliste erfassen. Es gibt einige persönliche und berufliche Herausforderungen, die Sie wirklich nur durch Fragen erfahren können.

Hier sind einige weitere wichtige Hintergrundfragen, die Sie Ihrer Zielgruppe stellen sollten:

• Beschreiben Sie, wie Ihr Team aufgebaut ist.
• Erzählen Sie mir von Ihren persönlichen beruflichen Aufgaben.
• Was sind die Ziele des Teams und wie messen Sie diese?
• Was war Ihre größte Herausforderung im vergangenen Jahr?

Machen Sie jetzt einen Übergang, um den spezifischen Kauf oder die Interaktion anzuerkennen, die sie getätigt haben, die dazu geführt haben, dass Sie sie in die Studie aufgenommen haben. Die nächsten drei Phasen der Reise des Käufers konzentrieren sich speziell auf diesen Kauf.

Bewusstsein (5 Minuten)

Hier möchten Sie verstehen, wie sie zum ersten Mal erkannt haben, dass sie ein Problem hatten, das gelöst werden musste, ohne darauf einzugehen, ob sie Ihre Marke bereits kannten oder nicht.

• Denken Sie zurück, als Ihnen zum ersten Mal klar wurde, dass Sie eine [benennen Sie die Produkt-/Dienstleistungskategorie, aber nicht Ihre eigene] brauchen. Vor welchen Herausforderungen standen Sie damals?
• Woher wussten Sie, dass etwas in dieser Kategorie Ihnen helfen könnte?
• Wie vertraut waren Sie mit den verschiedenen Optionen auf dem Markt?

Überlegung (10 Minuten)

Jetzt möchten Sie sehr konkret werden, wie und wo der Käufer nach möglichen Lösungen gesucht hat. Planen Sie einen Zwischenruf, um nach weiteren Einzelheiten zu fragen.

• Was haben Sie als Erstes getan, um mögliche Lösungen zu recherchieren? Wie hilfreich war diese Quelle?
• Wo haben Sie nach weiteren Informationen gesucht?

Wenn sie nicht organisch auftauchen, fragen Sie nach Suchmaschinen, besuchten Websites, konsultierten Personen und so weiter. Untersuchen Sie gegebenenfalls einige der folgenden Fragen:

• Wie hast du diese Quelle gefunden?
• Wie haben Sie Anbieter-Websites genutzt?
• Nach welchen Wörtern haben Sie konkret bei Google gesucht?
• Wie hilfreich war es? Wie könnte es besser sein?
• Wer hat die hilfreichsten (und am wenigsten) hilfreichen Informationen bereitgestellt? Wie sah das aus?
• Erzählen Sie mir von Ihren Erfahrungen mit den Verkäufern der einzelnen Anbieter.

Entscheidung (10 Minuten)

• Welche der oben beschriebenen Quellen hat Ihre Entscheidung am meisten beeinflusst?
• Welche Kriterien haben Sie ggf. festgelegt, um die Alternativen zu vergleichen?
• Welche Anbieter haben es in die engere Auswahl geschafft und was waren die Vor- und Nachteile der einzelnen Anbieter?
• Wer war noch an der endgültigen Entscheidung beteiligt? Welche Rolle spielte jede dieser Personen?
• Welche Faktoren haben letztendlich Ihre endgültige Kaufentscheidung beeinflusst?

Schließen

Hier möchten Sie abschließen und verstehen, was für den Käufer besser hätte sein können.

• Fragen Sie sie, wie ihr idealer Kaufprozess aussehen würde. Wie würde es sich von dem unterscheiden, was sie erlebt haben?
• Planen Sie Zeit für weitere Fragen an deren Ende ein.
• Vergessen Sie nicht, ihnen für ihre Zeit zu danken und ihre Adresse zu bestätigen, um eine Dankesnachricht oder ein Incentive zu senden.

5. Fassen Sie Ihre Erkenntnisse zusammen.

Fühlen Sie sich überwältigt von den Notizen, die Sie gemacht haben? Wir empfehlen, nach gemeinsamen Themen zu suchen, die Ihnen helfen, eine Geschichte zu erzählen und eine Liste mit Aktionselementen zu erstellen.

Um den Vorgang zu vereinfachen, versuchen Sie, Ihre bevorzugte Präsentationssoftware zu verwenden, um einen Bericht zu erstellen, da dies das Hinzufügen von Zitaten, Diagrammen oder Anrufclips erleichtert.

Fühlen Sie sich frei, Ihr eigenes Flair hinzuzufügen, aber die folgende Gliederung sollte Ihnen helfen, eine klare Zusammenfassung zu erstellen:

• Hintergrund: Ihre Ziele und warum Sie diese Studie durchgeführt haben.
• Teilnehmer: Mit wem Sie gesprochen haben. Eine Tabelle funktioniert gut, damit Sie Gruppen nach Persona und Kunden/Interessenten aufschlüsseln können.
• Executive Summary: Was waren die interessantesten Dinge, die Sie gelernt haben? Was planen Sie dagegen zu tun?
• Bewusstsein: Beschreiben Sie die häufigsten Auslöser, die jemanden dazu bringen, sich einer Evaluation zu unterziehen. (Zitate können sehr mächtig sein.)
• Überlegung: Geben Sie die Hauptthemen an, die Sie aufgedeckt haben, sowie die detaillierten Quellen, die Käufer bei der Durchführung ihrer Bewertung verwenden.
• Entscheidung: Zeichnen Sie ein Bild davon, wie eine Entscheidung wirklich getroffen wird, indem Sie die Menschen im Zentrum des Einflusses und alle Produktmerkmale oder Informationen einbeziehen, die ein Geschäft machen oder brechen können.
• Aktionsplan: Ihre Analyse hat wahrscheinlich einige Kampagnen aufgedeckt, die Sie durchführen können, um Ihre Marke den Käufern früher und/oder effektiver vorzustellen. Geben Sie Ihre Prioritätenliste, einen Zeitplan und die Auswirkungen auf Ihr Unternehmen an.

Sehen wir uns abschließend eine Ressource an, die Ihnen helfen kann, alles, was wir gerade besprochen haben, auf einfache, aber effektive Weise zusammenzustellen (und es ist kostenlos!).

Vorlage für Marktforschungsberichte

In einem Marktforschungskit gibt es eine Reihe entscheidender Informationen für den Erfolg Ihres Unternehmens. Schauen wir uns als Nächstes an, was diese verschiedenen Kit-Elemente sind.

Profi-Tipp : Nach dem Herunterladen des kostenlosen Marktforschungskits von HubSpot erhalten Sie bearbeitbare Vorlagen für jeden der angegebenen Teile des Kits sowie Anweisungen zur Verwendung der Vorlagen und des Kits sowie eine Scheinpräsentation, die Sie bearbeiten und anpassen können.

Laden Sie hier die kostenlose, editierbare Vorlage für Marktforschungsberichte von HubSpot herunter.

1. Fünf-Kräfte-Analysevorlage

Verwenden Sie das Fünf-Kräfte-Modell von Porter, um eine Branche zu verstehen, indem Sie fünf verschiedene Kriterien analysieren und analysieren, wie hoch die Macht, Bedrohung oder Rivalität in jedem Bereich ist – hier sind die fünf Kriterien:

• Konkurrenzkampf
• Bedrohung durch neue Marktteilnehmer
• Substitution droht
• Käufermacht
• Lieferantenleistung

Laden Sie hier eine kostenlose, editierbare Fünf-Kräfte-Analyse-Vorlage herunter.

2. SWOT-Analysevorlage

Eine SWOT-Analyse hebt direkte Bereiche der Chancen hervor, die Ihr Unternehmen weiterführen, aufbauen, sich darauf konzentrieren und an deren Überwindung arbeiten kann.

3. Marktumfragevorlage

Sowohl Marktumfragen als auch Fokusgruppen (auf die wir im nächsten Abschnitt eingehen) helfen Ihnen dabei, wichtige Informationen über Ihre Käuferpersönlichkeiten, Zielgruppe, aktuelle Kunden, Markt, Wettbewerb und mehr (z. B. Nachfrage nach Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung, potenzielle Preise) aufzudecken , Impressionen Ihres Brandings usw.).

Umfragen sollten eine Vielzahl von Fragetypen enthalten, z. B. Multiple-Choice-Fragen, Ranglisten und offene Antworten. Stellen Sie quantitative und kurz zu beantwortende Fragen, um Zeit zu sparen und leichter Schlussfolgerungen zu ziehen. (Ersparen Sie sich längere Fragen, die detailliertere Antworten für Ihre Fokusgruppen rechtfertigen.)

Hier sind einige Kategorien von Fragen, die Sie per Umfrage stellen sollten:

• Demografische Fragen
• Geschäftliche Fragen
• Fragen der Konkurrenz
• Branchenfragen
• Markenfragen
• Produktfragen

4. Fokusgruppenvorlage

Fokusgruppen sind eine Gelegenheit, detaillierte, qualitative Daten von Ihren echten Kunden oder Mitgliedern Ihrer Zielgruppe zu sammeln. Sie sollten Ihren Fokusgruppenteilnehmern offene Fragen stellen. Beachten Sie dabei diese Tipps:

• Setzen Sie ein Limit für die Anzahl der Fragen, die Sie stellen (schließlich sind sie offen).
• Stellen Sie den Teilnehmern einen Prototyp oder eine Demonstration zur Verfügung.
• Fragen Sie die Teilnehmer, was sie von Ihrem Preis halten.
• Fragen Sie die Teilnehmer nach Ihrem Wettbewerb.
• Bieten Sie den Teilnehmern am Ende der Sitzung Zeit für abschließende Kommentare, Fragen oder Bedenken.

Beispiele aus der Marktforschung

1. Disney nutzt kinderzentrierte Fokusgruppen, um neue Charaktere und Ideen zu testen.

Die Walt Disney Company kann Millionen ausgeben, um das zu erschaffen, was ihr Animationsstudio-Team für eine lohnende Geschichte hält, aber sie konzentriert sich klugerweise auf ihre beabsichtigte Zielgruppe – Kinder – wenn sie testet, wie gut eine Figur oder ein Thema funktioniert.

Einige Male im Jahr treffen sich Führungskräfte von Disney mit Vorschulkindern und Kindergartenkindern in kindzentrierten Fokusgruppen , um ihre Meinungen und Erkenntnisse zu TV-Episoden, Disney-Figuren und mehr einzuholen.

Warum ist dies eine effektive Marktforschungsstrategie? Because children are ultimately the audience Disney hopes to delight — so collecting their feedback is invaluable to iterating on their existing content and ensuring it continues to meet its audiences' preferences.

2. KFC tested its meatless product in select markets before launching nationwide.

In 2019, KFC began developing and testing a new meatless version of its chicken. Rather than instantly rolling the product out nationwide, however, it started small: In select stores in the Atlanta, Georgia area .

This is an easy, effective example of conducting market research to determine how well a new product sells on a smaller scale before dedicating too many resources to it. If the meatless chicken flopped in Georgia, KFC would need to change the product before re-launching it to the market.

3. Yamaha conducted a survey to determine whether they should use knobs or sliding faders on the Montage keyboard.

When Yamaha, a Japanese-based corporation that produces a variety of products ranging from motorcycles to golf cars to musical instruments, began developing its new Montage keyboard, the team was unsure whether to use knobs or sliding faders on the product.

So Yamaha used Qualtrics to send a survey to their customers, and received 400 responses in a few hours.

Using survey feedback helped Yamaha ensure it was designing a product that exactly fit its audiences' preferences.

4. The Body Shop used social listening to determine how they should re-position brand campaigns to respond to what their customers cared most about.

The Body Shop has long been known for offering ethically sourced and natural products, and proudly touts “sustainability” as a core value.

To dive deeper into the sustainability sub-topics that meant the most to their audiences, the team at The Body Shop tracked conversations and ultimately found their audiences cared a lot about refills.

Using this information helped the Body Shop team feel confident when relaunching their Refill Program across 400 stores globally in 2021 , and another 400 in 2022. Market research proved they were on the right track with their refill concept, and demonstrated increased efforts were needed to show Body Shop customers that the Body Shop cared about their customers' values.

Conduct Market Research to Grow Better

Conducting market research can be a very eye-opening experience. Even if you think you know your buyers pretty well, completing the study will likely uncover new channels and messaging tips to help improve your interactions.

Editor's note: This post was originally published in March 2016 and has been updated for comprehensiveness.