Cum să faci o cercetare de piață: un ghid și un șablon

Consumatorii de astăzi au multă putere. Îți pot cerceta produsul sau serviciul și pot lua decizii de cumpărare pe cont propriu.

În plus, în loc să discute cu unul dintre reprezentanții tăi de vânzări, este mai probabil ca aceștia să solicite recomandări de la membrii rețelelor lor sau să citească recenzii online.

Având în vedere acest lucru, v-ați adaptat strategia de marketing pentru a completa modul în care consumatorii de astăzi cercetează, cumpără și cumpără?

Pentru a face tocmai acest lucru, trebuie să înțelegeți profund cine sunt cumpărătorii dvs., piața dvs. specifică și ce influențează deciziile de cumpărare și comportamentul membrilor publicului țintă.

Introduceți: Cercetare de piață.

Indiferent dacă sunteți nou în cercetarea de piață, acest ghid vă va oferi un plan pentru realizarea unui studiu amănunțit al pieței dvs., al publicului țintă, al concurenței și multe altele.

Ce este cercetarea de piata?

Cercetarea de piață este procesul de culegere a informațiilor despre piața țintă și clienții dvs. pentru a verifica succesul unui produs nou, pentru a vă ajuta echipa să reitereze un produs existent sau pentru a înțelege percepția mărcii pentru a vă asigura că echipa dvs. comunică eficient valoarea companiei dumneavoastră.

Cercetarea de piață poate răspunde la diverse întrebări despre starea unei industrii, dar nu este o sferă de cristal pe care specialiștii în marketing se pot baza pentru informații despre clienții lor. Cercetătorii de piață investighează mai multe zone ale pieței și poate dura săptămâni sau chiar luni pentru a realiza o imagine exactă a peisajului de afaceri.

Cu toate acestea, cercetarea doar a uneia dintre aceste domenii vă poate face mai intuitiv pentru cine sunt cumpărătorii dvs. și cum să oferiți valoare pe care nicio altă companie nu le oferă în acest moment.

Cu siguranță, puteți face apeluri sănătoase pe baza experienței dvs. în industrie și a clienților existenți. Cu toate acestea, rețineți că cercetarea de piață oferă beneficii dincolo de aceste strategii. Există două lucruri de luat în considerare:

1. Concurenții tăi au, de asemenea, persoane cu experiență în industrie și o bază de clienți. Este foarte posibil ca resursele tale imediate să fie, în multe privințe, egale cu cele ale resurselor imediate ale concurenței. Căutarea unui eșantion mai mare pentru răspunsuri poate oferi un avantaj mai bun.
2. Clienții tăi nu reprezintă atitudinile unei piețe întregi. Ele reprezintă atitudinile părții pieței care este deja atrasă de marca dvs.

Piața serviciilor de cercetare de piață crește rapid, ceea ce semnifică un interes puternic pentru cercetarea de piață la intrarea în 2022. Piața este de așteptat să crească de la aproximativ 75 de miliarde de dolari în 2021 la 90,79 de miliarde de dolari în 2025, la o rată de creștere anuală compusă de 5%.

De ce fac cercetări de piață?

Cercetarea de piață vă permite să vă întâlniți cumpărătorul acolo unde se află. Pe măsură ce lumea noastră (atât digitală, cât și analogică) devine din ce în ce mai tare și necesită din ce în ce mai multă atenție, acest lucru se dovedește neprețuit. Înțelegând problemele cumpărătorului dvs., punctele dureroase și soluțiile dorite, vă puteți crea în mod adecvat produsul sau serviciul pentru a le atrage în mod natural.

Cercetarea de piață oferă, de asemenea, o perspectivă asupra unei game largi de lucruri care vă afectează rezultatul final, inclusiv:

• Unde publicul țintă și clienții actuali își desfășoară cercetarea produselor sau serviciilor
• La care dintre concurenții tăi se adresează publicul țintă pentru informații, opțiuni sau achiziții
• Ce este în tendințe în industria dvs. și în ochii cumpărătorului dvs
• Cine alcătuiește piața ta și care sunt provocările lor
• Ce influențează achizițiile și conversiile în rândul publicului țintă
• Atitudinile consumatorilor cu privire la un anumit subiect, durere, produs sau marcă
• Indiferent dacă există cerere pentru inițiativele de afaceri în care investiți
• Nevoile clienților neabordate sau insuficient deservite, care pot fi transformate în oportunitate de vânzare
• Atitudini cu privire la prețurile pentru un anumit produs sau serviciu

Pe măsură ce începeți să vă concentrați pe cercetarea de piață, probabil veți auzi despre studiile de piață primară și secundară. Cel mai simplu mod de a te gândi la cercetarea primară și secundară este să te gândești la umbrele care stau sub cercetarea de piață: una pentru cercetarea de piață primară și una pentru cercetarea de piață secundară.

Sub aceste două umbrele se află o serie de tipuri diferite de studii de piață, pe care le vom evidenția mai jos. Definirea în care dintre cele două umbrele se încadrează cercetarea dvs. de piață nu este neapărat crucială, deși unii specialiști în marketing preferă să facă distincția.

Așadar, în cazul în care întâlniți un agent de marketing care dorește să vă definească tipurile de cercetare de piață ca fiind primare sau secundare - sau dacă sunteți unul dintre ei - să acoperim în continuare definițiile celor două categorii. Apoi, ne vom uita la diferitele tipuri de cercetare de piață în secțiunea următoare.

Cercetare primară vs. secundară

Pentru a vă face o idee despre cât de extinsă poate obține cercetarea de piață, luați în considerare că poate fi fie calitativ sau cantitativ în natură — în funcție de studiile pe care le desfășurați și de ceea ce încercați să aflați despre industria dvs.

Cercetarea calitativă se preocupă de opinia publică și explorează modul în care piața se simte cu privire la produsele disponibile în prezent pe acea piață. Cercetarea cantitativă se ocupă de date și caută tendințe relevante în informațiile care sunt culese din înregistrările publice.

Există două tipuri principale de studii de piață pe care afacerea dvs. le poate efectua pentru a colecta informații utile despre produsele dvs., inclusiv cercetarea primară și cercetarea secundară. Să ne aruncăm acum în aceste două tipuri.

Cercetare primara

Cercetarea primară este căutarea de informații de primă mână despre piața dumneavoastră și clienții din piața dumneavoastră. Este util atunci când îți segmentezi piața și îți stabilești cumpărătorii. Cercetarea de piață primară tinde să se încadreze într-una dintre cele două găleți: cercetarea exploratorie și cercetarea specifică.

Cercetare primară exploratorie

Acest tip de cercetare de piață primară se preocupă mai puțin de tendințele măsurabile ale clienților și mai mult de problemele potențiale care ar merita abordate în echipă. În mod normal, are loc ca un prim pas – înainte de a fi efectuată orice cercetare specifică – și poate implica interviuri deschise sau sondaje cu un număr mic de persoane.

Cercetare Primară Specifică

Cercetarea de piață primară specifică urmează adesea cercetării exploratorii și este folosită pentru a explora probleme sau oportunități pe care afacerea le-a identificat deja ca importante. În cercetarea specifică, afacerea poate lua un segment mai mic sau mai precis al audienței sale și poate pune întrebări menite să rezolve o problemă suspectată.

Cercetare secundară

Cercetarea secundară reprezintă toate datele și înregistrările publice pe care le aveți la dispoziție pentru a trage concluzii (de exemplu, rapoarte de tendințe, statistici de piață, conținut din industrie și date de vânzări pe care le aveți deja despre afacerea dvs.). Cercetarea secundară este deosebit de utilă pentru analiza concurenților tăi. Principalele categorii în care se va încadra cercetarea de piață secundară includ:

Surse publice

Aceste surse sunt primul și cel mai accesibil strat de material atunci când efectuați cercetări de piață secundare. Ei sunt adesea liberi să găsească și să revizuiască - o mulțime de bani pentru dvs. aici.

Statisticile guvernamentale sunt unul dintre cele mai comune tipuri de surse publice, potrivit Entrepreneur. Două exemple de date ale pieței publice din SUA sunt Biroul de recensământ din SUA și Biroul pentru Muncă și Statistică, ambele oferind informații utile despre starea diferitelor industrii la nivel național.

Surse comerciale

Aceste surse vin adesea sub forma unor rapoarte de piață, constând în informații despre industrie compilate de o agenție de cercetare precum Pew, Gartner sau Forrester. Deoarece aceste informații sunt atât de portabile și distribuibile, de obicei costă bani pentru descărcare și obținere.

Surse interne

Sursele interne merită mai mult credit pentru sprijinirea cercetării de piață decât primesc în general. De ce? Acestea sunt datele de piață pe care organizația dvs. le are deja!

Venitul mediu pe vânzare, ratele de reținere a clienților și alte date istorice privind starea de sănătate a conturilor vechi și noi vă pot ajuta să trageți concluzii despre ceea ce și-ar putea dori cumpărătorii dvs. în acest moment.

Acum că am acoperit aceste categorii generale de cercetare de piață, să fim mai specifici și să analizăm diferitele tipuri de cercetare de piață pe care ați putea alege să le efectuați.

1. Interviuri

Interviurile permit discuții față în față (în persoană și virtuale), astfel încât să puteți permite un flux natural sau o conversație și să urmăriți limbajul corpului intervievatului în timp ce faceți acest lucru.

Persoanele intervievate pot răspunde la întrebări despre ei înșiși pentru a vă ajuta să vă proiectați personajele cumpărătorilor. Aceste persoane de cumpărător descriu vârsta clientului ideal, dimensiunea familiei, bugetul, titlul postului, provocările cu care se confruntă la locul de muncă și aspecte similare ale stilului lor de viață. Având în mână acest profil de cumpărător, vă poate modela întreaga strategie de marketing, de la caracteristicile pe care le adăugați produsului dumneavoastră până la conținutul pe care îl publicați pe site-ul dvs.

2. Grupuri focus

Focus grupurile vă oferă o mână de persoane atent selectate pe care le puteți pune să testeze produsul dvs., să vizionați o demonstrație, să ofere feedback și/sau să răspundă la întrebări specifice.

Acest tip de cercetare de piață vă poate oferi idei pentru diferențierea produsului sau calitățile produsului dvs. care îl fac unic pe piață. Luați în considerare să puneți întrebări grupului de discuție despre (și să le arătați exemple de) serviciile dvs. și, în cele din urmă, utilizați feedback-ul grupului pentru a îmbunătăți aceste servicii.

3. Cercetare privind utilizarea produsului/serviciului

Cercetarea privind utilizarea produselor sau serviciilor oferă informații despre cum și de ce publicul dvs. vă folosește produsul sau serviciul și caracteristicile specifice ale articolului respectiv. Acest tip de cercetare de piață vă oferă, de asemenea, o idee despre gradul de utilizare al produsului sau serviciului pentru publicul țintă.

Într-un raport din 2020, respondenții au evaluat testarea de uzabilitate cel mai bine în ceea ce privește utilitatea pentru descoperirea informațiilor utilizatorilor (evaluând-o cu 8,7 din 10). Prin comparație, analiza digitală a fost evaluată cu 7,7, iar sondajele utilizatorilor cu 6,4.

4. Cercetare bazată pe observație

Cercetarea bazată pe observație vă permite să stați pe loc și să urmăriți modurile în care membrii publicului dvs. țintă folosesc produsul sau serviciul dvs., ce funcționează bine în ceea ce privește UX, ce obstacole le întâlnesc și ce aspecte ar putea fi mai ușor pentru ei. de utilizat și aplicat.

5. Cercetare personală cumpărător

Cercetarea personalului cumpărătorului vă oferă o privire realistă asupra cine alcătuiește publicul dvs. țintă, care sunt provocările pe care le are, de ce își doresc produsul sau serviciul dvs., de ce au nevoie de la afacerea și marca dvs. și multe altele.

6. Cercetarea segmentării pieței

Cercetarea segmentării pieței vă permite să vă clasificați publicul țintă în diferite grupuri (sau segmente) pe baza unor caracteristici specifice și definitorii - în acest fel, puteți determina modalități eficiente de a le satisface nevoile, de a înțelege punctele și așteptările lor, de a afla despre obiectivele lor și Mai Mult.

7. Cercetarea prețurilor

Cercetarea prețurilor vă oferă o idee despre ce produse sau servicii similare de pe piața dvs. se vând, despre ce se așteaptă publicul țintă să plătească - și este dispus să plătească - pentru orice vindeți și care este un preț corect pentru a vă lista produsul. sau service la. Toate aceste informații vă vor ajuta să vă definiți strategia de preț.

8. Analiza competitivă

Analizele competitive sunt valoroase deoarece vă oferă o înțelegere profundă a concurenței de pe piața și industria dvs. Puteți afla despre ceea ce merge bine în industria dvs., ce caută deja publicul țintă în ceea ce privește produse ca a dvs., pe care dintre concurenții dvs. ar trebui să lucrați pentru a ține pasul și a depăși și cum vă puteți separa clar de concurență. .

9. Cercetare privind satisfacția clienților și loialitatea

Cercetarea privind satisfacția clienților și loialitatea vă oferă o privire asupra modului în care puteți determina clienții actuali să se întoarcă pentru mai multe afaceri și ce îi va motiva să facă acest lucru (de exemplu, programe de loialitate, recompense, servicii remarcabile pentru clienți). Această cercetare vă va ajuta să descoperiți cele mai eficiente modalități de a promova încântarea în rândul clienților dvs.

10. Cercetare privind conștientizarea mărcii

Cercetarea de cunoaștere a mărcii vă spune despre ceea ce publicul țintă știe și recunoaște de la marca dvs. Vă spune despre asocierile pe care membrii audienței dvs. le fac atunci când se gândesc la afacerea dvs. și despre ce cred ei că sunteți.

11. Cercetare în campanie

Cercetarea campaniilor presupune analiza campaniilor tale anterioare și analiza succesului acestora în rândul publicului țintă și al clienților actuali. Este nevoie de experimentare și apoi de o scufundare profundă în ceea ce a ajuns și a rezonat cu publicul dvs., astfel încât să puteți păstra aceste elemente în minte pentru campaniile viitoare și să vă concentrați asupra aspectelor a ceea ce faceți care contează cel mai mult pentru acești oameni.

Acum că știți despre categoriile și tipurile de cercetare de piață, haideți să revizuim cum vă puteți efectua cercetarea de piață.

Iată cum să faci o cercetare de piață pas cu pas.

3. Pregătiți întrebări de cercetare pentru participanții dvs. la cercetarea de piață.

Cel mai bun mod de a te asigura că profiti la maximum de conversațiile tale este să fii pregătit. Ar trebui să creați întotdeauna un ghid de discuții – fie că este vorba despre un focus grup, un sondaj online sau un interviu telefonic – pentru a vă asigura că acoperiți toate întrebările de vârf și vă folosiți timpul cu înțelepciune.

(Notă: acesta nu intenționează să fie un scenariu. Discuțiile ar trebui să fie naturale și conversaționale, așa că vă încurajăm să ieșiți din ordine sau să investigați anumite zone după cum credeți de cuviință.)

Ghidul dvs. de discuții ar trebui să fie într-un format schiță, cu o alocare de timp și întrebări deschise pentru fiecare secțiune.

Stai, toate întrebările deschise?

Da, aceasta este o regulă de aur a cercetării de piață. Nu vrei niciodată să „conduiți martorul” punând întrebări da și nu, deoarece acest lucru vă expune riscul de a le influența în mod neintenționat gândurile, conducând cu propria voastră ipoteză. A pune întrebări deschise te ajută, de asemenea, să eviți răspunsurile dintr-un singur cuvânt (care nu sunt de mare ajutor pentru tine).

Exemplu de schiță a unui sondaj de 30 de minute

Iată o schiță generală pentru un sondaj de 30 de minute pentru un cumpărător B2B. Le puteți folosi ca puncte de discuție pentru un interviu în persoană sau ca întrebări puse pe un formular digital pentru a le administra ca un sondaj pentru clienții țintă.

Informații de fundal (5 minute)

Cereți cumpărătorului să vă ofere câteva informații de bază (titlul lor, cât timp lucrează în companie și așa mai departe). Apoi, pune o întrebare distractivă/ușoară pentru a încălzi lucrurile (primul concert la care a participat, restaurantul preferat din oraș, ultima vacanță etc.).

Amintiți-vă că doriți să vă cunoașteți cumpărătorii în moduri destul de specifice. Este posibil să puteți captura informații de bază, cum ar fi vârsta, locația și titlul postului din lista dvs. de contacte, există câteva provocări personale și profesionale pe care le puteți învăța doar întrebând.

Iată câteva alte întrebări cheie de fond pe care să le adresezi publicului țintă:

• Descrieți cum este structurată echipa dvs.
• Spune-mi despre responsabilitățile tale personale.
• Care sunt obiectivele echipei și cum le măsori?
• Care a fost cea mai mare provocare a ta în ultimul an?

Acum, faceți o tranziție pentru a recunoaște achiziția sau interacțiunea specifică pe care au făcut-o care v-a determinat să le includeți în studiu. Următoarele trei etape ale călătoriei cumpărătorului se vor concentra în mod special pe acea achiziție.

Conștientizare (5 minute)

Aici, vrei să înțelegi cum și-au dat seama pentru prima dată că au o problemă care trebuia rezolvată fără a afla dacă știau sau nu despre marca ta.

• Gândiți-vă la momentul în care v-ați dat seama că aveți nevoie de un [numiți categoria de produs/serviciu, dar nu în mod specific al dvs.]. Cu ce ​​provocări te-ai confruntat în acel moment?
• De unde ai știut că ceva din această categorie te-ar putea ajuta?
• Cât de familiar erați cu diferitele opțiuni de pe piață?

Considerare (10 minute)

Acum vrei să fii foarte specific despre cum și unde cumpărătorul a căutat soluții potențiale. Planifică să intervină pentru a cere mai multe detalii.

• Care a fost primul lucru pe care l-ați făcut pentru a căuta potențiale soluții? Cât de utilă a fost această sursă?
• Unde ai fost sa gasesti mai multe informatii?

Dacă nu apar organic, întrebați despre motoarele de căutare, site-urile web vizitate, persoanele consultate și așa mai departe. Testați, după caz, cu unele dintre următoarele întrebări:

• Cum ai găsit acea sursă?
• Cum ați folosit site-urile furnizorilor?
• Ce cuvinte ai căutat în mod concret pe Google?
• Cât de util a fost? Cum ar putea fi mai bine?
• Cine a oferit cele mai (și mai puțin) informații utile? Cum arăta asta?
• Povestește-mi despre experiențele tale cu oamenii de vânzări de la fiecare furnizor.

Decizie (10 minute)

• Care dintre sursele pe care le-ați descris mai sus a fost cea mai influentă în determinarea deciziei dvs.?
• Ce criterii, dacă există, ați stabilit pentru a compara alternativele?
• Ce furnizori au ajuns pe lista scurtă și care au fost avantajele/dezavantajele fiecăruia?
• Cine altcineva a fost implicat în decizia finală? Ce rol a jucat fiecare dintre acești oameni?
• Ce factori au influențat în cele din urmă decizia finală de cumpărare?

Închidere

Aici, vrei să închei și să înțelegi ce ar fi putut fi mai bine pentru cumpărător.

• Întrebați-i cum ar arăta procesul lor ideal de cumpărare. Cum ar fi diferit de ceea ce au experimentat?
• Lăsați timp pentru întrebări suplimentare cu privire la sfârșitul lor.
• Nu uitați să le mulțumiți pentru timpul acordat și să le confirmați adresa pentru a trimite o scrisoare de mulțumire sau un stimulent.

5. Rezumați-vă descoperirile.

Te simți copleșit de notele pe care le-ai luat? Vă sugerăm să căutați teme comune care vă vor ajuta să spuneți o poveste și să creați o listă de elemente de acțiune.

Pentru a ușura procesul, încercați să utilizați software-ul de prezentare preferat pentru a realiza un raport, deoarece va facilita adăugarea de citate, diagrame sau clipuri de apel.

Simțiți-vă liber să adăugați propriul stil, dar următorul schiță ar trebui să vă ajute să creați un rezumat clar:

• Context: obiectivele dvs. și de ce ați efectuat acest studiu.
• Participanți: Cu cine ați vorbit. Un tabel funcționează bine, astfel încât să puteți împărți grupurile în funcție de persoană și client/prospect.
• Rezumat: Care au fost cele mai interesante lucruri pe care le-ați învățat? Ce ai de gând să faci în privința asta?
• Conștientizare: Descrieți factorii declanșatori comuni care determină pe cineva să intre într-o evaluare. (Citatele pot fi foarte puternice.)
• Luare în considerare: furnizați principalele teme pe care le-ați descoperit, precum și sursele detaliate pe care cumpărătorii le folosesc atunci când își desfășoară evaluarea.
• Decizie: pictați imaginea modului în care se ia cu adevărat o decizie prin includerea persoanelor aflate în centrul influenței și a oricăror caracteristici ale produsului sau informații care pot face sau rupe o înțelegere.
• Plan de acțiune: analiza dvs. a dezvăluit probabil câteva campanii pe care le puteți desfășura pentru a aduce marca dvs. în fața cumpărătorilor mai devreme și/sau mai eficient. Furnizați lista dvs. de priorități, un calendar și impactul pe care îl va avea asupra afacerii dvs.

În cele din urmă, haideți să revizuim o resursă care vă poate ajuta să compilați tot ceea ce tocmai am discutat într-un mod simplu, dar eficient (în plus, este gratuit!).

Șablon de raport de cercetare de piață

Într-un kit de cercetare de piață, există o serie de informații esențiale pentru succesul afacerii dvs. Să aruncăm o privire la următoarele elemente ale kit-ului.

Sfat profesionist : La descărcarea setului gratuit de cercetare de piață HubSpot, veți primi șabloane editabile pentru fiecare dintre părțile date ale kit-ului, precum și instrucțiuni despre cum să utilizați șabloanele și kitul, precum și o prezentare simulată pe care o puteți edita și personaliza.

Descărcați șablonul de raport de cercetare de piață gratuit și editabil al HubSpot aici.

1. Șablon de analiză a cinci forțe

Utilizați modelul celor cinci forțe al lui Porter pentru a înțelege o industrie analizând cinci criterii diferite și cât de mare este puterea, amenințarea sau rivalitatea în fiecare zonă - iată cele cinci criterii:

• Rivalitate competitiva
• Amenințarea noilor intrați
• Amenințarea înlocuirii
• Puterea cumpărătorului
• Puterea furnizorului

Descărcați un șablon gratuit și editabil de analiză a cinci forțe aici.

2. Șablon de analiză SWOT

O analiză SWOT evidențiază zonele directe de oportunitate pe care compania ta le poate continua, construi, se concentrează și pe care le poate depăși.

3. Șablon de studiu de piață

Atât sondajele de piață, cât și grupurile focus (pe care le vom acoperi în secțiunea următoare) vă ajută să descoperiți informații importante despre cumpărătorii dvs., publicul țintă, clienții actuali, piață, concurență și multe altele (de exemplu cererea pentru produsul sau serviciul dvs., prețurile potențiale). , impresii despre brandingul dvs. etc.).

Sondajele ar trebui să conțină o varietate de tipuri de întrebări, cum ar fi alegeri multiple, clasamente și răspunsuri deschise. Pune întrebări cantitative și cu răspuns scurt pentru a economisi timp și pentru a trage mai ușor concluzii. (Salvați întrebări mai lungi care vor justifica răspunsuri mai detaliate pentru grupurile dvs. de discuție.)

Iată câteva categorii de întrebări pe care ar trebui să le adresați prin sondaj:

• Întrebări demografice
• Întrebări de afaceri
• Întrebări ale concurenților
• Întrebări din industrie
• Întrebări despre mărci
• Întrebări despre produse

4. Șablon de grup focus

Focus grupurile reprezintă o oportunitate de a colecta date aprofundate și calitative de la clienții tăi reali sau de la membrii publicului țintă. Ar trebui să puneți întrebări deschise participanților la grupul de focus. În timp ce faci acest lucru, ține cont de aceste sfaturi:

• Stabiliți o limită pentru numărul de întrebări pe care le puneți (la urma urmei, acestea sunt deschise).
• Oferiți participanților un prototip sau o demonstrație.
• Întrebați participanții ce părere au despre prețul dvs.
• Întrebați participanții despre competiția dvs.
• Oferiți participanților timp la sfârșitul sesiunii pentru comentarii finale, întrebări sau preocupări.

Exemple de cercetare de piață

1. Disney folosește focus grupuri centrate pe copii pentru a testa personaje și idei noi.

Compania Walt Disney poate cheltui milioane pentru a crea ceea ce echipa Studioului de animație consideră că este o poveste utilă, dar se concentrează cu înțelepciune pe publicul vizat - copiii - atunci când testează cât de bine funcționează un personaj sau un subiect.

De câteva ori în fiecare an, directorii Disney se întâlnesc cu preșcolari și grădinițe în grupuri de focalizare centrate pe copii pentru a obține opiniile și perspectivele lor despre episoadele TV, personajele Disney și multe altele.

De ce este aceasta o strategie eficientă de cercetare a pieței? Because children are ultimately the audience Disney hopes to delight — so collecting their feedback is invaluable to iterating on their existing content and ensuring it continues to meet its audiences' preferences.

2. KFC tested its meatless product in select markets before launching nationwide.

In 2019, KFC began developing and testing a new meatless version of its chicken. Rather than instantly rolling the product out nationwide, however, it started small: In select stores in the Atlanta, Georgia area .

This is an easy, effective example of conducting market research to determine how well a new product sells on a smaller scale before dedicating too many resources to it. If the meatless chicken flopped in Georgia, KFC would need to change the product before re-launching it to the market.

3. Yamaha conducted a survey to determine whether they should use knobs or sliding faders on the Montage keyboard.

When Yamaha, a Japanese-based corporation that produces a variety of products ranging from motorcycles to golf cars to musical instruments, began developing its new Montage keyboard, the team was unsure whether to use knobs or sliding faders on the product.

So Yamaha used Qualtrics to send a survey to their customers, and received 400 responses in a few hours.

Using survey feedback helped Yamaha ensure it was designing a product that exactly fit its audiences' preferences.

4. The Body Shop used social listening to determine how they should re-position brand campaigns to respond to what their customers cared most about.

The Body Shop has long been known for offering ethically sourced and natural products, and proudly touts “sustainability” as a core value.

To dive deeper into the sustainability sub-topics that meant the most to their audiences, the team at The Body Shop tracked conversations and ultimately found their audiences cared a lot about refills.

Using this information helped the Body Shop team feel confident when relaunching their Refill Program across 400 stores globally in 2021 , and another 400 in 2022. Market research proved they were on the right track with their refill concept, and demonstrated increased efforts were needed to show Body Shop customers that the Body Shop cared about their customers' values.

Conduct Market Research to Grow Better

Conducting market research can be a very eye-opening experience. Even if you think you know your buyers pretty well, completing the study will likely uncover new channels and messaging tips to help improve your interactions.

Editor's note: This post was originally published in March 2016 and has been updated for comprehensiveness.