Media Mix คืออะไรและประเภทที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด [ข้อมูลบล็อก HubSpot]

ฉันเต็มใจที่จะเดิมพันว่าวันนี้ แคมเปญทั่วไปของทุกแบรนด์ใช้สื่อผสม

หมายถึงขั้นตอนการใช้หลายช่องทางเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางการตลาด คำถามคือ มันช่วยให้แบรนด์วางแผนแคมเปญได้ดีขึ้นอย่างไร?

มาดูวิธีการทำงาน ทบทวนสถิติ และดูตัวอย่างแบรนด์กัน

สื่อผสมเป็นอีกคำหนึ่งสำหรับภาพรวมของช่องทางที่ธุรกิจเลือกใช้กลยุทธ์ทางการตลาดของตน ท้ายที่สุด การเพิ่มประสิทธิภาพสื่อผสมคือกระบวนการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของช่องเหล่านั้น

ลองนึกถึงแคมเปญล่าสุดที่คุณเห็นจากหนึ่งในแบรนด์โปรดของคุณ พวกเขาทำอะไรแตกต่างไปจากที่คุณคลิกจริงๆ? การรวมสื่อผสมเข้ากับการวางแผนรายปีของคุณ คุณสามารถจำกัดสิ่งที่ถูกใจผู้ชมของคุณให้แคบลงได้

ตัวอย่างสื่อผสม

หากต้องการดูว่าสื่อผสมทำงานอย่างไรสำหรับแคมเปญ ลองใช้แคมเปญล่าสุดของแบรนด์เครื่องสำอาง The Lip Bar: “Something BAWSE is coming”

เพื่อสร้างความคาดหวังเกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ล่าสุดและเฉลิมฉลองครบรอบ 10 ปีของบริษัท The Lip Bar ได้เปิดตัวแคมเปญหลายช่องทางที่เข้าถึงผู้ชมทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์

อันดับแรก เว็บไซต์

ที่มาของภาพ

เมื่อคุณเข้าสู่หน้าแรกของแบรนด์ คุณจะเห็นรูปภาพของ CEO พร้อมประโยคต่อไปนี้ “Shark Tank กล่าวว่าไม่ บทวิจารณ์ระดับ 5 ดาว 12,000 รายการในภายหลัง 100% ว่าไร้สาระ”

เมื่อคลิกที่รูปภาพ คุณจะมาถึงหน้า Landing Page ที่มีไทม์ไลน์ของแบรนด์ ตั้งแต่เปิดตัวในปี 2555 ไปจนถึงเปิดร้านเรือธงในปี 2562 จากนั้นขยายเป็นร้านค้ากว่า 1,500 แห่งในปี 2564 เมื่อคุณไปถึงปี 2565 คุณจะเห็นสโลแกนว่า “Something Bawse is Coming”

เมื่อคุณเลื่อนไปเรื่อย ๆ คุณจะไปถึงส่วนที่เสนอวันที่และเวลาเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดของแบรนด์

ช่องดิจิทัลที่สองที่แบรนด์ใช้สำหรับแคมเปญนี้คือ YouTube ซึ่งเผยแพร่วิดีโอ 45 วินาทีที่แสดงเส้นทางของ CEO ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา

ทางแบรนด์ได้เผยแพร่ป้ายโฆษณาในห้าเมืองเพื่อดำเนินการรณรงค์ต่อไป

โปรดทราบว่าป้ายโฆษณาไม่ได้ใช้สโลแกนที่เราเห็นบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

ที่มาของภาพ

ประโยชน์ของการใช้สื่อผสมคือการใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์ต่างๆ เพื่อดูว่ากลยุทธ์ใดใช้ได้ผลและนำไปสู่ ​​Conversion ที่ดีขึ้น

แคมเปญล่าสุดของ Lip Bar เป็นตัวอย่างที่ดีในการที่แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากช่องทางต่างๆ เพื่อบรรลุเป้าหมายทางการตลาดเดียวกันได้อย่างไร

สถิติสื่อผสมในปี 2022

ในเดือนมกราคม 2022 เราสำรวจนักวางแผนสื่อมากกว่า 600 คนเพื่อค้นหากลยุทธ์ เป้าหมาย และความท้าทายของพวกเขา ผลการวิจัยที่น่าสนใจมีดังนี้

• 84% ของนักวางแผนสื่อที่ทำการสำรวจใช้ประโยชน์จากสื่อแบบออร์แกนิกและแบบชำระเงินผสมกัน
• การตลาดผ่านอีเมลเป็นช่องทางสื่อที่ใช้ประโยชน์สูงสุด โดย 1 ใน 2 นักวางแผนสื่อใช้
• นักวางแผนสื่อที่ทำการสำรวจ 41% จะเปลี่ยนการผสมผสานสื่อในปี 2565 ในขณะที่ 45% จะยังคงเหมือนเดิม
• ปัจจุบันนักวางแผนสื่อ 14% ใช้ประโยชน์จากโทเค็นที่ไม่สามารถเปลี่ยนได้ (NFT) ในขณะที่ 16% วางแผนที่จะใช้เป็นครั้งแรกในปี 2565
• 39% ของผู้ที่ใช้ NFT ในการวางแผนสื่อกล่าวว่าพวกเขามี ROI ที่ดีที่สุดของช่องใด ๆ ในสื่อผสมของพวกเขา
• 39% ของนักการตลาดที่ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าการกำหนดสื่อผสมที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในการวางแผนสื่อ

การเพิ่มประสิทธิภาพสื่อผสม

การเพิ่มประสิทธิภาพสื่อผสมช่วยให้ธุรกิจเข้าใจว่าข้อความของพวกเขาส่งถึงลูกค้าอย่างไร ช่วยให้แบรนด์ลงทุนเวลาและเงินมากขึ้นในกลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้ชมของตน

นักการตลาดอาจพิจารณาปรับสื่อผสมของตนให้เหมาะสมหากต้องการได้รับข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับเวลาและเงินทุนที่จำเป็นสำหรับการกำหนดเป้าหมายผู้ชมในลักษณะที่ช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว

แต่ในขณะที่การเพิ่มประสิทธิภาพสื่อผสมเป็นโอกาสที่มีประสิทธิภาพสำหรับวิธีการรวบรวมข้อมูลทางออนไลน์ แต่ก็ไม่ใช่กลยุทธ์ที่ดีที่สุดสำหรับนักการตลาดที่ใช้เทคนิคการตลาดแบบเดิมๆ เป็นจำนวนมาก เนื่องจากคุณไม่สามารถวัดความสำเร็จของโฆษณาบิลบอร์ดหรือโฆษณาทางหนังสือพิมพ์ได้

อย่างไรก็ตาม ในการตัดสินใจอย่างมีแนวทาง เช่น แบบอักษรใดที่จะใช้ในการออกแบบครีเอทีฟโฆษณา เมื่อใดควรเผยแพร่โพสต์บนโซเชียลมีเดียบนช่องทางต่างๆ หรือสถานที่ที่จะลงทุนทรัพยากร วิธีนี้สามารถช่วยได้

การเพิ่มประสิทธิภาพสื่อผสมหมายถึงการดูการวิเคราะห์และ ROI ของกลยุทธ์ทางการตลาดต่างๆ นี่อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่ข้อมูลการมีส่วนร่วมของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียไปจนถึงการดูโฆษณาใหม่ล่าสุด

นั่นคือที่มาของการสร้างแบบจำลองสื่อผสม หากการเพิ่มประสิทธิภาพสื่อผสมคือ "อะไร" การสร้างแบบจำลองก็คือ "วิธีการ" โมเดลทุกรุ่นสามารถ (และควร) ดูแตกต่างออกไป ขึ้นอยู่กับการตลาดของคุณและเป้าหมายทางธุรกิจที่กว้างขึ้น

โมเดลสื่อผสมสามารถใช้ในการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรตามและตัวแปรอิสระ

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าธุรกิจมีคำถามเช่น "การจ่ายเงินสำหรับทวีตที่มีผู้สนับสนุนส่งผลต่อการเข้าชมบล็อกโดยรวมอย่างไร" โมเดลสื่อผสมของธุรกิจควรแสดงให้เห็นอย่างถูกต้องว่าตัวแปรตาม - เช่นการเข้าชมบล็อกโดยรวม - เกี่ยวข้องกับตัวแปรอิสระเช่นการลงทุนใน Twitter อย่างไร

สำหรับธุรกิจที่ยังคงตัดสินใจว่าการเพิ่มประสิทธิภาพสื่อผสมเป็นแนวคิดที่ดีสำหรับพวกเขาหรือไม่ เราได้รวบรวมเคล็ดลับสำคัญที่จะแนะนำคุณเมื่อสร้างแบบจำลองสื่อผสม มาสำรวจกันต่อไป

เคล็ดลับในการเพิ่มประสิทธิภาพสื่อของคุณ

1. รวบรวมข้อมูลระดับบุคคล

เป้าหมายที่นี่คือการค้นหาและมุ่งเน้นไปที่การวิเคราะห์ที่จะช่วยให้เห็นภาพที่ถูกต้องว่าลูกค้ามีส่วนร่วมกับสื่อผสมของคุณอย่างไร

ซอฟต์แวร์ Analytics นั้นกว้างขวางและมีเครื่องมือมากมายสำหรับการใช้งาน หากคุณอยู่ในตลาดสำหรับหนึ่ง HubSpot Marketing Hub เป็นสถานที่ที่ดีที่จะไป

การมีเมตริกมากเกินไปอาจสร้างความสับสนและนำไปสู่ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องได้ แผนที่ดีที่สุดคือการมีแนวคิดว่าต้องติดตามตัวชี้วัดใดเพื่อให้สามารถเริ่มต้นได้อย่างถูกต้อง

กระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพสื่อผสมปกติอาจใช้เวลาสองสามเดือนถึงหนึ่งปี ดังนั้น การรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องตั้งแต่เริ่มต้นจึงช่วยให้ได้ข้อมูลโดยรวมที่ถูกต้องที่สุด

2. มีกระบวนการรายงานที่แข็งแกร่ง

เมื่อใช้สื่อผสม คุณมักจะรวมกลยุทธ์ออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกัน เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ การวัดผลกระทบของป้ายโฆษณาอาจทำได้ยากกว่าเมื่อเทียบกับโฆษณาโซเชียลแบบชำระเงิน

นั่นหมายความว่าคุณจะต้องคิดนอกกรอบเมื่อประเมินสื่อผสมของคุณ ตัวอย่างเช่น แม้ว่าโฆษณาออนไลน์จะมีอัตรา Conversion ที่ชัดเจน แต่บิลบอร์ดอาจต้องมีการติดตามความคิดสร้างสรรค์

บางที คุณสามารถติดตามการเพิ่มขึ้นของปริมาณการค้นหาแบรนด์หรือการปรับปรุงการเรียกคืนแบรนด์

สิ่งนี้จำเป็นต้องมีกระบวนการรายงานที่รัดกุมซึ่งพิจารณาเหตุการณ์ที่คุณจะติดตาม – ทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์

3. เลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม

ทีมการตลาดที่ใช้ CMS หรือซอฟต์แวร์วิเคราะห์นั้นนำหน้าเกมอยู่แล้ว ซอฟต์แวร์ในลักษณะนี้จำเป็นต่อการเพิ่มประสิทธิภาพสื่อผสม เนื่องจากสามารถให้ตัวเลขที่อาจต้องใช้เวลาในการค้นหาด้วยตนเอง

แบรนด์สามารถวิเคราะห์สื่อผสมของตนโดยใช้แพลตฟอร์มที่รวบรวมข้อมูลการมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์และรวบรวมข้อมูลดังกล่าวลงในรายงานการติดตาม

มองหาแพลตฟอร์มที่สามารถให้มุมมองแบบองค์รวมของผลลัพธ์ทั่วทั้งกระดาน ดังนั้นผลลัพธ์จะคงความสม่ำเสมอ การเลือกซอฟต์แวร์ที่เชี่ยวชาญด้านช่องทางการตลาดที่ใช้ในขณะนั้นยังเป็นการดี

เนื่องจากการเพิ่มประสิทธิภาพเป็นการวัดข้อมูลที่แตกต่างกันจำนวนมากในคราวเดียว ให้ยึดระบบให้น้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้

สำหรับธุรกิจที่อยู่ในตลาดสำหรับ CMS HubSpot มีเครื่องมือที่ใช้งานง่ายสำหรับแบรนด์ทุกขนาด

4. วิเคราะห์ข้อมูล

เราได้พูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับประเภทของข้อมูลและการวิเคราะห์ที่ต้องทำในการเพิ่มประสิทธิภาพสื่อผสม แต่ปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งคือความสามารถในการตีความและทำความเข้าใจข้อมูลนั้น

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าในโลกของการตลาด มีกระบวนการและตัวย่ออยู่มากมาย แม้ว่าในขั้นแรกเริ่มที่จะทำความเข้าใจกับสิ่งเหล่านี้และความหมายของมันอาจเป็นเรื่องน่าวิตก แต่สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าข้อมูลที่กำลังรวบรวมอยู่และวิธีการใช้ข้อมูลให้เป็นประโยชน์นั้นเป็นสิ่งสำคัญ

ตัวอย่างเช่น หากทีมการตลาดมีอัตราการคลิกเพื่อเปิดสูงเป็นพิเศษสำหรับจดหมายข่าวรายสัปดาห์ นั่นเป็นข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในการอนุมานว่าแคมเปญถัดไปจะได้รับประโยชน์อย่างมากจากการเปิดตัวการตลาดทางอีเมล อีกทางหนึ่ง หากทีมการตลาดไม่รู้ว่าอัตราการคลิกเพื่อเปิดคืออะไร ตัวเลขเหล่านั้นก็จะไม่มีประโยชน์ — ทำให้เกิดความสับสนเล็กน้อย

การอ่านข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจประโยชน์ของข้อมูลมีความสำคัญพอๆ กับการรวบรวม

5. พิจารณาการรับรู้ของสาธารณชน

การรู้ว่าสาธารณชนรับรู้แบรนด์ของคุณอย่างไรสามารถช่วยเติมเต็มช่องว่างในการตีความระหว่างกระบวนการสร้างแบบจำลอง ในรูปแบบสื่อผสม ลองนึกถึงวิธีการที่เหมาะสมกับความคิดเห็นของลูกค้า ด้วยวิธีนี้ ตัวเลขจะมีความคิดเห็นของลูกค้าบางส่วนมากำหนด

มีสองวิธีในการทำเช่นนี้

เพื่อให้เข้าใจถึงการรับรู้แบรนด์ของคุณมากขึ้น ให้ตรวจสอบการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย สังเกตข้อดี ข้อเสีย และคำถาม คุณยังสามารถสร้างแบบสำรวจเพื่อดูว่าลูกค้าของคุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับบริษัทและบริการของบริษัท และใช้คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ

NPS ถามลูกค้าว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะแนะนำธุรกิจให้เพื่อนได้อย่างไร การรู้สิ่งนี้จะช่วยในการค้นหาว่าธุรกิจมีอัตราการแข่งขันในตลาดอย่างไร นอกจากนี้ยังจะช่วยในความพยายามทางการตลาดในอนาคต

ตัวอย่างเช่น หากลูกค้ากรอกแบบสำรวจของคุณและขอเรื่องราว Instagram ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ทีมของคุณสามารถใช้ความรู้นั้นและรวมไว้ในแคมเปญถัดไปของคุณ

วิธีนี้ช่วยให้การเพิ่มประสิทธิภาพสื่อผสมมีผลกับลูกค้าในที่สุด

การเพิ่มประสิทธิภาพสื่อผสมสามารถช่วยให้ทีมการตลาดของคุณทราบว่าช่องทางการจัดจำหน่ายใดจะส่งเสริมแคมเปญที่จะเกิดขึ้นได้ดีที่สุด และท้ายที่สุดสามารถช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณโดยรวม

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนกุมภาพันธ์ 2020 และได้รับการอัปเดตเพื่อความครอบคลุม