KPI การมีส่วนร่วมของผู้ใช้อันดับต้นๆ ที่ควรวัด

วิธีทั่วไปในการตรวจสอบประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณคือการวัดการมีส่วนร่วมของผู้เยี่ยมชม อย่างไรก็ตาม คุณต้องแน่ใจว่าข้อมูลใดที่คุณต้องการติดตาม ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) เหล่านี้สามารถประเมินได้ว่าเว็บไซต์ของคุณปรากฏต่อผู้ชมเป้าหมายหรือไม่ และพวกเขาสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้หรือไม่ จะช่วยให้คุณทราบว่าจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนอะไรบ้าง เพื่อดึงดูดและรักษาผู้เข้าชมให้มากขึ้น ซึ่งในที่สุดจะช่วยเพิ่มผลกำไรโดยรวมของเว็บไซต์และธุรกิจของคุณ บ่อยครั้ง ความสำเร็จของเว็บไซต์ของคุณอาจขึ้นอยู่กับทางเลือกของ KPI การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่จะวัด

KPI การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่ดีที่สุดในการวัดผล

โดยทั่วไป มี KPI การมีส่วนร่วมของผู้ใช้จำนวนมากที่สามารถแสดงให้เห็นว่าเว็บไซต์ของคุณทำงาน ได้ดีเพียงใด อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ว่ารายงานทั้งหมดจะมีประโยชน์เสมอไป มากจะขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจและสิ่งที่คุณต้องการทำให้สำเร็จ ถ้าคุณไม่มีประสบการณ์มาก่อน การวัดและติดตามการมีส่วนร่วมของผู้ใช้จะดีกว่าหากปล่อยให้ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO อาจเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดหากคุณต้องการการวิเคราะห์และคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการต่อไป ตามความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ นี่คือบางส่วนของ KPI การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดที่คุณควรติดตาม:

• การดูหน้าเว็บ
• จำนวนผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำ
• เวลาที่ใช้กับเพจ
• ความลึกของหน้า
• อัตราตีกลับ
• ตัวชี้วัดหน้าออก
• อัตราการแปลง

การดูหน้าเว็บ

คุณสามารถใช้เครื่องมือหลายอย่างเพื่อวัดความถี่ที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น Google Analytics สามารถแสดง ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับข้อมูลการเข้าชม สำหรับช่วงเวลาที่กำหนด คุณสามารถตรวจสอบจำนวนการเข้าชมที่คุณมีได้ และโดยการเปรียบเทียบข้อมูลต่างๆ ดูว่าเว็บไซต์ของคุณมีความคาดหวังหรือไม่ รายงานยังแสดงให้เห็นว่าหน้าใดมีการเข้าชมมากที่สุด และหน้าใดต้องการการเพิ่มประสิทธิภาพเพิ่มเติม ในการเพิ่มจำนวนการดูหน้าเว็บ คุณต้อง:

• ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติ SEO ที่ดีที่สุด
• โปรโมทเว็บไซต์ของคุณ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม

อย่างไรก็ตาม โปรดจำไว้ว่าต้องใช้ผลลัพธ์เชิงปริมาณอย่างง่ายในบริบท นอกจากการแสดงการเพิ่มขึ้นหรือลดลงของการเข้าชมแล้ว ตัวเลขจะไม่มีความหมายมากนักหากไม่มีปัจจัยอื่นๆ

จำนวนผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำ

ตัวเลขนี้แสดงจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณอย่างน้อยหนึ่งครั้ง เช่นเดียวกับการดูหน้าเว็บ คุณสามารถตรวจสอบผลลัพธ์สำหรับกรอบเวลาที่กำหนดได้ โดยพื้นฐานแล้ว นี่เป็นข้อมูลที่มีประโยชน์ในการ แยกแยะจำนวนผู้เข้าชมใหม่จากจำนวนผู้เข้าชมที่กลับมา อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี ผลลัพธ์อาจไม่ถูกต้องและอาจให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องแก่คุณได้ ตัวอย่างเช่น หากมีผู้คนจำนวนมากเข้าใช้เว็บไซต์ของคุณจากอุปกรณ์เครื่องเดียว จะยังนับเป็นผู้เข้าชมหนึ่งราย ทั้งหมดเป็นเพราะเป็นไปไม่ได้ที่จะเชื่อมต่อ ID เฉพาะกับบุคคล แทนที่จะเป็นอุปกรณ์

เวลาที่ใช้กับเพจ

เมตริกนี้ช่วยให้คุณเห็นเวลาที่ผู้เข้าชมใช้ในแต่ละหน้า หรือเวลาเฉลี่ยที่ผู้เยี่ยมชมของคุณใช้ตลอดทั้งเว็บไซต์โดยรวม โดยปกติ เมตริกนี้ใช้เพื่อ ดูว่าผู้เข้าชมมีความสนใจในเนื้อหาของคุณ มากเพียงใด หากเวลาโดยประมาณในการอ่านเนื้อหานั้นมากกว่าเวลาที่ผู้ใช้ใช้ในการอ่าน แสดงว่าเนื้อหานั้นไม่น่าสนใจอย่างแน่นอน อย่างไรก็ตามผลลัพธ์นั้นสัมพันธ์กัน ตัวอย่างเช่น หากคุณเสนอผลิตภัณฑ์บางอย่าง เวลาที่ใช้ในหน้าผลิตภัณฑ์นั้นเท่านั้นที่เกี่ยวข้อง เส้นทางที่ผู้ใช้ใช้เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์นั้น และเวลาที่ใช้ในขณะที่ค้นหาอย่างรวดเร็วอาจไม่สำคัญ แต่เมื่อคุณต้องตรวจสอบเวลาที่พวกเขาใช้ไปกับเว็บไซต์ทั้งหมด อาจมีความสำคัญ

ความลึกของหน้า

ด้วย KPI นี้ คุณจะติดตามว่าผู้เยี่ยมชมเลื่อนหน้าเว็บของคุณไปมากเพียงใดก่อนที่จะออกจากแต่ละหน้า โดยพื้นฐานแล้ว จะแสดงให้เห็นว่าพวกเขาสนใจเนื้อหาของคุณมากเพียงใด แต่ยังแสดงให้เห็นว่าเนื้อหาของคุณง่ายต่อการบริโภคหรือไม่ โดยปกติ ผลลัพธ์จะแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์ เนื่องจากเนื้อหาของคุณจะแสดงแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์ต่างๆ อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการทราบตำแหน่งที่แน่นอน คุณสามารถใช้ความลึกของพิกเซลได้ นี่อาจ เป็นตัวชี้วัดที่ยอดเยี่ยมในการค้นหารูปแบบพฤติกรรม และเพื่อตรวจสอบว่าบางส่วนของหน้าของคุณอาจส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของผู้ใช้หรือไม่

อัตราตีกลับ

ผลลัพธ์อัตราตีกลับแสดงค่าเปอร์เซ็นต์ของการมีส่วนร่วมในหน้าที่กำหนด หากมีคนเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณบนหน้าใดหน้าหนึ่งและออกไปโดยไม่ไปที่อื่น จะนับเป็นอัตราตีกลับ 100% แต่ ถ้าพวกเขาดำเนินการใดๆ อัตราตีกลับจะเป็นศูนย์ ในตอนแรกอาจดูเหมือนว่าเนื้อหาของคุณไม่มีส่วนร่วม โดยพิจารณาว่าไม่ได้ดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม แต่มันไม่ง่ายอย่างนั้น หากใครบางคนกำลังอ่านเนื้อหาโดยไม่จำเป็นต้องคลิกอะไรเลย แสดงว่ายังคงมีส่วนร่วมอยู่ แต่อัตราตีกลับจะบอกเป็นอย่างอื่น โดยทั่วไปมีอัตราตีกลับสามประเภทที่คุณสามารถตรวจสอบได้:

• อัตราตีกลับของเว็บไซต์โดยรวม
• อัตราตีกลับระดับหน้า
• อัตราตีกลับแบบแบ่งส่วน

ด้วยการติดตามทั้งหมด คุณจะค้นพบว่า CTA (คำกระตุ้นการตัดสินใจ) ของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด หรือเนื้อหาของคุณมีส่วนร่วมเพียงใด KPI นี้ใช้ร่วมกับผลการรับส่งข้อมูลได้ดีที่สุด

ตัวชี้วัดหน้าออก

ตัวชี้วัดหน้าออกจะแสดง หน้าสุดท้ายที่มีผู้เยี่ยมชมก่อนออกจากเว็บไซต์ โดยพื้นฐานแล้ว ค่านี้เป็นค่าเปอร์เซ็นต์ที่แสดงว่าหน้าใดเป็นอันดับต้นๆ ที่ผู้เยี่ยมชมของคุณเห็นก่อนออกเดินทาง ในทำนองเดียวกันกับอัตราตีกลับ อัตราการออกสามารถแสดงว่าเนื้อหาบนหน้ามีประโยชน์เพียงใด หรือ CTA ของคุณทำหน้าที่ของมันอยู่หรือไม่ อย่างไรก็ตาม บางหน้ามีอัตราการออกจากหน้าที่สูงกว่าโดยค่าเริ่มต้น ตัวอย่างเช่น หลังจากหน้ายืนยันการสั่งซื้อสำหรับสินค้า

อัตราการแปลง

การวัดอัตรานี้แสดงให้เห็นว่าหน้าเว็บของคุณประสบความสำเร็จเพียงใดในสิ่งที่ทำขึ้น ตัวอย่างเช่น หากเป็นหน้าผลิตภัณฑ์ เมตริกนี้จะแสดงจำนวนการซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ เนื่องจากเป้าหมายหลักคือการขายสินค้า คุณจึงสามารถติดตามได้อย่างง่ายดายว่ากลยุทธ์ของคุณใช้ได้ผลหรือไม่ โดยทั่วไป คุณสามารถตรวจสอบว่ากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณดึงดูดผู้ซื้อที่มีศักยภาพมากขึ้นหรือไม่ หรือหากมีความต้องการสินค้าเฉพาะ

บ่อยครั้ง การมีส่วนร่วมของผู้ใช้มีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับการบรรลุเป้าหมายใดๆ ก็ตาม

เว็บไซต์ของคุณต้องทำให้สำเร็จ ไม่ว่าจะเป็นการขายผลิตภัณฑ์หรือการจัดหาเนื้อหาที่มีคุณค่าให้กับผู้อ่าน คุณสามารถใช้ KPI การมีส่วนร่วมของผู้ใช้เหล่านี้เพื่อวัดความสำเร็จได้ แต่คุณต้องจำไว้ว่าข้อมูลที่คุณรวบรวมสามารถตีความได้แตกต่างกัน และมากจะขึ้นอยู่กับบริบท นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรคิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับเกณฑ์และรวมการทดสอบต่างๆ เข้าด้วยกันเพื่อให้ได้ข้อสรุปที่สำคัญจริงๆ