Cei mai buni indicatori KPI de implicare a utilizatorilor pe măsură

Una dintre cele mai comune modalități de a verifica performanța site-ului dvs. este măsurarea angajamentului vizitatorilor acestuia. Cu toate acestea, trebuie să fiți sigur ce date trebuie să urmăriți. Acești indicatori cheie de performanță (KPI) pot evalua dacă site-ul dvs. este vizibil pentru publicul țintă și dacă acesta poate găsi ceea ce are nevoie. Vă va permite să vă dați seama ce ajustări necesare trebuie să faceți, pentru a atrage și a păstra mai mulți vizitatori. Ceea ce, în cele din urmă, vă va ajuta să creșteți profitabilitatea generală a site-ului și a afacerii dvs. De multe ori, succesul site-ului dvs. web poate depinde de alegerea KPI-urilor de implicare a utilizatorilor pe care să le măsurați .

Cei mai buni KPI-uri de implicare a utilizatorilor de măsurat

În general, există numeroase KPI-uri de implicare a utilizatorilor care pot arăta cât de bine funcționează site-ul dvs. Cu toate acestea, nu toate rapoartele sunt întotdeauna utile. Multe vor depinde de tipul de afacere și de ceea ce doriți să realizați. Dacă nu aveți experiență anterioară, măsurarea și urmărirea implicării utilizatorilor este mai bine lăsată în seama profesioniștilor SEO. Este probabil cea mai bună opțiune dacă aveți nevoie de o analiză fermă și de sfaturi despre cum să continuați. Pe baza opiniilor experților, iată câteva dintre cele mai populare KPI-uri de implicare a utilizatorilor pe care ar trebui să le urmăriți:

• Afișări de pagină
• Numărul de vizitatori unici
• Timpul petrecut pe o pagină
• Adâncimea paginii
• Rata de respingere
• Valoarea de ieșire a paginii
• Rata de conversie

Afișări de pagină

Puteți utiliza mai multe instrumente pentru a măsura frecvența cu care oamenii vă vizitează site-ul. Google Analytics, de exemplu, vă poate arăta câteva informații valoroase asupra datelor de trafic . Pentru un interval de timp stabilit, puteți verifica câte vizite ați avut. Și comparând diferite date, vedeți dacă site-ul dvs. se ridică la nivelul așteptărilor. Rapoartele arată, de asemenea, care pagini au cel mai mult trafic și care necesită optimizare suplimentară. Pentru a crește numărul de vizualizări de pagină, trebuie să:

• urmați cele mai bune practici SEO
• promovează-ți site-ul web
• asigurați-vă că site-ul dvs. oferă o experiență excelentă pentru utilizator

Cu toate acestea, rețineți că rezultatele cantitative simple trebuie utilizate într-un context. Pe lângă faptul că arată o creștere sau o scădere a traficului, cifrele nu vor avea prea mult sens fără alți factori.

Numărul de vizitatori unici

Acest număr arată câte persoane v-au vizitat site-ul cel puțin o dată. La fel ca afișările de pagină, puteți verifica rezultatele pentru un anumit interval de timp. Practic, aceasta este o informație utilă pentru a distinge numărul de vizitatori noi de numărul de vizitatori care revin . Cu toate acestea, în unele cazuri, rezultatele nu vor fi exacte și vă pot oferi informații greșite. De exemplu, dacă mai multe persoane vă accesează site-ul web de pe un singur dispozitiv, acesta va fi în continuare numărat ca un singur vizitator. Totul se datorează faptului că este imposibil să conectați ID-ul unic cu persoana, mai degrabă decât cu dispozitivul.

Timpul petrecut pe o pagină

Această valoare vă permite să vedeți cât timp petrec vizitatorii dvs. pe fiecare pagină. Sau, timpul mediu petrecut de vizitatori pe întregul site web, în ​​general. De obicei, această valoare este utilizată pentru a vedea cât de mult interes au vizitatorii pentru conținutul dvs. . Dacă timpul aproximativ pentru citirea conținutului este mai mare decât timpul petrecut de utilizatori cu acesta, arată că nu este tocmai captivant. Cu toate acestea, rezultatele sunt relative. Dacă, de exemplu, oferiți un anumit produs, este relevant doar timpul petrecut pe pagina respectivă a produsului. Calea pe care utilizatorii o parcurg pentru a găsi acel produs și timpul pe care îl petrec în timp ce îl caută rapid poate să nu fie important. Dar, poate conta când trebuie să verificați cât timp petrec pe întregul site.

Adâncimea paginii

Cu acest KPI, urmăriți cât de adânc derulează vizitatorii dvs. paginile înainte de a părăsi fiecare pagină. Practic, arată cât de interesați ar putea fi de conținutul tău, dar și dacă conținutul tău este ușor de consumat. De obicei, rezultatele sunt afișate ca procent, deoarece conținutul dvs. se va afișa diferit pe diferite dispozitive. Cu toate acestea, dacă doriți să aflați locul exact, puteți utiliza adâncimea pixelilor. Aceasta poate fi o măsură excelentă pentru a descoperi modele de comportament . Și pentru a verifica dacă unele părți ale paginilor dvs. ar putea avea un impact negativ asupra experienței utilizatorului.

Rata de respingere

Rezultatele ratei de respingere arată valoarea procentuală a interacțiunii pentru o anumită pagină. Dacă cineva ajunge pe site-ul tău pe o anumită pagină și pleacă fără să viziteze nimic altceva, se consideră o rată de respingere de 100%. Dar, dacă efectuează o acțiune, rata de respingere va fi zero . La prima vedere, ar putea părea că conținutul dvs. nu este captivant, având în vedere că nu iau nicio măsură suplimentară. Dar, nu este atât de simplu. Dacă cineva doar citește conținutul fără a fi nevoie să dea clic pe nimic, este totuși captivant. Dar rata de respingere va spune contrariul. Există trei tipuri de rate de respingere pe care le puteți verifica, în general:

• Rata generală de respingere a site-ului
• Rate de respingere la nivel de pagină
• Rata de respingere segmentată

Urmărindu-le pe toate, puteți descoperi cât de eficient este CTA (îndemnul) sau cât de captivant este conținutul dvs. Acest KPI este cel mai bine utilizat în combinație cu rezultatele traficului.

Valoarea de ieșire a paginii

Valoarea paginii de ieșire arată ultima pagină pe care o vizitează cineva înainte de a părăsi site-ul web . În esență, este o valoare procentuală care arată care sunt paginile de top pe care vizitatorii dvs. le văd chiar înainte de a pleca. Similar cu rata de respingere, rata de ieșire poate arăta cât de util este conținutul de pe pagină sau dacă CTA își face treaba. Cu toate acestea, unele pagini au o rată de ieșire mai mare în mod implicit. De exemplu, după paginile de confirmare a comenzii pentru produse.

Rata de conversie

Această măsurare a ratei arată cât de succes sunt paginile dvs. specifice în ceea ce sunt făcute. De exemplu, dacă este o pagină de produs, această valoare vă va arăta câte achiziții sunt finalizate. Deoarece scopul principal este să vindeți un produs, puteți urmări cu ușurință dacă strategiile dvs. funcționează. În general, puteți verifica dacă strategia dvs. de marketing atrage mai mulți cumpărători potențiali. Sau, dacă există o cerere pentru un anumit produs.

De cele mai multe ori, implicarea utilizatorilor este în strânsă legătură cu realizarea oricăror obiective

Site-ul tău trebuie să realizeze. Fie că este vorba de vânzarea unui produs sau de furnizarea cititorilor de conținut valoros, puteți utiliza acești indicatori KPI de implicare a utilizatorilor pentru a măsura succesul. Dar trebuie să vă amintiți că informațiile pe care le colectați pot fi interpretate diferit și multe vor depinde de context. De aceea ar trebui să vă gândiți cu atenție la criterii și să combinați diferite teste pentru a obține concluzii care contează cu adevărat.