Principais KPIs de engajamento do usuário para medir

Uma das formas mais comuns de verificar o desempenho do seu site é medir o engajamento de seus visitantes. No entanto, você precisa ter certeza de quais dados você precisa rastrear. Esses indicadores-chave de desempenho (KPIs) podem avaliar se seu site é visível para o público-alvo e se eles conseguem encontrar o que precisam. Isso permitirá que você descubra quais ajustes necessários você precisa fazer para atrair e manter mais visitantes. O que, eventualmente, ajudará você a aumentar a lucratividade geral do seu site e do seu negócio. Muitas vezes, o sucesso do seu site pode depender da escolha de quais KPIs de engajamento do usuário devem ser medidos .

Os melhores KPIs de engajamento do usuário para medir

De um modo geral, existem vários KPIs de engajamento do usuário que podem mostrar o desempenho do seu site . No entanto, nem todos os relatórios são sempre úteis. Muito vai depender do tipo de negócio e do que você deseja realizar. Se você não tem experiência anterior, é melhor deixar para os profissionais de SEO medir e rastrear o engajamento do usuário. É provavelmente a melhor opção se você precisar de uma análise firme e conselhos sobre como prosseguir. Com base nas opiniões de especialistas, aqui estão alguns dos KPIs de engajamento do usuário mais populares que você deve acompanhar:

• Visualizações de página
• Número de visitantes únicos
• Tempo gasto em uma página
• Profundidade da página
• Taxa de rejeição
• Métrica da página de saída
• Taxa de conversão

Visualizações de página

Você pode usar várias ferramentas para medir a frequência com que as pessoas visitam seu site. O Google Analytics, por exemplo, pode mostrar algumas informações valiosas sobre os dados de tráfego . Para um intervalo de tempo definido, você pode verificar quantas visitas você teve. E, comparando dados diferentes, veja se seu site está atendendo às expectativas. Os relatórios também mostram quais páginas têm mais tráfego e quais requerem otimização adicional. Para aumentar o número de visualizações de página, você precisa:

• siga as melhores práticas de SEO
• promova seu site
• certifique-se de que seu site oferece uma ótima experiência ao usuário

No entanto, lembre-se de que resultados de quantidade simples devem ser usados ​​em um contexto. Além de mostrar um aumento ou diminuição do tráfego, os números não terão muito sentido sem outros fatores.

Número de visitantes únicos

Esse número mostra quantas pessoas visitaram seu site pelo menos uma vez. Assim como as visualizações de página, você pode verificar os resultados para um determinado período de tempo. Basicamente, essa é uma informação útil para distinguir o número de novos visitantes do número de visitantes recorrentes . No entanto, em alguns casos, os resultados não serão precisos e podem fornecer informações erradas. Por exemplo, se várias pessoas estiverem acessando seu site de um único dispositivo, ainda será contado como um visitante. É tudo porque é impossível conectar o ID exclusivo com a pessoa, e não com o dispositivo.

Tempo gasto em uma página

Essa métrica permite que você veja quanto tempo seus visitantes gastam em cada página. Ou o tempo médio que seus visitantes passam em todo o site, em geral. Normalmente, essa métrica é usada para ver quanto interesse os visitantes têm em seu conteúdo . Se o tempo aproximado para ler o conteúdo for maior do que o tempo que os usuários gastam nele, isso mostra que não é exatamente envolvente. No entanto, os resultados são relativos. Se, por exemplo, você oferece um determinado produto, apenas o tempo gasto na página desse produto específico é relevante. O caminho que os usuários percorrem para encontrar esse produto e o tempo que passam procurando rapidamente por ele podem não ser importantes. Mas pode ser importante quando você precisa verificar quanto tempo eles gastam em todo o site.

Profundidade da página

Com este KPI, você acompanha a profundidade de seus visitantes rolando suas páginas antes de sair de cada página. Basicamente, mostra o quanto eles podem estar interessados ​​no seu conteúdo, mas também se o seu conteúdo é fácil de consumir. Normalmente, os resultados são exibidos como uma porcentagem porque seu conteúdo será exibido de maneira diferente em diferentes dispositivos. No entanto, se você quiser saber o local exato, poderá usar a profundidade de pixels. Essa pode ser uma excelente métrica para descobrir padrões de comportamento . E para verificar se algumas partes de suas páginas podem ter um impacto negativo na experiência do usuário.

Taxa de rejeição

Os resultados da taxa de rejeição mostram o valor percentual de engajamento de uma determinada página. Se alguém chegar ao seu site em uma página específica e sair sem visitar mais nada, isso conta como uma taxa de rejeição de 100%. Mas, se eles realizarem uma ação, a taxa de rejeição será zero . À primeira vista, pode parecer que seu conteúdo não é atraente, considerando que eles não estão realizando nenhuma ação adicional. Mas, não é tão simples. Se alguém está apenas lendo o conteúdo sem a necessidade de clicar em nada, ainda é atraente. Mas a taxa de rejeição dirá o contrário. Existem três tipos de taxas de rejeição que você pode verificar, em geral:

• A taxa de rejeição geral do site
• Taxas de rejeição no nível da página
• Taxa de rejeição segmentada

Ao acompanhar todos eles, você pode descobrir o quão eficiente é o seu CTA (call to action) ou quão envolvente é o seu conteúdo. Este KPI é melhor usado em combinação com resultados de tráfego.

Métrica da página de saída

A métrica da página de saída mostra a última página que alguém visita antes de sair do site . Em essência, é um valor percentual que mostra quais são as principais páginas que seus visitantes veem antes de sair. Da mesma forma que a taxa de rejeição, a taxa de saída pode mostrar a utilidade do conteúdo da página ou se o seu CTA está fazendo seu trabalho. No entanto, algumas páginas têm uma taxa de página de saída mais alta por padrão. Por exemplo, após as páginas de confirmação do pedido de produtos.

Taxa de conversão

Essa medição de taxa mostra o sucesso de suas páginas específicas no que elas são feitas. Por exemplo, se for uma página de produto, essa métrica mostrará quantas compras foram concluídas. Como o objetivo principal é vender um produto, você pode acompanhar facilmente se suas estratégias estão funcionando. Geralmente, você pode verificar se sua estratégia de marketing está atraindo mais potenciais compradores. Ou, se houver demanda por um determinado produto.

Na maioria das vezes, o envolvimento do usuário está em estreita conexão com o alcance de qualquer objetivo

ls seu site tem que realizar. Seja vendendo um produto ou fornecendo conteúdo valioso aos leitores, você pode usar esses KPIs de engajamento do usuário para medir o sucesso. Mas, você precisa lembrar que as informações que você coleta podem ser interpretadas de forma diferente, e muito vai depender do contexto. É por isso que você deve pensar cuidadosamente sobre os critérios e combinar diferentes testes para obter conclusões que realmente importam.