Die wichtigsten KPIs zur Messung des Benutzerengagements

Eine der häufigsten Methoden, um die Leistung Ihrer Website zu überprüfen, besteht darin, das Engagement ihrer Besucher zu messen. Sie müssen sich jedoch sicher sein, welche Daten Sie nachverfolgen müssen. Diese Key Performance Indicators (KPIs) können auswerten, ob Ihre Website für die Zielgruppe sichtbar ist und ob sie in der Lage ist, das zu finden, was sie benötigt. So können Sie herausfinden, welche notwendigen Anpassungen Sie vornehmen müssen, um mehr Besucher anzuziehen und zu halten. Dies wird Ihnen letztendlich dabei helfen, die Gesamtrentabilität Ihrer Website und Ihres Unternehmens zu steigern. Oft hängt der Erfolg Ihrer Website von der Wahl der zu messenden KPIs für das Nutzerengagement ab .

Die besten KPIs zur Messung des Benutzerengagements

Im Allgemeinen gibt es zahlreiche KPIs zur Benutzerinteraktion, die zeigen können, wie gut Ihre Website abschneidet . Allerdings sind nicht alle Berichte immer nützlich. Viel hängt von der Art des Unternehmens ab und davon, was Sie erreichen möchten. Wenn Sie keine Vorkenntnisse haben, sollten Sie das Messen und Verfolgen der Benutzerinteraktion besser SEO-Experten überlassen. Es ist wahrscheinlich die beste Option, wenn Sie eine fundierte Analyse und Beratung zum weiteren Vorgehen benötigen. Basierend auf Expertenmeinungen sind hier einige der beliebtesten KPIs für das Nutzerengagement, die Sie verfolgen sollten:

• Seitenaufrufe
• Anzahl eindeutiger Besucher
• Auf einer Seite verbrachte Zeit
• Seitentiefe
• Absprungrate
• Ausstiegsseitenmesswert
• Wechselkurs

Seitenaufrufe

Sie können verschiedene Tools verwenden, um zu messen, wie oft Personen Ihre Website besuchen. Google Analytics kann Ihnen beispielsweise wertvolle Einblicke in die Verkehrsdaten geben . Für einen festgelegten Zeitraum können Sie überprüfen, wie viele Besuche Sie hatten. Und durch den Vergleich verschiedener Daten sehen Sie, ob Ihre Website den Erwartungen entspricht. Die Berichte zeigen auch, welche Seiten die meisten Zugriffe haben und welche einer zusätzlichen Optimierung bedürfen. Um die Anzahl der Seitenaufrufe zu erhöhen, müssen Sie:

• Befolgen Sie die besten SEO-Praktiken
• werben Sie für Ihre Website
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Website eine großartige Benutzererfahrung bietet

Denken Sie jedoch daran, dass einfache Mengenergebnisse in einem Kontext verwendet werden müssen. Abgesehen davon, dass der Traffic zu- oder abnimmt, sind die Zahlen ohne andere Faktoren nicht sehr aussagekräftig.

Anzahl eindeutiger Besucher

Diese Zahl zeigt, wie viele Personen Ihre Website mindestens einmal besucht haben. Genau wie die Seitenaufrufe können Sie die Ergebnisse für einen bestimmten Zeitraum überprüfen. Grundsätzlich ist dies eine nützliche Information, um die Anzahl neuer Besucher von der Anzahl wiederkehrender Besucher zu unterscheiden. In einigen Fällen sind die Ergebnisse jedoch nicht genau und können Ihnen falsche Informationen liefern. Wenn beispielsweise mehrere Personen von einem einzigen Gerät aus auf Ihre Website zugreifen, wird dies dennoch als ein Besucher gezählt. Das liegt alles daran, dass es unmöglich ist, die eindeutige ID mit der Person und nicht mit dem Gerät zu verbinden.

Auf einer Seite verbrachte Zeit

Mit dieser Metrik können Sie sehen, wie viel Zeit Ihre Besucher auf jeder Seite verbringen. Oder die durchschnittliche Zeit, die Ihre Besucher insgesamt auf der gesamten Website verbringen. Normalerweise wird diese Metrik verwendet, um zu sehen, wie viel Interesse Besucher an Ihren Inhalten haben . Wenn die ungefähre Zeit zum Lesen des Inhalts länger ist als die Zeit, die Benutzer dafür aufwenden, zeigt dies, dass er nicht gerade ansprechend ist. Allerdings sind die Ergebnisse relativ. Wenn Sie beispielsweise ein bestimmtes Produkt anbieten, ist nur die Verweildauer auf dieser bestimmten Produktseite relevant. Der Weg, den Benutzer nehmen, um dieses Produkt zu finden, und die Zeit, die sie damit verbringen, schnell danach zu suchen, ist möglicherweise nicht wichtig. Es kann jedoch wichtig sein, wenn Sie überprüfen müssen, wie viel Zeit sie auf der gesamten Website verbringen.

Seitentiefe

Mit diesem KPI verfolgen Sie, wie tief Ihre Besucher Ihre Seiten scrollen, bevor sie die jeweilige Seite verlassen. Grundsätzlich zeigt es, wie interessiert sie an Ihren Inhalten sein könnten, aber auch, ob Ihre Inhalte einfach zu konsumieren sind. Normalerweise werden die Ergebnisse als Prozentsatz angezeigt, da Ihre Inhalte auf verschiedenen Geräten unterschiedlich angezeigt werden. Wenn Sie jedoch den genauen Ort wissen möchten, können Sie die Pixeltiefe verwenden. Dies kann eine ausgezeichnete Metrik sein, um Verhaltensmuster zu entdecken . Und um zu prüfen, ob sich einige Teile Ihrer Seiten negativ auf die Benutzererfahrung auswirken könnten.

Absprungrate

Die Ergebnisse der Absprungrate zeigen den prozentualen Wert des Engagements für eine bestimmte Seite. Wenn jemand auf einer bestimmten Seite auf Ihrer Website landet und diese verlässt, ohne etwas anderes zu besuchen, zählt dies als 100 % Absprungrate. Wenn sie jedoch eine Aktion ausführen, beträgt die Absprungrate null . Auf den ersten Blick könnte es so aussehen, als ob Ihre Inhalte nicht ansprechend sind, wenn man bedenkt, dass sie keine zusätzlichen Maßnahmen ergreifen. Aber es ist nicht so einfach. Wenn jemand den Inhalt nur liest, ohne auf irgendetwas klicken zu müssen, ist er dennoch ansprechend. Aber die Absprungrate wird etwas anderes sagen. Es gibt im Allgemeinen drei Arten von Absprungraten, die Sie überprüfen können:

• Die allgemeine Absprungrate der Website
• Absprungraten auf Seitenebene
• Segmentierte Absprungrate

Indem Sie alle verfolgen, können Sie herausfinden, wie effizient Ihr CTA (Call-to-Action) oder wie ansprechend Ihre Inhalte sind. Dieser KPI wird am besten in Kombination mit Traffic-Ergebnissen verwendet.

Ausstiegsseitenmesswert

Die Ausstiegsseitenmetrik zeigt die letzte Seite, die jemand besucht, bevor er die Website verlässt . Im Wesentlichen ist es ein Prozentwert, der zeigt, welche Seiten Ihre Besucher am häufigsten sehen, bevor sie sie verlassen. Ähnlich wie die Absprungrate kann die Ausstiegsrate zeigen, wie nützlich der Inhalt auf der Seite ist oder ob Ihr CTA seine Aufgabe erfüllt. Einige Seiten haben jedoch standardmäßig eine höhere Ausstiegsseitenrate. Zum Beispiel nach Bestellbestätigungsseiten für Produkte.

Wechselkurs

Diese Ratenmessung zeigt, wie erfolgreich Ihre einzelnen Seiten in dem sind, wofür sie gemacht wurden. Wenn es sich beispielsweise um eine Produktseite handelt, zeigt Ihnen diese Metrik, wie viele Käufe abgeschlossen wurden. Da das Hauptziel darin besteht, ein Produkt zu verkaufen, können Sie leicht nachverfolgen, ob Ihre Strategien funktionieren. Im Allgemeinen können Sie überprüfen, ob Ihre Marketingstrategie mehr potenzielle Käufer anzieht. Oder wenn eine Nachfrage nach einem bestimmten Produkt besteht.

In den meisten Fällen steht das Engagement der Benutzer in engem Zusammenhang mit dem Erreichen eines beliebigen Ziels

ls Ihre Website erfüllen muss. Ob es darum geht, ein Produkt zu verkaufen oder den Lesern wertvolle Inhalte bereitzustellen, Sie können diese KPIs zur Benutzerinteraktion verwenden, um den Erfolg zu messen. Sie müssen jedoch bedenken, dass die von Ihnen gesammelten Informationen unterschiedlich interpretiert werden können und vieles vom Kontext abhängt. Deshalb sollten Sie sich die Kriterien genau überlegen und verschiedene Tests kombinieren, um wirklich relevante Schlussfolgerungen zu ziehen.