Principaux KPI d'engagement des utilisateurs à mesurer

L'un des moyens les plus courants de vérifier les performances de votre site Web consiste à mesurer l'engagement de ses visiteurs. Cependant, vous devez être sûr des données que vous devez suivre. Ces indicateurs de performance clés (KPI) peuvent évaluer si votre site Web est visible pour le public cible et s'il est capable de trouver ce dont il a besoin. Cela vous permettra de déterminer les ajustements nécessaires que vous devez faire pour attirer et retenir plus de visiteurs. Ce qui, à terme, vous aidera à augmenter la rentabilité globale de votre site Web et de votre entreprise. Souvent, le succès de votre site Web peut dépendre du choix des KPI d'engagement des utilisateurs à mesurer .

Les meilleurs KPI d'engagement utilisateur à mesurer

De manière générale, il existe de nombreux KPI d'engagement des utilisateurs qui peuvent montrer les performances de votre site Web . Cependant, tous les rapports ne sont pas toujours utiles. Tout dépendra du type d'entreprise et de ce que vous voulez accomplir. Si vous n'avez pas d'expérience préalable, il est préférable de laisser aux professionnels du référencement la mesure et le suivi de l'engagement des utilisateurs. C'est probablement la meilleure option si vous avez besoin d'une analyse et de conseils solides sur la façon de procéder. D'après les avis d'experts, voici quelques-uns des KPI d'engagement des utilisateurs les plus populaires que vous devriez suivre :

• Pages vues
• Nombre de visiteurs uniques
• Temps passé sur une page
• Profondeur de page
• Taux de rebond
• Métrique de la page de sortie
• Taux de conversion

Pages vues

Vous pouvez utiliser plusieurs outils pour mesurer la fréquence à laquelle les gens visitent votre site Web. Google Analytics, par exemple, peut vous fournir des informations précieuses sur les données de trafic . Pour une plage horaire définie, vous pouvez vérifier le nombre de visites que vous avez eues. Et en comparant différentes données, voyez si votre site Web répond aux attentes. Les rapports montrent également quelles pages ont le plus de trafic et lesquelles nécessitent une optimisation supplémentaire. Pour augmenter le nombre de pages vues, vous devez :

• suivre les meilleures pratiques SEO
• promouvoir votre site web
• assurez-vous que votre site Web offre une excellente expérience utilisateur

Cependant, rappelez-vous que les résultats quantitatifs simples doivent être utilisés dans un contexte. En plus de montrer une augmentation ou une diminution du trafic, les chiffres n'auront pas beaucoup de sens sans d'autres facteurs.

Nombre de visiteurs uniques

Ce nombre indique combien de personnes ont visité votre site Web au moins une fois. Tout comme les pages vues, vous pouvez vérifier les résultats pour une période donnée. Fondamentalement, il s'agit d'une information utile pour distinguer le nombre de nouveaux visiteurs du nombre de visiteurs qui reviennent . Cependant, dans certains cas, les résultats ne seront pas exacts et peuvent vous donner des informations erronées. Par exemple, si plusieurs personnes accèdent à votre site Web à partir d'un seul appareil, celui-ci sera toujours compté comme un seul visiteur. C'est parce qu'il est impossible de connecter l'identifiant unique à la personne plutôt qu'à l'appareil.

Temps passé sur une page

Cette métrique vous permet de voir combien de temps vos visiteurs passent sur chaque page. Ou, le temps moyen que vos visiteurs passent sur l'ensemble du site Web, dans l'ensemble. Habituellement, cette mesure est utilisée pour voir l'intérêt des visiteurs pour votre contenu . Si le temps approximatif de lecture du contenu est supérieur au temps que les utilisateurs y consacrent, cela montre qu'il n'est pas vraiment engageant. Cependant, les résultats sont relatifs. Si, par exemple, vous proposez un certain produit, seul le temps passé sur cette page produit particulière est pertinent. Le chemin emprunté par les utilisateurs pour trouver ce produit et le temps qu'ils passent à le rechercher rapidement peuvent ne pas être importants. Mais, cela peut avoir de l'importance lorsque vous devez vérifier combien de temps ils passent sur l'ensemble du site Web.

Profondeur de page

Avec ce KPI, vous suivez à quelle profondeur vos visiteurs font défiler vos pages avant de quitter chaque page. En gros, cela montre à quel point ils pourraient être intéressés par votre contenu, mais aussi si votre contenu est facile à consommer. Habituellement, les résultats sont affichés sous forme de pourcentage, car votre contenu s'affichera différemment sur différents appareils. Cependant, si vous voulez connaître l'endroit exact, vous pouvez utiliser la profondeur de pixel. Cela peut être une excellente mesure pour découvrir des modèles de comportement . Et pour vérifier si certaines parties de vos pages peuvent avoir un impact négatif sur l'expérience utilisateur.

Taux de rebond

Les résultats du taux de rebond indiquent la valeur en pourcentage de l'engagement pour une page donnée. Si quelqu'un atterrit sur votre site Web sur une page particulière et quitte sans visiter quoi que ce soit d'autre, cela compte comme un taux de rebond de 100%. Mais s'ils entreprennent une action, le taux de rebond sera de zéro . À première vue, il peut sembler que votre contenu n'est pas engageant, étant donné qu'il ne prend aucune mesure supplémentaire. Mais, ce n'est pas si simple. Si quelqu'un lit simplement le contenu sans avoir besoin de cliquer sur quoi que ce soit, c'est toujours engageant. Mais le taux de rebond dira le contraire. Il existe trois types de taux de rebond que vous pouvez vérifier, en général :

• Le taux de rebond global du site Web
• Taux de rebond au niveau de la page
• Taux de rebond segmenté

En les suivant tous, vous pouvez découvrir l'efficacité de votre CTA (appel à l'action) ou l'engagement de votre contenu. Ce KPI est mieux utilisé en combinaison avec les résultats du trafic.

Métrique de la page de sortie

La mesure de la page de sortie montre la dernière page visitée par quelqu'un avant de quitter le site Web . Essentiellement, il s'agit d'une valeur en pourcentage qui indique quelles sont les principales pages que vos visiteurs voient juste avant de partir. De même que le taux de rebond, le taux de sortie peut montrer à quel point le contenu de la page est utile ou si votre CTA fait son travail. Cependant, certaines pages ont un taux de pages de sortie plus élevé par défaut. Par exemple, après les pages de confirmation de commande pour les produits.

Taux de conversion

Cette mesure du taux montre le succès de vos pages particulières dans ce pour quoi elles sont faites. Par exemple, s'il s'agit d'une page de produit, cette statistique vous indiquera le nombre d'achats effectués. Étant donné que l'objectif principal est de vendre un produit, vous pouvez facilement suivre si vos stratégies fonctionnent. En règle générale, vous pouvez vérifier si votre stratégie marketing attire davantage d'acheteurs potentiels. Ou, s'il y a une demande pour un produit particulier.

Le plus souvent, l'engagement des utilisateurs est étroitement lié à la réalisation de n'importe quel objectif.

ls votre site Web doit accomplir. Qu'il s'agisse de vendre un produit ou de fournir aux lecteurs un contenu précieux, vous pouvez utiliser ces KPI d'engagement des utilisateurs pour mesurer le succès. Mais, vous devez vous rappeler que les informations que vous collectez peuvent être interprétées différemment, et cela dépendra beaucoup du contexte. C'est pourquoi vous devez bien réfléchir aux critères et combiner différents tests pour obtenir des conclusions qui comptent réellement.