Najważniejsze wskaźniki KPI zaangażowania użytkowników do pomiaru

Jednym z najczęstszych sposobów sprawdzania wydajności witryny jest pomiar zaangażowania jej odwiedzających. Musisz jednak mieć pewność, które dane chcesz śledzić. Te kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) mogą ocenić, czy Twoja witryna jest widoczna dla docelowych odbiorców i czy są oni w stanie znaleźć to, czego potrzebują. Pozwoli ci to dowiedzieć się, jakie niezbędne zmiany musisz wprowadzić, aby przyciągnąć i zatrzymać więcej odwiedzających. Co ostatecznie pomoże Ci zwiększyć ogólną rentowność Twojej witryny i Twojej firmy. Często sukces Twojej witryny może zależeć od wyboru wskaźników KPI zaangażowania użytkowników do pomiaru .

Najlepsze wskaźniki KPI zaangażowania użytkowników do pomiaru

Ogólnie rzecz biorąc, istnieje wiele wskaźników KPI zaangażowania użytkowników, które mogą pokazać, jak dobrze działa Twoja witryna . Jednak nie wszystkie raporty są zawsze przydatne. Wiele będzie zależeć od rodzaju biznesu i tego, co chcesz osiągnąć. Jeśli nie masz wcześniejszego doświadczenia, mierzenie i śledzenie zaangażowania użytkowników lepiej pozostawić specjalistom SEO. To prawdopodobnie najlepsza opcja, jeśli potrzebujesz rzetelnej analizy i porady, jak postępować dalej. W oparciu o opinie ekspertów, oto niektóre z najpopularniejszych wskaźników KPI zaangażowania użytkowników, które należy śledzić:

• Wyświetlenia strony
• Liczba unikalnych odwiedzających
• Czas spędzony na stronie
• Głębokość strony
• Współczynnik odrzuceń
• Wskaźnik strony wyjścia
• Współczynnik konwersji

Wyświetlenia strony

Możesz użyć kilku narzędzi, aby zmierzyć, jak często użytkownicy odwiedzają Twoją witrynę. Na przykład Google Analytics może pokazać Ci cenny wgląd w dane o ruchu . Dla określonego przedziału czasowego możesz sprawdzić, ile odwiedzin miałeś. A porównując różne dane, sprawdź, czy Twoja witryna spełnia oczekiwania. Raporty pokazują również, które strony mają największy ruch, a która wymaga dodatkowej optymalizacji. Aby zwiększyć liczbę odsłon, musisz:

• postępuj zgodnie z najlepszymi praktykami SEO
• promuj swoją witrynę
• upewnij się, że Twoja witryna zapewnia doskonałe wrażenia użytkownika

Pamiętaj jednak, że proste wyniki ilościowe muszą być używane w kontekście. Oprócz wykazania wzrostu lub spadku ruchu, liczby nie będą miały większego sensu bez innych czynników.

Liczba unikalnych odwiedzających

Ta liczba pokazuje, ile osób przynajmniej raz odwiedziło Twoją witrynę. Podobnie jak odsłony, możesz sprawdzić wyniki dla danego przedziału czasowego. Zasadniczo jest to przydatna informacja, która pozwala odróżnić liczbę nowych użytkowników od liczby powracających . Jednak w niektórych przypadkach wyniki nie będą dokładne i mogą dać błędne informacje. Na przykład, jeśli kilka osób uzyskuje dostęp do Twojej witryny z jednego urządzenia, nadal będzie ona liczona jako jeden odwiedzający. To wszystko dlatego, że nie da się powiązać unikalnego identyfikatora z osobą, a nie z urządzeniem.

Czas spędzony na stronie

Ta metryka pozwala zobaczyć, ile czasu Twoi użytkownicy spędzają na każdej stronie. Lub ogólnie średni czas, jaki użytkownicy spędzają w całej witrynie. Zwykle te dane służą do sprawdzania, jak duże zainteresowanie użytkowników Twoją treścią . Jeśli przybliżony czas na przeczytanie treści jest dłuższy niż czas, jaki użytkownicy nad nią spędzają, oznacza to, że nie jest to zbyt angażujące. Jednak wyniki są względne. Jeśli na przykład oferujesz określony produkt, istotny jest tylko czas spędzony na tej konkretnej stronie produktu. Ścieżka, jaką użytkownicy podążają, aby znaleźć ten produkt, oraz czas, jaki spędzają na szybkim jego poszukiwaniu, mogą nie mieć znaczenia. Ale może mieć znaczenie, kiedy trzeba sprawdzić, ile czasu spędzają na całej stronie.

Głębokość strony

Dzięki temu wskaźnikowi KPI śledzisz, jak głęboko odwiedzający przewijają Twoje strony, zanim opuszczą każdą stronę. Zasadniczo pokazuje, jak bardzo mogą być zainteresowani Twoimi treściami, ale także, czy Twoje treści są łatwe do konsumpcji. Zazwyczaj wyniki są wyświetlane jako wartości procentowe, ponieważ Twoje treści będą się różnie wyświetlać na różnych urządzeniach. Jeśli jednak chcesz poznać dokładne miejsce, możesz użyć głębi pikseli. Może to być doskonały wskaźnik do odkrywania wzorców zachowań . I sprawdzić, czy niektóre części Twoich stron mogą mieć negatywny wpływ na wrażenia użytkownika.

Współczynnik odrzuceń

Wyniki współczynnika odrzuceń pokazują procentową wartość zaangażowania dla danej strony. Jeśli ktoś wyląduje w Twojej witrynie na określonej stronie i wyjdzie bez odwiedzania czegokolwiek innego, liczy się to jako 100% współczynnik odrzuceń. Jeśli jednak podejmą działanie, współczynnik odrzuceń wyniesie zero . Na pierwszy rzut oka może się wydawać, że Twoje treści nie są angażujące, biorąc pod uwagę, że nie podejmują żadnych dodatkowych działań. Ale to nie jest takie proste. Jeśli ktoś po prostu czyta treść bez konieczności klikania czegokolwiek, to nadal jest wciągająca. Ale współczynnik odrzuceń powie inaczej. Ogólnie można sprawdzić trzy rodzaje współczynników odrzuceń:

• Ogólny współczynnik odrzuceń witryny
• Współczynniki odrzuceń na poziomie strony
• Segmentowany współczynnik odrzuceń

Śledząc je wszystkie, możesz odkryć, jak skuteczne jest Twoje wezwanie do działania (wezwanie do działania) lub jak angażujące są Twoje treści. Ten KPI najlepiej jest stosować w połączeniu z wynikami ruchu.

Wskaźnik strony wyjścia

Dane strony wyjścia pokazują ostatnią stronę odwiedzoną przez użytkownika przed opuszczeniem witryny . Zasadniczo jest to wartość procentowa, która pokazuje, które strony są najpopularniejsze, które Twoi użytkownicy widzą tuż przed opuszczeniem. Podobnie jak współczynnik odrzuceń, współczynnik wyjść może pokazać, jak przydatna jest treść na stronie lub czy Twoje wezwanie do działania wykonuje swoje zadanie. Jednak niektóre strony mają domyślnie wyższy współczynnik stron wyjściowych. Na przykład po stronach potwierdzenia zamówienia dla produktów.

Współczynnik konwersji

Ten pomiar stawki pokazuje, jak skuteczne są Twoje poszczególne strony w tym, do czego zostały stworzone. Na przykład, jeśli jest to strona produktu, te dane pokażą Ci, ile zakupów zostało zrealizowanych. Ponieważ głównym celem jest sprzedaż produktu, możesz łatwo śledzić, czy Twoje strategie działają. Ogólnie możesz sprawdzić, czy Twoja strategia marketingowa przyciąga więcej potencjalnych nabywców. Lub, jeśli istnieje zapotrzebowanie na konkretny produkt.

Najczęściej zaangażowanie użytkowników jest ściśle związane z osiągnięciem dowolnego celu

Czy Twoja witryna musi to osiągnąć. Niezależnie od tego, czy chodzi o sprzedaż produktu, czy dostarczanie czytelnikom wartościowych treści, możesz użyć tych wskaźników KPI zaangażowania użytkowników do pomiaru sukcesu. Musisz jednak pamiętać, że zebrane informacje mogą być różnie interpretowane i wiele będzie zależeć od kontekstu. Dlatego powinieneś dokładnie przemyśleć kryteria i połączyć różne testy, aby uzyskać rzeczywiste wnioski.