أهم مؤشرات الأداء الرئيسية لمشاركة المستخدم التي يجب قياسها

من أكثر الطرق شيوعًا للتحقق من أداء موقع الويب الخاص بك قياس تفاعل زواره. ومع ذلك ، فأنت بحاجة إلى التأكد من البيانات التي تحتاج إلى تتبعها. يمكن لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) تقييم ما إذا كان موقع الويب الخاص بك مرئيًا للجمهور المستهدف وما إذا كان بإمكانهم العثور على ما يحتاجون إليه. سيسمح لك بمعرفة التعديلات اللازمة التي تحتاج إلى إجرائها ، لجذب المزيد من الزوار والاحتفاظ بهم. والذي سيساعدك في النهاية على زيادة الربحية الإجمالية لموقعك على الويب وعملك. في كثير من الأحيان ، قد يعتمد نجاح موقع الويب الخاص بك على اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية لتفاعل المستخدم المطلوب قياسها .

أفضل مؤشرات الأداء الرئيسية لتفاعل المستخدم للقياس

بشكل عام ، هناك العديد من مؤشرات الأداء الرئيسية لتفاعل المستخدم والتي يمكن أن تظهر مدى جودة أداء موقع الويب الخاص بك . ومع ذلك ، ليست كل التقارير مفيدة دائمًا. يعتمد الكثير على نوع العمل وما تريد تحقيقه. إذا لم تكن لديك خبرة سابقة ، فمن الأفضل ترك قياس تفاعل المستخدم وتتبعه لمحترفي تحسين محركات البحث. ربما يكون هذا هو الخيار الأفضل إذا كنت بحاجة إلى تحليل حازم ومشورة حول كيفية المضي قدمًا. بناءً على آراء الخبراء ، إليك بعض مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر شيوعًا لتفاعل المستخدم والتي يجب عليك تتبعها:

• مرات مشاهدة الصفحة
• عدد الزوار الفريدين
• الوقت الذي يقضيه على الصفحة
• عمق الصفحة
• معدل الارتداد
• مقياس صفحة الخروج
• معدل التحويل

مرات مشاهدة الصفحة

يمكنك استخدام عدة أدوات لقياس عدد مرات زيارة الأشخاص لموقعك على الويب. يمكن لبرنامج Google Analytics ، على سبيل المثال ، أن يُظهر لك بعض الأفكار القيمة حول بيانات حركة المرور . لنطاق زمني محدد ، يمكنك التحقق من عدد الزيارات التي قمت بها. ومن خلال مقارنة البيانات المختلفة ، تحقق مما إذا كان موقع الويب الخاص بك يلبي التوقعات. تعرض التقارير أيضًا الصفحات التي حصلت على أكبر عدد من الزيارات ، والصفحات التي تتطلب تحسينًا إضافيًا. لزيادة عدد مشاهدات الصفحة ، تحتاج إلى:

• اتبع أفضل ممارسات تحسين محركات البحث
• الترويج لموقع الويب الخاص بك
• تأكد من أن موقع الويب الخاص بك يوفر تجربة مستخدم رائعة

ومع ذلك ، تذكر أنه يجب استخدام نتائج الكمية البسيطة في سياق معين. إلى جانب إظهار زيادة أو نقصان في حركة المرور ، لن يكون للأرقام معنى كبير بدون عوامل أخرى.

عدد الزوار الفريدين

يوضح هذا الرقم عدد الأشخاص الذين زاروا موقع الويب الخاص بك مرة واحدة على الأقل. تمامًا مثل مرات مشاهدة الصفحة ، يمكنك التحقق من النتائج لإطار زمني معين. في الأساس ، تعد هذه معلومة مفيدة للتمييز بين عدد الزوار الجدد وعدد الزوار العائدين . ومع ذلك ، في بعض الحالات ، لن تكون النتائج دقيقة ويمكن أن تعطيك معلومات خاطئة. على سبيل المثال ، إذا كان العديد من الأشخاص يصلون إلى موقع الويب الخاص بك من جهاز واحد ، فسيستمر احتسابه كزائر واحد. كل هذا بسبب استحالة توصيل المعرّف الفريد بالشخص بدلاً من الجهاز.

الوقت الذي يقضيه على الصفحة

يتيح لك هذا المقياس معرفة مقدار الوقت الذي يقضيه الزوار في كل صفحة. أو متوسط ​​الوقت الذي يقضيه زوار موقعك على موقع الويب بالكامل بشكل عام. عادةً ما يتم استخدام هذا المقياس لمعرفة مدى اهتمام الزوار بالمحتوى الخاص بك . إذا كان الوقت التقريبي لقراءة المحتوى أكبر من الوقت الذي يقضيه المستخدمون عليه ، فهذا يدل على أنه ليس جذابًا تمامًا. ومع ذلك ، فإن النتائج نسبية. إذا ، على سبيل المثال ، إذا كنت تقدم منتجًا معينًا ، فإن الوقت الذي تقضيه في صفحة المنتج المعين هذا فقط هو المناسب. المسار الذي يسلكه المستخدمون للعثور على هذا المنتج ، والوقت الذي يقضونه أثناء البحث عنه بسرعة قد لا يكون مهمًا. ولكن ، قد يكون من المهم عندما تحتاج إلى التحقق من مقدار الوقت الذي يقضونه على موقع الويب بالكامل.

عمق الصفحة

باستخدام مؤشر الأداء الرئيسي هذا ، يمكنك تتبع مدى عمق تمرير الزوار لصفحاتك قبل مغادرتهم لكل صفحة. في الأساس ، يُظهر مدى اهتمامهم بالمحتوى الخاص بك ، ولكن أيضًا ما إذا كان من السهل استهلاك المحتوى الخاص بك. عادة ، يتم عرض النتائج كنسبة مئوية لأن المحتوى الخاص بك سيظهر بشكل مختلف عبر الأجهزة المختلفة. ومع ذلك ، إذا كنت تريد معرفة المكان الدقيق ، فيمكنك استخدام عمق البكسل. يمكن أن يكون هذا مقياسًا ممتازًا لاكتشاف أنماط السلوك . وللتحقق مما إذا كانت بعض أجزاء صفحاتك قد يكون لها تأثير سلبي على تجربة المستخدم.

معدل الارتداد

تظهر نتائج معدل الارتداد النسبة المئوية لقيمة المشاركة لصفحة معينة. إذا وصل شخص ما إلى موقع الويب الخاص بك على صفحة معينة وغادر دون زيارة أي شيء آخر ، فسيتم حسابه على أنه معدل ارتداد بنسبة 100٪. ولكن ، إذا اتخذوا إجراءً ما ، فسيكون معدل الارتداد صفراً . للوهلة الأولى ، قد يبدو أن المحتوى الخاص بك غير جذاب ، مع الأخذ في الاعتبار أنهم لا يتخذون أي إجراء إضافي. لكن الأمر ليس بهذه البساطة. إذا كان شخص ما يقرأ المحتوى فقط دون الحاجة إلى النقر فوق أي شيء ، فلا يزال الأمر ممتعًا. لكن معدل الارتداد سيخبرنا بخلاف ذلك. هناك ثلاثة أنواع من معدلات الارتداد التي يمكنك التحقق منها بشكل عام:

• معدل الارتداد الكلي لموقع الويب
• معدلات الارتداد على مستوى الصفحة
• معدل الارتداد المقسم

من خلال تتبعهم جميعًا ، يمكنك اكتشاف مدى فعالية عبارة الحث على اتخاذ إجراء أو مدى تفاعل المحتوى الخاص بك. أفضل استخدام لمؤشر الأداء الرئيسي هذا مع نتائج حركة المرور.

مقياس صفحة الخروج

يُظهر مقياس صفحة الخروج آخر صفحة يزورها أحد الأشخاص قبل مغادرة موقع الويب . في جوهرها ، إنها قيمة النسبة المئوية التي توضح الصفحات الأولى التي يراها زوارك قبل المغادرة مباشرة. على غرار معدل الارتداد ، يمكن أن يوضح معدل الخروج مدى فائدة المحتوى الموجود على الصفحة ، أو ما إذا كان CTA الخاص بك يؤدي وظيفته. ومع ذلك ، فإن بعض الصفحات لديها معدل صفحة خروج أعلى افتراضيًا. على سبيل المثال ، بعد صفحات تأكيد الطلب للمنتجات.

معدل التحويل

يوضح قياس المعدل هذا مدى نجاح صفحاتك الخاصة في الغرض الذي صنعت من أجله. على سبيل المثال ، إذا كانت صفحة منتج ، فسيوضح لك هذا المقياس عدد عمليات الشراء المكتملة. نظرًا لأن الهدف الأساسي هو بيع منتج ، يمكنك بسهولة تتبع ما إذا كانت استراتيجياتك تعمل أم لا. بشكل عام ، يمكنك التحقق مما إذا كانت إستراتيجيتك التسويقية تجتذب المزيد من المشترين المحتملين. أو ، إذا كان هناك طلب على منتج معين.

في أغلب الأحيان ، ترتبط مشاركة المستخدم ارتباطًا وثيقًا بتحقيق أي هدف

هل يجب أن ينجز موقع الويب الخاص بك. سواء كنت تبيع منتجًا أو تزود القراء بمحتوى قيم ، يمكنك استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية لتفاعل المستخدم لقياس النجاح. لكن عليك أن تتذكر أن المعلومات التي تجمعها يمكن تفسيرها بشكل مختلف ، وسيعتمد الكثير على السياق. لهذا السبب يجب أن تفكر جيدًا في المعايير وتجمع بين الاختبارات المختلفة للحصول على استنتاجات مهمة بالفعل.