8 กรอบการตลาดที่ดีที่สุดที่คุณต้องรู้

การตลาดเป็นสัตว์ที่มีเอกลักษณ์ ด้วยการผสมผสานความคิดสร้างสรรค์ การคิดเชิงวิเคราะห์ การพิจารณาข้อมูล และการจัดการโครงการ นักการตลาดยุคใหม่ต้องมีทักษะมากมายและมีเครื่องมือค่อนข้างน้อย

แน่นอนว่าคุณสามารถมอบหมายงานบางส่วนได้ แต่ก็หมายความว่าคุณต้องรับผิดชอบในการรับคนหลายคนในหน้าเดียวกัน…งานบางงานในสถานะต่างกัน

แทนที่จะปล่อยให้ความหงุดหงิดของคุณก่อตัว คุณสามารถใช้เครื่องมือที่จะทำให้งานของคุณง่ายขึ้น โดยเฉพาะกรอบการตลาด ในส่วนนี้ เราจะหารือเกี่ยวกับกรอบงานกลยุทธ์ทางการตลาด ประโยชน์ของการใช้งาน รูปแบบการตลาดที่ดีที่สุด และวิธีตัดสินใจว่าสิ่งใดดีที่สุดสำหรับคุณ

คุณสามารถคิดแบบนี้: คุณคงไม่ใฝ่ฝันที่จะเข้าหาการตลาดด้วยทัศนคติ "โยนสปาเก็ตตี้ที่หน้ากำแพงแล้วดูว่ามีอะไรอยู่" เพราะมันจะเป็นหายนะสำหรับองค์กรของคุณ

แทนที่จะเป็นเช่นนั้น คุณอาจจะใช้เวลาเป็นวัน สัปดาห์ หรืออาจถึงหลายเดือนในการระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ โดยที่พวกเขาใช้เวลาและกำหนดวิธีที่สมบูรณ์แบบในการเข้าถึงพวกเขา และสื่อสารประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในแผนการตลาด

กรอบกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณก้าวไปอีกขั้น และตามที่กล่าวไว้ข้างต้น ช่วยให้มั่นใจว่าแผนการตลาดของคุณจะประสบความสำเร็จ เพราะคุณจะแชร์เนื้อหากับผู้ชมของคุณในเวลาที่เหมาะสมในช่องทางที่เกี่ยวข้องมากที่สุดซึ่งมีแนวโน้มที่จะขับเคลื่อนผลลัพธ์มากกว่า

ประโยชน์ของกรอบการตลาด

กรอบงานการตลาดเป็นมากกว่าการให้คุณจดจ่อกับงานที่ทำอยู่ เมื่อบริษัทของคุณเติบโตและทีมของคุณเติบโตไปด้วยกัน คุณต้องหาวิธีสื่อสารกับสมาชิกทุกคนในแผนกการตลาด ไม่ว่าพวกเขาจะทำงานที่ไหนหรือรับผิดชอบงานอะไร

การสร้างกรอบงานทางการตลาดเป็นวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนรู้ว่าต้องทำอะไรและต้องทำอย่างไร ประโยชน์เพิ่มเติมของการใช้กรอบการทำงานทางการตลาด ได้แก่:

• การสร้างบ้านสำหรับเทมเพลต คู่มือ เครื่องมือ และทรัพย์สินที่นักการตลาดทุกคนในองค์กรของคุณจะต้องเข้าถึง
• จัดทำและสื่อสารคำฟุ่มเฟือยที่ได้รับอนุมัติสำหรับองค์กร
• การปรับปรุงการตลาดซึ่งจะช่วยเพิ่มการเติบโตและผลกำไรของบริษัท
• ช่วยให้ทีมเปรียบเทียบกลยุทธ์ต่างๆ และกำหนดเส้นทางที่ดีที่สุด
• สื่อสารอย่างชัดเจนว่าใครรับผิดชอบอะไร และทำให้ง่ายต่อการโอนย้ายผู้คนจากบทบาทหนึ่งไปอีกบทบาทหนึ่ง
• ประหยัดเวลาด้วยการจำกัด "การทำซ้ำ" – พื้นที่ที่มักเกิดข้อผิดพลาดและต้องดำเนินการใหม่

นอกจากนี้ กรอบงานของคุณจะช่วยคุณคาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้าและรายได้ที่คุณคาดหวังจะได้เห็น ด้วยเหตุนี้ มันจะช่วยให้ทีมของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและผลิตผลมากขึ้น

กรอบการตลาดที่ดีที่สุด

การตลาดน่าจะเกิดขึ้นตั้งแต่สมัยก่อนประวัติศาสตร์เมื่อนักธุรกิจถ้ำผู้ประกอบกิจการออกแบบหอกที่ล้ำสมัยและพยายามขายให้คู่หูที่ "สะดวก" น้อยกว่า

โอเค นั่นอาจไม่เป็นความจริง แต่การตลาดเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจมาเป็นเวลานาน และในช่วงเวลานั้น นักการตลาดที่รอบรู้ได้ออกแบบโมเดลและกรอบงานเพื่อให้งาน (และของคุณ) ง่ายขึ้น มาดูโมเดลดั้งเดิมบางรุ่นและเฟรมเวิร์กที่ใหม่กว่ากัน

โมเดลการตลาดแบบดั้งเดิม

1. ส่วนผสมทางการตลาด 7Ps

โมเดลที่ใช้กันอย่างแพร่หลายนี้พิจารณาถึงขั้นตอนของกลยุทธ์ทางธุรกิจ โดยเริ่มต้นที่แนวความคิดและนำไปประเมิน Ps ย่อมาจาก:

• สินค้า: ขายอะไร?
• ปริ๊นซ์ : ราคาเท่าไหร่คะ?
• สถานที่: สินค้าจะขายที่ไหน?
• โปรโมชั่น: คุณจะสื่อสารกับผู้ชมของคุณอย่างไร?
• บุคลากร: ใครบ้างที่เกี่ยวข้องกับการผลิต การส่งเสริมการขาย และการจัดจำหน่าย?
• กระบวนการ: คุณจะส่งมอบให้กับลูกค้าอย่างไร?
• หลักฐานทางกายภาพ: คุณจะพิสูจน์ให้ลูกค้าเห็นว่าธุรกิจของคุณมีอยู่จริงอย่างไร?

เมื่อคุณใช้โมเดล 7P คุณจะมีโอกาสวิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพทุกด้านของบริษัทและกลยุทธ์ของคุณเพื่อปรับปรุงธุรกิจของคุณ

ที่มาของภาพ

2. โมเดลการตลาด STP

โมเดล SPT เป็นแนวทางจากบนลงล่างที่เน้นที่วิธีที่บริษัทจัดการกับลูกค้าและช่วยส่งข้อความที่เป็นส่วนตัว (และมีความเกี่ยวข้อง) ไปยังผู้ชม

STP ย่อมาจาก Segmentation (แบ่งกลุ่มเป้าหมายของคุณออกเป็นส่วนต่างๆ) การกำหนดเป้าหมาย (ใครจะเป็นผู้เปิดกว้างต่อผลิตภัณฑ์ของคุณมากที่สุด) และการจัดตำแหน่ง (คุณทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณน่าสนใจที่สุดสำหรับผู้ชมกลุ่มนั้นได้อย่างไร) และได้ช่วยให้บริษัทหลายแห่งเปลี่ยนไป การใช้โซเชียลมีเดียเพื่อส่งเนื้อหา

ที่มาของภาพ

3. กองกำลังทั้งห้าของพอร์เตอร์

แม้ว่ากรอบการตลาดส่วนใหญ่จะเน้นที่ตัวผลิตภัณฑ์และผู้ชม แต่ Porter's Five Forces จะพิจารณาอิทธิพลภายนอกที่อาจส่งผลต่อการทำกำไร ซึ่งรวมถึง:

• พลังของซัพพลายเออร์ จำนวนซัพพลายเออร์อื่นๆ ที่มีอยู่ สิ่งที่ทำให้พวกเขาแตกต่าง และราคาผลิตภัณฑ์ของพวกเขาเป็นเท่าใด
• Buyer Power ซึ่งเป็นความสามารถของลูกค้าในการโน้มน้าวการตัดสินใจของบริษัท
• Threat of Substitution ซึ่งเป็นวิธีเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ของคุณกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในตลาด
• Threat of New Entry ซึ่งเป็นอุปสรรคที่คุณอาจพบเมื่อเข้าสู่ตลาด
• การแข่งขันที่แข่งขันกัน ซึ่งเป็นแรงภายนอกอื่นๆ ที่ส่งผลต่อการที่ผลิตภัณฑ์ของคุณเปรียบเทียบกับคู่แข่ง

โมเดลนี้จะช่วยกำหนดว่าสภาพแวดล้อมทางธุรกิจของคุณมีการแข่งขันสูงเพียงใด

ที่มาของภาพ

ตอนนี้เรามาดูรุ่นที่ใหม่กว่าบางรุ่นเพื่อตีตลาดกัน แม้ว่าพวกเขาจะอยู่ได้ไม่นานเท่ารุ่นดั้งเดิม แต่พวกเขาคำนึงถึงบรรยากาศทางการตลาดในปัจจุบันและมักจะมุ่งเน้นไปที่การเริ่มต้นธุรกิจ

โมเดลการตลาดสมัยใหม่

4. ตัวชี้วัดโจรสลัดหรือ “AARRR!”

ไม่ คุณไม่จำเป็นต้องสวมผ้าปิดตาหรือใช้นกแก้วเพื่อใช้เฟรมเวิร์กนี้ Pirate Metrics พัฒนาโดย Dave McClure ผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพซีเรียล ช่วยให้คุณเห็นว่าลูกค้าสามารถเดินทางบนเส้นทางการซื้อได้อย่างไร และส่วนใดที่คุณต้องปรับปรุง AARRR ย่อมาจาก:

• การเข้าซื้อกิจการ: ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพบคุณที่ไหน โฆษณา Facebook, เนื้อหาบล็อก, การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย ฯลฯ
• การเปิดใช้งาน: ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทำขั้นตอนใดเมื่อพวกเขามาถึงเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงการลงชื่อสมัครใช้บัญชี ดาวน์โหลดของแจกฟรีเพื่อแลกกับอีเมล กรอกโปรไฟล์ ฯลฯ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธุรกิจ
• การรักษาลูกค้า: เมื่อพวกเขาออกจากไซต์ของคุณแล้ว ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือลูกค้าจะกลับมาไหม บ่อยแค่ไหน?
• รายได้: คุณได้รับเงินจากลูกค้าอย่างไร? พิจารณาตรวจสอบเมตริก เช่น อัตรา Conversion ขนาดรถเข็น และ LTV หรือมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า
• การ อ้างอิง: เมื่อลูกค้ามีความสุข พวกเขาจะบอกคนอื่น และคุณจะมีลูกค้าเพิ่มขึ้น สิ่งนี้ช่วยลดต้นทุน CAC หรือการได้มาซึ่งลูกค้าเนื่องจากลูกค้าประจำของคุณจะดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่ให้กับคุณ

ที่มาของภาพ

5. ขั้นตอนการวิเคราะห์แบบลีน

กรอบงาน Lean Analytics Stage ที่พัฒนาโดย Alistair Croll และ Ben Yoskovitz ผสมผสานแง่มุมต่างๆ ของโมเดลต่างๆ มากมาย และเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการปรับปรุงการเติบโตของสตาร์ทอัพ โมเดลนี้มีห้าเสาหลัก:

1. ความเห็นอกเห็นใจ

ในระหว่างขั้นตอนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ คุณจะใช้เวลาส่วนใหญ่ในการฟังลูกค้า เห็นอกเห็นใจกับความท้าทายของพวกเขา และรับฟังคำติชมมากที่สุดเท่าที่พวกเขาเต็มใจจะมอบให้ เมื่อคุณระบุปัญหาได้แล้ว คุณก็สามารถแก้ไขได้เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพขั้นต่ำ (MVP) จากนั้นจึงไปยังขั้นตอนถัดไป

2. ความเหนียว

มุ่งเน้นที่การมีส่วนร่วมและการรักษาลูกค้าในขณะที่คุณทำงานเพื่อสร้างสิ่งที่ให้ผลตอบแทนแก่ลูกค้าที่กลับมา เมื่อคุณมีฐานที่มีส่วนร่วมและอัตราการออกจากงานต่ำ คุณสามารถไปยังขั้นตอนที่สามได้

3. ไวรัส

ก่อนที่คุณจะพยายามดึงดูดลูกค้าด้วยค่าใช้จ่ายการโฆษณาจำนวนมาก ให้เน้นที่ลูกค้าปัจจุบันของคุณ เมื่ออัตราการเติบโตตามธรรมชาติของคุณดีขึ้น คุณสามารถย้ายไปยังขั้นตอนที่สี่ได้

4. รายได้

หากไม่มีเงินคุณจะออกจากธุรกิจอย่างรวดเร็ว ให้ความสนใจกับเมตริกต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณใช้จ่ายเงินมากกว่าที่ต้องจ่ายเพื่อให้ได้มา เมื่อคุณบรรลุเป้าหมายรายได้แล้ว คุณสามารถย้ายไปยังขั้นตอนสุดท้ายได้

5. มาตราส่วน

คุณมีความรู้ที่ชัดเจนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และตลาดของคุณ ถึงเวลาเพิ่มรายได้จากตลาดปัจจุบันของคุณและอาจเข้าสู่ตลาดใหม่

ที่มาของภาพ

6. โมเดลตะขอ

ไม่ มันไม่เกี่ยวอะไรกับ Pirate Metrics ที่เราคุยกันก่อนหน้านี้ แต่มันช่วยสนับสนุนความเหนียวและกระแสนิยมที่เราคุยกันระหว่าง Lean Analytics

The Hook Model ได้รับการพัฒนาโดย Nir Eyal ผู้เขียน Hooked: How to Build Habit-Forming Products เขาเชื่อว่าผลิตภัณฑ์ที่ซื้อและใช้มากที่สุดของเราบรรลุสถานะดังกล่าวเนื่องจากกลายเป็นส่วนหนึ่งของพฤติกรรมที่เป็นนิสัย ในฐานะนักการตลาด เราสามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้นได้โดยการทำความเข้าใจวงจร:

• ทริกเกอร์: การเริ่มต้นของวงจรมักเป็นทริกเกอร์ภายนอก เช่น การแจ้งเตือนแบบพุช อย่างไรก็ตาม ในขณะที่วัฏจักรดำเนินต่อไป อารมณ์เชิงลบภายในจะกระตุ้นเมื่อเราพยายามลดอารมณ์เชิงลบเหล่านี้ด้วยการกระทำ
• การดำเนินการ: ยิ่งคุณทำสิ่งต่างๆ ได้ง่ายขึ้นมากเท่าใด คนๆ หนึ่งก็จะยิ่งมีแนวโน้มมากขึ้นเท่านั้น ผลิตภัณฑ์ที่สร้างนิสัยทำให้การกระทำไม่เจ็บปวดและตรงไปตรงมา
• รางวัลตัวแปร: การคาดหวังรางวัลเป็นแรงจูงใจที่แข็งแกร่ง ความแปรปรวนช่วยเพิ่มความคาดหมาย ทำให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้ามีแนวโน้มที่จะดำเนินการที่สมควรได้รับรางวัล
• การลงทุน: การสร้างการลงทุนหรือ "ซื้อเข้า" ให้กับลูกค้าของคุณทำให้พวกเขาก้าวออกจากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้ยากขึ้น

ที่มาของภาพ

7. คะแนน ICE

Sean Ellis บิดาแห่งการตลาดเพื่อการเติบโต สอนคะแนน ICE ซึ่งเป็นวิธีที่ง่ายและรวดเร็วในการประเมินช่องทางที่เป็นไปได้สำหรับการเติบโต

แทนที่จะใช้ระบบที่ซับซ้อน เอลลิสแนะนำให้ถามคำถามสามข้อ:

1. การย้ายครั้งนี้จะส่งผลอย่างไรหากได้ผล?
2. ฉันมั่นใจแค่ไหนว่าแผนนี้จะได้ผล?
3. จำเป็นต้องใช้เวลา เงิน และความพยายามมากเพียงใดในการดำเนินการนี้

การถามตัวเองและทีมของคุณด้วยคำถามเหล่านี้เป็นวิธีที่เร็วที่สุดวิธีหนึ่งในการประเมินแนวคิดและตัดสินใจว่าคุณควรก้าวไปข้างหน้าหรือไม่

8. STEPPS

พัฒนาโดย Jonah Burger ผู้เขียน Contagious: Why Things Catch On , STEPPS เป็นสูตรในการสร้างเนื้อหาที่ติดต่อได้ซึ่งมีผู้คนพูดคุยและแบ่งปัน

• สกุลเงินทางสังคม: เชิญลูกค้าของคุณให้รู้สึกเหมือนเป็นคนวงใน มนุษย์ถูกโปรแกรมให้ดูแลสิ่งที่คนอื่นคิดเกี่ยวกับพวกเขา สิ่งนี้จำเป็นต้องได้รับการมองในแง่บวกจากผู้อื่นและกระตุ้นให้เกิดการสนทนาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ทริกเกอร์: เตือนผู้คนบ่อยๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณที่ใช้ทริกเกอร์ และพวกเขาจะพูดถึงเรื่องนี้มากขึ้น
• อารมณ์: เนื้อหาที่มีอารมณ์สูงมีแนวโน้มที่จะแพร่ระบาดมากขึ้น เมื่อก้าวไปอีกขั้น อารมณ์กระตุ้นระดับสูงเช่นความโกรธจะถูกแบ่งปันบ่อยกว่าอารมณ์เร้าอารมณ์ต่ำเช่นความเศร้า
• สาธารณะ: เมื่อคุณทำให้บางสิ่งเป็นสาธารณะ คุณสนับสนุนให้ผู้คนพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งนั้นและแชร์มัน
• คุณค่าที่นำไปใช้ได้ จริง: ให้คุณค่าในรูปแบบของเนื้อหาที่มีประโยชน์ และผู้คนจะมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันมากขึ้น
• เรื่องราว: เรามีความเชื่อมโยงทางชีววิทยาในการมองโลกผ่านการเล่าเรื่อง เรื่องราวสร้างสรรค์ที่เชื่อมโยงได้ง่ายและจดจำได้ง่าย อีกทั้งยังแชร์ได้ง่ายอีกด้วย

ที่มาของภาพ

การเลือกกรอบการตลาดที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

แม้ว่าจะมีโมเดลมากมายสำหรับคุณ แต่ก็ไม่ได้สร้างมาเท่ากันทั้งหมด มีหลายปัจจัยที่จะส่งผลต่อกรอบงานที่ดีที่สุดสำหรับคุณและองค์กรของคุณ

ในการพิจารณาว่าจะเลือกกรอบงานใด คุณจะต้องตรวจสอบแง่มุมต่อไปนี้ของธุรกิจของคุณ:

• ลำดับความสำคัญสูงสุดของธุรกิจคืออะไร?
• บทบาทของการตลาดภายในองค์กรคืออะไร?
• ความสำเร็จถูกกำหนดและวัดผลภายในการตลาดอย่างไร?
• แผนกการตลาดมีความสามารถอะไร และคุณต้องการปรับปรุงอะไรบ้าง
• คุณต้องการเห็นผลกระทบจากความพยายามทางการตลาดมากที่สุดจากจุดใด และวิธีใดคือวิธีที่ง่ายที่สุดในการรับประกันผลกระทบนั้น

ไปยังคุณ

การตลาดเป็นบทบาทที่ยากลำบากไม่ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะเป็นอย่างไร คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการบอกโลกว่าบริษัทของคุณมีวิธีแก้ไขสำหรับสิ่งที่พวกเขาป่วย หากไม่มีคุณ ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่น่าอัศจรรย์ที่สุดที่เคยสร้างมาจะไม่ถึงมือผู้ที่ต้องการ

แม้จะเป็นความท้าทายก็ตาม มีเครื่องมือที่คุณสามารถใช้เพื่อขจัดปัญหาบางอย่างออกจากความรับผิดชอบของคุณ กรอบงานการตลาดจะช่วยให้คุณอยู่ในหลักสูตร ทำให้ทีมของคุณมีความรู้และอยู่ในเส้นทางที่ถูกต้อง และท้ายที่สุดจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายที่ต้องการได้ดีขึ้น สร้างกรอบการตลาดวันนี้และทำให้พรุ่งนี้ง่ายขึ้น