As 8 melhores estruturas de marketing que você precisa conhecer

O marketing é um animal único. Com uma combinação de criatividade, pensamento analítico, levando em consideração dados e gerenciamento de projetos, um profissional de marketing moderno deve possuir um grande número de habilidades e ter algumas ferramentas à sua disposição.

Claro, você pode delegar parte do trabalho, mas isso também significa que você é responsável por colocar várias pessoas na mesma página... algumas das quais funcionam em estados diferentes.

Em vez de permitir que sua frustração aumente, você pode utilizar ferramentas que facilitarão seu trabalho. Mais especificamente, estruturas de marketing. Neste artigo, discutiremos o que é uma estrutura de estratégia de marketing, os benefícios de utilizar um, os melhores modelos de marketing disponíveis e como decidir qual é o melhor para você.

Você pode pensar assim: você não sonharia em abordar seu marketing com uma atitude de “jogar espaguete na parede e ver o que gruda” porque seria um desastre para sua organização.

Em vez disso, você provavelmente passará dias, semanas e talvez até meses identificando seu público-alvo, onde eles passam o tempo e determinando a maneira perfeita de alcançá-los e comunicar os benefícios de seu produto ou serviço em um plano de marketing.

Sua estrutura de estratégia de marketing leva tudo isso um passo adiante e, como mencionado acima, garante que seu plano de marketing seja bem-sucedido porque você compartilhará conteúdo com seu público no momento certo nos canais mais relevantes com maior probabilidade de gerar resultados.

Os benefícios de uma estrutura de marketing

Uma estrutura de marketing faz mais do que apenas mantê-lo focado na tarefa em mãos. À medida que sua empresa cresce e sua equipe cresce junto, você deve encontrar uma maneira de se comunicar com todos os membros do departamento de marketing, não importa onde trabalhem ou quais tarefas sejam responsáveis.

Criar uma estrutura de marketing é a melhor maneira de garantir que todos saibam o que precisam fazer e como precisam fazê-lo. Os benefícios adicionais da utilização de uma estrutura de marketing incluem:

• Criando um local para modelos, guias, ferramentas e ativos que todos os profissionais de marketing da sua organização precisarão acessar.
• Estabelecer e comunicar o palavreado aprovado para a organização.
• Melhorar o marketing, o que melhora o crescimento e os resultados da empresa.
• Permite que a equipe compare diferentes estratégias e determine a melhor rota.
• Comunique claramente quem é responsável pelo quê e facilite a transferência de pessoas de uma função para outra.
• Economize tempo limitando os “redos” – áreas que geralmente são suscetíveis a erros e, portanto, devem ser retrabalhadas.

Além disso, sua estrutura o ajudará a prever o comportamento de seu cliente e a receita que você pode esperar ver. Como resultado, ajudará sua equipe a funcionar com mais eficiência e produzir com mais eficiência.

As melhores estruturas de marketing

O marketing provavelmente existe desde os tempos pré-históricos, quando homens das cavernas empreendedores projetavam lanças de última geração e tentavam vendê-las para seus colegas menos “úteis”.

Ok, isso pode não ser verdade, mas o marketing tem sido um aspecto necessário dos negócios há muito tempo e, ao longo desse tempo, os profissionais de marketing experientes projetaram modelos e estruturas para facilitar o trabalho deles (e o seu). Vamos dar uma olhada em alguns modelos tradicionais, bem como alguns frameworks mais recentes.

Modelos tradicionais de marketing

1. Mix de Marketing dos 7Ps

Esse modelo amplamente utilizado considera as etapas da estratégia empresarial, desde a concepção até a avaliação. Os Ps significam:

• Produto: O que está sendo vendido?
• Príncipe: Quanto custa?
• Local: Onde o produto será vendido?
• Promoção: como você se comunicará com seu público?
• Pessoas: Quem está envolvido na produção, promoção e distribuição?
• Processo: Como você vai entregá-lo ao cliente?
• Evidência Física: Como você provará aos clientes que sua empresa existe?

Ao utilizar o modelo 7P, você terá a oportunidade de analisar e otimizar todos os aspectos de sua empresa e sua estratégia para melhorar seus negócios.

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2. Modelo de Marketing STP

O modelo SPT é uma abordagem de cima para baixo que se concentra em como uma empresa aborda os clientes e ajuda a fornecer mensagens personalizadas (e relevantes) ao público.

STP significa segmentação (dividir seu público em diferentes seções), direcionamento (quem será o mais receptivo ao seu produto) e posicionamento (como você torna seu produto mais atraente para esse público) e ajudou muitas empresas a mudar para utilizar as redes sociais para entregar conteúdo.

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3. As Cinco Forças de Porter

Enquanto a maioria das estruturas de marketing se concentra no produto em si e no público, as Cinco Forças de Porter analisam as influências externas que podem afetar a lucratividade. Esses incluem:

• Poder do fornecedor, quantos outros fornecedores existem, o que os diferencia e quanto custa seu produto.
• Buyer Power, que é a capacidade do cliente de influenciar as decisões tomadas pela empresa.
• Ameaça de Substituição, que é como seu produto se compara a outros no mercado.
• Ameaça de Nova Entrada, que é qualquer barreira que você possa enfrentar ao entrar no mercado.
• Rivalidade Competitiva, que é qualquer outra força externa que afeta a forma como seu produto se compara à concorrência.

Esse modelo ajudará a determinar o quão competitivo é o seu ambiente de negócios.

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Agora, vamos dar uma olhada em alguns dos modelos mais recentes para atingir a cena do marketing. Embora possam não existir há tanto tempo quanto os modelos mais tradicionais, eles levam em consideração o clima de marketing atual e geralmente se concentram em start-ups.

Modelos de marketing modernos

4. Métricas de piratas ou “AARRR!”

Não, você não precisa colocar um tapa-olho ou adotar um papagaio para usar essa estrutura. Desenvolvido pelo fundador de startups em série Dave McClure, o Pirate Metrics permite que você veja como um cliente pode viajar em sua jornada de compra e quais áreas você precisa melhorar. AARRR significa:

• Aquisição: onde os prospects estão encontrando você? Anúncios no Facebook, conteúdo de blog, pesquisa paga etc.
• Ativação: Que passo um cliente em potencial deu quando chegou ao seu site? Dependendo da empresa, isso pode incluir a inscrição em uma conta, o download de uma oferta gratuita em troca do e-mail, o preenchimento de um perfil etc.
• Retenção: Depois que eles saem do seu site, os clientes em potencial ou os clientes voltam? Com que frequência?
• Receita: Como você ganha dinheiro com seus clientes? Considere analisar métricas como taxas de conversão, tamanho do carrinho de compras e o LTV ou o valor da vida útil do cliente.
• Referência: quando os clientes estão satisfeitos, eles contam para outras pessoas e você acaba com mais clientes. Isso reduz seu CAC ou custo de aquisição de clientes porque seus clientes fiéis atrairão novos clientes em potencial para você.

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5. Estágios do Lean Analytics

Desenvolvido por Alistair Croll e Ben Yoskovitz, o framework Lean Analytics Stage combina aspectos de muitos modelos diferentes e é ideal para melhorar o crescimento de startups. Existem cinco pilares para este modelo:

1. Empatia

Durante o estágio de desenvolvimento do produto, você passará a maior parte do tempo ouvindo os clientes, demonstrando empatia com seus desafios e recebendo o máximo de feedback que eles estiverem dispostos a fornecer. Depois de identificar um problema que você pode resolver para criar seu produto mínimo viável (MVP), você pode passar para o próximo estágio.

2. Aderência

Concentre-se no engajamento e na retenção enquanto trabalha para criar algo que gere clientes de retorno. Quando você tem uma base engajada e uma baixa taxa de atrito, pode continuar para o estágio três.

3. Viralidade

Antes de tentar atrair clientes por meio de grandes gastos com publicidade, concentre-se em seus clientes existentes. À medida que suas taxas de crescimento orgânico melhoram, você pode passar para o estágio quatro.

4. Receita

Sem dinheiro, você estará fora do negócio rapidamente. Preste atenção às suas métricas de custo de aquisição de clientes para garantir que seus clientes gastem mais dinheiro do que custam para adquirir. Depois de atingir suas metas de receita, você pode passar para o estágio final.

5. Escala

Você tem conhecimento explícito de seu produto e seu mercado. Agora, é hora de aumentar a receita do seu mercado atual e potencialmente entrar em novos mercados.

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6. O Modelo do Gancho

Não, não tem nada a ver com as métricas de pirata que discutimos anteriormente, mas complementa a aderência e a viralidade que discutimos durante o Lean Analytics.

O modelo Hook foi desenvolvido por Nir Eyal, autor de Hooked: How to Build Habit-Forming Products . Ele acredita que nossos produtos mais comprados e utilizados alcançam esse status porque se tornam parte de comportamentos habituais. Como profissionais de marketing, podemos explorar isso entendendo o ciclo:

• Gatilho: O início do ciclo geralmente é um gatilho externo, como uma notificação por push. No entanto, à medida que o ciclo continua, as emoções internas negativas tornam-se gatilhos à medida que tentamos diminuir essas emoções negativas com uma ação.
• Ação: Quanto mais fácil você tornar as coisas, mais provável é que uma pessoa o faça. Os produtos formadores de hábitos tornam a ação indolor e direta.
• Recompensa Variável: A antecipação da recompensa é um forte motivador. A variabilidade aumenta a antecipação, tornando os clientes potenciais e clientes mais propensos a tomar uma ação que garanta uma recompensa.
• Investimento: Criar um investimento ou “buy-in” para seus clientes torna mais difícil para eles se afastarem de seu produto ou serviço.

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7. A pontuação ICE

Sean Ellis, o Pai do Marketing de Crescimento, ensina a pontuação ICE, uma maneira simples e rápida de avaliar canais potenciais de crescimento.

Em vez de implementar um sistema complexo, Ellis sugere fazer três perguntas:

1. Qual será o impacto desta mudança se funcionar?
2. Quão confiante estou de que este plano funcionará?
3. Quanto tempo, dinheiro e esforço serão necessários para colocar isso em ação?

Fazer essas perguntas a si mesmo e à sua equipe é uma das maneiras mais rápidas de avaliar uma ideia e determinar se você deve seguir em frente.

8. PASSOS

Desenvolvido por Jonah Burger, autor de Contagious: Why Things Catch On , STEPPS é uma fórmula para criar conteúdo contagiante que faz as pessoas conversarem e compartilharem.

• Moeda Social: Convide seus clientes a se sentirem mais como insiders. Os humanos são programados para se importar com o que os outros pensam deles. Isso aproveita a necessidade de ser visto positivamente pelos outros e incentiva a conversa em torno do seu produto.
• Gatilhos: Lembre frequentemente as pessoas do seu produto utilizando gatilhos e eles falarão mais sobre isso.
• Emoção: conteúdo altamente emocional tem maior probabilidade de se tornar viral. Dando um passo adiante, emoções de alta excitação, como raiva, serão compartilhadas com mais frequência do que emoções de baixa excitação, como tristeza.
• Público: Quando você torna algo público, você incentiva as pessoas a falar sobre isso e compartilhá-lo.
• Valor prático: forneça valor na forma de conteúdo útil, e as pessoas estarão mais propensas a compartilhá-lo.
• Histórias: Estamos biologicamente programados para ver o mundo através da narrativa. Histórias criativas que são fáceis de se relacionar e fáceis de lembrar, e também fáceis de compartilhar.

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Selecionando a melhor estrutura de marketing para o seu negócio

Embora haja uma variedade de modelos disponíveis para você, eles não são todos iguais. Há uma série de fatores que influenciarão qual estrutura é melhor para você e sua organização.

Para determinar qual estrutura escolher, você deve examinar os seguintes aspectos do seu negócio:

• Quais são as principais prioridades do negócio?
• Qual é o papel do marketing dentro da organização?
• Como o sucesso é definido e medido dentro do marketing?
• Do que o departamento de marketing é capaz e quais melhorias você gostaria de fazer?
• Onde você gostaria de ver o maior impacto devido aos esforços de marketing e qual é a maneira mais fácil de garantir esse impacto?

Para você

Marketing é um papel difícil, não importa o seu produto ou serviço. Você é, em essência, responsável por dizer ao mundo que sua empresa tem a cura para o que os aflige. Sem você, o produto ou serviço mais incrível já criado nunca chegará às mãos das pessoas que precisam.

Por mais desafiador que seja, existem ferramentas que você pode utilizar para eliminar parte da dificuldade de suas responsabilidades. Uma estrutura de marketing ajudará você a manter o rumo, manter sua equipe informada e no caminho certo e, em última análise, ajudá-lo a alcançar melhor os objetivos desejados. Crie uma estrutura de marketing hoje e torne o amanhã mais fácil.