أفضل 8 أطر تسويق تحتاج إلى معرفتها

التسويق حيوان فريد. من خلال مزيج من الإبداع والتفكير التحليلي وأخذ البيانات في الاعتبار وإدارة المشاريع ، يجب أن يمتلك المسوق المعاصر عددًا كبيرًا من المهارات ولديهم عدد غير قليل من الأدوات تحت تصرفهم.

بالتأكيد ، يمكنك تفويض بعض الأعمال ، ولكن هذا يعني أيضًا أنك مسؤول عن الحصول على عدة أشخاص في نفس الصفحة ... بعضهم يعمل في ولايات مختلفة.

بدلاً من السماح لإحباطك بالبناء ، يمكنك استخدام الأدوات التي ستجعل عملك أسهل. وبشكل أكثر تحديدًا ، أطر التسويق. في هذه المقالة ، سنناقش ماهية إطار عمل إستراتيجية التسويق ، وفوائد استخدام أحدها ، وأفضل النماذج التسويقية المتوفرة ، وكيفية تحديد الأفضل بالنسبة لك.

يمكنك التفكير في الأمر على هذا النحو: لن تحلم بمقاربة التسويق الخاص بك بموقف "رمي السباغيتي على الحائط وشاهد ما يعلق" لأنه سيكون بمثابة كارثة لمؤسستك.

بدلاً من ذلك ، من المحتمل أن تقضي أيامًا وأسابيع وربما حتى شهورًا في تحديد جمهورك المستهدف ، حيث يقضون الوقت وتحديد الطريقة المثلى للوصول إليهم وتوصيل فوائد منتجك أو خدمتك في خطة تسويقية.

يأخذ إطار عمل إستراتيجية التسويق الخاص بك كل هذا خطوة إلى الأمام ، وكما ذكرنا أعلاه ، يضمن نجاح خطتك التسويقية لأنك ستشارك المحتوى مع جمهورك في الوقت المناسب في القنوات الأكثر صلة التي من المرجح أن تؤدي إلى نتائج.

فوائد إطار التسويق

يقوم إطار التسويق بأكثر من مجرد الحفاظ على تركيزك على المهمة التي بين يديك. مع نمو شركتك ونمو فريقك جنبًا إلى جنب معها ، يجب أن تجد طريقة للتواصل مع كل عضو في قسم التسويق ، بغض النظر عن مكان عملهم أو المهام التي يتحملون مسؤوليتها.

يعد إنشاء إطار عمل تسويقيًا هو أفضل طريقة للتأكد من أن كل شخص يعرف ما يحتاج إلى القيام به وكيف يحتاج إلى القيام بذلك. تشمل الفوائد الإضافية لاستخدام إطار عمل التسويق ما يلي:

• إنشاء منزل للقوالب والأدلة والأدوات والأصول التي سيحتاج جميع المسوقين في مؤسستك إلى الوصول إليها.
• إنشاء وتوصيل الكلام المعتمد للمنظمة.
• تحسين التسويق الذي يؤدي بعد ذلك إلى تحسين النمو والنتائج النهائية للشركة.
• يسمح للفريق بمقارنة الاستراتيجيات المختلفة وتحديد أفضل طريق.
• قم بإبلاغ المسؤول عن ماذا بوضوح وسهّل نقل الأشخاص من دور إلى آخر.
• وفر الوقت عن طريق الحد من "عمليات الإعادة" - وهي المناطق التي غالبًا ما تكون عرضة للأخطاء وبالتالي يجب إعادة صياغتها.

بالإضافة إلى ذلك ، سيساعدك إطار العمل الخاص بك على التنبؤ بسلوك عميلك والإيرادات التي تتوقع رؤيتها. نتيجة لذلك ، سيساعد فريقك على العمل بكفاءة أكبر وإنتاج أكثر فعالية.

أفضل أطر التسويق

ربما كان التسويق موجودًا منذ أيام ما قبل التاريخ عندما صمم رجال الكهوف رواد الأعمال حرابًا على أحدث طراز وحاولوا بيعها لنظرائهم الأقل "سهولة".

حسنًا ، قد لا يكون هذا صحيحًا ، لكن التسويق كان جانبًا ضروريًا للعمل لفترة طويلة ، وخلال ذلك الوقت ، صمم المسوقون المتمرسون نماذج وأطر عمل لجعل وظيفتهم (وعملك) أسهل. دعنا نلقي نظرة على بعض النماذج التقليدية بالإضافة إلى بعض الأطر الأحدث.

نماذج التسويق التقليدية

1. مزيج التسويق 7Ps

يأخذ هذا النموذج المستخدم على نطاق واسع في الاعتبار مراحل استراتيجية العمل ، بدءًا من المفهوم وأخذها إلى التقييم. موقف Ps لـ:

• المنتج: ما الذي يتم بيعه؟
• الأمير: كم الثمن؟
• المكان: أين سيُباع المنتج؟
• الترويج: كيف ستتواصل مع جمهورك؟
• الناس: من يشارك في الإنتاج والترويج والتوزيع؟
• العملية: كيف ستسلمها للعميل؟
• الدليل المادي: كيف ستثبت للعملاء أن عملك موجود؟

عندما تستخدم نموذج 7P ، ستتاح لك الفرصة لتحليل وتحسين كل جانب من جوانب شركتك واستراتيجيتك لتحسين عملك.

مصدر الصورة

2. نموذج التسويق STP

نموذج SPT هو نهج من أعلى إلى أسفل يركز على كيفية تعامل الشركة مع العملاء ويساعد في توصيل رسائل مخصصة (وذات صلة) إلى الجماهير.

STP تعني التقسيم (تقسيم جمهورك إلى أقسام مختلفة) ، والاستهداف (من سيكون الأكثر تقبلاً لمنتجك) ، وتحديد المواقع (كيف تجعل منتجك أكثر جاذبية لهذا الجمهور) ، وقد ساعدت العديد من الشركات على التحول إلى استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتقديم المحتوى.

مصدر الصورة

3. القوى الخمس لبورتر

بينما تركز معظم أطر التسويق على المنتج نفسه والجمهور ، تنظر قوى بورتر الخمسة في التأثيرات الخارجية التي يمكن أن تؤثر على الربحية. وتشمل هذه:

• قوة المورد ، وعدد الموردين الآخرين الموجودين ، وما الذي يجعلهم مختلفين ، ومقدار تكاليف منتجاتهم.
• قوة المشتري ، وهي قدرة العميل على التأثير في القرارات التي تتخذها الشركة.
• تهديد الاستبدال ، وهو كيف يقارن منتجك بالمنتجات الأخرى في السوق.
• تهديد الدخول الجديد ، وهو أي عوائق قد تواجهها عند دخول السوق.
• التنافس التنافسي ، وهو أي قوى خارجية أخرى تؤثر على كيفية مقارنة منتجك بالمنافسة.

سيساعد هذا النموذج في تحديد مدى تنافسية بيئة عملك.

مصدر الصورة

الآن ، دعنا نلقي نظرة على بعض الموديلات الأحدث لتصل إلى مشهد التسويق. على الرغم من أنها قد لا تكون موجودة طالما كانت النماذج الأكثر تقليدية ، إلا أنها تأخذ في الاعتبار المناخ التسويقي الحالي وغالبًا ما تركز على الشركات الناشئة.

نماذج التسويق الحديثة

4. مقاييس القرصان أو "AARRR!"

لا ، ليس عليك ارتداء رقعة عين أو تبني ببغاء لاستخدام هذا الإطار. يتيح لك Pirate Metrics ، الذي طوره المؤسس التسلسلي لبدء التشغيل Dave McClure ، معرفة كيف يمكن للعميل السفر في رحلة الشراء والمجالات التي تحتاج إلى تحسينها. AARRR تعني:

• الاستحواذ: أين يجدك العملاء المحتملون؟ إعلانات Facebook ، ومحتوى المدونة ، والبحث المدفوع ، وما إلى ذلك.
• التنشيط: ما الخطوة التي اتخذها العميل المحتمل بمجرد وصوله إلى موقع الويب الخاص بك؟ اعتمادًا على النشاط التجاري ، يمكن أن يشمل ذلك التسجيل للحصول على حساب ، وتنزيل هدية مجانية مقابل بريدهم الإلكتروني ، وملء ملف تعريف ، وما إلى ذلك.
• الاحتفاظ: بمجرد مغادرة موقعك ، هل يعود العملاء المحتملون أو العملاء المحتملون؟ كم مرة؟
• الإيرادات: كيف تربح المال من عملائك؟ ضع في اعتبارك مراجعة المقاييس مثل معدلات التحويل وحجم عربة التسوق والقيمة الدائمة أو القيمة الدائمة للعميل.
• الإحالة: عندما يكون العملاء سعداء ، فإنهم يخبرون الآخرين ، وينتهي بك الأمر مع المزيد من العملاء. هذا يقلل من تكلفة CAC أو تكلفة اكتساب العملاء لأن عملائك الأوفياء سيجذبون لك آفاقًا جديدة.

مصدر الصورة

5. مراحل تحليل العجاف

تم تطوير إطار عمل Lean Analytics Stage من قبل Alistair Croll و Ben Yoskovitz ، ويجمع بين جوانب العديد من النماذج المختلفة وهو مثالي لتحسين نمو الشركات الناشئة. هناك خمس ركائز لهذا النموذج:

1. التعاطف

خلال مرحلة تطوير المنتج ، ستقضي معظم وقتك في الاستماع إلى العملاء ، والتعاطف مع تحدياتهم ، والحصول على أكبر قدر من التعليقات التي يرغبون في تقديمها. بمجرد تحديد مشكلة يمكنك حلها لإنشاء الحد الأدنى من منتجك القابل للتطبيق (MVP) ، يمكنك بعد ذلك الانتقال إلى المرحلة التالية.

2. الالتصاق

ركز على المشاركة والاحتفاظ بالعملاء لإنشاء شيء ينتج عنه عودة العملاء. عندما يكون لديك قاعدة ملتزمة ومعدل تناقص منخفض ، يمكنك الاستمرار في المرحلة الثالثة.

3. الفيروسية

قبل أن تحاول جذب العملاء من خلال الإنفاق الإعلاني الكبير ، ركز على عملائك الحاليين. مع تحسن معدلات النمو العضوي ، يمكنك الانتقال إلى المرحلة الرابعة.

4. الإيرادات

بدون نقود ، ستخرج من العمل بسرعة. انتبه إلى مقاييس تكلفة اكتساب العملاء للتأكد من أن عملائك ينفقون أموالًا أكثر مما يكلفون الحصول عليه. بمجرد الوصول إلى أهداف الإيرادات الخاصة بك ، يمكنك الانتقال إلى المرحلة النهائية.

5. مقياس

لديك معرفة واضحة بمنتجك وسوقك. الآن ، حان الوقت لزيادة الإيرادات من السوق الحالي الخاص بك وربما الدخول في أسواق جديدة.

مصدر الصورة

6. نموذج الخطاف

لا ، لا علاقة له بمقاييس القرصان التي ناقشناها سابقًا ، ولكنه يكمل الالتصاق والحيوية التي ناقشناها أثناء تحليل اللين.

تم تطوير نموذج الخطاف بواسطة نير إيال ، مؤلف كتاب Hooked: How to Build Habit-Forming Products . إنه يعتقد أن منتجاتنا الأكثر شراءً واستخدامًا تحقق هذه الحالة لأنها أصبحت جزءًا من السلوكيات المعتادة. بصفتنا جهات تسويق ، يمكننا الاستفادة من ذلك من خلال فهم الدورة:

• المشغل: غالبًا ما تكون بداية الدورة محفزًا خارجيًا مثل إشعار الدفع. ومع ذلك ، مع استمرار الدورة ، تصبح المشاعر الداخلية السلبية محفزات لأننا نحاول تقليل هذه المشاعر السلبية بفعل ما.
• الإجراء: كلما جعلت الأشياء أسهل ، زاد احتمال قيام الشخص بذلك. منتجات تكوين العادات تجعل اتخاذ الإجراءات غير مؤلم ومباشر.
• المكافأة المتغيرة: توقع المكافأة هو حافز قوي. يزيد التباين من الترقب ، مما يجعل العملاء المحتملين والعملاء أكثر عرضة لاتخاذ إجراء يستدعي المكافأة.
• الاستثمار: يؤدي إنشاء استثمار أو "شراء" لعملائك إلى زيادة صعوبة الابتعاد عن منتجك أو خدمتك.

مصدر الصورة

7. درجة ICE

يقوم شون إليس ، والد التسويق عبر النمو ، بتدريس درجة ICE ، وهي طريقة بسيطة وسريعة لتقييم القنوات المحتملة للنمو.

بدلاً من تطبيق نظام معقد ، يقترح إليس طرح ثلاثة أسئلة:

1. ماذا سيكون تأثير هذه الخطوة إذا نجحت؟
2. ما مدى ثقتي في أن هذه الخطة ستنجح؟
3. ما مقدار الوقت والمال والجهد اللازم لتنفيذ ذلك؟

طرح هذه الأسئلة على نفسك وفريقك هو أحد أسرع الطرق لتقييم فكرة ما وتحديد ما إذا كان عليك المضي قدمًا.

8. الخطوات

تم تطويره بواسطة Jonah Burger ، مؤلف كتاب Contagious: Why Things Catch On ، STEPPS هي صيغة لإنشاء محتوى معدي يتحدث عنه الناس ويتشاركونه.

• العملة الاجتماعية: ادعُ عملائك ليشعروا بأنهم مطلعون أكثر. البشر مبرمجون للاهتمام بما يفكر فيه الآخرون. يستفيد هذا من الحاجة إلى أن ينظر إليها الآخرون بشكل إيجابي ويشجع المحادثة حول منتجك.
• المشغلات: ذكر الأشخاص بشكل متكرر بمنتجك باستخدام المشغلات وسيتحدثون عنه أكثر.
• العاطفة: من المرجح أن ينتشر المحتوى العاطفي بشكل كبير. بأخذ هذه الخطوة إلى الأمام ، ستتم مشاركة مشاعر الاستثارة العالية مثل الغضب أكثر من مشاعر الاستثارة المنخفضة مثل الحزن.
• عام : عندما تنشر شيئًا ما للعامة ، فإنك تشجع الناس على التحدث عنه ومشاركته.
• القيمة العملية: قدم قيمة في شكل محتوى مفيد ، ومن المرجح أن يشاركه الناس.
• القصص: نحن مرتبطون بيولوجيًا برؤية العالم من خلال السرد. قصص إبداعية يسهل الارتباط بها ويسهل تذكرها ، كما سيكون من السهل مشاركتها.

مصدر الصورة

اختيار أفضل إطار تسويق لعملك

على الرغم من وجود مجموعة متنوعة من النماذج المتاحة لك ، إلا أنها ليست جميعها متساوية. هناك عدد من العوامل التي ستؤثر على إطار العمل الأفضل لك ولمؤسستك.

من أجل تحديد إطار العمل الذي تختاره ، سترغب في فحص الجوانب التالية من عملك:

• ما هي أهم أولويات العمل؟
• ما هو دور التسويق داخل المنظمة؟
• كيف يتم تعريف النجاح وقياسه داخل التسويق؟
• ما الذي يمكن لقسم التسويق القيام به ، وما هي التحسينات التي ترغب في إجرائها؟
• أين تريد أن ترى التأثير الأكبر بسبب جهود التسويق وما هي أسهل طريقة لضمان هذا التأثير؟

انتهى اليك

التسويق دور صعب بغض النظر عن منتجك أو خدمتك. أنت في الأساس مسؤول عن إخبار العالم بأن شركتك لديها علاج لما يعاني منه. بدونك ، لن يصل المنتج أو الخدمة المدهشة التي تم إنشاؤها على الإطلاق إلى أيدي الأشخاص الذين يحتاجون إليها.

على الرغم من صعوبة الأمر ، هناك أدوات يمكنك استخدامها للتخلص من بعض الصعوبات من مسؤولياتك. سيساعدك إطار العمل التسويقي على البقاء في المسار الصحيح ، وإبقاء فريقك على اطلاع وعلى المسار الصحيح ، وسيساعدك في النهاية على تحقيق أهدافك المرجوة بشكل أفضل. أنشئ إطار عمل تسويقيًا اليوم واجعل الغد أسهل.