วิธีเขียนข้อเสนอที่คุ้มค่า [5 ตัวอย่างยอดนิยม + เทมเพลต]

คุณค่าของบริษัทของคุณเป็นหัวใจสำคัญของความได้เปรียบในการแข่งขันของคุณ ชัดเจนว่าเหตุใดจึงมีคนต้องการซื้อจากบริษัทของคุณแทนที่จะเป็นคู่แข่ง

ดังนั้นคุณจะเขียนข้อความเกี่ยวกับคุณค่าที่แข็งแรงพอที่จะเพิ่มอัตราการแปลงและยอดขายได้อย่างไร ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้คำจำกัดความของข้อเสนอคุณค่า สิ่งที่ไม่มีคุณค่า ตัวอย่างของอุปกรณ์ประกอบฉากที่คุ้มค่าที่สุดที่เราเคยเห็น และกลวิธีในการสร้างอุปกรณ์ประกอบฉากมูลค่าที่น่าทึ่ง

เราจะครอบคลุม:

พร้อมที่จะดำน้ำใน?

ข้อเสนอมูลค่าเป็นหนึ่งในปัจจัยการแปลงที่สำคัญที่สุด ข้อเสนอที่คุ้มค่ามากอาจเป็นความแตกต่างระหว่างการสูญเสียการขายและการปิดการขาย

ด้วยเหตุผลดังกล่าว สิ่งสำคัญคือต้องสร้างผลิตภัณฑ์ที่แสดงถึงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอย่างถูกต้อง และทำให้ชัดเจนว่าเหตุใดคุณจึงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด อย่างไรก็ตาม การเขียนตั้งแต่เริ่มต้นนั้นยาก ดาวน์โหลดเทมเพลตของเราด้านล่างเพื่อติดตามโพสต์ที่เหลือ

คุณค่าของคุณเป็นตัวระบุเฉพาะสำหรับธุรกิจของคุณ หากไม่มีสิ่งนี้ ผู้ซื้อจะไม่มีเหตุผลที่จะซื้อสิ่งที่คุณขาย พวกเขาอาจเลือกคู่แข่งเพียงเพราะธุรกิจนั้นสื่อสารคุณค่าของตนอย่างชัดเจนในแคมเปญการตลาดและกระบวนการขาย

ที่กล่าวว่าคุณอาจคิดว่า: คุณค่าของฉันไม่สามารถใช้แทนคำขวัญของฉันได้หรือไม่?

ไม่. มันง่ายที่จะสับสนระหว่างคุณค่าที่นำเสนอของคุณกับทรัพย์สินของแบรนด์อื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน เช่น พันธกิจ สโลแกน หรือสโลแกนของคุณ เราแจกแจงความแตกต่างด้านล่าง

ข้อเสนอคุณค่าเทียบกับพันธกิจ

คุณค่าที่นำเสนอของคุณให้รายละเอียดสิ่งที่คุณเสนอให้กับลูกค้าและเหตุผลที่พวกเขาควรเลือกคุณ ในขณะที่พันธกิจให้รายละเอียดวัตถุประสงค์ของคุณในฐานะองค์กร ในขณะที่ทั้งสองสามารถมีจุดร่วมกันได้ แต่สิ่งที่มีคุณค่านั้นเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์และบริการมากกว่าในขณะที่พันธกิจเน้นไปที่เป้าหมายมากกว่า

ต่อไปนี้คือตัวอย่างสองตัวอย่างสำหรับ HubSpot และแพลตฟอร์ม CRM ของเรา:

คุณค่าที่นำเสนอ: “CRM ที่ใช้งานง่าย”

พันธกิจ: “เพื่อช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้ดีขึ้น”

คุณค่าและสโลแกน

สโลแกนคือข้อความสั้นๆ ติดหูที่แบรนด์ใช้ในแคมเปญการตลาดเพื่อขายผลิตภัณฑ์เฉพาะ แม้ว่าคุณค่าของคุณไม่จำเป็นต้องอยู่ในโฆษณา (อย่างน้อยก็ไม่ปกติ) สโลแกนก็ควร สิ่งสำคัญที่สุดที่ควรทราบคือบริษัทสามารถมีสโลแกนที่แตกต่างกันสำหรับแคมเปญหรือผลิตภัณฑ์ต่างๆ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างสองตัวอย่างจาก De Beers Group:

คุณค่าที่นำเสนอ: “เพชรงาม ดีไซน์ระดับโลก เครื่องประดับสุดตระการตา”

สโลแกน : “เพชรเป็นนิรันดร์”

คุณค่าที่นำเสนอเทียบกับสโลแกน

สโลแกนคือข้อความสั้นๆ ที่แสดงถึงแง่มุมหนึ่งของแบรนด์หรือธุรกิจของคุณ แม้ว่าข้อเสนอด้านคุณค่าจะมีความเป็นรูปธรรมมากขึ้น แต่สโลแกนสามารถแสดงถึงแนวคิดหรือแนวคิดที่ธุรกิจของคุณยึดถือได้ ธุรกิจส่วนใหญ่มีเพียงหนึ่งสโลแกนที่จดจำได้ทันทีและเชื่อมโยงกับแบรนด์ของตน

นี่คือตัวอย่างจาก Apple:

คุณค่าที่นำเสนอ : “ประสบการณ์ที่ดีที่สุด บน Apple เท่านั้น”

สโลแกน : “คิดต่าง”

คุณค่าข้อเสนอเทียบกับพันธกิจเทียบกับสโลแกน vs สโลแกน

ตอนนี้ มาดูตัวอย่างของธุรกิจที่มีทั้งสี่: Nike โปรดจำไว้ว่าสโลแกนอาจแตกต่างกันไปตามแคมเปญ

คุณค่าที่นำเสนอ : “รองเท้าผ้าใบประสิทธิภาพหรือไลฟ์สไตล์ที่ปรับแต่งได้ด้วยสีสันและวัสดุที่เป็นเอกลักษณ์”

พันธกิจ: “เพื่อนำแรงบันดาลใจและนวัตกรรมมาสู่นักกีฬาทุกคนในโลก”

สโลแกน : “สองเท่าของความกล้า สง่าราศีเป็นสองเท่า”

สโลแกน : “ลงมือทำเลย”

TLDR; แม้ว่าคุณค่าของคุณควรช่วยให้คุณแตกต่างจากคนอื่นๆ ในอุตสาหกรรม โปรดจำไว้ว่านี่ไม่ใช่สโลแกน สโลแกน หรือพันธกิจ สำเนาประเภทดังกล่าวเป็นอุปกรณ์เสริมที่สำคัญสำหรับแบรนด์ของคุณ แต่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและพนักงานของคุณไม่ได้เลือกธุรกิจหนึ่งมากกว่าธุรกิจอื่นโดยพิจารณาจากองค์ประกอบเหล่านี้เพียงอย่างเดียว

คุณค่าที่นำเสนอของคุณลงลึกไปยังปัญหาที่คุณต้องการแก้ไขสำหรับผู้ซื้อ และอะไรที่ทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นโซลูชั่นที่สมบูรณ์แบบ

ก่อนที่คุณจะเขียนคำสั่งนั้น สิ่งสำคัญคือต้องสร้างพื้นที่นำเสนอคุณค่า

เมื่อพิจารณาองค์ประกอบทั้งสามนี้ คุณจะสามารถสร้างองค์ประกอบของคุณเองได้หลังจากที่คุณสร้างผืนผ้าใบที่นำเสนอคุณค่า

พื้นที่นำเสนอคุณค่าประกอบด้วยสององค์ประกอบหลัก: โปรไฟล์ลูกค้าและแผนผังคุณค่า

นี่คือวิธีการทำ:

ขั้นตอนที่ 1: สร้างโปรไฟล์ลูกค้าเพื่อเป็นตัวแทนของผู้ซื้อเป้าหมายของคุณ

โปรไฟล์ลูกค้าประกอบขึ้นเป็นครึ่งแรกของผืนผ้าใบที่นำเสนอคุณค่า เมื่อทำแบบฝึกหัดนี้ คุณจะต้องเริ่มต้นด้วยส่วนนี้ก่อน เพื่อให้ความต้องการและความต้องการของพวกเขาสามารถมีอิทธิพลต่อผืนผ้าใบที่นำเสนอคุณค่าโดยรวม

โปรไฟล์ลูกค้าประกอบด้วยสามส่วน:

งานของลูกค้า

อะไรคืองานที่ลูกค้าของคุณต้องทำให้เสร็จหรือปัญหาที่พวกเขาพยายามแก้ไขด้วยผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณคืออะไร? คำตอบสำหรับคำถามนี้สรุป "งานของลูกค้า" หรือวัตถุประสงค์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในสายตาของลูกค้า

ความคาดหวังของลูกค้า

“ความคาดหวัง” ยังเรียกว่า “กำไร” หรืออีกนัยหนึ่งคือ สิ่งที่ลูกค้าของคุณหวังว่าจะได้รับจากการทำธุรกิจกับคุณ ไม่ว่าคุณจะขายอะไร ลูกค้าในอุดมคติของคุณจะมีความคาดหวังว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นจะทำอะไรให้พวกเขา ในส่วนนี้ คุณจะใช้การวิจัยเพื่ออธิบายสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังจากคุณเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

คะแนนความเจ็บปวดของลูกค้า

เมื่อลูกค้าของคุณเสร็จสิ้น “งานของลูกค้า” พวกเขาต้องพบกับความเจ็บปวดอะไร? พวกเขารับความเสี่ยงในขณะที่ทำงานของลูกค้าหรือไม่? พวกเขาประสบกับอารมณ์เชิงลบหรือไม่? จุดปวดเหล่านี้ควรพิจารณาเพื่อให้คุณรวมผลิตภัณฑ์และบริการที่เป็นประโยชน์มากที่สุดในด้านแผนผังคุณค่าของผืนผ้าใบคุณค่า

ขั้นตอนที่ 2: สร้างแผนผังคุณค่าสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

ในส่วนนี้ของขอบเขตการนำเสนอคุณค่า ภาคส่วนเฉพาะสามส่วนจะช่วยอธิบายสิ่งที่ธุรกิจเสนอให้กับลูกค้า

รับผู้สร้าง

สิ่งเหล่านี้เป็นคุณสมบัติที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมีที่ทำให้ลูกค้ามีความสุข คิดอย่างสร้างสรรค์เกี่ยวกับองค์ประกอบของความสุขที่ลูกค้าได้รับ พิจารณาเป้าหมายทางการเงินและสังคมของพวกเขารวมถึงจิตวิทยาของพวกเขา

ยาแก้ปวด

ในหัวข้อข้างต้น เราได้พูดถึงความเจ็บปวดของลูกค้า ส่วนนี้จะกำหนดว่าธุรกิจของคุณจะช่วยให้พวกเขาเอาชนะปัญหาเหล่านั้นได้อย่างไร

สินค้าและบริการ

แม้ว่าส่วนนี้จะไม่แสดงรายการผลิตภัณฑ์หรือบริการทุกรายการที่บริษัทของคุณนำเสนอ แต่ควรรวมรายการที่จะก่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดและบรรเทาความเดือดร้อนให้กับลูกค้าของคุณมากที่สุด

ขั้นตอนที่ 3: กำหนดข้อเสนอคุณค่า-ความเหมาะสมของลูกค้า

เมื่อคุณทำแบบทดสอบคุณค่าของข้อเสนอเสร็จแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการพิจารณาว่าข้อเสนอคุณค่าของคุณเหมาะสมกับโปรไฟล์ลูกค้าอย่างไร ในการทำเช่นนี้ คุณจะต้องใช้ขั้นตอนการจัดอันดับที่จัดลำดับความสำคัญของผลิตภัณฑ์และบริการโดยพิจารณาจากความสามารถในการจัดการกับโปรไฟล์ลูกค้า

เมื่อรวมกันแล้ว ผืนผ้าใบคุณค่าของคุณควรมีลักษณะดังนี้:

ต่อไป มาดูองค์ประกอบที่คุณควรรวมไว้ในคุณค่าของคุณเมื่อคุณสร้างและเผยแพร่บนเว็บไซต์ของคุณ

องค์ประกอบของการนำเสนอคุณค่า

คุณค่าของคุณมักจะปรากฏบนเว็บไซต์ของคุณ แม้ว่าคุณจะสามารถรวมไว้ในแคมเปญการตลาดและโบรชัวร์ได้ แต่ตำแหน่งที่มองเห็นได้มากที่สุดคือหน้าแรกของคุณและหน้าผลิตภัณฑ์หากต้องการ

มีองค์ประกอบหลักสามประการของการนำเสนอคุณค่า: หัวเรื่อง หัวเรื่องย่อย และองค์ประกอบภาพ

หัวข้อข่าว

หัวข้อเรื่องคุณค่าของคุณอธิบายถึงประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับอันเป็นผลมาจากการซื้อจากธุรกิจของคุณ พาดหัวข่าวสามารถสร้างสรรค์และจับใจได้ แต่ควรมีความชัดเจนและรัดกุมเป็นอันดับแรก

หัวข้อย่อยหรือย่อหน้า

หัวข้อย่อยหรือย่อหน้าควรอธิบายรายละเอียดว่าบริษัทของคุณเสนออะไร ให้บริการใคร และเพราะเหตุใด ในส่วนนี้ คุณสามารถอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมในหัวข้อข่าวได้

องค์ประกอบภาพ

ในบางกรณี วิดีโอ อินโฟกราฟิก หรือรูปภาพอาจสื่อถึงคุณค่าของคุณได้ดีกว่าคำพูดเพียงอย่างเดียว ปรับปรุงข้อความของคุณด้วยองค์ประกอบภาพเหล่านี้เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชม

เพื่อให้เห็นภาพเครื่องมือเหล่านี้ได้ดีขึ้น ต่อไปนี้คือเทมเพลตคู่ที่ควรปฏิบัติตามเมื่อจัดรูปแบบข้อเสนอคุณค่า

เทมเพลตการนำเสนอคุณค่า

ดาวน์โหลดฟรี

เราได้สร้างเทมเพลตขึ้นมา 15 แบบเพื่อช่วยให้คุณสร้างคุณค่าอันน่าทึ่งให้กับแบรนด์ของคุณ และจับคู่แต่ละเทมเพลตกับตัวอย่างว่าพวกเขาอาจมองหาธุรกิจที่แท้จริงได้อย่างไร คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลดเทมเพลตการนำเสนอคุณค่าฟรีสำหรับธุรกิจของคุณ

ตอนนี้เราได้ตรวจสอบองค์ประกอบ เครื่องมือภาพ และเทมเพลตแล้ว มาดูตัวอย่างแบรนด์ที่ระบุและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เนื่องจากข้อเสนอด้านคุณค่ามักเป็นข้อมูลภายในและไม่ค่อยเปิดเผยต่อสาธารณะ การค้นหาตัวอย่างข้อเสนอด้านคุณค่าเพื่อสร้างแบบจำลองของคุณหลังจากนั้นอาจเป็นเรื่องยาก เราใช้เสรีภาพในการใช้รูปแบบการนำเสนอคุณค่าและนำไปใช้กับบริษัทที่ประสบความสำเร็จบางแห่งซึ่งได้รับการยอมรับจากดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าชาวอเมริกัน (ASCI)

ในตัวอย่างเหล่านี้ คุณจะเห็นตัวอย่างที่เกิดขึ้นจริงของผลประโยชน์และความเจ็บปวดของลูกค้าซึ่งสอดคล้องกับผลิตภัณฑ์และบริการที่มีชื่อเสียงที่นำเสนอโดยบริษัทเหล่านี้

1. HubSpot: “CRM ที่ใช้งานง่าย”

พาดหัว : “CRM ที่ใช้งานง่าย”

หัวข้อย่อย/ย่อหน้า : “แพลตฟอร์ม CRM ของ HubSpot มีเครื่องมือและการผสานรวมทั้งหมดที่คุณต้องการสำหรับการตลาด การขาย การจัดการเนื้อหา และการบริการลูกค้า”

องค์ประกอบภาพ :

บริษัทส่วนใหญ่สามารถได้รับประโยชน์จากการใช้ CRM แม้กระทั่งธุรกิจอิสระและบริษัทครอบครัวขนาดเล็ก ปัญหาคือระบบส่วนใหญ่ซับซ้อนเกินไปและรวมกันเป็นก้อน ไม่ต้องพูดถึงราคาแพง

ข้อเสนอด้านคุณค่าของ HubSpot มุ่งเป้าไปที่ผู้ใช้ CRM ที่กระตือรือร้นซึ่งเบื่อหน่ายกับการจัดการระบบที่ซับซ้อนเกินไป และผู้เริ่มต้นที่รู้สึกกลัวกับตัวเลือกเดิม ด้วยเหตุนี้ คุณค่าของผลิตภัณฑ์จึงเน้นย้ำถึงความง่ายในการใช้งานและความสามารถในการประสานทีมต่างๆ ทั่วทั้งธุรกิจ แบรนด์มีภาพผู้หญิงยิ้มเพื่อแสดงความรู้สึกที่จะใช้ผลิตภัณฑ์ในทีมของคุณ (คำใบ้: ง่ายมาก จะทำให้คุณยิ้มได้)

ข้อเสนอมูลค่า HubSpot Canvas

โปรไฟล์ลูกค้า

• งานของลูกค้า : ลูกค้า HubSpot จำเป็นต้องช่วยให้ทีมขายของพวกเขาทำงานได้ดีที่สุดในขณะที่หลีกเลี่ยงเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อน
• กำไร : ลูกค้าต้องการเพิ่มระดับประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนขายและเพิ่มยอดขาย
• ความเจ็บปวด : มีตัวเลือก CRM มากมาย แต่มักจะซับซ้อนเกินไปและสร้างไซโล

แผนที่มูลค่า

• รับผู้สร้าง : แพลตฟอร์ม HubSpot CRM นำเสนอซอฟต์แวร์การจัดการรายชื่อติดต่อที่คล่องตัวและเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่จะช่วยให้ทีมขายทำงานได้ดีที่สุด
• ยาแก้ปวด : อินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และแพลตฟอร์มแบบครบวงจรช่วยให้ใช้งานง่ายและมองเห็นได้ชัดเจนทั่วทั้งระบบ
• ผลิตภัณฑ์และบริการ : แพลตฟอร์ม HubSpot CRM ประกอบด้วย Sales Hub ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์การขายระดับองค์กรที่เรียบง่ายแต่ทรงพลังพอที่จะตอบสนองความต้องการของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่

2. FedEx: “จัดการการส่งมอบบ้านของคุณ”

หัวเรื่อง: “จัดการการส่งมอบบ้านของคุณ”

หัวข้อย่อย/ย่อหน้า: การส่งและรับแพ็คเกจสะดวกและปลอดภัยสำหรับบุคคลที่ต้องการส่งความคิดและนวัตกรรมไปทั่วโลก

องค์ประกอบภาพ:

ที่มาของภาพ

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ ผลิตภัณฑ์สำหรับการขนส่งและบรรจุภัณฑ์น่าจะเป็นส่วนสำคัญในการดำเนินงานของคุณ แต่อาจเป็นกระบวนการที่ใช้เวลามาก ใช้แรงงานมาก และไม่สะดวก หากคุณเป็นผู้บริโภค คุณน่าจะเคยประสบกับการขับรถไปที่สำนักงานขนส่งเพื่อรับพัสดุของคุณหลังจากการส่งมอบที่ไม่ได้รับ ทั้งสองสิ่งนี้เป็นจุดปวดที่สำคัญสำหรับลูกค้าเป้าหมายของ FedEx

ข้อเสนอด้านคุณค่าของ FedEx ทำให้ชัดเจนว่าจะทำให้การจัดการการจัดส่งของคุณง่ายขึ้นมาก ไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจหรือผู้บริโภค

FedEx Value Proposition Canvas

โปรไฟล์ลูกค้า

• งานของลูกค้า: ลูกค้าของ FedEx ต้องการแบ่งปันความคิดและนวัตกรรมกับบุคคลอื่นโดยจัดส่งสินค้าไปทั่วโลก
• กำไร: ลูกค้าต้องการวิธีการส่งคืนคำสั่งซื้อออนไลน์ที่ไม่ยุ่งยาก และกำลังมองหาวิธีรับพัสดุอย่างปลอดภัย
• ความเจ็บปวด: การส่งคืนพัสดุที่ศูนย์จัดส่งของ FedEx อาจไม่สะดวก และการจัดการการจัดส่งถึงบ้านอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก

แผนที่มูลค่า

• ผู้สร้างกำไร: ลูกค้าสามารถฝากพัสดุ FedEx ของพวกเขาในสถานที่ที่พวกเขาซื้อมากที่สุด เช่น Walgreens หรือ Dollar General และสบายใจได้เมื่อรู้ว่าพัสดุอยู่ที่ไหนตลอดเวลา
• ยาแก้ปวด: จุดรับส่งของ FedEx หลายพันแห่งทั่วประเทศ รับการแจ้งเตือนเมื่อมีพัสดุอยู่ระหว่างทาง และแจ้งคนขับว่าจะทิ้งพัสดุไว้ที่ใด
• ผลิตภัณฑ์และบริการ: สถานที่ตั้งของ FedEx Drop Box ทำให้การส่งคืนพัสดุสะดวก และ FedEx Delivery Manager จะกำหนดเส้นทางหรือกำหนดการจัดส่งใหม่เพื่อให้สอดคล้องกับกำหนดการของลูกค้า

3. LG: “ประสบการณ์การใช้ชีวิตที่ล้ำสมัย”

Headline: “ประสบการณ์การใช้ชีวิตที่ล้ำสมัย”

หัวข้อย่อย/ย่อหน้า: LG SIGNATURE นำเสนอการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ซึ่งสร้างประสบการณ์การใช้ชีวิตที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ที่ต้องการบรรลุประสบการณ์การใช้ชีวิตที่ล้ำสมัย

องค์ประกอบภาพ:

ที่มาของภาพ

เครื่องใช้ในบ้านที่เหมาะสมสามารถทำให้ประสบการณ์ที่บ้านของคุณเป็นเรื่องง่ายและไม่ยุ่งยาก — หรืออาจสร้างความปวดหัวได้อย่างรวดเร็วด้วยประสิทธิภาพพลังงานต่ำและคุณสมบัติที่ล้าสมัย ในแง่ของคุณค่า LG มุ่งเป้าไปที่ลูกค้าที่ยินดีจ่ายเพิ่มอีกนิดกับอุปกรณ์ที่เหมาะสม เพื่อแลกกับประสบการณ์ที่สะดวกสบาย ไม่ยุ่งยาก และหรูหรา

แม้แต่ภาพยังช่วยให้คุณจินตนาการได้ว่าชีวิตของคุณจะเป็นอย่างไรหลังจากซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าของ LG

LG Value Proposition Canvas

โปรไฟล์ลูกค้า

• งานของลูกค้า: ลูกค้า LG ต้องการเทคโนโลยีที่เรียบง่ายแต่สร้างสรรค์ที่ช่วยให้พวกเขาได้รับประสบการณ์การใช้ชีวิตที่ล้ำสมัย
• กำไร: ลูกค้ามีประสบการณ์ที่ใช้งานง่ายและตอบสนองกับอุปกรณ์แต่ละชิ้นที่พวกเขาโต้ตอบกับภายในบ้าน
• ความเจ็บปวด: มีปุ่มและคุณสมบัติที่ไม่จำเป็นมากมายในอุปกรณ์ที่ขัดขวางประสบการณ์การใช้ชีวิตที่เรียบง่าย

แผนที่มูลค่า

• Gain Creators: ลูกค้าสามารถใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสบการณ์ในบ้านโดยไม่ต้องอ่านคู่มือ
• ยาแก้ปวด: LG นำเสนอการออกแบบที่เรียบง่ายที่เน้นไปที่ผู้ใช้และไลฟ์สไตล์ของพวกเขา
• ผลิตภัณฑ์และบริการ: LG SIGNATURE นำเสนอการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ซึ่งสร้างประสบการณ์การใช้ชีวิตที่ยอดเยี่ยม

4. Subaru: “Subaru Outback ที่ท้าทายที่สุด น่าเชื่อถือที่สุด ปลอดภัยที่สุด และดีที่สุดตลอดกาล”

พาดหัว: “Subaru Outback ที่ท้าทายที่สุด น่าเชื่อถือที่สุด ปลอดภัยที่สุด ดีที่สุดตลอดกาล”

หัวข้อย่อย/ย่อหน้า: Subaru Outback ปี 2022 นำผู้ขับขี่ไปยังสถานที่แห่งการผจญภัยอย่างมีสไตล์ด้วยเทคโนโลยีความปลอดภัยขั้นสูงสุด

องค์ประกอบภาพ:

ที่มาของภาพ

Subaru รู้ดีว่ากลุ่มเป้าหมายใช้ Outback SUVs สำหรับการผจญภัยกลางแจ้ง ดังนั้นในแง่ของคุณค่า มันแสดงให้เห็นชัดเจนว่า Outback จะช่วยให้ผู้ขับขี่สามารถออกตัวได้อย่างปลอดภัยและมีสไตล์ ยิ่งไปกว่านั้นมันระบุสิทธิในพาดหัวข่าว

ถ้าฉันเป็นลูกค้าของซูบารุ ฉันจะรู้แน่ชัดว่าตัวเองได้อะไรจากพาดหัวข่าวนั้นเพียงคนเดียว นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการคิดเกี่ยวกับถ้อยคำของคุณจึงสำคัญมาก เพราะมีแนวโน้มว่าสิ่งแรกที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะได้เห็น

ซูบารุ แวลู โปรโปรชั่น แคนวาส

โปรไฟล์ลูกค้า

• งานของลูกค้า: ลูกค้า Subaru ต้องการสำรวจสถานที่ที่น่าตื่นเต้นที่สุดในโลกด้วยยานพาหนะที่น่าเชื่อถือและปลอดภัย
• กำไร: ลูกค้าต้องการสำรวจดินแดนในรถ SUV ที่มีสไตล์และกว้างขวาง และมองหาองค์ประกอบทางเทคโนโลยีขั้นสูงในยานพาหนะของพวกเขาที่เพิ่มประสิทธิภาพและความปลอดภัย
• ความเจ็บปวด: ยานพาหนะที่ปลอดภัยที่สุดไม่ใช่สิ่งที่ดึงดูดสายตามากที่สุด และรถ SUV บางคันไม่ได้ติดตั้งให้เหมาะกับทุกสภาพอากาศหรือทุกสภาพภูมิประเทศ

แผนที่มูลค่า

• ผู้สร้างกำไร: ซูบารุมีรูปลักษณ์ภายนอกและภายในที่มีสไตล์พร้อมระยะห่างจากพื้นดินที่เพียงพอซึ่งปกป้องรถจากความเสียหายจากสิ่งแวดล้อมและเทคโนโลยีขั้นสูงเพื่อลดการชนและทำให้การเดินทางไกลปลอดภัยยิ่งขึ้น
• ยาแก้ปวด: ซูบารุมีขอบสีดำที่ทนทานสำหรับสไตล์และการป้องกัน ระยะห่างจากพื้น 9.5 นิ้วเพื่อความเสถียรและประสิทธิภาพที่ดีขึ้น และเทคโนโลยีช่วยเหลือผู้ขับขี่ที่ช่วยให้ผู้ขับขี่มองเห็นได้ดีขึ้น ป้องกันการชน จัดการระบบควบคุมความเร็วอัตโนมัติ และเบรกอัตโนมัติในกรณีฉุกเฉิน สถานการณ์
• สินค้าและบริการ: Subaru Outback รุ่นปี 2022 พร้อมเทคโนโลยีช่วยสายตามาตรฐาน ระบบเบรกก่อนการชนอัตโนมัติ ระบบควบคุมความเร็วอัตโนมัติแบบปรับได้ และศูนย์เลน

5. Samsung: “เตรียมพร้อมที่จะเปิดเผยโลกของคุณ”

หัวข้อข่าว: “เตรียมพร้อมที่จะเปิดเผยโลกของคุณ”

หัวข้อย่อย/ย่อหน้า: นี่คือทุกสิ่งที่คุณต้องการในสมาร์ทโฟน 5G ระดับพรีเมียม ทนทาน จากนั้นเราก็เปิดตัว — เผยให้เห็นหน้าจอขนาดใหญ่เพื่อให้คุณสามารถดู ทำงาน และเล่นได้อย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน

องค์ประกอบภาพ:

ที่มาของภาพ

ในแง่ของคุณค่า Samsung มุ่งเป้าไปที่กลุ่มผู้ที่คลั่งไคล้เทคโนโลยีมากที่สุดโดยเน้นที่การออกแบบที่ล้ำสมัยที่สุดในปัจจุบัน นั่นคือ โทรศัพท์แบบพับได้ที่สามารถเพิ่มเป็นสองเท่าของแท็บเล็ตขนาดเล็ก ยิ่งไปกว่านั้น มันยังแก้ไขจุดบอดทั่วไปสำหรับลูกค้าบางราย: การเป็นเจ้าของทั้งแท็บเล็ตและอุปกรณ์พกพาอาจรู้สึกว่าไม่จำเป็น ดังนั้น ทำไมไม่ลองใช้สิ่งที่ดีที่สุดของทั้งสองโลกนี้ดูล่ะ

คุณค่าของ Samsung สำหรับอุปกรณ์พกพาแบบพับได้นั้นฉลาด ตรงเป้าหมาย และสวยงามตระการตา

ซัมซุง แวลู โปรโปรชั่น แคนวาส

โปรไฟล์ลูกค้า

• งานของลูกค้า: ลูกค้า Samsung มีความชำนาญด้านเทคโนโลยีและติดตามเทรนด์ล่าสุดซึ่งขับเคลื่อนด้วยประสิทธิภาพและไลฟ์สไตล์ที่ทะเยอทะยาน
• กำไร: ลูกค้าต้องการวิธีแบบครบวงจรในการเพลิดเพลินกับสื่อ ทำงานอย่างมีประสิทธิผล และมีประสบการณ์ที่สนุกสนานในมือของพวกเขา
• ปวดเมื่อย: สมาร์ทโฟนทั่วไปมีข้อจำกัดด้านขนาดที่จำกัดการรับชมความบันเทิง การเล่นเกม และความสามารถในการทำงาน

แผนที่มูลค่า

• Gain Creators: Samsung นำเสนอการออกแบบที่ไม่เหมือนใครและกว้างขวางพร้อมความสามารถที่เหนือกว่าสมาร์ทโฟนทั่วไป โดยนำเสนอเทคโนโลยีขั้นสูงสุดเพื่อช่วยให้ลูกค้าทำงานเพื่อเติมเต็มทั้งงานและความบันเทิง
• ยาแก้ปวด: Samsung นำเสนอสมาร์ทโฟนที่แสดงเนื้อหาในการรับชมแบบแท็บเล็ต และแสดงแอปได้สูงสุดสามแอปพร้อมกัน
• สินค้าและบริการ: สมาร์ทโฟน Galaxy Z Fold3 5G แบบพับได้ขนาด 6.2 นิ้ว พร้อมหน้าจอ AMOLED 2X แบบไดนามิก กระจกบางเฉียบพร้อมรุ่น S Penfold และกรอบอลูมิเนียมเกราะน้ำหนักเบาที่แข็งแรงเป็นพิเศษ

คุณได้เห็นตัวอย่างข้อเสนออันทรงคุณค่าที่ยอดเยี่ยมแล้ว ตอนนี้ มาดูรายละเอียดวิธีการสร้างข้อเสนอของคุณเองกัน

ขั้นตอนที่ 1: ระบุปัญหาหลักของลูกค้าของคุณ

แม้ว่าการดำเนินการนี้จะต้องมีการวิจัยล่วงหน้า แต่คุณสามารถเริ่มต้นในด้านนี้ของคุณค่าที่นำเสนอโดยพูดคุยกับสมาชิกคนอื่นๆ ในทีมของคุณ ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด และพนักงานขายสามารถเติมช่องว่างเกี่ยวกับปัญหาที่ลูกค้าของคุณกำลังมองหาที่จะแก้ไขโดยใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าธุรกิจของคุณขายซอฟต์แวร์ภาษีตามการสมัครใช้งาน และเทมเพลตอัตโนมัติจะรวมอยู่ในแพ็คเกจซอฟต์แวร์ ลูกค้าในอุดมคติของคุณกำลังมองหาวิธีที่เหมาะสมและใช้งานง่ายในการเข้าถึงเอกสารภาษีที่ซับซ้อนสำหรับธุรกิจของพวกเขา ในตัวอย่างนี้ ข้อเสนอของธุรกิจของคุณอาจเป็นโซลูชันที่พวกเขาต้องการ

ขั้นตอนที่ 2: ระบุประโยชน์ทั้งหมดที่ผลิตภัณฑ์ของคุณนำเสนอ

ขั้นตอนนี้อาจทำได้ง่ายเพียงแค่ลงรายการผลิตภัณฑ์ทุกรายการที่คุณขายและอธิบายประโยชน์หลัก ผลประโยชน์ควรกระชับและเน้นที่ความต้องการของลูกค้าเพียงรายเดียว

ในตัวอย่างซอฟต์แวร์ภาษีของเรา คุณจะต้องระบุเทมเพลตภาษีแต่ละรายการ อธิบายประโยชน์ที่ได้รับ และเหตุผลที่ลูกค้าต้องการ

ขั้นตอนที่ 3: อธิบายสิ่งที่ทำให้ประโยชน์เหล่านี้มีค่า

ถัดไป เพิ่มประโยคอื่นที่อธิบายว่าทำไมประโยชน์นี้จึงสำคัญต่อลูกค้า

จากตัวอย่างเดียวกันข้างต้น มูลค่าก็คือว่าลูกค้ามีเอกสารภาษีที่ราคาเอื้อมถึงได้เพียงปลายนิ้วสัมผัส ซึ่งโดยปกติแล้วจะมีค่าใช้จ่ายหลายพันดอลลาร์

ขั้นตอนที่ 4: เชื่อมต่อค่านี้กับปัญหาของผู้ซื้อของคุณ

ถัดไป จับคู่ปัญหาของผู้ซื้อกับองค์ประกอบที่ทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมีค่า พวกเขาจัด? ถ้าใช่ คุณก็พร้อมที่จะปรับแต่งคุณค่าของคุณเพื่อสร้างความแตกต่างให้กับข้อเสนอของคุณจากคู่แข่ง หากไม่สอดคล้องกัน ให้ทำซ้ำขั้นตอนข้างต้นจนกว่าคุณจะพบความต้องการของผู้ซื้อที่ถูกต้องและโซลูชันที่ธุรกิจของคุณนำเสนอเพื่อตอบสนองความต้องการนั้น

มีเทมเพลตสามแบบที่เราคิดว่าเชื่อมโยงคุณค่ากับจุดปวดของผู้ซื้อได้เป็นอย่างดี:

ขั้นตอนที่ 5: สร้างความแตกต่างให้กับตัวเองในฐานะผู้ให้บริการที่ต้องการคุณค่านี้

สุดท้าย ขัดเกลาคุณค่าของคุณให้มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว มีการบริการลูกค้าเฉพาะที่เสนอธุรกิจของคุณให้โดยที่ผู้อื่นไม่มีหรือไม่? คุณเสนอบริการเพิ่มเติมที่บริษัทอื่นเรียกเก็บหรือไม่? องค์ประกอบเหล่านี้สามารถช่วยแยกแยะคุณค่าที่นำเสนอของคุณจากคู่แข่ง ในขณะที่ยังคงให้ความสำคัญกับความต้องการของผู้ซื้อ

เมื่อคุณเข้าใจขั้นตอนเหล่านี้แล้ว คุณสามารถนำไปใช้ในเทมเพลตการนำเสนอคุณค่าได้อย่างง่ายดายดังนี้

เทมเพลตการนำเสนอคุณค่า

แทนที่จะเน้นไปที่คุณสมบัติเอง Blank เห็นว่าจำเป็นต้องเน้นถึงประโยชน์ที่ได้รับจากคุณสมบัติด้วยประโยคง่ายๆ โดยทำตามสูตรนี้ คุณจะเชื่อมโยงตลาดเป้าหมายและจุดบอดของตลาดเข้ากับโซลูชัน:

“เราช่วย (X) ทำ (Y) โดยทำ (Z)”

มัวร์มีเทมเพลตที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นในการระบุหมวดหมู่อุตสาหกรรมควบคู่ไปกับประโยชน์ที่ลูกค้าให้ความสำคัญ ทำให้สูตรประพจน์คุณค่ามีความชัดเจนมากขึ้นดังนี้

“สำหรับ [ลูกค้าเป้าหมาย] ที่ [ต้องการหรือต้องการ X] [ผลิตภัณฑ์/บริการ] ของเราคือ [หมวดหมู่อุตสาหกรรม] ที่ [ประโยชน์]”

• วิธีการของโรงเรียนธุรกิจฮาร์วาร์ด

ตาม HBS ข้อเสนอด้านคุณค่าจะดำเนินการได้ดีที่สุดเมื่อตอบคำถามต่อไปนี้:

แบรนด์ของฉันนำเสนออะไร?

ลูกค้าจ้างแบรนด์ของฉันมาทำงานอะไร?

บริษัทและผลิตภัณฑ์ใดบ้างที่แข่งขันกับแบรนด์ของฉันเพื่อทำงานนี้ให้กับลูกค้า

อะไรที่ทำให้แบรนด์ของฉันแตกต่างจากคู่แข่ง?

ตอนนี้เราได้ทำตามขั้นตอนและเทมเพลตที่ต้องปฏิบัติตามแล้ว มีกลยุทธ์บางอย่างที่เราคิดว่าคุณควรจำไว้

1. ดำเนินการวิจัยเพื่อกำหนดคุณค่าของคู่แข่งของคุณ

เนื่องจากคุณค่าของคุณเป็นปัจจัยสร้างความแตกต่างระหว่างธุรกิจของคุณและการแข่งขัน การวิจัยข้อเสนอของคู่แข่งที่ใกล้เคียงที่สุดของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ คุณสามารถใช้ผืนผ้าใบที่นำเสนอคุณค่าในโพสต์นี้เพื่อกำหนดว่าแต่ละบริษัทจะตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อของคุณได้อย่างไร

พูดตรงๆ นะ — การมุ่งเน้นไปที่ด้านที่การแข่งขันของคุณทำได้ไม่ดีนัก แต่คุณจะมีความคิดที่ดีขึ้นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเหมาะกับส่วนใดในตลาด หากคุณให้ความสำคัญกับจุดแข็งของคู่แข่ง

2. อธิบายคุณค่าของผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

คุณอาจคุ้นเคยกับการสรุปคุณลักษณะและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ ชั้นเชิงนี้ทำให้แนวคิดนั้นก้าวไปอีกขั้น ด้วยการจับคู่ประโยชน์ของข้อเสนอของคุณกับค่านิยมเฉพาะที่ลูกค้ามี คุณจะสามารถจัดสิ่งที่ธุรกิจของคุณมอบให้กับสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้

3. อธิบายประโยชน์ที่ลูกค้าในอุดมคติของคุณจะได้รับเมื่อพวกเขาเลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเหนือคู่แข่ง

เมื่อสร้างส่วนนี้ของคุณค่าที่นำเสนอ ให้ระบุรายละเอียดว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าอย่างไร และใช้ตัวอย่างในกรณีที่คุณทำได้ วิดีโอ รูปภาพ และการสาธิตสดล้วนเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแสดงคุณค่าที่นำเสนอ เพราะสิ่งเหล่านี้แสดงให้ลูกค้าเห็นอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากธุรกิจของคุณ

4. พัฒนาคุณค่าที่ไม่ซ้ำใครสำหรับผู้ซื้อแต่ละรายที่คุณให้บริการ

ตามหลักการแล้ว คุณจะต้องมุ่งเน้นการทำการตลาดกับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ นอกจากนี้ คุณจะพบว่าผู้ชมกลุ่มนี้มีความต้องการที่แตกต่างกันไปตามพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา ลักษณะของผู้ซื้อสามารถช่วยให้คุณแบ่งกลุ่มผู้ชมที่ใหญ่ขึ้นออกเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีความต้องการ เป้าหมาย จุดปวด และพฤติกรรมการซื้อที่คล้ายคลึงกัน ด้วยเหตุนี้ คุณจะต้องมีการนำเสนอคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับแต่ละบุคคล ผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ที่คุณนำเสนออาจช่วยแก้ปัญหาบางอย่างของลูกค้าได้ดีกว่าผลิตภัณฑ์อื่นๆ ดังนั้น การพัฒนาคุณค่าสำหรับบุคคลแต่ละคนจะให้บริการได้ดียิ่งขึ้น

5. ทดสอบคุณค่าของคุณกับผู้ชมโดยใช้ช่องทางการตลาดที่หลากหลาย

แต่ละกลยุทธ์เหล่านี้น่าจะได้รับการพัฒนาภายในโดยทีมของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องการตรวจสอบงานของคุณกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ คุณค่าของคุณจะได้รับการสื่อสารผ่านช่องทางการตลาดต่างๆ เช่น เว็บไซต์ของคุณ บัญชีโซเชียลมีเดีย วิดีโอ เสียง และต่อหน้า ทดสอบข้อเสนอของคุณกับสมาชิกของผู้ชมของคุณ (ทั้งลูกค้าปัจจุบันและไม่ใช่ลูกค้า) โดยใช้แต่ละช่องทางเหล่านี้ เครื่องมือต่างๆ เช่น UserTesting สามารถช่วยให้คุณปรับปรุงกระบวนการป้อนกลับ เพื่อให้คุณสามารถดำเนินการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็วเพื่อสรุปคุณค่าของคุณ

เราทราบถึงคุณค่าของข้อเสนอมูลค่า แล้วคุณจะทำให้มันกลายเป็นสิ่งที่ดีได้อย่างไร นี่คือเคล็ดลับสามข้อสุดท้ายที่เรามีให้คุณ

อะไรทำให้ข้อเสนอที่คุ้มค่า

ภาษาที่ชัดเจน

คุณค่าของคุณควรมีจุดมุ่งหมายเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าหลัก การมุ่งเน้นที่จำกัดนี้จะช่วยให้การนำเสนอคุณค่าของคุณชัดเจนและเข้าใจง่าย ด้วยแนวคิดหลักเพียงข้อเดียวที่ต้องเข้าใจ ผู้ชมของคุณจะสามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะเป็นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขาหรือไม่

ผลลัพธ์เฉพาะ

ต่อไป คุณจะต้องสื่อสารผลลัพธ์เฉพาะที่ลูกค้าของคุณสามารถคาดหวังได้จากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ พวกเขาจะประหยัดเวลา? สาธิตวิธีการ เวิร์กโฟลว์ของพวกเขาจะจัดการได้มากขึ้นหรือไม่? แสดงไดอะแกรมก่อนและหลังเวิร์กโฟลว์ ผลลัพธ์เฉพาะจะเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของข้อเสนอคุณค่าของคุณ เนื่องจากจะแสดงให้เห็นตัวอย่างชัดเจนว่าลูกค้าของคุณจะใช้โซลูชันของคุณในการแก้ปัญหาอย่างไร

จุดแตกต่าง

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่เพียงแต่ประเมินข้อเสนอของธุรกิจของคุณตามความต้องการของพวกเขาเอง แต่ยังเปรียบเทียบสิ่งที่คุณเสนอกับคู่แข่งด้วย ด้วยเหตุนี้ คุณค่าของคุณจะต้องระบุจุดที่แตกต่างโดยละเอียด ประเด็นสำคัญเหล่านี้จะช่วยให้ลูกค้าเข้าใจอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่ทำให้บริษัทของคุณแตกต่าง

นำเสนอคุณค่าที่โดดเด่น

ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการเป็นลูกค้าประจำนั้นมีจำกัด ไม่ว่าอุตสาหกรรมของคุณจะมีโอกาสมากมายที่จะสร้างความแตกต่าง (เช่น การค้าปลีก) หรือแทบไม่มีตัวระบุเฉพาะ (เช่น ผลิตภัณฑ์จากนม) คุณจะพบว่าคุณค่าที่นำเสนอจะช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าในอุดมคติของคุณ และวางตำแหน่งธุรกิจของคุณให้เป็นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของพวกเขา . ใช้กลวิธี เคล็ดลับ กรอบงาน และตัวอย่างในโพสต์นี้เพื่อสร้างคุณค่าที่ไม่ซ้ำใครของคุณ

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนมิถุนายน 2018 และได้รับการอัปเดตเพื่อความครอบคลุม