So schreiben Sie ein großartiges Leistungsversprechen [5 Top-Beispiele + Vorlage]

Das Wertversprechen Ihres Unternehmens ist der Kern Ihres Wettbewerbsvorteils. Es macht deutlich, warum jemand von Ihrem Unternehmen kaufen möchte, anstatt von einem Konkurrenten.

Wie schreibt man also eigentlich ein Wertversprechen, das stark genug ist, um Konversionsraten und Verkäufe zu steigern? In diesem Artikel lernen Sie die Definition eines Wertversprechens, was eine Wertstütze nicht ist, Beispiele für einige der besten Wertstützen, die wir gesehen haben, und Taktiken zum Erstellen erstaunlicher Wertstützen.

Wir behandeln:

Bereit einzutauchen?

Value Propositions sind einer der wichtigsten Conversion-Faktoren. Ein großartiges Wertversprechen könnte den Unterschied zwischen dem Verlust eines Verkaufs und dem Abschluss ausmachen.

Aus diesem Grund ist es wichtig, eine zu erstellen, die Ihre Produkte und Dienstleistungen genau darstellt und deutlich macht, warum Sie die beste Wahl sind. Es ist jedoch schwierig, es von Grund auf neu zu schreiben. Laden Sie unsere Vorlagen unten herunter, damit Sie den Rest des Beitrags verfolgen können.

Ihr Leistungsversprechen ist eine eindeutige Kennung für Ihr Unternehmen. Ohne sie haben Käufer keinen Grund, das zu kaufen, was Sie verkaufen. Sie können sich sogar für einen Konkurrenten entscheiden, nur weil dieses Unternehmen sein Wertversprechen in seinen Marketingkampagnen und seinem Verkaufsprozess klar kommuniziert.

Abgesehen davon könnten Sie denken: Ist mein Wertprophet nicht austauschbar mit, sagen wir, meinem Slogan?

Nö. Es ist leicht, Ihr Wertversprechen mit anderen ähnlichen Markenwerten wie Ihrem Leitbild, Slogan oder Slogan zu verwechseln. Wir schlüsseln die Unterschiede unten auf.

Wertversprechen vs. Leitbild

Ihr Wertversprechen beschreibt, was Sie Kunden anbieten und warum sie sich für Sie entscheiden sollten, während ein Leitbild Ihre Ziele als Unternehmen beschreibt. Während die beiden Gemeinsamkeiten haben können, ist ein Value Prop eher produkt- und serviceorientiert, während ein Mission Statement zielorientierter ist.

Hier sind zwei Beispiele für HubSpot und unsere CRM-Plattform:

Leistungsversprechen: „Ein einfach zu bedienendes CRM.“

Leitbild: „Unternehmen dabei helfen, besser zu wachsen.“

Wertversprechen vs. Slogan

Ein Slogan ist eine kurze, einprägsame Aussage, die Marken in Marketingkampagnen verwenden, um ein bestimmtes Produkt zu verkaufen. Während Ihr Wertversprechen nicht unbedingt in einer Anzeige erscheinen würde (zumindest normalerweise nicht), würde ein Slogan dies tun. Das Wichtigste ist, dass ein Unternehmen unterschiedliche Slogans für unterschiedliche Kampagnen oder Produkte haben kann.

Hier sind zwei Beispiele der De Beers Group:

Leistungsversprechen: „Erlesene Diamanten, erstklassige Designs, atemberaubender Schmuck.“

Motto : „Ein Diamant ist für immer.“

Wertversprechen vs. Slogan

Ein Slogan ist eine kurze Aussage, die einen bestimmten Aspekt Ihrer Marke oder Ihres Unternehmens verkörpert. Während ein Wertversprechen konkreter ist, kann ein Slogan ein Konzept oder eine Idee darstellen, für die Ihr Unternehmen steht. Die meisten Unternehmen haben nur einen Slogan, der sofort erkennbar und mit ihrer Marke verbunden ist.

Hier ein Beispiel von Apple:

Leistungsversprechen : „Die besten Erfahrungen. Nur bei Apple.“

Slogan : „Denke anders.“

Wertversprechen vs. Leitbild vs. Slogan vs. Slogan

Schauen wir uns nun ein Beispiel für ein Unternehmen an, das alle vier hat: Nike. Denken Sie daran, dass Slogans je nach Kampagne unterschiedlich sein können.

Leistungsversprechen: „Individuell anpassbare Performance- oder Lifestyle-Sneaker mit einzigartigen Farben und Materialien.“

Mission Statement: „Inspiration und Innovation für jeden Athleten auf der Welt zu bringen.“

Motto : „Doppelt so viel Mut. Doppelter Ruhm.“

Etikette : „Mach es einfach.“

TLDR; Auch wenn Ihre Wertstütze Sie dabei unterstützen sollte, sich vom Rest der Branche abzuheben, denken Sie daran, dass es sich nicht um einen Slogan, Slogan oder Leitbild handelt. Diese Arten von Texten sind wichtige Accessoires für Ihre Marke, aber Ihre potenziellen Kunden und Mitarbeiter entscheiden sich nicht allein aufgrund dieser Elemente für ein Unternehmen.

Ihr Wertversprechen geht tief in die Probleme ein, die Sie für Käufer lösen möchten, und was Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zur perfekten Lösung macht.

Nun, bevor Sie die Aussage selbst schreiben, ist es wichtig, eine Value Proposition Canvas zu erstellen.

Wenn Sie diese drei Elemente berücksichtigen, können Sie Ihre eigenen erstellen, nachdem Sie eine Value Proposition Canvas erstellt haben.

Das Value Proposition Canvas besteht aus zwei Hauptkomponenten: dem Kundenprofil und der Value Map.

Hier ist, wie man eins macht:

Schritt 1: Erstellen Sie ein Kundenprofil, um Ihren Zielkäufer zu repräsentieren.

Das Kundenprofil bildet die erste Hälfte des Value Proposition Canvas. Wenn Sie diese Übung durchführen, sollten Sie zuerst mit diesem Abschnitt beginnen, damit ihre Wünsche und Bedürfnisse das gesamte Wertversprechen beeinflussen können.

Das Kundenprofil besteht aus drei Bereichen:

Kundenjobs

Welche Aufgabe muss Ihr Kunde erfüllen oder welches Problem versucht er mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zu lösen? Die Antwort auf diese Frage fasst den „Kundenauftrag“ bzw. den Zweck Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung in den Augen des Kunden zusammen.

Kundenerwartungen

„Erwartungen“ werden auch als „Gewinne“ bezeichnet – mit anderen Worten, was Ihr Kunde sich von der Geschäftsbeziehung mit Ihnen erhofft. Egal, was Sie verkaufen, Ihr idealer Kunde wird eine Erwartung haben, was dieses Produkt oder diese Dienstleistung für ihn tun wird. In diesem Abschnitt verwenden Sie Recherchen, um zu erklären, was Ihre Kunden von Ihnen erwarten, um Ihr Produkt zu kaufen.

Schmerzpunkte des Kunden

Welche Schmerzen erfährt Ihr Kunde, wenn er seinen „Kundenauftrag“ abschließt? Gehen sie irgendwelche Risiken ein, während sie die Arbeit des Kunden erledigen? Erleben sie negative Emotionen? Diese Schmerzpunkte sollten berücksichtigt werden, damit Sie die hilfreichsten Produkte und Dienstleistungen auf der Value Map-Seite des Value Proposition Canvas aufnehmen.

Schritt 2: Erstellen Sie eine Value Map für Ihre Produkte und Dienstleistungen.

In diesem Abschnitt des Value Proposition Canvas helfen drei spezifische Sektoren zu beschreiben, was das Unternehmen dem Kunden bietet.

Gewinnen Sie Schöpfer

Das sind Eigenschaften, die Ihre Produkte oder Dienstleistungen haben, die den Kunden glücklich machen. Denken Sie kreativ über die Elemente des Glücks nach, die Ihre Kunden erleben. Berücksichtigen Sie ihre finanziellen und sozialen Ziele sowie ihre Psychografie.

Schmerzmittel

Im obigen Abschnitt haben wir Kundenprobleme besprochen. In diesem Abschnitt wird genau definiert, wie Ihr Unternehmen ihnen helfen wird, diese Schwachstellen zu überwinden.

Produkte

Obwohl dieser Abschnitt nicht jedes einzelne Produkt oder jede einzelne Dienstleistung auflistet, die Ihr Unternehmen anbietet, sollte er diejenigen enthalten, die den größten Gewinn bringen und die meisten Schmerzen für Ihre Kunden lindern.

Schritt 3: Wertversprechen-Kundenfit bestimmen.

Nachdem Sie die Value Proposition Canvas-Übung abgeschlossen haben, besteht der nächste Schritt darin, zu bestimmen, wie Ihr Value Proposition in das Kundenprofil passt. Dazu verwenden Sie einen Ranking-Prozess, der Produkte und Dienstleistungen danach priorisiert, wie gut sie das Kundenprofil ansprechen.

Alles in allem sollte Ihr Value Proposition Canvas so aussehen:

Lassen Sie uns als Nächstes die Elemente durchgehen, die Sie in Ihr Wertversprechen aufnehmen sollten, wenn Sie es erstellen und auf Ihrer Website veröffentlichen.

Elemente eines Wertversprechens

Ihr Wertversprechen wird am häufigsten auf Ihrer Website erscheinen. Während Sie es in Marketingkampagnen und Broschüren einfügen können, ist der sichtbarste Ort Ihre Homepage und, wenn Sie möchten, Ihre Produktseiten.

Es gibt drei Hauptelemente eines Wertversprechens: die Überschrift, die Unterüberschrift und ein visuelles Element.

Überschrift

Die Überschrift Ihres Leistungsversprechens beschreibt den Nutzen, den der Kunde durch einen Kauf bei Ihrem Unternehmen erhält. Die Überschrift kann kreativ und einprägsam sein, sollte aber in erster Linie klar und prägnant sein.

Unterüberschrift oder Absatz

Die Unterüberschrift oder der Absatz sollte detailliert erläutern, was Ihr Unternehmen anbietet, wem es dient und warum. In diesem Abschnitt können Sie die Informationen in der Überschrift näher erläutern.

Visuelles Element

In einigen Fällen kann ein Video, eine Infografik oder ein Bild Ihr Wertversprechen besser vermitteln als es Worte allein könnten. Verbessern Sie Ihre Botschaft mit diesen visuellen Elementen, um die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu erregen.

Um diese Tools besser zu visualisieren, finden Sie hier einige Vorlagen, die Sie beim Formatieren eines Wertversprechens befolgen sollten.

Vorlagen für Wertversprechen

Kostenlos herunterladen

Wir haben 15 Vorlagen erstellt, die Ihnen dabei helfen, ein erstaunliches Wertversprechen für Ihre Marke zu erstellen – und jeder von ihnen ein Beispiel dafür zu geben, wie sie für ein echtes Unternehmen aussehen könnten. Klicken Sie hier, um diese kostenlosen Wertversprechen-Vorlagen für Ihr Unternehmen herunterzuladen.

Nachdem wir uns nun die Elemente, visuellen Tools und Vorlagen angesehen haben, schauen wir uns einige Markenbeispiele an, die die Kundenbedürfnisse effektiv identifizieren und erfüllen.

Da Wertversprechen in der Regel interne Informationen sind und selten öffentlich gemacht werden, kann es schwierig sein, ein Beispiel für ein Wertversprechen zu finden, das Sie nachahmen können. Wir haben uns die Freiheit genommen, das Value Proposition Canvas zu verwenden und es auf einige erfolgreiche Unternehmen anzuwenden, die vom American Customer Satisfaction Index (ASCI) anerkannt wurden.

In diesen Beispielen sehen Sie reale Fälle von Kundengewinnen und -problemen, die mit bekannten Produkten und Dienstleistungen dieser Unternehmen in Einklang stehen.

1. HubSpot: „Ein benutzerfreundliches CRM.“

Überschrift : „Ein einfach zu bedienendes CRM.“

Unterüberschrift/Absatz : „Die CRM-Plattform von HubSpot verfügt über alle Tools und Integrationen, die Sie für Marketing, Vertrieb, Content-Management und Kundenservice benötigen.“

Visuelles Element :

Die meisten Unternehmen können von der Verwendung eines CRM profitieren – sogar Freiberufler und kleine Familienunternehmen. Das Problem ist, dass die meisten Systeme zu kompliziert und zusammengeschustert sind, ganz zu schweigen von den Kosten.

Das Wertversprechen von HubSpot zielt darauf ab, aktive CRM-Benutzer anzusprechen, die es leid sind, mit überkomplizierten Systemen umzugehen, und Anfänger, die von veralteten Optionen eingeschüchtert sind. Zu diesem Zweck betont das Wertversprechen des Produkts seine Benutzerfreundlichkeit und die Fähigkeit, verschiedene Teams im gesamten Unternehmen zu synchronisieren. Die Marke enthält ein Bild einer lächelnden Frau, um zu zeigen, wie es wäre, das Produkt in Ihrem Team zu verwenden (Tipp: Es ist so einfach, es wird Sie zum Lächeln bringen).

HubSpot Value Proposition Canvas

Kundenprofil

• Kundenjobs : HubSpot-Kunden müssen ihre Vertriebsteams effektiv in die Lage versetzen, ihre beste Arbeit zu leisten und gleichzeitig komplizierte Arbeitsabläufe zu vermeiden.
• Gewinne : Kunden möchten die Produktivität ihrer Vertriebsmitarbeiter steigern und den Umsatz steigern.
• Probleme : Es gibt viele CRM-Optionen, aber sie sind oft zu kompliziert und schaffen Silos.

Wertekarte

• Gewinnen Sie Schöpfer : Die HubSpot CRM-Plattform bietet optimierte Kontaktverwaltungssoftware und Produktivitätstools, die Vertriebsteams dabei unterstützen, ihr Bestes zu geben.
• Schmerzmittel : Die benutzerfreundliche Oberfläche und die einheitliche Plattform bieten Benutzerfreundlichkeit und hohe Transparenz über alle Systeme hinweg.
• Produkte & Dienstleistungen : Die HubSpot CRM-Plattform umfasst Sales Hub, eine Vertriebssoftware auf Unternehmensebene, die einfach und dennoch leistungsstark genug ist, um den Anforderungen kleiner und großer Unternehmen gerecht zu werden.

2. FedEx: „Verwalten Sie Ihre Hauslieferungen“

Überschrift: „Lieferungen nach Hause verwalten“

Zwischenüberschrift/Absatz: Das Senden und Empfangen von Paketen ist bequem und sicher für Einzelpersonen, die Ideen und Innovationen rund um den Globus versenden möchten.

Visuelles Element:

Bildquelle

Wenn Sie ein Unternehmen besitzen, ist das Versenden und Verpacken von Produkten wahrscheinlich ein wesentlicher Teil Ihres Betriebs, aber es kann ein zeitaufwändiger, arbeitsintensiver und schlicht unbequemer Prozess sein. Wenn Sie ein Verbraucher sind, haben Sie wahrscheinlich schon einmal erlebt, dass Sie nach einer verpassten Lieferung zu einem Versandbüro gefahren sind, um Ihr Paket abzuholen. Beides sind erhebliche Schmerzpunkte für die Zielkunden von FedEx.

Das Wertversprechen von FedEx macht deutlich, dass es die Verwaltung Ihrer Lieferungen viel, viel einfacher machen wird – egal ob Sie ein Unternehmen oder ein Verbraucher sind.

FedEx Value Proposition Canvas

Kundenprofil

• Kundenjobs: FedEx-Kunden möchten Ideen und Innovationen mit anderen teilen, indem sie Waren in die ganze Welt versenden.
• Vorteile: Kunden wollen eine problemlose Möglichkeit, Online-Bestellungen zurückzusenden, und suchen nach einer sicheren Möglichkeit, ihre Pakete zu erhalten.
• Schmerzen: Die Rücksendung eines Pakets in einem FedEx-Versandzentrum kann umständlich sein, und die Verwaltung von Hauslieferungen kann mühsam sein.

Wertekarte

• Gestalter gewinnen: Kunden können ihre FedEx-Pakete dort abgeben, wo sie am häufigsten einkaufen, wie Walgreens oder Dollar General, und haben jederzeit die Gewissheit, wo sich ihr Paket befindet.
• Schmerzmittel: Tausende von FedEx-Abgabestellen im ganzen Land erhalten Benachrichtigungen, wenn ein Paket unterwegs ist, und informieren den Fahrer, wo er das Paket abgeben muss.
• Produkte & Dienstleistungen: FedEx Drop Box-Standorte machen die Rücksendung von Paketen bequem, und der FedEx Delivery Manager leitet Lieferungen um oder plant sie neu, um mit dem Zeitplan des Kunden zu arbeiten.

3. LG: „Modernstes Wohnerlebnis“

Headline: „Modernstes Wohnerlebnis“

Untertitel/Absatz: LG SIGNATURE liefert ein innovatives Produktdesign, das ein außergewöhnliches Wohnerlebnis für Menschen schafft, die ein hochmodernes Wohnerlebnis erreichen möchten.

Visuelles Element:

Bildquelle

Die richtigen Haushaltsgeräte können Ihr Zuhause einfach und problemlos machen – oder sie können schnell Kopfschmerzen mit geringer Energieeffizienz und veralteten Funktionen verursachen. Mit seinem Wertversprechen richtet sich LG an Kunden, die bereit sind, nur ein wenig mehr für das richtige Gerät auszugeben, im Austausch für ein komfortables, problemloses und luxuriöses Erlebnis.

Sogar die Bilder helfen Ihnen, sich vorzustellen, wie Ihr Leben nach dem Kauf eines LG-Geräts aussehen würde.

LG Value Proposition Canvas

Kundenprofil

• Kundenjobs: LG-Kunden wollen einfache, aber innovative Technologie, die ihnen hilft, ein hochmodernes Wohnerlebnis zu erreichen.
• Vorteile: Kunden haben ein intuitives und reaktionsschnelles Erlebnis mit jedem Gerät, mit dem sie in ihrem Zuhause interagieren.
• Schmerzen: Es gibt zu viele unnötige Knöpfe und Funktionen an Geräten, die einem einfachen Wohnerlebnis im Wege stehen

Wertekarte

• Gewinnen Sie Schöpfer: Kunden können Technologie verwenden, um ihr Heimerlebnis zu verbessern, ohne ein Handbuch lesen zu müssen.
• Schmerzmittel: LG bietet ein einfaches Design, das sich auf den Benutzer und seinen Lebensstil konzentriert.
• Produkte & Dienstleistungen: LG SIGNATURE liefert ein innovatives Produktdesign, das ein außergewöhnliches Wohnerlebnis schafft.

4. Subaru: „Der abenteuerlustigste, zuverlässigste, sicherste und beste Subaru Outback aller Zeiten.“

Überschrift: „Der abenteuerlustigste, zuverlässigste, sicherste und beste Subaru Outback aller Zeiten.“

Untertitel/Absatz: Der Subaru Outback 2022 bringt Fahrer mit modernster Sicherheitstechnologie stilvoll an die abenteuerlichsten Orte.

Visuelles Element:

Bildquelle

Subaru weiß, dass seine Zielgruppe seine Outback-SUVs für Outdoor-Abenteuer nutzt. In seinem Wertversprechen macht er also deutlich, dass der Outback seinen Fahrern helfen wird, sicher und stilvoll von der Straße abzukommen. Mehr noch, es steht gleich in der Überschrift.

Wenn ich ein potenzieller Subaru-Kunde wäre, wüsste ich genau, was ich allein von dieser Überschrift bekomme. Deshalb ist es so wichtig, über Ihre Formulierung nachzudenken, denn sie ist wahrscheinlich das erste, was potenzielle Käufer sehen werden.

Subaru Value Proposition Canvas

Kundenprofil

• Kundenjobs: Subaru-Kunden möchten die abenteuerlichsten Orte der Welt in einem zuverlässigen und sicheren Fahrzeug erkunden
• Vorteile: Kunden möchten das Land in einem stilvollen und geräumigen SUV erkunden und suchen nach fortschrittlichen technologischen Elementen in ihren Fahrzeugen, die Leistung und Sicherheit verbessern
• Schmerzen: Die sichersten Fahrzeuge sind nicht die optisch ansprechendsten, und einige SUVs sind nicht für Allwetter- oder Geländeumgebungen ausgestattet

Wertekarte

• Gain Creators: Subarus hat ein elegantes Äußeres und Inneres mit reichlich Bodenfreiheit, die das Fahrzeug vor Umweltschäden schützt, und fortschrittlicher Technologie, um Unfälle zu reduzieren und lange Straßenfahrten sicherer zu machen.
• Schmerzmittel: Subarus hat eine robuste, verdunkelte Verkleidung für Stil und Schutz, eine Bodenfreiheit von 9,5 Zoll für bessere Stabilität und Leistung und eine Fahrerassistenztechnologie, die dem Fahrer hilft, besser zu sehen, Unfälle zu vermeiden, den Tempomat zu verwalten und im Notfall automatisch zu bremsen Situationen.
• Produkte & Dienstleistungen: Der Subaru Outback 2022 mit standardmäßiger Sehhilfetechnologie, automatischer Vorkollisionsbremsung, adaptivem Tempomat und Fahrspurzentrierung.

5. Samsung: „Machen Sie sich bereit, Ihre Welt zu entfalten“

Überschrift: „Machen Sie sich bereit, Ihre Welt zu entfalten“

Unterüberschrift/Absatz: Das ist alles, was Sie sich von einem hochwertigen, langlebigen 5G-Smartphone wünschen. Dann haben wir es entfaltet – mit einem riesigen Bildschirm, auf dem Sie wie nie zuvor zuschauen, arbeiten und spielen können.

Visuelles Element:

Bildquelle

In seinem Wertversprechen zielt Samsung effektiv auf sein technisch versiertestes Segment ab, indem es sein bisher innovativstes Design in den Vordergrund stellt: ein faltbares Telefon, das auch als Mini-Tablet verwendet werden kann. Darüber hinaus löst es einen häufigen Schmerzpunkt einiger Kunden: Der Besitz sowohl eines Tablets als auch eines Mobilgeräts kann sich unnötig anfühlen, also warum nicht das Beste aus beiden Welten nutzen?

Das Leistungsversprechen von Samsung für sein faltbares Mobilgerät ist intelligent, zielgerichtet und visuell beeindruckend.

Samsung Value Proposition Canvas

Kundenprofil

• Kundenjobs: Samsung-Kunden sind technisch versiert und folgen den neuesten Trends, angetrieben von Effizienz und einem anspruchsvollen Lebensstil.
• Vorteile: Kunden wollen eine All-in-One-Möglichkeit, um Medien zu genießen, produktiv zu arbeiten und ein unterhaltsames Erlebnis in der Hand zu haben.
• Schmerzen: Herkömmliche Smartphones haben Größenbeschränkungen, die das Betrachten von Unterhaltung, das Spielen und die Arbeitsfähigkeiten belasten.

Wertekarte

• Gain Creators: Samsung bietet ein einzigartiges und umfangreiches Design mit Fähigkeiten, die über die eines durchschnittlichen Smartphones hinausgehen, und bietet die fortschrittlichste Technologie, um Kunden bei der Erfüllung von Aufgaben zu unterstützen, die Arbeit und Freizeit erfüllen.
• Schmerzmittel: Samsung stellt ein Smartphone zur Verfügung, das Inhalte in einer Tablet-ähnlichen Ansicht anzeigt und bis zu drei Apps gleichzeitig anzeigt.
• Produkte & Dienstleistungen: Das Galaxy Z Fold3 5G faltbares 6,2-Zoll-Smartphone mit dynamischen AMOLED 2X-Bildschirmen, ultradünnem Glas mit S Penfold-Edition und superstarkem, leichtem, gepanzertem Aluminiumrahmen.

Sie haben einige brillante Beispiele für Wertversprechen gesehen. Lassen Sie uns nun aufschlüsseln, wie Sie Ihre eigenen erstellen können.

Schritt 1: Identifizieren Sie das Hauptproblem Ihres Kunden.

Dies erfordert zwar einige Vorabrecherchen, Sie können sich jedoch einen Vorsprung in Bezug auf diesen Aspekt des Wertversprechens verschaffen, indem Sie mit verschiedenen Mitgliedern Ihres Teams sprechen. Kundendienstmitarbeiter, Marketingspezialisten und Vertriebsmitarbeiter können die Lücken darüber füllen, welche Probleme Ihre Kunden durch die Nutzung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung lösen möchten.

Angenommen, Ihr Unternehmen verkauft Steuersoftware auf Abonnementbasis und automatisierte Vorlagen sind im Softwarepaket enthalten. Ihr idealer Kunde sucht nach einer erschwinglichen und benutzerfreundlichen Möglichkeit, auf komplizierte Steuerdokumente für sein Unternehmen zuzugreifen. In diesem Beispiel könnten die Angebote Ihres Unternehmens die Lösung sein, die sie benötigen.

Schritt 2: Identifizieren Sie alle Vorteile, die Ihre Produkte bieten.

Dieser Schritt kann so einfach sein wie das Auflisten jedes Produkts, das Sie verkaufen, und das Beschreiben seines Hauptvorteils. Der Nutzen sollte prägnant und auf ein einzelnes Kundenbedürfnis ausgerichtet sein.

In unserem Steuersoftware-Beispiel würden Sie jede Steuervorlage auflisten, den Nutzen erläutern, den sie bietet, und warum ein Kunde sie benötigen würde.

Schritt 3: Beschreiben Sie, was diese Vorteile wertvoll macht.

Fügen Sie als Nächstes einen weiteren Satz hinzu, der erklärt, warum dieser Vorteil für den Kunden wichtig ist.

Im gleichen Beispiel oben wäre der Wert, dass Kunden erschwingliche Steuerdokumente zur Hand haben – etwas, das sie normalerweise Tausende von Dollar kosten würde.

Schritt 4: Verbinden Sie diesen Wert mit dem Problem Ihres Käufers.

Verbinden Sie als Nächstes das Problem des Käufers mit den Elementen, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung wertvoll machen. Richten sie sich aus? Wenn ja, sind Sie bereit, Ihr Leistungsversprechen zu verfeinern, um sich mit Ihren Angeboten von der Konkurrenz abzuheben. Wenn sie nicht übereinstimmen, wiederholen Sie die obigen Schritte, bis Sie einen gültigen Käuferbedarf und eine praktikable Lösung finden, die Ihr Unternehmen anbietet, um diesen Bedarf zu decken.

Es gibt drei Vorlagen, die unserer Meinung nach hervorragend dazu geeignet sind, den Wert mit den Schmerzpunkten des Käufers in Verbindung zu bringen:

Schritt 5: Differenzieren Sie sich als bevorzugter Anbieter dieses Wertes.

Polieren Sie schließlich Ihr Leistungsversprechen auf, um es einzigartig zu machen. Gibt es einen bestimmten Kundendienst, der Ihr Unternehmen anbietet, den andere nicht bieten? Bieten Sie zusätzliche Dienstleistungen an, für die andere Unternehmen Gebühren erheben? Diese Elemente können dazu beitragen, Ihr Leistungsversprechen von der Konkurrenz abzuheben und gleichzeitig die Bedürfnisse des Käufers im Fokus zu behalten.

Sobald Sie diese Schritte verstanden haben, können Sie sie wie folgt einfach in Wertversprechen-Vorlagen implementieren.

Vorlagen für Wertversprechen

Anstatt sich auf die Funktionen selbst zu konzentrieren, sah Blank die Notwendigkeit, die Vorteile, die sich aus den Funktionen ergeben, in einem einfachen Satz hervorzuheben. Indem Sie dieser Formel folgen, verbinden Sie den Zielmarkt und seine Schmerzpunkte mit der Lösung:

„Wir helfen (X), (Y) zu tun, indem wir (Z) tun.“

Moore bietet eine spezifischere Vorlage zur Identifizierung der Branchenkategorien neben den Vorteilen, die Kunden schätzen. Dies macht eine klarere Wertversprechen-Formel wie folgt:

„Für [Zielkunden], die [X brauchen oder wollen], ist unser [Produkt/Dienstleistung] [Branchenkategorie], die [nützt]“

• Methode der Harvard Business School

Laut HBS wird ein Wertversprechen am besten umgesetzt, wenn es die folgenden Fragen beantwortet:

Was bietet meine Marke?

Für welche Aufgabe beauftragt der Kunde meine Marke?

Welche Unternehmen und Produkte konkurrieren mit meiner Marke, um diese Aufgabe für den Kunden zu erledigen?

Was unterscheidet meine Marke von Mitbewerbern?

Nachdem wir nun die zu befolgenden Schritte und Vorlagen durchgegangen sind, gibt es einige Taktiken, die Sie unserer Meinung nach im Hinterkopf behalten sollten.

1. Recherchieren Sie, um das Wertversprechen Ihrer Konkurrenten zu ermitteln.

Da Ihr Wertversprechen der Unterscheidungsfaktor zwischen Ihrem Unternehmen und der Konkurrenz ist, ist es wichtig, die Versprechen Ihrer engsten Konkurrenten zu recherchieren. Sie können das Value Proposition Canvas in diesem Beitrag verwenden, um festzustellen, wie jedes Unternehmen die Bedürfnisse Ihrer Buyer Persona erfüllt.

Seien Sie hier ehrlich – es ist verlockend, sich auf die Bereiche zu konzentrieren, in denen Ihre Konkurrenz keine herausragenden Leistungen erbringt, aber Sie haben eine bessere Vorstellung davon, wo Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung in den Markt passt, wenn Sie sich auf die Stärken Ihrer Konkurrenten konzentrieren.

2. Erklären Sie den Wert Ihrer Produkte und Dienstleistungen.

Sie sind wahrscheinlich damit vertraut, die Funktionen und Vorteile Ihrer Produkt- und Serviceangebote zu skizzieren. Diese Taktik geht noch einen Schritt weiter. Indem Sie die Vorteile Ihrer Angebote mit den spezifischen Werten Ihrer Kunden in Einklang bringen, können Sie das Angebot Ihres Unternehmens an den Bedürfnissen Ihrer Kunden ausrichten.

3. Beschreiben Sie die Vorteile, die Ihr idealer Kunde erleben wird, wenn er sich für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung gegenüber der Konkurrenz entscheidet.

Wenn Sie diesen Teil Ihres Wertversprechens erstellen, fügen Sie Details darüber hinzu, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung dem Kunden zugute kommt, und verwenden Sie Beispiele, wo immer Sie können. Videos, Fotos und Live-Demonstrationen sind allesamt effektive Möglichkeiten, Ihr Wertversprechen zu veranschaulichen, da sie dem Kunden genau zeigen, was er von Ihrem Unternehmen erwarten kann.

4. Entwickeln Sie ein einzigartiges Wertversprechen für jede Käuferpersönlichkeit, die Sie bedienen.

Idealerweise konzentrieren Sie Ihre Marketingbemühungen auf eine bestimmte Zielgruppe. Sie werden auch feststellen, dass diese Zielgruppe je nach Kaufverhalten unterschiedliche Bedürfnisse hat. Käuferpersönlichkeiten können Ihnen dabei helfen, Ihr größeres Publikum in Gruppen von Kunden mit ähnlichen Wünschen, Zielen, Schmerzpunkten und Kaufverhalten zu unterteilen. Daher benötigen Sie für jede Persona ein einzigartiges Wertversprechen. Unterschiedliche Produkte und Dienstleistungen, die Sie anbieten, können bestimmte Kundenprobleme besser lösen als andere, sodass die Entwicklung eines Wertversprechens für jede Persona jeder besser dient.

5. Testen Sie Ihr Wertversprechen mit Ihrem Publikum über verschiedene Marketingkanäle.

Jede dieser Taktiken wird wahrscheinlich intern von Ihrem Team entwickelt, was bedeutet, dass Sie Ihre Arbeit mit Ihrer Zielgruppe validieren möchten. Ihr Wertversprechen wird über verschiedene Marketingkanäle wie Ihre Website, Social-Media-Konten, Video, Audio und persönlich kommuniziert. Testen Sie Ihr Angebot mit Mitgliedern Ihrer Zielgruppe (sowohl Bestandskunden als auch Nichtkunden) über jeden dieser Kanäle. Tools wie UserTesting können Ihnen dabei helfen, diesen Feedbackprozess zu rationalisieren, sodass Sie Änderungen schnell implementieren können, um Ihr Leistungsversprechen abzuschließen.

Wir wissen, was ein Wertversprechen ausmacht, also wie können Sie es zu einem guten machen? Hier sind die letzten drei Tipps, die wir für Sie haben.

Was macht ein gutes Wertversprechen aus?

Klare Sprache

Ihr Wertversprechen sollte darauf abzielen, ein primäres Kundenbedürfnis zu erfüllen. Dieser begrenzte Fokus trägt dazu bei, dass Ihr Leistungsversprechen klar und leicht verständlich bleibt. Mit nur einer zu verstehenden Grundidee kann Ihr Publikum schnell entscheiden, ob Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung die beste Lösung für es ist oder nicht.

Spezifische Ergebnisse

Als Nächstes sollten Sie die spezifischen Ergebnisse kommunizieren, die Ihre Kunden von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung erwarten können. Werden sie Zeit sparen? Zeigen Sie, wie. Wird ihr Workflow überschaubarer? Zeigen Sie ein Vorher-Nachher-Workflow-Diagramm. Die spezifischen Ergebnisse sind entscheidende Komponenten Ihres Wertversprechens, da sie genau veranschaulichen, wie Ihre Kunden Ihre Lösung zur Lösung ihrer Probleme verwenden werden.

Punkte der Differenzierung

Ihre potenziellen Kunden bewerten die Angebote Ihres Unternehmens nicht nur nach ihren eigenen Bedürfnissen, sondern vergleichen Ihr Angebot auch mit denen der Konkurrenz. Infolgedessen muss Ihr Wertversprechen detaillierte Unterscheidungsmerkmale enthalten. Diese Schlüsselpunkte helfen Kunden dabei, genau zu verstehen, was Ihr Unternehmen auszeichnet.

Verfassen Sie ein bemerkenswertes Wertversprechen

Die Faktoren, die einen potenziellen Kunden dazu veranlassen, ein treuer Kunde zu werden, sind begrenzt. Unabhängig davon, ob Ihre Branche viele Möglichkeiten zur Differenzierung (wie der Einzelhandel) oder praktisch keine eindeutigen Kennungen (wie Molkereien) hat, Sie werden feststellen, dass ein Wertversprechen Ihnen hilft, Ihren idealen Kunden zu verstehen und Ihr Unternehmen als die beste Lösung für seine Bedürfnisse zu positionieren . Verwenden Sie die Taktiken, Tipps, Rahmenbedingungen und Beispiele in diesem Beitrag, um Ihr einzigartiges Wertversprechen zu erstellen.

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wurde ursprünglich im Juni 2018 veröffentlicht und aus Gründen der Vollständigkeit aktualisiert.