วิธีแก้ไข macOS App Store หยุดทำงานทันทีที่คุณเปิดบน macOS 14 — และอัปเดตแอปของคุณสำเร็จ

เผยแพร่แล้ว: 2025-12-13

macOS App Store เป็นช่องทางสำคัญสำหรับผู้ใช้ในการดาวน์โหลด อัปเดต และจัดการแอพได้อย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บางรายที่อัปเกรดเป็น macOS 14 (Sonoma) พบปัญหาที่น่าหงุดหงิด: App Store หยุดทำงานทันทีเมื่อเปิดขึ้นมา ไม่ว่าคุณจะพยายามติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่หรืออัพเดทแอพ สิ่งนี้อาจส่งผลกระทบร้ายแรงต่อประสิทธิภาพการทำงานและประสบการณ์การใช้งาน Mac ของคุณ โชคดีที่มีหลายวิธีในการแก้ไขปัญหานี้ คืนค่าฟังก์ชันการทำงานไปที่ App Store และรับรองว่าแอปของคุณจะได้รับการอัปเดตล่าสุดโดยไม่หยุดชะงักอีกต่อไป

TL; DR: หาก App Store ของคุณขัดข้องทันทีบน macOS 14 ให้เริ่มต้นด้วยการรีสตาร์ท Mac และตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบของคุณอัปเดตด้วยแพตช์ล่าสุดอย่างสมบูรณ์ ล้างแคชไลบรารีเฉพาะและย้ายการตั้งค่า App Store ชั่วคราว การปิดใช้งานส่วนขยายแอปและพร็อกซีเครือข่ายอาจช่วยได้เช่นกัน เมื่อแก้ไขแล้ว ให้เปิดใช้งานรายการเหล่านี้อีกครั้งอย่างระมัดระวังเพื่อตรวจสอบสิ่งที่อาจทำให้เกิดข้อขัดแย้ง ขั้นตอนเหล่านี้มักจะทำให้ App Store ทำงานอีกครั้ง เพื่อให้คุณสามารถอัปเดตแอปได้ตามปกติ

1. ตรวจสอบการอัปเดตระบบ

ขั้นตอนแรกควรตรวจสอบเสมอว่า macOS จำเป็นต้องมีการอัปเดตหรือไม่ Apple ออกแพตช์บ่อยครั้ง รวมถึงการแก้ไขจุดบกพร่องของระบบ เช่น แอพที่ขัดข้อง

  • ไปที่ การตั้งค่าระบบ > ทั่วไป > การอัปเดตซอฟต์แวร์
  • หากมีการอัปเดตให้คลิก อัปเดตทันที และติดตั้ง

เมื่อ Mac ของคุณรีสตาร์ทแล้ว ให้เปิด App Store อีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาการขัดข้องยังคงมีอยู่หรือไม่

2. บังคับออกและเปิด App Store อีกครั้ง

หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ ให้ลองบังคับออกจาก App Store บางครั้งการวางสายที่แคชไว้อาจทำให้ไม่สามารถเปิดได้อย่างถูกต้อง

  • กด Command + Option + Escape เพื่อเปิดหน้าต่าง Force Quit
  • เลือก App Store แล้วคลิก บังคับออก
  • เปิด App Store อีกครั้งจากโฟลเดอร์ Dock หรือ Applications

หากยังคงขัดข้องทันที ให้ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเชิงลึกด้านล่าง

3. ล้างแคชของ App Store

ไฟล์แคชที่เสียหายเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับปัญหาการขัดข้องของ App Store การล้างไฟล์เหล่านี้มักจะทำให้สิ่งต่างๆ กลับมาเป็นปกติได้

  • เปิด เครื่องมือค้นหา
  • คลิก ไป ในเมนูด้านบนแล้วเลือก ไปที่โฟลเดอร์… (หรือกด Shift + Command + G )
  • เข้าสู่: ~/Library/Caches/com.apple.appstore
  • ย้ายเนื้อหาทั้งหมดของโฟลเดอร์นี้ไปที่ถังขยะ

จากนั้นเปิดโฟลเดอร์นี้:

  • ~/Library/Caches/com.apple.appstoreagent
  • ลบไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์นี้ด้วย

หลังจากล้างแคชแล้ว ให้รีสตาร์ท Mac ของคุณก่อนที่จะพยายามเปิด App Store อีกครั้ง

4. ลบไฟล์การตั้งค่า App Store

ไฟล์การตั้งค่า (.plist) ที่เสียหายหรือล้าสมัย บางครั้งอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้แอปทำงานผิดปกติได้ การลบจะบังคับให้ macOS สร้างขึ้นมาใหม่ด้วยค่าเริ่มต้น

  • เปิด Finder แล้วใช้ ไป > ไปที่โฟลเดอร์...
  • นำทางไปยัง ~/Library/Preferences/
  • ค้นหาไฟล์ต่อไปนี้และย้ายไปยังโฟลเดอร์สำรองชั่วคราว:
  • com.apple.AppStore.plist
  • com.apple.storeagent.plist

อย่า ลบออกอย่างถาวรจนกว่าคุณจะแน่ใจว่าสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ รีบูท Mac ของคุณแล้วลองเปิด App Store อีกครั้ง

5. ออกจากระบบและกลับเข้าสู่ Apple ID

บางครั้งการตั้งค่าบัญชีอาจไม่ซิงโครไนซ์ ส่งผลให้ App Store ล่ม การลงชื่อเข้าใช้ Apple ID ของคุณอีกครั้งอาจแก้ไขปัญหานี้ได้

  • ไปที่ การตั้งค่าระบบ > Apple ID
  • คลิก ออกจากระบบ (คุณอาจต้องป้อนรหัสผ่าน)
  • หลังจากออกจากระบบ ให้รีบูท Mac ของคุณ จากนั้นลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง ให้ลองเปิด App Store

6. ปิดการใช้งานรายการเข้าสู่ระบบและส่วนขยายทั้งหมดชั่วคราว

แอปพื้นหลังของบริษัทอื่นอาจรบกวนบริการของระบบ เช่น App Store ปิดใช้งานสิ่งเหล่านี้เพื่อขจัดข้อขัดแย้ง

  • ไปที่ การตั้งค่าระบบ > ทั่วไป > รายการเข้าสู่ระบบ
  • ปิดหรือลบรายการทั้งหมดภายใต้ "เปิดเมื่อเข้าสู่ระบบ"
  • ปิดใช้งานหรือลบส่วนขยายแอปและซอฟต์แวร์พื้นหลังที่ไม่จำเป็น เช่น โปรแกรมป้องกันไวรัส VPN หรือโปรแกรมล้างแอป

รีบูท Mac ของคุณและตรวจสอบว่า App Store เปิดได้ตามปกติหรือไม่ หากใช่ ให้เปิดใช้งานแต่ละรายการอีกครั้งทีละรายการเพื่อระบุผู้กระทำผิด

7. รีเซ็ต NVRAM และ SMC (หากเป็น Mac ที่ใช้ Intel)

NVRAM (RAM แบบไม่ลบเลือน) และ SMC (ตัวควบคุมการจัดการระบบ) เก็บการตั้งค่าระบบต่างๆ การรีเซ็ตอาจช่วยแก้ปัญหาข้อขัดข้องที่ไม่สามารถอธิบายได้บน Intel Mac

ในการรีเซ็ต NVRAM:

  • ปิดเครื่อง Mac ของคุณ
  • เปิดเครื่องแล้วกด Option + Command + P + R ทันที
  • กดปุ่มค้างไว้ประมาณ 20 วินาที จากนั้นปล่อย

หากต้องการรีเซ็ต SMC (Intel เท่านั้น):

ขั้นตอนจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรุ่น Mac ดูหน้าสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Apple หรือศึกษาคู่มือรุ่นของคุณเพื่อทำการรีเซ็ต

8. เรียกใช้ในเซฟโหมด

การบูต Mac เข้าสู่เซฟโหมดสามารถช่วยให้คุณระบุได้ว่าแอพของบริษัทอื่นก่อให้เกิดปัญหาหรือไม่

  • บน Intel Mac ให้รีสตาร์ทและกด Shift ค้าง ไว้หลังเสียงกริ่งจนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอเข้าสู่ระบบ
  • บน Apple Silicon Macs ให้กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้จนกระทั่งตัวเลือกการเริ่มต้นระบบปรากฏขึ้น จากนั้นเลือกดิสก์เริ่มต้นระบบของคุณในขณะที่กด Shift ค้างไว้

เปิด App Store ในเซฟโหมด หากได้ผล ให้รีสตาร์ทตามปกติและปิดใช้งานรายการเริ่มต้นต่อไปเพื่อระบุข้อขัดแย้ง

9. ใช้การตรวจสอบกิจกรรมเพื่อยุติบริการพื้นหลัง

บริการบางอย่าง เช่น storeaccountd และ storedownloadd อาจติดขัดหรือวนซ้ำ รีสตาร์ทโดยใช้ Activity Monitor:

  • เปิด การตรวจสอบกิจกรรม จาก แอปพลิเคชัน > ยูทิลิตี้
  • ค้นหาและบังคับให้ออกจากกระบวนการเหล่านี้: App Store, storeaccountd, storedownloadd, storeassetd
  • เปิด App Store อีกครั้ง

10. ติดตั้ง macOS อีกครั้ง (หากล้มเหลวทั้งหมด)

หากวิธีการแก้ไขปัญหาทุกวิธีล้มเหลวและ App Store ยังคงใช้งานไม่ได้ ให้ติดตั้ง macOS ใหม่โดยใช้โหมดการกู้คืน สิ่งนี้จะแทนที่ไฟล์ระบบโดยไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

  • รีสตาร์ท Mac ของคุณแล้วกด Command + R ค้างไว้จนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น
  • เลือก ติดตั้ง macOS อีกครั้ง แล้วปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ

เมื่อติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่แล้ว ให้ลองเข้าถึง App Store อีกครั้ง

วิธีอัปเดตแอปของคุณให้สำเร็จหลังจากแก้ไขข้อขัดข้อง

เมื่อ App Store ใช้งานได้อีกครั้ง การอัปเดตแอปของคุณก็ทำได้ง่าย:

  • เปิด App Store แล้วคลิกแท็บ อัปเดต ในแถบด้านข้าง
  • เลือก อัปเดตทั้งหมด หรือเลือกแอปทีละรายการ
  • ป้อนรหัสผ่าน Apple ID หรือ Touch ID ของคุณหากได้รับแจ้ง

หากการอัปเดตค้างหรือค้าง ให้ออกจากระบบและกลับเข้าสู่ App Store โดยเลือก Store > ออกจากระบบ จากเมนูด้านบน จากนั้นลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

คำถามที่พบบ่อย

  • ถาม: เหตุใด App Store ของฉันจึงหยุดทำงานทันทีบน macOS 14
    ตอบ: อาจเป็นเพราะแคชเสียหาย การตั้งค่าที่ล้าสมัย หรือข้อขัดแย้งจากยูทิลิตี้ของบุคคลที่สามหรือรายการเข้าสู่ระบบ
  • ถาม: การลบไฟล์กำหนดลักษณะและแคชจะลบแอปที่ซื้อมาหรือไม่
    ตอบ: ไม่ การลบไฟล์เหล่านี้จะไม่ลบแอปออก เพียงบังคับให้ App Store รีเซ็ตการตั้งค่าเท่านั้น
  • ถาม: การติดตั้ง macOS ใหม่จะลบไฟล์ของฉันหรือไม่
    ตอบ: