Comment réparer le crash de macOS App Store au moment où vous l'ouvrez sur macOS 14 – et mettre à jour avec succès vos applications

Le macOS App Store est une passerelle essentielle permettant aux utilisateurs de télécharger, mettre à jour et gérer des applications en toute sécurité et efficacement. Cependant, certains utilisateurs ayant effectué une mise à niveau vers macOS 14 (Sonoma) ont rencontré un problème frustrant : l'App Store plante immédiatement à l'ouverture. Que vous essayiez d'installer de nouveaux logiciels ou de mettre à jour des applications, cela peut sérieusement affecter votre productivité et votre expérience Mac. Heureusement, il existe plusieurs façons de résoudre ce problème, de restaurer les fonctionnalités de l'App Store et de garantir que vos applications reçoivent les dernières mises à jour sans interruption supplémentaire.

TL;DR : Si votre App Store plante instantanément sur macOS 14, commencez par redémarrer votre Mac et assurez-vous que votre système est entièrement à jour avec les derniers correctifs. Effacez les caches de bibliothèques spécifiques et déplacez temporairement les préférences de l'App Store. La désactivation des extensions d'application et des proxys réseau peut également être utile. Une fois résolus, réactivez soigneusement ces éléments pour vérifier la cause du conflit. Ces étapes permettent généralement de relancer l'App Store afin que vous puissiez mettre à jour vos applications normalement.

1. Vérifiez les mises à jour du système

La première étape doit toujours être de vérifier si macOS lui-même a besoin d'une mise à jour. Apple publie fréquemment des correctifs, notamment des correctifs pour les bogues du système tels que les applications qui plantent.

• Accédez à Paramètres système > Général > Mise à jour du logiciel .
• Si une mise à jour est disponible, cliquez sur Mettre à jour maintenant et installez-la.

Une fois votre Mac redémarré, ouvrez à nouveau l'App Store pour vérifier si le problème de plantage persiste.

2. Forcer à quitter et relancer l'App Store

Si vous ne l'avez pas déjà fait, essayez de forcer la fermeture de l'App Store. Parfois, un blocage mis en cache peut empêcher son ouverture correcte.

• Appuyez sur Commande + Option + Échap pour ouvrir la fenêtre Forcer à quitter.
• Sélectionnez App Store et cliquez sur Forcer à quitter .
• Relancez l'App Store à partir du dossier Dock ou Applications.

S'il plante toujours instantanément, suivez les étapes de dépannage plus approfondies ci-dessous.

3. Videz le cache de l'App Store

Les fichiers de cache corrompus sont parmi les coupables les plus courants des problèmes de plantage de l'App Store. Effacer ces fichiers peut souvent ramener les choses à la normale.

• Ouvrez le Finder .
• Cliquez sur Aller dans le menu supérieur et sélectionnez Aller au dossier… (ou appuyez sur Shift + Command + G ).
• Entrez : ~/Library/Caches/com.apple.appstore
• Déplacez tout le contenu de ce dossier vers la corbeille.

Ensuite ouvrez ce dossier :

• ~/Library/Caches/com.apple.appstoreagent
• Supprimez également tous les fichiers de ce dossier.

Après avoir vidé le cache, redémarrez votre Mac avant de tenter à nouveau d'ouvrir l'App Store.

4. Supprimer les fichiers de préférences de l'App Store

Les fichiers de préférences (.plist) corrompus ou obsolètes peuvent parfois être la raison pour laquelle les applications se comportent mal. Les supprimer oblige macOS à les recréer avec les valeurs par défaut.

• Ouvrez le Finder et utilisez Aller > Aller au dossier…
• Accédez à ~/Library/Preferences/
• Recherchez les fichiers suivants et déplacez-les vers un dossier de sauvegarde temporaire :

• com.apple.AppStore.plist
• com.apple.storeagent.plist

Ne les supprimez pas définitivement tant que vous n'êtes pas sûr que cela résout votre problème. Redémarrez votre Mac et essayez de relancer l'App Store.

5. Déconnectez-vous et revenez à l'identifiant Apple

Parfois, les paramètres du compte peuvent être désynchronisés, provoquant des plantages de l'App Store. Vous reconnecter à votre identifiant Apple peut résoudre ce problème.

• Accédez à Paramètres système > Identifiant Apple .
• Cliquez sur Déconnexion (vous devrez peut-être saisir votre mot de passe).
• Après vous être déconnecté, redémarrez votre Mac, puis reconnectez-vous.

Une fois que vous êtes reconnecté, essayez de lancer l'App Store.

6. Désactivez temporairement tous les éléments de connexion et extensions

Les applications d'arrière-plan tierces peuvent interférer avec les services système tels que l'App Store. Désactivez-les pour exclure les conflits.

• Accédez à Paramètres système > Général > Éléments de connexion .
• Désactivez ou supprimez toutes les entrées sous « Ouvrir à la connexion ».
• Désactivez ou supprimez les extensions d'applications non essentielles et les logiciels d'arrière-plan tels que les antivirus, les VPN ou les nettoyeurs d'applications.

Redémarrez votre Mac et vérifiez si l'App Store s'ouvre normalement. Si oui, réactivez chaque élément un par un pour déterminer le coupable.

7. Réinitialisez la NVRAM et le SMC (si Mac basé sur Intel)

La NVRAM (RAM non volatile) et le SMC (System Management Controller) stockent divers paramètres système. Leur réinitialisation peut résoudre des plantages inexpliqués sur les Mac Intel.

Pour réinitialiser la NVRAM :

• Éteignez votre Mac.
• Allumez-le et appuyez immédiatement sur Option + Commande + P + R .
• Maintenez les touches enfoncées pendant environ 20 secondes, puis relâchez.

Pour réinitialiser SMC (Intel uniquement) :

Les étapes varient en fonction du modèle Mac. Consultez la page d'assistance officielle d'Apple ou consultez le guide de votre modèle pour effectuer la réinitialisation.

8. Exécuter en mode sans échec

Démarrer votre Mac en mode sans échec peut vous aider à déterminer si une application tierce est à l'origine de problèmes.

• Sur les Mac Intel, redémarrez et maintenez Shift après le carillon jusqu'à ce que l'écran de connexion apparaisse.
• Sur les Mac Apple Silicon, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que les options de démarrage apparaissent, puis sélectionnez votre disque de démarrage tout en maintenant Shift .

Ouvrez l'App Store en mode sans échec. Si cela fonctionne, redémarrez normalement et continuez à désactiver les éléments de démarrage pour identifier tout conflit.

9. Utilisez le moniteur d'activité pour mettre fin aux services d'arrière-plan

Certains services comme storeaccountd et storedownloadd peuvent être bloqués ou en boucle. Redémarrez-les à l'aide du moniteur d'activité :

• Ouvrez le moniteur d'activité depuis Applications > Utilitaires .
• Recherchez et forcez l'arrêt de ces processus : App Store, storeaccountd, storedownloadd, storeassetd .
• Relancez l'App Store.

10. Réinstallez macOS (si tout le reste échoue)

Si toutes les méthodes de dépannage échouent et que l'App Store reste inutilisable, réinstallez macOS en utilisant le mode de récupération. Cela remplacera les fichiers système sans affecter vos données personnelles.

• Redémarrez votre Mac et maintenez Commande + R jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
• Sélectionnez Réinstaller macOS et suivez les instructions à l'écran.

Une fois le système d’exploitation réinstallé, essayez à nouveau d’accéder à l’App Store.

Comment réussir à mettre à jour vos applications après avoir corrigé le crash

Une fois l’App Store fonctionnel à nouveau, la mise à jour de vos applications est simple :

• Ouvrez l'App Store et cliquez sur l'onglet Mises à jour dans la barre latérale.
• Sélectionnez Tout mettre à jour ou choisissez les applications individuellement.
• Entrez le mot de passe de votre identifiant Apple ou Touch ID si vous y êtes invité.

Si les mises à jour sont bloquées ou bloquées, déconnectez-vous et reconnectez-vous à l'App Store en sélectionnant Store > Se déconnecter dans le menu supérieur, puis reconnectez-vous.

FAQ

• Q : Pourquoi mon App Store plante-t-il immédiatement sur macOS 14 ?
  R : Cela peut être dû à des caches corrompus, à des préférences obsolètes ou à des conflits provenant d'utilitaires tiers ou d'éléments de connexion.
• Q : La suppression des fichiers de préférences et de cache supprimera-t-elle les applications achetées ?
  R : Non, la suppression de ces fichiers ne supprimera pas les applications ; cela oblige uniquement l'App Store à réinitialiser ses paramètres.
• Q : La réinstallation de macOS efface-t-elle mes fichiers ?
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