Jak naprawić awarię sklepu macOS App Store w momencie jego otwarcia w systemie macOS 14 — i pomyślnie zaktualizować swoje aplikacje

MacOS App Store to niezbędna brama, dzięki której użytkownicy mogą bezpiecznie i wydajnie pobierać aplikacje, aktualizować je oraz zarządzać nimi. Jednak niektórzy użytkownicy, którzy dokonali aktualizacji do systemu macOS 14 (Sonoma), napotkali frustrujący problem: App Store ulega awarii natychmiast po otwarciu. Niezależnie od tego, czy próbujesz zainstalować nowe oprogramowanie, czy zaktualizować aplikacje, może to poważnie wpłynąć na Twoją produktywność i działanie komputera Mac. Na szczęście istnieje wiele sposobów rozwiązania tego problemu, przywrócenia funkcjonalności App Store i zapewnienia, że ​​Twoje aplikacje otrzymają najnowsze aktualizacje bez dalszych zakłóceń.

TL; DR: Jeśli Twój App Store ulegnie natychmiastowej awarii w systemie macOS 14, zacznij od ponownego uruchomienia komputera Mac i upewnienia się, że system jest w pełni aktualny i zawiera najnowsze łatki. Wyczyść pamięć podręczną określonych bibliotek i tymczasowo przenieś preferencje App Store. Pomocne może być także wyłączenie rozszerzeń aplikacji i serwerów proxy sieciowych. Po rozwiązaniu problemu ponownie włącz te elementy, aby sprawdzić, co mogło spowodować konflikt. Wykonanie tych kroków zwykle powoduje ponowne uruchomienie App Store, dzięki czemu możesz normalnie aktualizować aplikacje.

1. Sprawdź dostępność aktualizacji systemu

Pierwszym krokiem powinno zawsze być sprawdzenie, czy sam system MacOS wymaga aktualizacji. Apple często publikuje poprawki, w tym poprawki błędów systemowych, takich jak awarie aplikacji.

• Wybierz Ustawienia systemowe > Ogólne > Aktualizacja oprogramowania .
• Jeśli aktualizacja jest dostępna, kliknij Aktualizuj teraz i zainstaluj.

Po ponownym uruchomieniu komputera Mac otwórz ponownie App Store, aby sprawdzić, czy problem z awarią nadal występuje.

2. Wymuś zamknięcie i ponowne uruchomienie App Store

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, spróbuj wymusić zamknięcie App Store. Czasami rozłączenie w pamięci podręcznej może uniemożliwić jego prawidłowe otwarcie.

• Naciśnij Command + Opcja + Escape , aby otworzyć okno Wymuś zamknięcie.
• Wybierz App Store i kliknij Wymuś zamknięcie .
• Uruchom ponownie App Store z folderu Dock lub Aplikacje.

Jeśli nadal następuje natychmiastowa awaria, wykonaj poniższe kroki rozwiązywania głębszych problemów.

3. Wyczyść pamięć podręczną App Store

Uszkodzone pliki pamięci podręcznej to najczęstsza przyczyna awarii App Store. Wyczyszczenie tych plików często może przywrócić wszystko do normy.

• Otwórz Findera .
• Kliknij Idź w górnym menu i wybierz Idź do folderu… (lub naciśnij Shift + Command + G ).
• Wpisz: ~/Library/Caches/com.apple.appstore
• Przenieś całą zawartość tego folderu do Kosza.

Następnie otwórz ten folder:

• ~/Library/Caches/com.apple.appstoreagent
• Usuń także wszystkie pliki z tego folderu.

Po wyczyszczeniu pamięci podręcznej uruchom ponownie komputer Mac przed ponowną próbą otwarcia App Store.

4. Usuń pliki preferencji App Store

Uszkodzone lub nieaktualne pliki preferencji (.plist) mogą czasami być przyczyną nieprawidłowego działania aplikacji. Usunięcie ich zmusza system macOS do ich odtworzenia z wartościami domyślnymi.

• Otwórz Findera i użyj opcji Idź > Idź do folderu…
• Przejdź do ~/Library/Preferences/
• Poszukaj następujących plików i przenieś je do tymczasowego folderu kopii zapasowej:

• com.apple.AppStore.plist
• com.apple.storeagent.plist

Nie usuwaj ich trwale, dopóki nie będziesz mieć pewności, że to rozwiąże problem. Uruchom ponownie komputer Mac i spróbuj ponownie uruchomić App Store.

5. Wyloguj się i wróć do Apple ID

Czasami ustawienia konta mogą zostać zdesynchronizowane, co powoduje awarie App Store. Ponowne zalogowanie się do konta Apple ID może rozwiązać ten problem.

• Wybierz Ustawienia systemowe > Apple ID .
• Kliknij opcję Wyloguj się (może być konieczne wprowadzenie hasła).
• Po wylogowaniu się uruchom ponownie komputer Mac, a następnie zaloguj się ponownie.

Po ponownym zalogowaniu spróbuj uruchomić App Store.

6. Wyłącz tymczasowo wszystkie elementy logowania i rozszerzenia

Aplikacje działające w tle innych firm mogą zakłócać usługi systemowe, takie jak App Store. Wyłącz je, aby wykluczyć konflikty.

• Przejdź do opcji Ustawienia systemowe > Ogólne > Elementy logowania .
• Wyłącz lub usuń wszystkie wpisy w obszarze „Otwórz przy logowaniu”.
• Wyłącz lub usuń niepotrzebne rozszerzenia aplikacji i oprogramowanie działające w tle, takie jak programy antywirusowe, VPN lub narzędzia do czyszczenia aplikacji.

Uruchom ponownie komputer Mac i sprawdź, czy App Store otwiera się normalnie. Jeśli tak, włącz ponownie każdy element jeden po drugim, aby określić winowajcę.

7. Zresetuj NVRAM i SMC (jeśli Mac z procesorem Intel)

NVRAM (nieulotna pamięć RAM) i SMC (kontroler zarządzania systemem) przechowują różne ustawienia systemowe. Zresetowanie ich może rozwiązać niewyjaśnione awarie na komputerach Mac z technologią Intel.

Aby zresetować pamięć NVRAM:

• Wyłącz komputer Mac.
• Włącz go i natychmiast naciśnij Opcja + Command + P + R.
• Przytrzymaj klawisze przez około 20 sekund, a następnie zwolnij.

Aby zresetować SMC (tylko Intel):

Kroki różnią się w zależności od modelu komputera Mac. Aby wykonać reset, zobacz oficjalną stronę wsparcia Apple lub zapoznaj się z instrukcją obsługi swojego modelu.

8. Uruchom w trybie awaryjnym

Uruchomienie komputera Mac w trybie awaryjnym może pomóc w ustaleniu, czy przyczyną problemów jest aplikacja innej firmy.

• Na komputerach Mac z procesorem Intel uruchom ponownie komputer i przytrzymaj klawisz Shift po sygnale dźwiękowym, aż zobaczysz ekran logowania.
• Na komputerach Mac Apple Silicon przytrzymaj przycisk zasilania, aż pojawią się opcje uruchamiania, a następnie wybierz dysk startowy, przytrzymując klawisz Shift .

Otwórz App Store w trybie awaryjnym. Jeśli to zadziała, uruchom ponownie normalnie i kontynuuj wyłączanie elementów startowych, aby zidentyfikować wszelkie konflikty.

9. Użyj Monitora aktywności, aby zakończyć usługi działające w tle

Niektóre usługi, takie jak storeaccountd i storedownloadd, mogą się zawiesić lub zapętlić. Uruchom je ponownie za pomocą Monitora aktywności:

• Otwórz Monitor aktywności z menu Aplikacje > Narzędzia .
• Wyszukaj i wymuś zamknięcie tych procesów: App Store, storeaccountd, storedownloadd, storeassetd .
• Uruchom ponownie App Store.

10. Zainstaluj ponownie system macOS (jeśli wszystko inne zawiedzie)

Jeśli każda metoda rozwiązywania problemów zawiedzie i App Store pozostanie bezużyteczny, zainstaluj ponownie system macOS przy użyciu trybu odzyskiwania. Spowoduje to zastąpienie plików systemowych bez wpływu na Twoje dane osobowe.

• Uruchom ponownie komputer Mac i przytrzymaj Command + R, aż pojawi się logo Apple.
• Wybierz opcję Zainstaluj ponownie macOS i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Po ponownej instalacji systemu operacyjnego spróbuj ponownie uzyskać dostęp do App Store.

Jak pomyślnie zaktualizować aplikacje po naprawieniu awarii

Gdy App Store znów zacznie działać, aktualizacja aplikacji będzie prosta:

• Otwórz App Store i kliknij kartę Aktualizacje na pasku bocznym.
• Wybierz opcję Aktualizuj wszystko lub wybierz aplikacje pojedynczo.
• Jeśli pojawi się monit, wprowadź hasło Apple ID lub Touch ID.

Jeśli aktualizacje są zablokowane lub zablokowane, wyloguj się i ponownie zaloguj do App Store, wybierając Sklep > Wyloguj się z górnego menu, a następnie zaloguj się ponownie.

Często zadawane pytania

• P: Dlaczego mój App Store natychmiast ulega awarii w systemie macOS 14?
  Odp.: Może to być spowodowane uszkodzonymi pamięciami podręcznymi, nieaktualnymi preferencjami lub konfliktami z narzędziami innych firm lub elementami logowania.
• P: Czy usunięcie plików preferencji i pamięci podręcznej spowoduje usunięcie zakupionych aplikacji?
  O: Nie, usunięcie tych plików nie spowoduje usunięcia aplikacji. zmusza jedynie App Store do zresetowania ustawień.
• P: Czy ponowna instalacja systemu macOS powoduje usunięcie moich plików?
  A: