Cara Memperbaiki MacOS App Store Crash Saat Anda Membukanya di macOS 14 — dan Berhasil Memperbarui Aplikasi Anda

MacOS App Store adalah gerbang penting bagi pengguna untuk mengunduh, memperbarui, dan mengelola aplikasi dengan aman dan efisien. Namun, beberapa pengguna yang telah meningkatkan ke macOS 14 (Sonoma) mengalami masalah yang membuat frustrasi: App Store langsung mogok saat dibuka. Baik Anda mencoba menginstal perangkat lunak baru atau memperbarui aplikasi, hal ini dapat sangat memengaruhi produktivitas dan pengalaman Mac Anda. Untungnya, ada beberapa cara untuk mengatasi masalah ini, memulihkan fungsionalitas ke App Store, dan memastikan aplikasi Anda menerima pembaruan terkini tanpa gangguan lebih lanjut.

TL;DR: Jika App Store Anda langsung mogok di macOS 14, mulailah dengan memulai ulang Mac Anda dan memastikan sistem Anda sepenuhnya diperbarui dengan patch terbaru. Hapus cache perpustakaan tertentu dan pindahkan sementara preferensi App Store. Menonaktifkan ekstensi aplikasi dan proxy jaringan juga dapat membantu. Setelah teratasi, aktifkan kembali item ini dengan hati-hati untuk memeriksa apa yang mungkin menyebabkan konflik. Langkah-langkah ini biasanya membuat App Store berjalan kembali sehingga Anda dapat memperbarui aplikasi secara normal.

1. Periksa Pembaruan Sistem

Langkah pertama harus selalu memverifikasi apakah macOS sendiri memerlukan pembaruan. Apple sering merilis tambalan, termasuk perbaikan untuk bug sistem seperti aplikasi yang mogok.

• Buka Pengaturan Sistem > Umum > Pembaruan Perangkat Lunak .
• Jika pembaruan tersedia, klik Perbarui Sekarang dan instal.

Setelah Mac Anda dimulai ulang, buka lagi App Store untuk memverifikasi apakah masalah mogok masih berlanjut.

2. Tutup Paksa dan Luncurkan Ulang App Store

Jika Anda belum melakukannya, coba keluar paksa dari App Store. Terkadang hang-up yang di-cache dapat mencegahnya dibuka dengan benar.

• Tekan Command + Option + Escape untuk membuka jendela Force Quit.
• Pilih App Store dan klik Tutup Paksa .
• Luncurkan kembali App Store dari folder Dock atau Aplikasi.

Jika masih error seketika, lanjutkan dengan langkah pemecahan masalah yang lebih mendalam di bawah.

3. Hapus Cache App Store

File cache yang rusak adalah salah satu penyebab paling umum masalah crash App Store. Menghapus file-file ini sering kali dapat mengembalikan semuanya menjadi normal.

• Buka Penemu .
• Klik Buka di menu atas dan pilih Buka Folder… (atau tekan Shift + Command + G ).
• Masukkan: ~/Library/Caches/com.apple.appstore
• Pindahkan semua isi folder ini ke Sampah.

Kemudian buka folder ini:

• ~/Library/Caches/com.apple.appstoreagent
• Hapus juga semua file di folder ini.

Setelah mengosongkan cache, mulai ulang Mac Anda sebelum mencoba membuka App Store lagi.

4. Hapus File Preferensi App Store

File preferensi (.plist) yang rusak atau ketinggalan jaman terkadang dapat menjadi penyebab aplikasi berperilaku buruk. Menghapusnya akan memaksa MacOS untuk membuatnya kembali dengan nilai default.

• Buka Finder dan gunakan Buka > Buka Folder…
• Navigasi ke ~/Library/Preferences/
• Cari file berikut dan pindahkan ke folder cadangan sementara:

• com.apple.AppStore.plist
• com.apple.storeagent.plist

Jangan menghapusnya secara permanen sampai Anda yakin tindakan tersebut menyelesaikan masalah Anda. Nyalakan ulang Mac Anda dan coba luncurkan App Store lagi.

5. Keluar dan Kembali ke ID Apple

Terkadang pengaturan akun tidak disinkronkan, sehingga menyebabkan App Store mogok. Masuk kembali ke ID Apple Anda dapat mengatasi masalah ini.

• Buka Pengaturan Sistem > ID Apple .
• Klik Keluar (Anda mungkin perlu memasukkan kata sandi Anda).
• Setelah keluar, reboot Mac Anda, lalu masuk kembali.

Setelah Anda masuk kembali, coba luncurkan App Store.

6. Nonaktifkan Sementara Semua Item & Ekstensi Login

Aplikasi latar belakang pihak ketiga dapat mengganggu layanan sistem seperti App Store. Nonaktifkan ini untuk mengesampingkan konflik.

• Buka Pengaturan Sistem > Umum > Item Masuk .
• Matikan atau hapus semua entri di bawah “Buka saat Login.”
• Nonaktifkan atau hapus ekstensi aplikasi yang tidak penting dan perangkat lunak latar belakang seperti antivirus, VPN, atau pembersih aplikasi.

Nyalakan ulang Mac Anda dan periksa apakah App Store terbuka secara normal. Jika ya, aktifkan kembali setiap item satu per satu untuk menentukan pelakunya.

7. Reset NVRAM dan SMC (jika Mac berbasis Intel)

NVRAM (RAM non-volatile) dan SMC (System Management Controller) menyimpan berbagai pengaturan sistem. Menyetel ulang dapat mengatasi kerusakan yang tidak dapat dijelaskan pada Intel Mac.

Untuk mengatur ulang NVRAM:

• Matikan Mac Anda.
• Nyalakan dan langsung tekan Option + Command + P + R .
• Tahan tombol selama sekitar 20 detik, lalu lepaskan.

Untuk mengatur ulang SMC (khusus Intel):

Langkah-langkahnya bervariasi berdasarkan model Mac. Lihat halaman dukungan resmi Apple atau lihat panduan model Anda untuk melakukan pengaturan ulang.

8. Jalankan dalam Mode Aman

Mem-boot Mac Anda ke Safe Mode dapat membantu Anda menentukan apakah aplikasi pihak ketiga menyebabkan masalah.

• Di Intel Mac, mulai ulang dan tahan Shift setelah bunyi lonceng hingga Anda melihat layar masuk.
• Di Apple Silicon Mac, tahan tombol daya hingga opsi pengaktifan muncul, lalu pilih disk pengaktifan Anda sambil menahan Shift .

Buka App Store dalam Mode Aman. Jika berhasil, mulai ulang secara normal dan terus nonaktifkan item startup untuk mengidentifikasi konflik apa pun.

9. Gunakan Monitor Aktivitas untuk Menghentikan Layanan Latar Belakang

Beberapa layanan seperti storeaccountd dan storedownloadd mungkin macet atau berulang. Mulai ulang menggunakan Monitor Aktivitas:

• Buka Monitor Aktivitas dari Aplikasi > Utilitas .
• Cari dan paksa keluar dari proses ini: App Store, storeaccountd, storedownloadd, storeassetd .
• Luncurkan kembali App Store.

10. Instal ulang macOS (jika semuanya gagal)

Jika setiap metode pemecahan masalah gagal dan App Store tetap tidak dapat digunakan, instal ulang macOS menggunakan Mode Pemulihan. Ini akan menggantikan file sistem tanpa mempengaruhi data pribadi Anda.

• Mulai ulang Mac Anda dan tahan Command + R hingga logo Apple muncul.
• Pilih Instal ulang macOS dan ikuti petunjuk di layar.

Setelah OS diinstal ulang, coba akses lagi App Store.

Cara Berhasil Memperbarui Aplikasi Anda Setelah Memperbaiki Kerusakan

Setelah App Store berfungsi kembali, memperbarui aplikasi Anda sangatlah mudah:

• Buka App Store dan klik tab Pembaruan di sidebar.
• Pilih Perbarui Semua atau pilih aplikasi satu per satu.
• Masukkan kata sandi ID Apple atau Touch ID Anda jika diminta.

Jika pembaruan terhenti atau terhenti, keluar dan kembali ke App Store dengan memilih Store > Keluar dari menu atas, lalu masuk lagi.

Pertanyaan Umum

• T: Mengapa App Store saya langsung mogok di macOS 14?
  J: Hal ini mungkin disebabkan oleh cache yang rusak, preferensi yang ketinggalan jaman, atau konflik dari utilitas pihak ketiga atau item login.
• T: Apakah menghapus file preferensi dan cache akan menghapus aplikasi yang dibeli?
  J: Tidak, menghapus file-file ini tidak akan menghapus aplikasi; itu hanya memaksa App Store untuk mengatur ulang pengaturannya.
• T: Apakah menginstal ulang macOS akan menghapus file saya?
  A: