Cómo solucionar el bloqueo de la App Store de macOS en el momento en que la abres en macOS 14 y actualizar tus aplicaciones con éxito

La App Store de macOS es una puerta de entrada esencial para que los usuarios descarguen, actualicen y administren aplicaciones de forma segura y eficiente. Sin embargo, algunos usuarios que actualizaron a macOS 14 (Sonoma) se encontraron con un problema frustrante: la App Store se bloquea inmediatamente después de abrirla. Ya sea que esté intentando instalar software nuevo o actualizar aplicaciones, esto puede afectar seriamente su productividad y su experiencia con Mac. Afortunadamente, existen varias formas de solucionar este problema, restaurar la funcionalidad de la App Store y garantizar que sus aplicaciones reciban las últimas actualizaciones sin más interrupciones.

TL;DR: Si su App Store falla instantáneamente en macOS 14, comience reiniciando su Mac y asegurándose de que su sistema esté completamente actualizado con los últimos parches. Borre cachés de bibliotecas específicas y mueva temporalmente las preferencias de la App Store. También puede ser útil deshabilitar las extensiones de aplicaciones y los servidores proxy de red. Una vez resuelto, vuelva a habilitar estos elementos con cuidado para verificar qué pudo haber causado el conflicto. Estos pasos generalmente hacen que la App Store vuelva a funcionar para que puedas actualizar tus aplicaciones normalmente.

1. Busque actualizaciones del sistema

El primer paso siempre debe ser verificar si el propio macOS necesita una actualización. Apple lanza parches con frecuencia, incluidas correcciones de errores del sistema, como aplicaciones que fallan.

• Vaya a Configuración del sistema > General > Actualización de software .
• Si hay una actualización disponible, haga clic en Actualizar ahora e instálela.

Una vez que tu Mac se reinicie, abre la App Store nuevamente para verificar si el problema persiste.

2. Forzar el cierre y reiniciar la App Store

Si aún no lo has hecho, intenta forzar el cierre de la App Store. A veces, un problema almacenado en caché puede impedir que se abra correctamente.

• Presione Comando + Opción + Escape para abrir la ventana Forzar salida.
• Seleccione App Store y haga clic en Forzar salida .
• Reinicie la App Store desde el Dock o la carpeta Aplicaciones.

Si aún falla instantáneamente, continúe con los pasos de solución de problemas más detallados a continuación.

3. Borre la caché de la App Store

Los archivos de caché corruptos se encuentran entre los culpables más comunes de los problemas de fallas de la App Store. Borrar estos archivos a menudo puede hacer que todo vuelva a la normalidad.

• Abra el Buscador .
• Haga clic en Ir en el menú superior y seleccione Ir a la carpeta... (o presione Mayús + Comando + G ).
• Ingrese: ~/Library/Caches/com.apple.appstore
• Mueva todo el contenido de esta carpeta a la Papelera.

Luego abre esta carpeta:

• ~/Library/Caches/com.apple.appstoreagent
• También elimine todos los archivos de esta carpeta.

Después de borrar el caché, reinicie su Mac antes de intentar abrir la App Store nuevamente.

4. Eliminar los archivos de preferencias de la App Store

Los archivos de preferencias (.plist) corruptos u obsoletos a veces pueden ser la razón por la que las aplicaciones se comportan mal. Eliminarlos obliga a macOS a recrearlos con los valores predeterminados.

• Abra Finder y use Ir > Ir a la carpeta…
• Vaya a ~/Library/Preferences/
• Busque los siguientes archivos y muévalos a una carpeta de copia de seguridad temporal:

• com.apple.AppStore.plist
• com.apple.storeagent.plist

No los elimine permanentemente hasta que esté seguro de que se resuelve el problema. Reinicia tu Mac e intenta iniciar App Store nuevamente.

5. Cerrar sesión y volver a iniciar sesión en Apple ID

A veces, la configuración de la cuenta puede desincronizarse, lo que provoca fallos en la App Store. Volver a iniciar sesión con su ID de Apple puede solucionar este problema.

• Vaya a Configuración del sistema > ID de Apple .
• Haga clic en Cerrar sesión (es posible que deba ingresar su contraseña).
• Después de cerrar sesión, reinicie su Mac y luego vuelva a iniciar sesión.

Una vez que hayas vuelto a iniciar sesión, intenta iniciar App Store.

6. Deshabilite temporalmente todos los elementos y extensiones de inicio de sesión

Las aplicaciones en segundo plano de terceros pueden interferir con servicios del sistema como App Store. Desactívelos para descartar conflictos.

• Vaya a Configuración del sistema > General > Elementos de inicio de sesión .
• Desactive o elimine todas las entradas en "Abrir al iniciar sesión".
• Deshabilite o elimine extensiones de aplicaciones no esenciales y software en segundo plano, como antivirus, VPN o limpiadores de aplicaciones.

Reinicia tu Mac y comprueba si la App Store se abre normalmente. En caso afirmativo, vuelva a habilitar cada elemento uno por uno para determinar el culpable.

7. Restablezca NVRAM y SMC (si Mac tiene Intel)

NVRAM (RAM no volátil) y SMC (Controlador de gestión del sistema) almacenan varias configuraciones del sistema. Restablecerlos puede resolver fallos inexplicables en Mac Intel.

Para restablecer la NVRAM:

• Apaga tu Mac.
• Enciéndelo e inmediatamente presiona Opción + Comando + P + R.
• Mantenga presionadas las teclas durante unos 20 segundos y luego suéltelas.

Para restablecer SMC (solo Intel):

Los pasos varían según el modelo de Mac. Consulta la página de soporte oficial de Apple o consulta la guía de tu modelo para realizar el reinicio.

8. Ejecutar en modo seguro

Iniciar su Mac en modo seguro puede ayudarlo a determinar si una aplicación de terceros está causando problemas.

• En Mac Intel, reinicie y mantenga presionada la tecla Mayús después del timbre hasta que vea la pantalla de inicio de sesión.
• En Apple Silicon Macs, mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezcan las opciones de inicio, luego seleccione su disco de inicio mientras mantiene presionada la tecla Mayús .

Abra la App Store en modo seguro. Si funciona, reinicie normalmente y continúe deshabilitando elementos de inicio para identificar cualquier conflicto.

9. Utilice el Monitor de actividad para finalizar los servicios en segundo plano

Algunos servicios como storeaccountd y storedownloadd pueden estar bloqueados o en bucle. Reinícielos usando el Monitor de actividad:

• Abra el Monitor de actividad desde Aplicaciones > Utilidades .
• Busque y fuerce el cierre de estos procesos: App Store, storeaccountd, storedownloadd, storeassetd .
• Reinicie la App Store.

10. Reinstale macOS (si todo lo demás falla)

Si todos los métodos de solución de problemas fallan y la App Store permanece inutilizable, reinstale macOS usando el modo de recuperación. Esto reemplazará los archivos del sistema sin afectar sus datos personales.

• Reinicia tu Mac y mantén presionado Comando + R hasta que aparezca el logotipo de Apple.
• Seleccione Reinstalar macOS y siga las instrucciones en pantalla.

Una vez que se haya reinstalado el sistema operativo, intente acceder a la App Store nuevamente.

Cómo actualizar con éxito sus aplicaciones después de solucionar el problema

Una vez que la App Store vuelva a funcionar, actualizar sus aplicaciones es sencillo:

• Abra la App Store y haga clic en la pestaña Actualizaciones en la barra lateral.
• Seleccione Actualizar todo o elija aplicaciones individualmente.
• Ingrese su contraseña de ID de Apple o Touch ID si se le solicita.

Si las actualizaciones están estancadas o bloqueadas, cierre sesión y vuelva a ingresar a la App Store seleccionando Tienda > Cerrar sesión en el menú superior, luego inicie sesión nuevamente.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Por qué mi App Store falla inmediatamente en macOS 14?
  R: Esto puede deberse a cachés corruptos, preferencias desactualizadas o conflictos con utilidades o elementos de inicio de sesión de terceros.
• P: ¿Al eliminar los archivos de preferencias y caché se eliminarán las aplicaciones compradas?
  R: No, eliminar estos archivos no eliminará las aplicaciones; solo obliga a la App Store a restablecer su configuración.
• P: ¿Reinstalar macOS borra mis archivos?
  A: