كيفية إصلاح تعطل متجر تطبيقات macOS لحظة فتحه على macOS 14 - وتحديث تطبيقاتك بنجاح

يعد macOS App Store بوابة أساسية للمستخدمين لتنزيل التطبيقات وتحديثها وإدارتها بأمان وكفاءة. ومع ذلك، واجه بعض المستخدمين الذين قاموا بالترقية إلى macOS 14 (Sonoma) مشكلة محبطة: يتعطل متجر التطبيقات فور فتحه. سواء كنت تحاول تثبيت برامج جديدة أو تحديث التطبيقات، فقد يؤثر ذلك بشكل خطير على إنتاجيتك وتجربة Mac. لحسن الحظ، هناك طرق متعددة لمعالجة هذه المشكلة، واستعادة الوظائف إلى متجر التطبيقات، والتأكد من حصول تطبيقاتك على آخر التحديثات دون مزيد من الانقطاع.

TL;DR: إذا تعطل App Store الخاص بك على الفور على نظام التشغيل macOS 14، فابدأ بإعادة تشغيل جهاز Mac الخاص بك والتأكد من تحديث نظامك بالكامل بأحدث التصحيحات. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمكتبة المحددة وانقل تفضيلات App Store مؤقتًا. قد يساعد أيضًا تعطيل ملحقات التطبيقات ووكلاء الشبكة. بمجرد حل المشكلة، قم بإعادة تمكين هذه العناصر بعناية للتحقق من سبب التعارض. عادةً ما تؤدي هذه الخطوات إلى تشغيل متجر التطبيقات مرة أخرى حتى تتمكن من تحديث تطبيقاتك بشكل طبيعي.

1. التحقق من وجود تحديثات النظام

يجب أن تكون الخطوة الأولى دائمًا هي التحقق مما إذا كان نظام التشغيل macOS نفسه يحتاج إلى تحديث. تقوم Apple بشكل متكرر بإصدار تصحيحات، بما في ذلك إصلاحات لأخطاء النظام مثل تعطل التطبيقات.

• انتقل إلى إعدادات النظام > عام > تحديث البرنامج .
• في حالة توفر تحديث، انقر فوق التحديث الآن وقم بالتثبيت.

بمجرد إعادة تشغيل جهاز Mac، افتح App Store مرة أخرى للتحقق من استمرار مشكلة التعطل.

2. فرض الإنهاء وإعادة تشغيل متجر التطبيقات

إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل، فحاول فرض الخروج من متجر التطبيقات. في بعض الأحيان قد تؤدي عملية تعليق الاتصال المخزنة مؤقتًا إلى منع فتحها بشكل صحيح.

• اضغط على Command + Option + Escape لفتح نافذة Force Quit.
• حدد متجر التطبيقات وانقر على فرض الإنهاء .
• أعد تشغيل App Store من مجلد Dock أو التطبيقات.

إذا استمر تعطله على الفور، فتابع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأعمق الموضحة أدناه.

3. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر التطبيقات

تعد ملفات ذاكرة التخزين المؤقت الفاسدة من بين الأسباب الأكثر شيوعًا لمشكلات تعطل متجر التطبيقات. غالبًا ما يؤدي مسح هذه الملفات إلى إعادة الأمور إلى طبيعتها.

• افتح الباحث .
• انقر فوق Go في القائمة العلوية وحدد Go to Folder... (أو اضغط على Shift + Command + G ).
• أدخل: ~/Library/Caches/com.apple.appstore
• انقل جميع محتويات هذا المجلد إلى سلة المهملات.

ثم افتح هذا المجلد:

• ~/Library/Caches/com.apple.appstoreagent
• قم أيضًا بحذف جميع الملفات الموجودة في هذا المجلد.

بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت، أعد تشغيل جهاز Mac قبل محاولة فتح App Store مرة أخرى.

4. قم بإزالة ملفات تفضيلات متجر التطبيقات

قد تكون ملفات التفضيلات التالفة أو القديمة (.plist) هي السبب في سوء عمل التطبيقات في بعض الأحيان. يؤدي حذفها إلى إجبار macOS على إعادة إنشائها باستخدام القيم الافتراضية.

• افتح Finder واستخدم Go > Go to Folder...
• انتقل إلى ~/Library/Preferences/
• ابحث عن الملفات التالية وانقلها إلى مجلد النسخ الاحتياطي المؤقت:

• com.apple.AppStore.plist
• com.apple.storeagent.plist

لا تقم بحذفها نهائيًا حتى تتأكد من أنها تحل مشكلتك. أعد تشغيل جهاز Mac وحاول تشغيل App Store مرة أخرى.

5. قم بتسجيل الخروج والعودة إلى معرف Apple

في بعض الأحيان، يمكن أن تصبح إعدادات الحساب غير متزامنة، مما يتسبب في تعطل متجر التطبيقات. قد تؤدي إعادة تسجيل الدخول إلى معرف Apple الخاص بك إلى حل هذه المشكلة.

• انتقل إلى إعدادات النظام > معرف Apple .
• انقر فوق تسجيل الخروج (قد تحتاج إلى إدخال كلمة المرور الخاصة بك).
• بعد تسجيل الخروج، أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك، ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى.

بمجرد تسجيل الدخول مرة أخرى، حاول تشغيل App Store.

6. قم بتعطيل جميع عناصر وإضافات تسجيل الدخول مؤقتًا

يمكن أن تتداخل تطبيقات الخلفية التابعة لجهات خارجية مع خدمات النظام مثل متجر التطبيقات. قم بتعطيلها لاستبعاد التعارضات.

• انتقل إلى إعدادات النظام > عام > عناصر تسجيل الدخول .
• قم بإيقاف تشغيل أو إزالة جميع الإدخالات ضمن "فتح عند تسجيل الدخول".
• قم بتعطيل أو إزالة ملحقات التطبيقات وبرامج الخلفية غير الضرورية مثل برامج مكافحة الفيروسات أو شبكات VPN أو منظفات التطبيقات.

أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك وتحقق مما إذا كان متجر التطبيقات يفتح بشكل طبيعي. إذا كانت الإجابة بنعم، فأعد تمكين كل عنصر واحدًا تلو الآخر لتحديد السبب.

7. إعادة تعيين NVRAM وSMC (إذا كان نظام Mac يعتمد على Intel)

تقوم NVRAM (ذاكرة الوصول العشوائي غير المتطايرة) وSMC (وحدة التحكم في إدارة النظام) بتخزين إعدادات النظام المختلفة. قد تؤدي إعادة تعيينها إلى حل الأعطال غير المبررة في أجهزة Intel Mac.

لإعادة ضبط NVRAM:

• قم بإيقاف تشغيل جهاز Mac الخاص بك.
• قم بتشغيله واضغط على الفور على Option + Command + P + R .
• احتفظ بالمفاتيح لمدة 20 ثانية تقريبًا، ثم حرّرها.

لإعادة ضبط SMC (Intel فقط):

تختلف الخطوات بناءً على طراز Mac. راجع صفحة الدعم الرسمية لشركة Apple أو راجع دليل الطراز الخاص بك لإجراء إعادة التعيين.

8. تشغيل في الوضع الآمن

يمكن أن يساعدك تشغيل جهاز Mac في الوضع الآمن في تحديد ما إذا كان تطبيق جهة خارجية يسبب مشكلات.

• في أجهزة Intel Mac، أعد تشغيل جهاز Shift مع الاستمرار بعد سماع صوت الرنين حتى ترى شاشة تسجيل الدخول.
• على أجهزة Mac من Apple Silicon، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى تظهر خيارات بدء التشغيل، ثم حدد قرص بدء التشغيل أثناء الضغط على Shift .

افتح متجر التطبيقات في الوضع الآمن. إذا نجح الأمر، فأعد تشغيله بشكل طبيعي واستمر في تعطيل عناصر بدء التشغيل لتحديد أي تعارضات.

9. استخدم مراقب النشاط لإنهاء خدمات الخلفية

قد تكون بعض الخدمات مثل storeaccountd و storedownloadd متوقفة أو متكررة. أعد تشغيلها باستخدام مراقب النشاط:

• افتح مراقب النشاط من التطبيقات > الأدوات المساعدة .
• ابحث عن هذه العمليات وأجبرها على الإنهاء: App Store، storeaccountd، storedownloadd، storeassetd .
• أعد تشغيل متجر التطبيقات.

10. أعد تثبيت macOS (إذا فشل كل شيء آخر)

إذا فشلت كل طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها وظل App Store غير قابل للاستخدام، فأعد تثبيت macOS باستخدام وضع الاسترداد. سيؤدي هذا إلى استبدال ملفات النظام دون التأثير على بياناتك الشخصية.

• أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك واضغط مع الاستمرار على Command + R حتى يظهر شعار Apple.
• حدد إعادة تثبيت macOS واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

بمجرد إعادة تثبيت نظام التشغيل، حاول الوصول إلى متجر التطبيقات مرة أخرى.

كيفية تحديث تطبيقاتك بنجاح بعد إصلاح العطل

بمجرد أن يعمل متجر التطبيقات مرة أخرى، يصبح تحديث تطبيقاتك أمرًا سهلاً:

• افتح متجر التطبيقات وانقر على علامة التبويب "التحديثات" في الشريط الجانبي.
• حدد تحديث الكل أو اختر التطبيقات بشكل فردي.
• أدخل كلمة مرور معرف Apple أو Touch ID إذا طُلب منك ذلك.

إذا توقفت التحديثات أو توقفت، فقم بتسجيل الخروج والعودة إلى متجر التطبيقات عن طريق تحديد المتجر > تسجيل الخروج من القائمة العلوية، ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى.

التعليمات

• س: لماذا يتعطل متجر التطبيقات الخاص بي فورًا على نظام التشغيل macOS 14؟
  ج: قد يكون هذا بسبب وجود ذاكرات تخزين مؤقت تالفة، أو تفضيلات قديمة، أو تعارضات من الأدوات المساعدة التابعة لجهات خارجية أو عناصر تسجيل الدخول.
• س: هل يؤدي حذف ملفات التفضيلات وملفات ذاكرة التخزين المؤقت إلى إزالة أي تطبيقات تم شراؤها؟
  ج: لا، لن يؤدي حذف هذه الملفات إلى إزالة التطبيقات؛ فهو يفرض فقط على متجر التطبيقات إعادة ضبط إعداداته.
• س: هل تؤدي إعادة تثبيت macOS إلى مسح ملفاتي؟
  ج: