วิธีเพิ่ม Zendesk Chat ไปยัง WordPress

หากคุณเป็นผู้ใช้ WordPress คุณอาจสงสัยว่าคุณจะเพิ่ม Zendesk Chat ลงในเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร Zendesk Chat เป็น ซอฟต์แวร์แชทสดยอดนิยม ที่สามารถใช้เพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าหรือมีส่วนร่วมกับผู้เยี่ยมชมในแบบเรียลไทม์ ในบทความนี้ เราจะแสดงวิธีเพิ่ม Zendesk Chat ไปยัง WordPress อย่างง่ายดาย นอกจากนี้เรายังจะกล่าวถึงประโยชน์บางประการของการใช้ Zendesk Chat บนเว็บไซต์ของคุณอีกด้วย

หากคุณต้องการรวมแหล่งความช่วยเหลือที่มีประสิทธิภาพเข้ากับเวิร์กโฟลว์ WordPress ของคุณ ปลั๊กอิน Zendesk สำหรับ WordPress เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม ผู้ใช้ WordPress ที่ใช้การผสานนี้จะสามารถตอบสนองต่อความคิดเห็นของผู้อ่านและรับประกันการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม การผสานรวมนี้แนะนำสำหรับผู้ใช้ WordPress ทุกคนที่กำลังมองหาโซลูชันการสนับสนุนลูกค้าที่เรียบง่ายและครอบคลุม ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของ Zendesk ผู้ใช้สามารถสร้างทริกเกอร์ของตนเองและใช้งานได้หลากหลายวิธี รวมถึงใช้ทริกเกอร์ที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้า สามารถส่งคำขอตั๋วได้ผ่านแบบฟอร์มคำขอของศูนย์ช่วยเหลือ อีเมล ข้อความ โทรศัพท์มือถือ และไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ เช่น Facebook และ Twitter รวมถึงช่องทางอื่นๆ แพลตฟอร์ม WordPress เป็นผู้นำตลาด โดยมีมากกว่า 41% ของเว็บไซต์สิบล้านอันดับแรกที่สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มนั้น ด้วยการใช้ PHP เป็นไฟล์หลัก WordPress รับรองว่าสามารถส่งคืน URI ที่ไม่คงที่ไปยังไฟล์ที่มนุษย์อ่านได้

ผู้ใช้ยังสามารถเปลี่ยนสี โลโก้ ชื่อ และแบบอักษรได้ด้วยการใช้แผงการปรับแต่งของ Zendesk ด้วยการใช้ WordPress คุณสามารถสร้างเว็บไซต์ได้ในเวลาเพียงสามวัน CMS จะต้องสามารถผสานรวมสื่อได้อย่างราบรื่น แพลตฟอร์ม No-code Data Pipeline ผสานรวมและโหลดข้อมูลจาก WordPress รวมถึงแหล่งข้อมูลต่างๆ กว่า 100 แหล่ง (รวมถึงแหล่งข้อมูลฟรี 40 แหล่ง เช่น Zendesk) ปลั๊กอิน Zendesk Support สำหรับ WordPress สามารถติดตั้งได้บน ไซต์ WordPress ใดๆ ผู้เข้าชมสามารถค้นหาฐานความรู้ของคุณ สนทนากับตัวแทน หรือกรอกตั๋วได้ มุมมอง ตั๋ว (รวมถึงฟิลด์ที่กำหนดเอง) และความคิดเห็นของคุณได้รับมอบหมายอย่างเต็มที่แล้ว

ผู้ใช้สามารถส่งคำถามและปัญหาได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายโดยกรอกแบบฟอร์มการติดต่อแบบสองช่อง ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนที่คุณต้องดำเนินการเพื่อติดตั้งปลั๊กอิน WordPress ขั้นตอนต่อไปคือการกำหนดค่าปลั๊กอินโดยใช้ข้อมูลบัญชีของคุณ การใช้ Data Pipeline แบบไม่มีโค้ดของ Hevo Data ทำให้คุณสบายใจได้ คุณต้องการลอง Hevo หรือไม่? คุณสามารถทดลองใช้ Hevo suite ได้โดยตรงเพื่อทดลองใช้งานฟรี 14 วัน

Zendesk สามารถผสานรวมกับ WordPress ได้หรือไม่

คุณสามารถใช้ปลั๊กอิน Zendesk Support สำหรับ WordPress เพื่อเพิ่มลงในไซต์ WordPress ได้เช่นเดียวกับปลั๊กอินอื่นๆ

ด้วยการผสานรวมของ WordPress และ Zendesk ในอีกไม่กี่นาทีข้างหน้า คุณจะสามารถผสานรวมแอปกว่า 900+ แอปโดยไม่ต้องมีความรู้ด้านเทคนิคหรือช่วงการเรียนรู้ใดๆ นอกจากนี้ คุณสามารถสร้างการทำงานอัตโนมัติได้ด้วยตัวเองโดยไม่ต้องเขียนโค้ด Initily ช่วยให้คุณสามารถผสานรวมเว็บไซต์ของคุณกับธุรกิจอื่นๆ ได้ทันทีโดยไม่ต้องผ่านขั้นตอนยุ่งยากในการผสานรวมกับบุคคลที่สาม เฉพาะบนแพลตฟอร์มนี้เท่านั้นที่มีการผสานรวมหลายล้านรายการล่วงหน้าและพร้อมใช้งาน เมื่อใช้การผสานรวม Integrately จะเชื่อมต่อกับแอปของคุณโดยอัตโนมัติ หมายความว่าคุณไม่ต้องทำอะไรเลย คุณสามารถค้นหาการทำงานอัตโนมัติและเริ่มต้นได้ทันที

ค่าธรรมเนียมการรวมสำหรับ Zapier น้อยกว่าค่าธรรมเนียมการรวมสำหรับการรวมระบบ 18 เท่า Integ เรียกเก็บเงิน $29.99 สำหรับงาน 750 งาน อัตราอ้างว่า 14,000 งานเสร็จสมบูรณ์สำหรับ 18k£ รองรับการแชทสด ตลอด 24×7 ลูกค้า 10,000 รายมีความเชื่อมั่นอย่างแรงกล้า นี่เป็นแพลตฟอร์มล่าสุดที่ได้รับการจัดอันดับโดย G2

WordPress รองรับการแชทสดหรือไม่?

แชทสดสามารถเข้าถึงได้ผ่านไอคอนเครื่องหมายคำถามที่มุมล่างขวาของ แดชบอร์ด WordPress.com หากคุณอยู่ในแผนที่อนุญาต คุณสามารถเริ่มแชทกับเราโดยคลิกที่ปุ่ม Chat With Us ด้านล่างแบบฟอร์ม

คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากวิศวกรแห่งความสุขของเราได้หากมีคำถามเกี่ยวกับ WordPress.com วิธีทำงาน และวิธีใช้งานอย่างถูกต้อง หากคุณสมัครแผน Premium Support คุณจะสามารถเข้าถึง การสนับสนุน Live Chat ล่าสุด โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม โปรดอธิบายปัญหาหรือคำถามที่คุณถามให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะทำได้ ลูกค้าที่มีแผน Premium, Business หรือ eCommerce หรือแผน Pro แบบเก่าของเราสามารถใช้ WP Live Chat ได้ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ คุณสามารถเริ่มเซสชั่นการแชทได้โดยพิมพ์คำถามของคุณลงในช่องใต้ How can we help? และคลิกแชทกับเรา วิศวกรแห่งความสุข ซึ่งพร้อมให้ความช่วยเหลือและชื่นชม ทำงานอย่างหนักเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีและสุภาพ

ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณหากคุณประสบปัญหาในการแก้ไขปัญหา WordPress เราสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วโดยใช้ อินเทอร์เฟซ Zendesk Chat อันทรงพลัง และเราจะช่วยเหลือคุณโดยเร็วที่สุด ทีมงานของเราพร้อมเสมอที่จะช่วยเหลือคุณในทุกคำถามที่คุณอาจมีเกี่ยวกับเว็บไซต์หรือบล็อกของคุณ

WordPress Livesupport: บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมสำหรับไซต์ WordPress ของคุณ

หากคุณต้องการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมบนไซต์ WordPress คุณควรพิจารณา WordPress LiveSupport สามารถเข้าถึงได้ผ่านเว็บไซต์และตัวแทนต่างๆ ได้ฟรี

ปุ่มแชท Zendesk

Zendesk Chat Button เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณและให้การสนับสนุน ใช้งานง่ายและสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการของคุณได้ คุณสามารถใช้เพื่อสนทนากับลูกค้าของคุณแบบเรียลไทม์ หรือคุณสามารถใช้เพื่อสร้างตั๋วสนับสนุน เป็นเครื่องมืออเนกประสงค์ที่สามารถใช้ในการปรับปรุงการบริการลูกค้า

Zendesk Chat Classic

Zendesk Chat Classic เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสื่อสารกับลูกค้าของคุณในแบบเรียลไทม์ ใช้งานง่ายและตั้งค่า และเต็มไปด้วยคุณสมบัติที่จะช่วยให้คุณให้บริการลูกค้าได้ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ด้วย Zendesk Chat Classic คุณสามารถแชทกับลูกค้า ตอบคำถาม และแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

Zendesk Chat: เครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการจัดการการโต้ตอบกับลูกค้า

จัดการการโต้ตอบของคุณกับลูกค้าโดยใช้ Zendesk Chat เนื่องจากเป็นแพลตฟอร์มข้ามแพลตฟอร์ม คุณจึงสามารถใช้งานได้บนแล็ปท็อป มือถือ หรือแม้แต่ในแอปเอง คุณสามารถดูการสนทนาทั้งหมดของคุณได้ในที่เดียวและให้บริการลูกค้าได้ทุกที่โดยใช้แดชบอร์ดของเว็บ สามารถเปิดใช้งานการแชทใน Zendesk ได้โดยเปิดใช้งานในศูนย์ช่วยเหลือ Web Widget (คลาสสิก) ก่อน จากนั้นจึงเพิ่มลงในศูนย์ช่วยเหลือของคุณ

ปลั๊กอิน Zendesk

ปลั๊กอิน Zendesk เป็นซอฟต์แวร์เสริมที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถรับการสนับสนุนจาก ตัวแทน Zendesk ผ่านอินเทอร์เฟซการแชท ปลั๊กอินนี้มีให้สำหรับ Zendesk ทั้งเวอร์ชันเว็บและมือถือ

ติดตั้งและใช้งานได้ง่ายเหมือนกับปลั๊กอิน WordPress อื่นๆ รวมถึงปลั๊กอิน Zendesk Support สำหรับ WordPress ในกระบวนการตั้งค่า คุณต้องป้อนข้อมูลบัญชีของคุณก่อน จากนั้นเลือกคุณสมบัติที่คุณต้องการเปิดใช้งาน ดังที่เห็นในภาพด้านล่าง ผู้ดูแลระบบ WordPress จะเห็นแผงใหม่ในแดชบอร์ด อันเป็นผลมาจากการเปิดใช้งานปลั๊กอิน คุณสามารถเพิ่ม Web Widget (คลาสสิก) ไปยังไซต์ WordPress ของคุณได้อย่างง่ายดายด้วยปลั๊กอิน Zendesk Support สำหรับ WordPress หากคุณมีไซต์ที่ลงทะเบียนแล้ว คุณสามารถรับคำขอการสนับสนุนผ่านแบบฟอร์มการติดต่อ หน้าการตั้งค่าสามารถใช้เพื่อแก้ไขภาษาขององค์ประกอบของฟอร์ม (ชื่อ สรุป คำอธิบาย และป้ายกำกับปุ่ม) เมื่อผู้ใช้คลิกส่ง ก็สามารถดำเนินการกรอกแบบฟอร์มติดต่อได้

ตัวแทนคือผู้รับมอบสิทธิ์สำหรับการส่งแบบไม่ระบุชื่อ หากคุณได้กำหนดค่าปลั๊กอินให้ยอมรับการส่งแบบไม่ระบุชื่อ หากไม่มี ผู้ใช้ทั้งหมดของคุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ก่อนส่งใบสมัคร เมื่อคุณคลิกที่ตั๋ว คุณจะเห็นข้อมูลสรุปและสามารถอัปเดตได้ สามารถใช้ที่อยู่อีเมลเพื่อสร้างตั๋วเท่านั้น

ไฟล์. แอป Zendesk: วิธีเพิ่มแอปของคุณ

สร้างแอพใหม่เพื่อรวมแอพกับ Zendesk ก่อน ในแถบด้านข้าง ให้เลือกช่อง หลังจากที่คุณคลิกเพิ่ม แอปเพิ่มจะปรากฏขึ้น สามารถป้อนข้อมูลต่อไปนี้ในกล่องโต้ตอบเพิ่มแอป คุณต้องทราบชื่อแอป Zendesk โปรดป้อนคำอธิบายแอปของคุณ คุณให้ URL ของแอปของคุณ คุณสามารถเพิ่มแอปได้โดยไปที่เพิ่มแอป ขั้นตอนต่อไปคือการตรวจสอบข้อมูลรับรองสำหรับแอปของคุณ เลือกข้อมูลรับรองพื้นฐานโดยคลิกไอคอนข้อมูลรับรอง () ในแถบด้านข้าง ป้อนข้อมูลต่อไปนี้ลงในกล่องโต้ตอบข้อมูลประจำตัว ID ผู้ใช้คือรหัสที่ระบุว่าคุณเป็นเจ้าของแอป รหัสผ่านของแอปใช้เพื่อเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ ตอนนี้คุณต้องอนุมัติการอนุญาตของแอปเพื่อให้ทำงาน คลิกที่ไอคอนการอนุญาต () ในแถบด้านข้าง จากนั้นเลือกการอนุญาตแอปจากเมนูแบบเลื่อนลง หลังจากที่คุณป้อนข้อมูลทั้งหมดแล้ว คุณจะเห็นกล่องโต้ตอบสิทธิ์ของแอป ผู้ติดต่อ: ความสามารถของแอปในการเข้าถึงผู้ติดต่อ คุณมีตัวเลือกในการเข้าถึงปฏิทินผ่านแอพของคุณ ไฟล์สามารถเข้าถึงได้โดยได้รับอนุญาตจากแอปของคุณ สุดท้าย คุณจะต้องกำหนดค่าแอปของคุณเพื่อทำงานกับ คอนโซลผู้ดูแลระบบ Zendesk Support ไปที่คอนโซลผู้ดูแลระบบ จากนั้นไปที่ Zendesk Support > แอพมือถือ เมื่อคุณคลิกที่ Mobile Apps คุณจะได้รับแจ้งให้เพิ่มแอป คุณให้สิทธิ์แอปเข้าถึงไฟล์ของคุณ