Cum să adăugați Zendesk Chat la WordPress

Dacă sunteți utilizator WordPress, s-ar putea să vă întrebați cum puteți adăuga Zendesk Chat pe site-ul dvs. web. Zendesk Chat este un software popular de chat live care poate fi folosit pentru a oferi asistență clienților sau pentru a interacționa cu vizitatorii în timp real. În acest articol, vă vom arăta cum să adăugați cu ușurință Zendesk Chat la WordPress. De asemenea, vom acoperi câteva dintre beneficiile utilizării Zendesk Chat pe site-ul dvs. web.

Dacă doriți să încorporați un birou de asistență robust în fluxul dvs. de lucru WordPress, pluginul Zendesk pentru WordPress este o opțiune excelentă. Utilizatorii WordPress care folosesc această integrare vor putea răspunde la comentariile cititorilor lor și vor putea garanta un serviciu excelent pentru clienți. Această integrare este recomandată tuturor utilizatorilor WordPress care caută o soluție simplă și cuprinzătoare de asistență pentru clienți. Ca parte a Zendesk, utilizatorii își pot crea propriile declanșatoare și le pot folosi într-o varietate de moduri, precum și pot folosi declanșatoare preconfigurate. Solicitările de bilete pot fi trimise prin intermediul formularelor de solicitare a Centrului de ajutor, e-mail-urilor, mesajelor text, telefonului mobil și site-urilor de rețele sociale, cum ar fi Facebook și Twitter, printre alte canale. Platforma WordPress este lider de piață, cu peste 41% din primele zece milioane de site-uri web construite pe ea. Utilizând PHP ca fișier principal, WordPress se asigură că URI-urile nestatice pot fi returnate într-un fișier care poate fi citit de om.

Folosind panoul de personalizare Zendesk, utilizatorii pot schimba și culoarea, sigla, numele și fonturile. Utilizând WordPress, puteți crea un site web în cel puțin trei zile. Un CMS trebuie să fie capabil să integreze fără probleme media. O platformă No-code Data Pipeline integrează și încarcă date din WordPress, precum și 100 de surse diferite (inclusiv 40 de surse gratuite, cum ar fi Zendesk). Pluginul Zendesk Support for WordPress poate fi instalat pe orice site WordPress . Vizitatorii pot căuta baza de cunoștințe, pot discuta cu un agent sau pot completa un bilet. Vizualizările, biletele (inclusiv câmpurile personalizate) și comentariile dvs. v-au fost delegate în totalitate.

Utilizatorii pot trimite rapid și ușor întrebări și probleme completând formulare de contact cu două câmpuri. Iată pașii pe care trebuie să-i faceți pentru a instala un plugin WordPress. Următorul pas este să configurați pluginul folosind informațiile contului dvs. Folosind conducta de date fără cod a Hevo Data, puteți avea o liniște completă. Vrei să încerci Hevo? Puteți pune mâna pe suita Hevo la prima mână pentru o încercare gratuită de 14 zile.

Se poate integra Zendesk cu WordPress?

Puteți utiliza pluginul Zendesk Support for WordPress pentru a-l adăuga pe site-ul dvs. WordPress la fel ca orice alt plugin.

Odată cu integrarea WordPress și Zendesk în următoarele câteva minute, veți putea integra peste 900 de aplicații fără cunoștințe tehnice sau curbe de învățare. În plus, vă puteți crea singuri propriile automatizări, fără a fi necesară codificarea. Inițial, vă permite să vă integrați site-ul web instantaneu cu alte afaceri, fără a fi nevoie să treceți prin procesul greoi de integrare cu terțe părți. Numai pe această platformă milioane de integrări au fost preintegrate și sunt gata de utilizare. Prin utilizarea integrărilor, Integrately se va conecta automat la aplicațiile dvs. Asta înseamnă că nu trebuie să faci nimic. Vă puteți găsi automatizarea și o puteți porni imediat.

Taxa de integrare pentru Zapier este de 18 ori mai mică decât taxa de integrare pentru integrare. Integ percepe 29,99 USD pentru 750 de sarcini. Rately susține că 14.000 de sarcini au fost finalizate pentru 18k£. Asistența prin chat live este disponibilă 24×7. Există un puternic sentiment de încredere în rândul celor 10.000 de clienți. Aceasta este cea mai recentă platformă evaluată de G2.

WordPress are suport pentru chat live?

Chatul live poate fi accesat prin pictograma semn de întrebare din colțul din dreapta jos al tabloului de bord WordPress.com dacă aveți un plan care permite acest lucru. Puteți începe conversația prin chat cu noi făcând clic pe butonul Chat cu noi de sub formular.

Puteți obține ajutor de la inginerii noștri Happiness cu orice întrebări despre WordPress.com, cum funcționează și cum să îl utilizați corect. Dacă vă înscrieți pentru un plan de asistență Premium, veți avea acces la cea mai recentă asistență Live Chat fără costuri suplimentare. Vă rugăm să fiți cât mai precis posibil în a descrie problema sau întrebarea pe care o puneți. Clienții cu planurile noastre anuale Premium, Business sau eCommerce sau cu planurile vechi Pro pot folosi WP Live Chat 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână. Puteți începe o sesiune de chat introducând întrebarea dvs. în caseta de sub Cum vă putem ajuta? și fă clic pe Chat cu noi. Inginerii Fericirii, care sunt aici pentru a ajuta și a aprecia, lucrează din greu pentru a obține rezultate pozitive și politicoase.

Echipa noastră este disponibilă să vă ajute dacă întâmpinați dificultăți la depanarea unei probleme legate de WordPress. Putem rezolva problema rapid utilizând interfața noastră puternică Zendesk Chat și vă vom ajuta cât mai curând posibil. Echipa noastră este întotdeauna disponibilă pentru a vă ajuta cu orice întrebări pe care le puteți avea despre site-ul sau blogul dvs.

WordPress Livesupport: Serviciu excelent pentru clienți pentru site-ul dvs. WordPress

Dacă doriți să oferiți servicii excelente pentru clienți pe site-ul dvs. WordPress, ar trebui să luați în considerare WordPress LiveSupport. Poate fi accesat gratuit printr-o varietate de site-uri web și agenți.

Butonul de chat Zendesk

Butonul de chat Zendesk este o modalitate excelentă de a intra în legătură cu clienții tăi și de a le oferi asistență. Este ușor de utilizat și poate fi personalizat pentru a se potrivi nevoilor dumneavoastră. Îl puteți folosi pentru a discuta cu clienții dvs. în timp real sau îl puteți folosi pentru a crea un bilet de asistență. Este un instrument versatil care poate fi folosit pentru a îmbunătăți serviciile pentru clienți.

Zendesk Chat Classic

Zendesk Chat Classic este o modalitate excelentă de a comunica cu clienții dvs. în timp real. Este simplu de utilizat și de configurat și este plin de funcții care vă vor ajuta să oferiți cel mai bun serviciu posibil pentru clienți. Cu Zendesk Chat Classic, puteți discuta cu ușurință cu clienții, le puteți răspunde la întrebări și le puteți rezolva problemele rapid și ușor.

Zendesk Chat: un instrument excelent pentru gestionarea interacțiunilor cu clienții

Gestionați-vă interacțiunile cu clienții folosind Zendesk Chat. Deoarece este multiplatformă, îl puteți folosi pe laptop, mobil sau chiar aplicația în sine. Puteți vedea toate conversațiile dvs. într-o singură locație și puteți servi clienții oriunde s-ar afla, folosind tabloul de bord web. Chatul poate fi activat în Zendesk activând mai întâi în centrul de ajutor Web Widget (Classic) și apoi adăugându-l la centrul dvs. de ajutor.

Plugin Zendesk

Un plugin Zendesk este un program de completare care permite unui client să primească asistență de la un agent Zendesk printr-o interfață de chat. Acest plugin este disponibil atât pentru versiunea web, cât și pentru versiunea mobilă a Zendesk.

Este la fel de simplu de instalat și utilizat ca orice alt plugin WordPress, inclusiv Zendesk Support for WordPress plugin. Ca parte a procesului de configurare, trebuie mai întâi să introduceți informațiile contului și apoi să selectați ce caracteristici doriți să fie activate. După cum se vede în imaginea de mai jos, administratorii WordPress vor vedea acum un nou panou în tabloul de bord ca urmare a activării pluginului. Puteți adăuga cu ușurință Web Widget (Classic) pe site-ul dvs. WordPress cu pluginul Zendesk Support for WordPress. Dacă aveți un site înregistrat, puteți primi solicitări de asistență prin intermediul formularului de contact. Pagina Setări poate fi folosită pentru a modifica limba elementelor unui formular (titlu, rezumat, descriere și etichetă de buton). Când utilizatorii dau clic pe Trimitere, pot continua să completeze formularul de contact.

Un agent este delegatul delegat pentru trimiterile anonime dacă ați configurat pluginul să accepte trimiteri anonime. Dacă nu, toți utilizatorii dvs. vor trebui să se conecteze înainte de a trimite o cerere. Când faceți clic pe un bilet, veți vedea informații rezumate și veți putea face actualizări. O adresă de e-mail poate fi folosită numai pentru a crea un bilet.

Fișiere. Aplicația Zendesk: Cum să adăugați aplicația dvs

Creați mai întâi o nouă aplicație pentru a integra o aplicație cu Zendesk. În bara laterală, alegeți Canale. După ce faceți clic pe Adăugare, va apărea aplicația Adăugați. Următoarele informații pot fi introduse în caseta de dialog Adăugați aplicație. Trebuie să cunoașteți numele aplicației Zendesk. Vă rugăm să introduceți o descriere a aplicației dvs. Dați adresa URL a aplicației dvs. Puteți adăuga o aplicație accesând Adăugare aplicație. Următorul pas este să verificați acreditările pentru aplicația dvs. Selectați Acreditări de bază făcând clic pe pictograma Acreditări () din bara laterală. Introduceți următoarele informații în caseta de dialog Acreditări. Un ID de utilizator este codul care vă identifică ca proprietar al aplicației dvs. Parola aplicației dvs. este folosită pentru a vă conecta la contul dvs. Acum trebuie să aprobați permisiunile aplicației dvs. pentru ca aceasta să funcționeze. Faceți clic pe pictograma Permisiuni () din bara laterală și apoi alegeți Permisiuni aplicații din meniul derulant. După ce ați introdus toate informațiile, veți vedea caseta de dialog Permisiuni aplicații. Contacte: capacitatea aplicației dvs. de a accesa contacte. Aveți opțiunea de a accesa calendare prin aplicația dvs. Fișierele pot fi accesate cu permisiunea aplicației dvs. În cele din urmă, va trebui să configurați aplicația pentru a funcționa cu consola de administrare Zendesk Support . Navigați la Consola de administrare, apoi la Zendesk Support > Aplicații mobile. Când faceți clic pe Aplicații mobile, vi se va solicita să adăugați o aplicație. Acordați acces aplicației dvs. la fișierele dvs.