كيفية إضافة Zendesk Chat إلى WordPress

إذا كنت من مستخدمي WordPress ، فقد تتساءل عن كيفية إضافة Zendesk Chat إلى موقع الويب الخاص بك. Zendesk Chat هو برنامج دردشة مباشر شائع يمكن استخدامه لتقديم دعم العملاء أو التفاعل مع الزوار في الوقت الفعلي. في هذه المقالة ، سنوضح لك كيفية إضافة Zendesk Chat إلى WordPress بسهولة. سنغطي أيضًا بعض مزايا استخدام Zendesk Chat على موقع الويب الخاص بك.

إذا كنت ترغب في دمج مكتب مساعدة قوي في سير عمل WordPress الخاص بك ، فإن المكون الإضافي Zendesk for WordPress يعد خيارًا رائعًا. سيتمكن مستخدمو WordPress الذين يستخدمون هذا التكامل من الرد على تعليقات قرائهم وضمان خدمة عملاء ممتازة. يوصى بهذا التكامل لجميع مستخدمي WordPress الذين يبحثون عن حل دعم عملاء بسيط وشامل. كجزء من Zendesk ، يمكن للمستخدمين إنشاء مشغلات خاصة بهم واستخدامها بعدة طرق ، بالإضافة إلى استخدام مشغلات معدة مسبقًا. يمكن إرسال طلبات التذاكر عبر نماذج طلب مركز المساعدة ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية والهاتف المحمول ومواقع الشبكات الاجتماعية مثل Facebook و Twitter ، من بين قنوات أخرى. تعد منصة WordPress رائدة في السوق ، حيث تم إنشاء أكثر من 41 ٪ من أفضل عشرة ملايين موقع ويب عليها. من خلال استخدام PHP كملف أساسي ، يضمن WordPress إمكانية إرجاع URIs غير الثابتة إلى ملف يمكن للبشر قراءته.

باستخدام لوحة تخصيص Zendesk ، يمكن للمستخدمين أيضًا تغيير اللون والشعار والاسم والخطوط. باستخدام WordPress ، يمكنك إنشاء موقع ويب في أقل من ثلاثة أيام. يجب أن يكون نظام إدارة المحتوى قادرًا على دمج الوسائط بسلاسة. تعمل منصة خط أنابيب البيانات بدون رمز على دمج وتحميل البيانات من WordPress ، بالإضافة إلى 100 مصدر مختلف (بما في ذلك 40 مصدرًا مجانيًا مثل Zendesk). يمكن تثبيت Zendesk Support for WordPress plugin على أي موقع WordPress . يمكن للزوار البحث عن قاعدة معارفك أو الدردشة مع وكيل أو ملء تذكرة. لقد تم تفويض وجهات نظرك وتذاكرك (بما في ذلك الحقول المخصصة) وتعليقاتك بالكامل لك.

يمكن للمستخدمين إرسال الأسئلة والمشكلات بسرعة وسهولة عن طريق ملء نماذج الاتصال ذات المجالين. فيما يلي الخطوات التي يجب عليك اتخاذها لتثبيت مكون WordPress الإضافي. الخطوة التالية هي تكوين المكون الإضافي باستخدام معلومات حسابك. باستخدام خط أنابيب البيانات بدون كود في Hevo Data ، يمكنك التمتع براحة البال الكاملة. هل تريد تجربة Hevo؟ يمكنك الحصول على مجموعة Hevo مباشرة للحصول على نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا.

هل يمكن أن تتكامل Zendesk مع WordPress؟

يمكنك استخدام Zendesk Support for WordPress plugin لإضافته إلى موقع WordPress الخاص بك تمامًا مثل أي مكون إضافي آخر.

من خلال دمج WordPress و Zendesk في الدقائق القليلة القادمة ، ستتمكن من دمج أكثر من 900 تطبيق دون أي معرفة تقنية أو منحنيات تعليمية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إنشاء الأتمتة بأنفسكم دون الحاجة إلى ترميز. يسمح لك مبدئيًا بدمج موقع الويب الخاص بك على الفور مع الشركات الأخرى دون الحاجة إلى الخوض في العملية المرهقة المتمثلة في التكامل مع جهات خارجية. على هذا النظام الأساسي فقط تم دمج الملايين من عمليات الدمج مسبقًا وجاهزة للاستخدام. باستخدام عمليات الدمج ، سيتصل Integrately بتطبيقاتك تلقائيًا. هذا يعني أنك لست مضطرًا لفعل أي شيء. يمكنك العثور على الأتمتة الخاصة بك وبدء تشغيلها على الفور.

رسوم الاندماج في Zapier أقل 18 مرة من رسوم الاندماج. تكلف تكامل 29.99 دولارًا مقابل 750 مهمة. تدعي مؤخرًا أنه تم إكمال 14000 مهمة مقابل 18 ألف جنيه إسترليني. دعم الدردشة الحية متاح 24 × 7. هناك شعور قوي بالثقة بين 10000 عميل. هذه هي أحدث منصة تم تصنيفها بواسطة G2.

هل يحتوي WordPress على دعم الدردشة الحية؟

يمكن الوصول إلى الدردشة المباشرة من خلال رمز علامة الاستفهام في الزاوية اليمنى السفلية من لوحة معلومات WordPress.com إذا كنت تستخدم خطة تسمح بذلك. يمكنك بدء محادثتك معنا بالنقر فوق الزر "دردشة معنا" أسفل النموذج.

يمكنك الحصول على المساعدة من مهندسي السعادة لدينا بخصوص أي أسئلة حول WordPress.com ، وكيف يعمل ، وكيفية استخدامه بشكل صحيح. إذا قمت بالتسجيل للحصول على خطة الدعم المتميز ، فسيكون لديك حق الوصول إلى أحدث دعم للدردشة الحية دون أي تكلفة إضافية. يرجى توخي الدقة قدر الإمكان في وصف المشكلة أو السؤال الذي تطرحه. يمكن للعملاء الذين لديهم خطط Premium أو Business أو التجارة الإلكترونية السنوية أو خطط Pro القديمة استخدام WP Live Chat 24 ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع. يمكنك بدء جلسة محادثة عن طريق كتابة سؤالك في المربع الموجود أسفل كيف يمكننا المساعدة؟ والنقر على "الدردشة معنا". يعمل مهندسو السعادة ، المتواجدون هنا للمساعدة والتقدير ، بجد لتحقيق نتائج إيجابية ومهذبة.

فريقنا متاح لمساعدتك إذا كنت تواجه صعوبة في استكشاف مشكلة WordPress وإصلاحها. يمكننا حل المشكلة بسرعة باستخدام واجهة Zendesk Chat القوية ، وسنساعدك في أقرب وقت ممكن. فريقنا متاح دائمًا لمساعدتك في أي أسئلة قد تكون لديك حول موقع الويب أو المدونة الخاصة بك.

دعم WordPress Livesupport: خدمة عملاء ممتازة لموقع WordPress الخاص بك

إذا كنت ترغب في تقديم خدمة عملاء ممتازة على موقع WordPress الخاص بك ، فيجب أن تفكر في WordPress LiveSupport. يمكن الوصول إليه عبر مجموعة متنوعة من المواقع والوكلاء مجانًا.

زر الدردشة Zendesk

يعد Zendesk Chat Button طريقة رائعة للتواصل مع عملائك وتزويدهم بالدعم. إنه سهل الاستخدام ويمكن تخصيصه ليناسب احتياجاتك. يمكنك استخدامه للدردشة مع عملائك في الوقت الفعلي ، أو يمكنك استخدامه لإنشاء تذكرة دعم. إنها أداة متعددة الاستخدامات يمكن استخدامها لتحسين خدمة العملاء.

Zendesk دردشة كلاسيك

Zendesk Chat Classic هي طريقة رائعة للتواصل مع عملائك في الوقت الفعلي. إنه سهل الاستخدام والإعداد ، وهو مليء بالميزات التي ستساعدك على تقديم أفضل خدمة عملاء ممكنة. باستخدام Zendesk Chat Classic ، يمكنك بسهولة الدردشة مع العملاء والإجابة على أسئلتهم وحل مشكلاتهم بسرعة وسهولة.

Zendesk Chat: أداة رائعة لإدارة تفاعلات العملاء

إدارة تفاعلاتك مع العملاء باستخدام Zendesk Chat. نظرًا لأنه متعدد الأنظمة الأساسية ، يمكنك استخدامه على الكمبيوتر المحمول أو الهاتف المحمول أو حتى التطبيق نفسه. يمكنك رؤية جميع محادثاتك في مكان واحد وخدمة العملاء أينما كانوا باستخدام لوحة تحكم الويب. يمكن تمكين الدردشة في Zendesk عن طريق تمكينها أولاً في مركز تعليمات Web Widget (Classic) ثم إضافتها إلى مركز المساعدة الخاص بك.

البرنامج المساعد Zendesk

مكوّن Zendesk الإضافي هو برنامج إضافي يسمح للعميل بتلقي الدعم من وكيل Zendesk من خلال واجهة الدردشة. هذا البرنامج المساعد متاح لكل من إصدارات الويب والجوال من Zendesk.

إنه سهل التثبيت والاستخدام مثل أي مكون إضافي WordPress آخر ، بما في ذلك Zendesk Support for WordPress plugin. كجزء من عملية الإعداد ، يجب عليك أولاً إدخال معلومات حسابك ثم تحديد الميزات التي تريد تمكينها. كما هو موضح في الصورة أدناه ، سيرى مسؤولو WordPress الآن لوحة جديدة في لوحة القيادة الخاصة بهم نتيجة تنشيط المكون الإضافي. يمكنك بسهولة إضافة Web Widget (Classic) إلى موقع WordPress الخاص بك باستخدام Zendesk Support for WordPress plugin. إذا كان لديك موقع مسجل ، يمكنك تلقي طلبات الدعم عبر نموذج الاتصال. يمكن استخدام صفحة الإعدادات لتعديل لغة عناصر النموذج (العنوان والملخص والوصف وتسمية الزر). عندما ينقر المستخدمون على إرسال ، يمكنهم المتابعة لملء نموذج الاتصال.

الوكيل هو المفوض المفوض لعمليات الإرسال المجهولة إذا قمت بتكوين المكون الإضافي لقبول عمليات الإرسال المجهولة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيُطلب من جميع المستخدمين تسجيل الدخول قبل إرسال الطلب. عندما تنقر على تذكرة ، سترى معلومات موجزة وستكون قادرًا على إجراء التحديثات. يمكن استخدام عنوان البريد الإلكتروني فقط لإنشاء تذكرة.

الملفات. تطبيق Zendesk: كيفية إضافة تطبيقك

أنشئ تطبيقًا جديدًا لدمج تطبيق مع Zendesk أولاً. في الشريط الجانبي ، اختر القنوات. بعد النقر فوق "إضافة" ، سيظهر تطبيق "إضافة". يمكن إدخال المعلومات التالية في مربع الحوار إضافة التطبيق. يجب أن تعرف اسم تطبيق Zendesk. الرجاء إدخال وصف التطبيق الخاص بك. أنت تعطي عنوان URL لتطبيقك. يمكنك إضافة تطبيق بالانتقال إلى إضافة التطبيق. الخطوة التالية هي التحقق من بيانات اعتماد التطبيق الخاص بك. حدد بيانات الاعتماد الأساسية بالنقر فوق رمز بيانات الاعتماد () في الشريط الجانبي. أدخل المعلومات التالية في مربع حوار بيانات الاعتماد. معرف المستخدم هو الرمز الذي يحددك كمالك لتطبيقك. تُستخدم كلمة مرور التطبيق لتسجيل الدخول إلى حسابك. يجب عليك الآن الموافقة على أذونات التطبيق الخاص بك حتى يعمل. انقر على أيقونة الأذونات () في الشريط الجانبي ثم اختر أذونات التطبيق من القائمة المنسدلة. بعد إدخال جميع المعلومات ، سترى مربع الحوار أذونات التطبيق. جهات الاتصال: قدرة تطبيقك على الوصول إلى جهات الاتصال. لديك خيار الوصول إلى التقويمات من خلال التطبيق الخاص بك. يمكن الوصول إلى الملفات بإذن من التطبيق الخاص بك. أخيرًا ، ستحتاج إلى تكوين تطبيقك للعمل مع وحدة تحكم مسؤول Zendesk Support . انتقل إلى Admin Console ، ثم إلى Zendesk Support> Mobile Apps. عند النقر فوق تطبيقات الجوال ، سيُطلب منك إضافة تطبيق. أنت تمنح تطبيقك حق الوصول إلى ملفاتك.