Jak dodać Zendesk Chat do WordPress

Jeśli jesteś użytkownikiem WordPressa, być może zastanawiasz się, jak dodać Zendesk Chat do swojej witryny. Zendesk Chat to popularne oprogramowanie do czatu na żywo, które może służyć do zapewniania obsługi klienta lub interakcji z odwiedzającymi w czasie rzeczywistym. W tym artykule pokażemy, jak łatwo dodać Zendesk Chat do WordPressa. Omówimy również niektóre korzyści płynące z korzystania z Zendesk Chat w Twojej witrynie.

Jeśli chcesz włączyć solidne biuro pomocy do swojego przepływu pracy WordPress, wtyczka Zendesk dla WordPress jest świetną opcją. Użytkownicy WordPressa korzystający z tej integracji będą mogli odpowiadać na komentarze swoich czytelników i zagwarantować doskonałą obsługę klienta. Ta integracja jest polecana wszystkim użytkownikom WordPressa, którzy szukają prostego i kompleksowego rozwiązania do obsługi klienta. W ramach Zendesk użytkownicy mogą tworzyć własne wyzwalacze i używać ich na różne sposoby, a także korzystać ze wstępnie skonfigurowanych wyzwalaczy. Prośby o bilety można przesyłać między innymi za pośrednictwem formularzy Centrum pomocy, wiadomości e-mail, wiadomości tekstowych, telefonu komórkowego i serwisów społecznościowych, takich jak Facebook i Twitter. Platforma WordPress jest liderem na rynku, zbudowano na niej ponad 41% z dziesięciu milionów najlepszych stron internetowych. Wykorzystując PHP jako plik podstawowy, WordPress zapewnia, że ​​niestatyczne identyfikatory URI mogą zostać zwrócone do pliku czytelnego dla człowieka.

Korzystając z panelu dostosowywania Zendesk, użytkownicy mogą również zmieniać kolor, logo, nazwę i czcionki. Korzystając z WordPress, możesz stworzyć stronę internetową w zaledwie trzy dni. CMS musi być w stanie bezproblemowo integrować media. Platforma No-code Data Pipeline integruje i ładuje dane z WordPressa, a także 100 różnych źródeł (w tym 40 darmowych źródeł, takich jak Zendesk). Wtyczkę Zendesk Support for WordPress można zainstalować na dowolnej witrynie WordPress . Odwiedzający mogą przejrzeć Twoją bazę wiedzy, porozmawiać z agentem lub wypełnić zgłoszenie. Twoje poglądy, zgłoszenia (w tym pola niestandardowe) i komentarze zostały w pełni przekazane Tobie.

Użytkownicy mogą szybko i łatwo zgłaszać pytania i problemy, wypełniając dwupolowe formularze kontaktowe. Oto kroki, które musisz wykonać, aby zainstalować wtyczkę WordPress. Następnym krokiem jest skonfigurowanie wtyczki przy użyciu informacji o koncie. Korzystając z potoku danych bez kodu firmy Hevo Data, możesz mieć całkowity spokój ducha. Chcesz spróbować Hevo? Możesz zdobyć pakiet Hevo z pierwszej ręki na 14-dniowy bezpłatny okres próbny.

Czy Zendesk może zintegrować się z WordPress?

Możesz użyć wtyczki Zendesk Support for WordPress, aby dodać ją do swojej witryny WordPress, tak jak każdą inną wtyczkę.

Dzięki integracji WordPress i Zendesk w ciągu najbliższych kilku minut będziesz w stanie zintegrować ponad 900 aplikacji bez żadnej wiedzy technicznej ani krzywych uczenia się. Ponadto możesz samodzielnie tworzyć własne automatyzacje bez konieczności kodowania. Initily umożliwia natychmiastową integrację Twojej witryny z innymi firmami bez konieczności przechodzenia przez uciążliwy proces integracji ze stronami trzecimi. Tylko na tej platformie miliony integracji zostały wstępnie zintegrowane i są gotowe do użycia. Korzystając z integracji, Integrately automatycznie połączy się z Twoimi aplikacjami. Oznacza to, że nie musisz nic robić. Możesz znaleźć swoją automatyzację i od razu ją uruchomić.

Opłata integracyjna dla Zapiera jest 18x ​​niższa niż opłata integracyjna za integrację. Integ pobiera 29,99 USD za 750 zadań. Rately twierdzi, że wykonano 14 000 zadań za 18 000 £. Obsługa czatu na żywo jest dostępna 24×7. Wśród 10 000 klientów panuje silne poczucie zaufania. Jest to najnowsza platforma oceniana przez G2.

Czy WordPress obsługuje czat na żywo?

Dostęp do czatu na żywo można uzyskać za pomocą ikony znaku zapytania w prawym dolnym rogu pulpitu WordPress.com , jeśli korzystasz z planu, który na to pozwala. Możesz rozpocząć rozmowę z nami na czacie, klikając przycisk Czatuj z nami pod formularzem.

Możesz uzyskać pomoc od naszych inżynierów szczęścia w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących WordPress.com, jak to działa i jak prawidłowo z niego korzystać. Jeśli zarejestrujesz się w planie Wsparcia Premium, będziesz mieć dostęp do najbardziej aktualnej pomocy technicznej na czacie na żywo bez dodatkowych kosztów. Opisz jak najdokładniej problem lub pytanie, które zadajesz. Klienci z naszymi rocznymi planami Premium, Business lub eCommerce lub starszymi planami Pro mogą korzystać z czatu na żywo WP 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu. Możesz rozpocząć sesję czatu, wpisując swoje pytanie w polu Jak możemy pomóc? i klikając Porozmawiaj z nami. Inżynierowie Szczęścia, którzy są tutaj, aby pomóc i docenić, ciężko pracują, aby osiągnąć pozytywne i uprzejme wyniki.

Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji, jeśli masz problemy z rozwiązaniem problemu z WordPressem. Możemy szybko rozwiązać ten problem, korzystając z naszego potężnego interfejsu Zendesk Chat , a pomożemy Ci tak szybko, jak to możliwe. Nasz zespół jest zawsze dostępny, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania dotyczące Twojej witryny lub bloga.

WordPress Livesupport: doskonała obsługa klienta dla Twojej witryny WordPress

Jeśli chcesz zapewnić doskonałą obsługę klienta w swojej witrynie WordPress, powinieneś rozważyć WordPress LiveSupport. Można uzyskać do niego bezpłatny dostęp za pośrednictwem różnych stron internetowych i agentów.

Przycisk czatu Zendesk

Zendesk Chat Button to świetny sposób na kontakt z klientami i zapewnienie im wsparcia. Jest łatwy w użyciu i można go dostosować do własnych potrzeb. Możesz go używać do czatowania z klientami w czasie rzeczywistym lub możesz go użyć do utworzenia zgłoszenia do pomocy technicznej. To wszechstronne narzędzie, które można wykorzystać do usprawnienia obsługi klienta.

Zendesk Czat Klasyczny

Zendesk Chat Classic to świetny sposób na komunikację z klientami w czasie rzeczywistym. Jest prosty w obsłudze i konfiguracji oraz wyposażony w funkcje, które pomogą Ci zapewnić najlepszą możliwą obsługę klienta. Dzięki Zendesk Chat Classic możesz łatwo rozmawiać z klientami, odpowiadać na ich pytania oraz szybko i łatwo rozwiązywać ich problemy.

Zendesk Chat: doskonałe narzędzie do zarządzania interakcjami z klientami

Zarządzaj interakcjami z klientami za pomocą Zendesk Chat. Ponieważ jest wieloplatformowy, możesz go używać na swoim laptopie, telefonie komórkowym, a nawet samej aplikacji. Możesz zobaczyć wszystkie swoje konwersacje w jednym miejscu i obsługiwać klientów, gdziekolwiek się znajdują, korzystając z internetowego pulpitu nawigacyjnego. Czat można włączyć w Zendesk, najpierw włączając go w centrum pomocy Web Widget (klasyczny), a następnie dodając go do swojego centrum pomocy.

Wtyczka Zendesk

Wtyczka Zendesk to dodatek do oprogramowania, który umożliwia klientowi otrzymywanie wsparcia od agenta Zendesk za pośrednictwem interfejsu czatu. Ta wtyczka jest dostępna zarówno dla internetowej, jak i mobilnej wersji Zendesk.

Jest tak prosta w instalacji i obsłudze, jak każda inna wtyczka WordPress, w tym wtyczka Zendesk Support for WordPress. W ramach procesu konfiguracji musisz najpierw wprowadzić informacje o swoim koncie, a następnie wybrać funkcje, które chcesz włączyć. Jak widać na poniższym obrazku, administratorzy WordPressa zobaczą teraz nowy panel na swoim pulpicie nawigacyjnym w wyniku aktywacji wtyczki. Możesz łatwo dodać Web Widget (Classic) do swojej witryny WordPress za pomocą wtyczki Zendesk Support for WordPress. Jeśli masz zarejestrowaną witrynę, możesz otrzymywać prośby o pomoc za pośrednictwem formularza kontaktowego. Strona Ustawienia może służyć do modyfikowania języka elementów formularza (tytułu, podsumowania, opisu i etykiety przycisku). Gdy użytkownicy klikną przycisk Prześlij, mogą przejść do wypełnienia formularza kontaktowego.

Agent jest delegowanym delegatem do anonimowych zgłoszeń, jeśli skonfigurowano wtyczkę do akceptowania anonimowych zgłoszeń. Jeśli nie, wszyscy użytkownicy będą musieli się zalogować przed przesłaniem aplikacji. Po kliknięciu biletu zobaczysz podsumowanie informacji i będziesz mógł dokonywać aktualizacji. Adres e-mail może być użyty tylko do stworzenia biletu.

Akta. Aplikacja Zendesk: jak dodać swoją aplikację

Utwórz nową aplikację, aby najpierw zintegrować aplikację z Zendesk. Na pasku bocznym wybierz Kanały. Po kliknięciu Dodaj pojawi się aplikacja Dodaj. W oknie dialogowym Dodaj aplikację można wprowadzić następujące informacje. Musisz znać nazwę aplikacji Zendesk. Podaj opis swojej aplikacji. Podajesz adres URL swojej aplikacji. Możesz dodać aplikację, przechodząc do Dodaj aplikację. Następnym krokiem jest weryfikacja danych logowania do Twojej aplikacji. Wybierz Podstawowe poświadczenia, klikając ikonę Poświadczenia () na pasku bocznym. Wprowadź następujące informacje w oknie dialogowym Poświadczenia. Identyfikator użytkownika to kod, który identyfikuje Cię jako właściciela Twojej aplikacji. Hasło Twojej aplikacji służy do logowania się na Twoje konto. Musisz teraz zatwierdzić uprawnienia aplikacji, aby mogła działać. Kliknij ikonę Uprawnienia () na pasku bocznym, a następnie wybierz Uprawnienia aplikacji z menu rozwijanego. Po wprowadzeniu wszystkich informacji zobaczysz okno dialogowe Uprawnienia aplikacji. Kontakty: zdolność Twojej aplikacji do uzyskiwania dostępu do kontaktów. Masz możliwość dostępu do kalendarzy za pośrednictwem swojej aplikacji. Dostęp do plików można uzyskać za zgodą Twojej aplikacji. Na koniec musisz skonfigurować swoją aplikację do pracy z konsolą administracyjną Zendesk Support . Przejdź do konsoli administracyjnej, a następnie do Zendesk Support > Mobile Apps. Po kliknięciu aplikacji mobilnej zostaniesz poproszony o dodanie aplikacji. Przyznajesz swojej aplikacji dostęp do swoich plików.