Cómo agregar Zendesk Chat a WordPress

Si es un usuario de WordPress, es posible que se pregunte cómo puede agregar Zendesk Chat a su sitio web. Zendesk Chat es un popular software de chat en vivo que se puede usar para brindar atención al cliente o interactuar con los visitantes en tiempo real. En este artículo, le mostraremos cómo agregar fácilmente Zendesk Chat a WordPress. También cubriremos algunos de los beneficios de usar Zendesk Chat en su sitio web.

Si desea incorporar una mesa de ayuda robusta en su flujo de trabajo de WordPress, el complemento de Zendesk para WordPress es una excelente opción. Los usuarios de WordPress que utilicen esta integración podrán responder a los comentarios de sus lectores y garantizar un excelente servicio al cliente. Esta integración se recomienda a todos los usuarios de WordPress que buscan una solución de atención al cliente simple y completa. Como parte de Zendesk, los usuarios pueden crear sus propios disparadores y usarlos de diversas maneras, así como usar disparadores preconfigurados. Las solicitudes de boletos se pueden enviar a través de formularios de solicitud del Centro de ayuda, correos electrónicos, mensajes de texto, teléfonos móviles y sitios de redes sociales como Facebook y Twitter, entre otros canales. La plataforma WordPress es líder en el mercado, con más del 41 % de los diez millones de sitios web principales creados en ella. Al utilizar PHP como archivo principal, WordPress garantiza que los URI no estáticos se puedan devolver a un archivo legible por humanos.

Con el Panel de personalización de Zendesk, los usuarios también pueden cambiar el color, el logotipo, el nombre y las fuentes. Al usar WordPress, puede crear un sitio web en tan solo tres días. Un CMS debe poder integrar perfectamente los medios. Una plataforma de canalización de datos sin código integra y carga datos de WordPress, así como de 100 fuentes diferentes (incluidas 40 fuentes gratuitas como Zendesk). El complemento de Zendesk Support para WordPress se puede instalar en cualquier sitio de WordPress . Los visitantes pueden consultar su base de conocimientos, chatear con un agente o completar un ticket. Sus vistas, tickets (incluidos los campos personalizados) y comentarios se le han delegado por completo.

Los usuarios pueden enviar preguntas y problemas de forma rápida y sencilla completando formularios de contacto de dos campos. Los siguientes son los pasos que debe seguir para instalar un complemento de WordPress. El siguiente paso es configurar el complemento utilizando la información de su cuenta. Con el canal de datos sin código de Hevo Data, puede estar completamente tranquilo. ¿Quieres probar Hevo? Puede obtener la suite Hevo de primera mano durante una prueba gratuita de 14 días.

¿Se puede integrar Zendesk con WordPress?

Puede usar el complemento de Zendesk Support para WordPress para agregarlo a su sitio de WordPress como cualquier otro complemento.

Con la integración de WordPress y Zendesk en los próximos minutos, podrá integrar más de 900 aplicaciones sin ningún conocimiento técnico ni curvas de aprendizaje. Además, pueden crear sus propias automatizaciones sin necesidad de codificación. Initily le permite integrar su sitio web instantáneamente con otras empresas sin tener que pasar por el engorroso proceso de integración con terceros. Solo en esta plataforma se han preintegrado millones de integraciones y están listas para usar. Mediante el uso de integraciones, Integrately se conectará a sus aplicaciones automáticamente. Esto significa que no tienes que hacer nada. Puede encontrar su automatización e iniciarla de inmediato.

La tarifa de integración de Zapier es 18 veces menor que la tarifa de integración para la integración. Integ cobra $29.99 por 750 tareas. Rately afirma que se completaron 14.000 tareas por 18.000 libras esterlinas. El soporte de chat en vivo está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Hay un fuerte sentido de confianza entre 10.000 clientes. Esta es la plataforma más reciente en ser calificada por G2.

¿Wordpress tiene soporte de chat en vivo?

Se puede acceder al chat en vivo a través del ícono de signo de interrogación en la esquina inferior derecha de su panel de control de WordPress.com si tiene un plan que lo permite. Puede comenzar su conversación de chat con nosotros haciendo clic en el botón Chat con nosotros debajo del formulario.

Puede obtener ayuda de nuestros ingenieros de felicidad con cualquier pregunta sobre WordPress.com, cómo funciona y cómo usarlo correctamente. Si se suscribe a un plan de soporte Premium, tendrá acceso al soporte de chat en vivo más actualizado sin costo adicional. Sea lo más preciso posible al describir el problema o la pregunta que está haciendo. Los clientes con nuestros planes Premium anual, Business o de comercio electrónico o planes Pro heredados pueden usar WP Live Chat las 24 horas del día, los siete días de la semana. Puede comenzar una sesión de chat escribiendo su pregunta en el cuadro debajo de ¿Cómo podemos ayudar? y haciendo clic en Chatea con nosotros. Los Ingenieros de la Felicidad, que están aquí para ayudar y apreciar, trabajan arduamente para lograr resultados positivos y amables.

Nuestro equipo está disponible para ayudarlo si tiene dificultades para solucionar un problema de WordPress. Podemos resolver el problema rápidamente usando nuestra poderosa interfaz de Zendesk Chat y lo ayudaremos lo antes posible. Nuestro equipo está siempre disponible para ayudarlo con cualquier pregunta que pueda tener sobre su sitio web o blog.

WordPress Livesupport: excelente servicio al cliente para su sitio de WordPress

Si desea brindar un excelente servicio al cliente en su sitio de WordPress, debe considerar WordPress LiveSupport. Se puede acceder a través de una variedad de sitios web y agentes de forma gratuita.

Botón de chat de Zendesk

Zendesk Chat Button es una excelente manera de conectarse con sus clientes y brindarles asistencia. Es fácil de usar y se puede personalizar para satisfacer sus necesidades. Puede usarlo para chatear con sus clientes en tiempo real, o puede usarlo para crear un ticket de soporte. Es una herramienta versátil que se puede utilizar para mejorar el servicio al cliente.

Zendesk chat clásico

Zendesk Chat Classic es una excelente manera de comunicarse con sus clientes en tiempo real. Es fácil de usar y configurar, y está repleto de funciones que lo ayudarán a brindar el mejor servicio al cliente posible. Con Zendesk Chat Classic, puede chatear fácilmente con los clientes, responder sus preguntas y resolver sus problemas de forma rápida y sencilla.

Zendesk Chat: una gran herramienta para administrar las interacciones con los clientes

Administre sus interacciones con los clientes mediante Zendesk Chat. Debido a que es multiplataforma, puede usarlo en su computadora portátil, dispositivo móvil o incluso en la aplicación misma. Puede ver todas sus conversaciones en una sola ubicación y atender a los clientes dondequiera que estén utilizando el panel web. El chat se puede habilitar en Zendesk habilitándolo primero en el centro de ayuda Web Widget (clásico) y luego agregándolo a su centro de ayuda.

Complemento de Zendesk

Un complemento de Zendesk es un complemento de software que permite que un cliente reciba soporte de un agente de Zendesk a través de una interfaz de chat. Este complemento está disponible para las versiones web y móvil de Zendesk.

Es tan simple de instalar y usar como cualquier otro complemento de WordPress, incluido el complemento Zendesk Support para WordPress. Como parte del proceso de configuración, primero debe ingresar la información de su cuenta y luego seleccionar las funciones que desea habilitar. Como se ve en la imagen a continuación, los administradores de WordPress ahora verán un nuevo panel en su tablero como resultado de activar el complemento. Puede agregar fácilmente Web Widget (clásico) a su sitio de WordPress con el complemento Zendesk Support para WordPress. Si tiene un sitio registrado, puede recibir solicitudes de soporte a través del formulario de contacto. La página Configuración se puede utilizar para modificar el idioma de los elementos de un formulario (título, resumen, descripción y etiqueta del botón). Cuando los usuarios hacen clic en Enviar, pueden proceder a completar el formulario de contacto.

Un agente es el delegado delegado para envíos anónimos si ha configurado el complemento para aceptar envíos anónimos. Si no, todos sus usuarios deberán iniciar sesión antes de enviar una solicitud. Al hacer clic en un ticket, verá información resumida y podrá realizar actualizaciones. Una dirección de correo electrónico solo se puede utilizar para crear un ticket.

archivos Aplicación de Zendesk: cómo agregar su aplicación

Cree una nueva aplicación para integrar una aplicación con Zendesk primero. En la barra lateral, elija Canales. Después de hacer clic en Agregar, aparecerá la aplicación Agregar. La siguiente información se puede ingresar en el cuadro de diálogo Agregar aplicación. Debe conocer el nombre de la aplicación de Zendesk. Introduzca una descripción de su aplicación. Das la URL de tu aplicación. Puede agregar una aplicación yendo a Agregar aplicación. El siguiente paso es verificar las credenciales de su aplicación. Seleccione Credenciales básicas haciendo clic en el ícono Credenciales () en la barra lateral. Ingrese la siguiente información en el cuadro de diálogo Credenciales. Una identificación de usuario es el código que lo identifica como propietario de su aplicación. La contraseña de su aplicación se utiliza para iniciar sesión en su cuenta. Ahora debe aprobar los permisos de su aplicación para que funcione. Haga clic en el ícono Permisos () en la barra lateral y luego seleccione Permisos de la aplicación en el menú desplegable. Una vez que haya ingresado toda la información, verá el cuadro de diálogo Permisos de la aplicación. Contactos: la capacidad de su aplicación para acceder a los contactos. Tienes la opción de acceder a los calendarios a través de tu aplicación. Se puede acceder a los archivos con el permiso de su aplicación. Finalmente, deberá configurar su aplicación para que funcione con la consola de administración de Zendesk Support . Navegue a la Consola de administración, luego a Zendesk Support > Aplicaciones móviles. Cuando haga clic en Aplicaciones móviles, se le pedirá que agregue una aplicación. Usted otorga a su aplicación acceso a sus archivos.