Comment ajouter Zendesk Chat à WordPress

Si vous êtes un utilisateur de WordPress, vous vous demandez peut-être comment vous pouvez ajouter Zendesk Chat à votre site Web. Zendesk Chat est un logiciel de chat en direct populaire qui peut être utilisé pour fournir une assistance client ou interagir avec les visiteurs en temps réel. Dans cet article, nous allons vous montrer comment ajouter facilement Zendesk Chat à WordPress. Nous couvrirons également certains des avantages de l'utilisation de Zendesk Chat sur votre site Web.

Si vous souhaitez intégrer un service d'assistance robuste dans votre flux de travail WordPress, le plugin Zendesk pour WordPress est une excellente option. Les utilisateurs de WordPress qui utilisent cette intégration pourront répondre aux commentaires de leurs lecteurs et garantir un excellent service client. Cette intégration est recommandée à tous les utilisateurs de WordPress qui recherchent une solution de support client simple et complète. Dans le cadre de Zendesk, les utilisateurs peuvent créer leurs propres déclencheurs et les utiliser de différentes manières, ainsi que des déclencheurs préconfigurés. Les demandes de tickets peuvent être soumises via les formulaires de demande du centre d'assistance, les e-mails, les SMS, le téléphone mobile et les sites de réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter, entre autres canaux. La plate-forme WordPress est un leader du marché, avec plus de 41 % des dix millions de sites Web les plus importants construits dessus. En utilisant PHP comme fichier principal, WordPress garantit que les URI non statiques peuvent être renvoyées dans un fichier lisible par l'homme.

À l'aide du panneau de personnalisation Zendesk, les utilisateurs peuvent également modifier la couleur, le logo, le nom et les polices. En utilisant WordPress, vous pouvez créer un site Web en aussi peu que trois jours. Un CMS doit être capable d'intégrer les médias de manière transparente. Une plateforme No-code Data Pipeline intègre et charge les données de WordPress, ainsi que 100 sources différentes (dont 40 sources gratuites comme Zendesk). Le plugin Zendesk Support pour WordPress peut être installé sur n'importe quel site WordPress . Les visiteurs peuvent consulter votre base de connaissances, discuter avec un agent ou remplir un ticket. Vos vues, vos tickets (y compris les champs personnalisés) et vos commentaires vous ont tous été entièrement délégués.

Les utilisateurs peuvent rapidement et facilement soumettre des questions et des problèmes en remplissant des formulaires de contact à deux champs. Voici les étapes à suivre pour installer un plugin WordPress. L'étape suivante consiste à configurer le plugin en utilisant les informations de votre compte. En utilisant le pipeline de données sans code de Hevo Data, vous pouvez avoir l'esprit tranquille. Voulez-vous essayer Hevo ? Vous pouvez mettre la main sur la suite Hevo de première main pour un essai gratuit de 14 jours.

Zendesk peut-il s'intégrer à WordPress ?

Vous pouvez utiliser le plugin Zendesk Support for WordPress pour l'ajouter à votre site WordPress comme n'importe quel autre plugin.

Avec l'intégration de WordPress et Zendesk dans les prochaines minutes, vous pourrez intégrer plus de 900 applications sans aucune connaissance technique ni courbe d'apprentissage. De plus, vous pouvez créer vous-même vos propres automatisations sans codage requis. Initily vous permet d'intégrer instantanément votre site Web à d'autres entreprises sans avoir à passer par le processus fastidieux d'intégration avec des tiers. Ce n'est que sur cette plate-forme que des millions d'intégrations ont été pré-intégrées et sont prêtes à l'emploi. En utilisant des intégrations, Integrately se connectera automatiquement à vos applications. Cela signifie que vous n'avez rien à faire. Vous pouvez trouver votre automatisation et la démarrer immédiatement.

Les frais d'intégration pour Zapier sont 18 fois inférieurs aux frais d'intégration pour l'intégration. Integ facture 29,99 $ pour 750 tâches. Rately prétend que 14 000 tâches ont été accomplies pour 18 000 £. Le support de chat en direct est disponible 24 × 7. Il y a un fort sentiment de confiance entre 10 000 clients. Il s'agit de la plateforme la plus récente à être notée par G2.

WordPress a-t-il un support de chat en direct ?

Le chat en direct est accessible via l'icône de point d'interrogation dans le coin inférieur droit de votre tableau de bord WordPress.com si vous avez un plan qui le permet. Vous pouvez commencer votre conversation par chat avec nous en cliquant sur le bouton Chatter avec nous sous le formulaire.

Vous pouvez obtenir de l'aide de nos Happiness Engineers pour toute question concernant WordPress.com, son fonctionnement et son utilisation correcte. Si vous souscrivez à un plan d'assistance Premium, vous aurez accès à l' assistance Live Chat la plus récente sans frais supplémentaires. Veuillez être aussi précis que possible dans la description du problème ou de la question que vous posez. Les clients avec nos plans annuels Premium, Business ou eCommerce ou nos anciens plans Pro peuvent utiliser WP Live Chat 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Vous pouvez commencer une session de chat en tapant votre question dans la case sous Comment pouvons-nous vous aider ? et en cliquant sur Chatter avec nous. Les Happiness Engineers, qui sont là pour aider et apprécier, travaillent dur pour obtenir des résultats positifs et polis.

Notre équipe est disponible pour vous aider si vous rencontrez des difficultés pour résoudre un problème WordPress. Nous pouvons résoudre le problème rapidement en utilisant notre puissante interface Zendesk Chat et nous vous aiderons dès que possible. Notre équipe est toujours disponible pour répondre à toutes vos questions concernant votre site Web ou votre blog.

WordPress Livesupport : un excellent service client pour votre site WordPress

Si vous souhaitez fournir un excellent service client sur votre site WordPress, vous devriez envisager WordPress LiveSupport. Il est accessible via une variété de sites Web et d'agents gratuitement.

Bouton de chat Zendesk

Zendesk Chat Button est un excellent moyen de se connecter avec vos clients et de leur fournir une assistance. Il est facile à utiliser et peut être personnalisé pour répondre à vos besoins. Vous pouvez l'utiliser pour discuter avec vos clients en temps réel ou pour créer un ticket d'assistance. C'est un outil polyvalent qui peut être utilisé pour améliorer le service client.

Zendesk Chat classique

Zendesk Chat Classic est un excellent moyen de communiquer avec vos clients en temps réel. Il est simple à utiliser et à configurer, et il regorge de fonctionnalités qui vous aideront à fournir le meilleur service client possible. Avec Zendesk Chat Classic, vous pouvez facilement discuter avec les clients, répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes rapidement et facilement.

Zendesk Chat : un excellent outil pour gérer les interactions avec les clients

Gérez vos interactions avec les clients à l'aide de Zendesk Chat. Parce qu'il est multiplateforme, vous pouvez l'utiliser sur votre ordinateur portable, votre mobile ou même l'application elle-même. Vous pouvez voir toutes vos conversations en un seul endroit et servir les clients où qu'ils se trouvent en utilisant le tableau de bord Web. Le chat peut être activé dans Zendesk en l'activant d'abord dans le centre d'aide Web Widget (classique), puis en l'ajoutant à votre centre d'aide.

Plug-in ZendeskComment

Un plug-in Zendesk est un logiciel complémentaire qui permet à un client de recevoir l'assistance d'un agent Zendesk via une interface de chat. Ce plug-in est disponible pour les versions Web et mobile de Zendesk.

Il est aussi simple à installer et à utiliser que n'importe quel autre plugin WordPress, y compris le plugin Zendesk Support for WordPress. Dans le cadre du processus de configuration, vous devez d'abord saisir les informations de votre compte, puis sélectionner les fonctionnalités que vous souhaitez activer. Comme le montre l'image ci-dessous, les administrateurs WordPress verront désormais un nouveau panneau dans leur tableau de bord après avoir activé le plugin. Vous pouvez facilement ajouter Web Widget (Classic) à votre site WordPress avec le plugin Zendesk Support for WordPress. Si vous avez un site enregistré, vous pouvez recevoir des demandes d'assistance via le formulaire de contact. La page Paramètres permet de modifier la langue des éléments d'un formulaire (titre, résumé, description et libellé du bouton). Lorsque les utilisateurs cliquent sur Soumettre, ils peuvent remplir le formulaire de contact.

Un agent est le délégué délégué pour les soumissions anonymes si vous avez configuré le plug-in pour accepter les soumissions anonymes. Si non, tous vos utilisateurs devront se connecter avant de soumettre une candidature. Lorsque vous cliquez sur un ticket, vous verrez des informations récapitulatives et pourrez effectuer des mises à jour. Une adresse e-mail ne peut être utilisée que pour créer un ticket.

Des dossiers. Application Zendesk : comment ajouter votre application

Créez d'abord une nouvelle application pour intégrer une application à Zendesk. Dans la barre latérale, choisissez Canaux. Après avoir cliqué sur Ajouter, l'application Ajouter apparaîtra. Les informations suivantes peuvent être saisies dans la boîte de dialogue Ajouter une application. Vous devez connaître le nom de l'application Zendesk. Veuillez entrer une description de votre application. Vous donnez l'URL de votre application. Vous pouvez ajouter une application en accédant à Ajouter une application. L'étape suivante consiste à vérifier les informations d'identification de votre application. Sélectionnez Informations d'identification de base en cliquant sur l'icône Informations d'identification () dans la barre latérale. Entrez les informations suivantes dans la boîte de dialogue Informations d'identification. Un ID utilisateur est le code qui vous identifie en tant que propriétaire de votre application. Le mot de passe de votre application est utilisé pour vous connecter à votre compte. Vous devez maintenant approuver les autorisations de votre application pour qu'elle fonctionne. Cliquez sur l'icône Autorisations () dans la barre latérale, puis choisissez Autorisations d'application dans le menu déroulant. Après avoir entré toutes les informations, vous verrez la boîte de dialogue Autorisations d'application. Contacts : capacité de votre application à accéder aux contacts. Vous avez la possibilité d'accéder aux calendriers via votre application. Les fichiers sont accessibles avec l'autorisation de votre application. Enfin, vous devrez configurer votre application pour qu'elle fonctionne avec la console d'administration Zendesk Support . Accédez à la console d'administration, puis à Zendesk Support > Applications mobiles. Lorsque vous cliquez sur Applications mobiles, vous serez invité à ajouter une application. Vous accordez à votre application l'accès à vos fichiers.