10 ซอฟต์แวร์ฐานความรู้ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้า

ในสมัยก่อน ผู้ผลิตใช้คู่มือขนาดยักษ์ในการขนส่งสินค้า มันเป็นคู่มือเก่าขนาดใหญ่ที่จริง ๆ แล้วเป็นหนังสือคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีหลายร้อยหน้ารวมอยู่ด้วย

เมื่อเวลาผ่านไป คู่มือการใช้งานจะกลายเป็นฐานความรู้ สิ่งต่างๆ เปลี่ยนแปลงไปตลอดจนผลิตภัณฑ์และระบบการจัดการลูกค้า ตอนนี้เรามี ซอฟต์แวร์ฐานความรู้ มากมายสำหรับการจัดการความรู้ของแหล่งความช่วยเหลือ

ในบทความนี้ ฉันจะให้ 10 ซอฟต์แวร์ฐานความรู้ที่ดีที่สุดแก่คุณ ที่คุณสามารถใช้สำหรับบริการลูกค้าหรือโซลูชันแผนกช่วยเหลือของคุณ

อ่านเพิ่มเติม: 10 สุดยอดทางเลือกและคู่แข่งของ Zendesk สำหรับซอฟต์แวร์บริการลูกค้า

ซอฟต์แวร์ฐานความรู้คืออะไร?

ให้ฉันถามคุณก่อนว่าฐานความรู้จริงๆแล้วคืออะไร? คาดเดาอะไร? โอเค ให้ฉันช่วยคุณ

ฐานความรู้เป็นฐานข้อมูลที่ทันสมัยและสร้างสรรค์กว่ามาก ซึ่งใช้ในการแบ่งปันและจัดการความรู้ เพียงแค่เป็นแพลตฟอร์มที่มีคำถามมากมายและคำตอบ คำแนะนำ และเอกสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ผู้ใช้สามารถค้นหาคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปโดยพิมพ์คำสองสามคำและเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

แล้วซอฟต์แวร์ฐานความรู้คืออะไร? เป็นเครื่องมือที่ทำหน้าที่เป็นแหล่งเก็บข้อมูลกลางสำหรับข้อมูล ข้อมูล และความรู้ทั้งหมด และช่วยในการจัดระเบียบความรู้ทั้งหมดของบริษัทในที่เดียวสำหรับการจัดเก็บและเรียกค้นข้อมูลที่ปลอดภัย ช่วยให้ลูกค้ามีที่สำหรับค้นหาคำตอบสำหรับคำถามหรือข้อสงสัยเพื่อเป็นแนวทางในการค้นหาอย่างรวดเร็ว สิ่งนี้ใช้ได้กับทั้งลูกค้าและพนักงานของคุณ

ทำไมคุณถึงต้องการซอฟต์แวร์ฐานความรู้?

การสำรวจระบุว่า 51% ของลูกค้าต้องการการสนับสนุนผ่านฐานความรู้ออนไลน์ ทำไมจะไม่ล่ะ? ระบบฐานความรู้เป็นโซลูชันที่ยอดเยี่ยมพร้อมบริการช่วยเหลือตนเองที่สะดวกสบายสำหรับผู้ใช้ ที่สำคัญกว่านั้น มันช่วยประหยัดทรัพยากรของธุรกิจมากมาย อย่างอื่นที่ใช้ในการตอบคำถามทั่วไปของผู้ใช้

ซอฟต์แวร์ฐานความรู้ช่วย

• การจัดเก็บและการเรียกค้นความรู้
• เพิ่ม SEO ให้ติดอันดับดีบน Google
• ปรับปรุงการทำงานเป็นทีมและการทำงานร่วมกัน
• ปรับปรุงการไหลของข้อมูล
• รวมเนื้อหาองค์กร
• ประหยัดเวลาและทรัพยากร
• ปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้า

คุณสมบัติที่สำคัญของซอฟต์แวร์ฐานความรู้

อะไรคือคุณสมบัติที่สำคัญของซอฟต์แวร์ฐานความรู้? สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าคุณลักษณะประเภทใดที่จะรวมไว้ในฐานความรู้ของคุณและวิธีใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติดังกล่าวให้มากขึ้น มาดูกันว่า

• โปรแกรมแก้ไขข้อความแสนสะดวก: โปรแกรมแก้ไข ข้อความแสนสะดวกเสริมความสามารถในการแทรกรูปภาพ วิดีโอ และตัวอย่างโค้ด และทำเครื่องหมายส่วนสำคัญด้วยหมายเหตุพิเศษ
• หมวดหมู่ที่จัดการได้: ระบบการเก็บถาวรและการจัดหมวดหมู่ที่เรียบง่ายช่วยรักษาฐานความรู้ทั้งหมดให้เป็นระเบียบ และช่วยหลีกเลี่ยงการสูญหายขณะอัปเดตและเพิ่มเนื้อหาใหม่
• รายงาน: คุณสามารถติดตามว่าบทความของคุณทำงานอย่างไร ดังนั้นเครื่องมือฐานความรู้จำนวนมากจึงมีรายงานเพิ่มเติมเกี่ยวกับการค้นหาทั้งหมด บทความที่มีผู้เข้าชม 0 ครั้ง เป็นต้น
• ฟังก์ชันการค้นหา: หนึ่งในคุณสมบัติหลักของฐานความรู้ที่เพียงพอคือฟังก์ชันการค้นหาที่มีประโยชน์ ผู้ใช้สามารถค้นหาบทความและคำแนะนำเกี่ยวกับฐานความรู้ของคุณเพื่อหาแนวทางแก้ไข
• ตัวเลือกการ ปรับแต่ง: คุณสามารถปรับแต่งฐานความรู้ของคุณได้อย่างง่ายดายด้วยสีแบรนด์ โลโก้ รูปภาพส่วนหัว ลิงก์ CSS และแม้แต่โดเมนที่คุณกำหนดเอง และทำให้ดูเหมือนเป็นส่วนสำคัญของเว็บไซต์ของคุณ
• การตั้งค่า SEO: เนื้อหาของคุณควรพบใน Google ได้ง่ายๆ ใช่ไหม ความสามารถในการระบุแท็กชื่อ คำอธิบายเมตา และคีย์เวิร์ดเป้าหมายเป็นคุณลักษณะที่จำเป็นโดยฐานความรู้
• ระบบคำติชมของผู้ใช้: อีกวิธีที่ดีในการปรับปรุงฐานความรู้ของคุณคือการรับคำติชมจากผู้ใช้ อาจเป็นการยกนิ้วให้ง่ายๆ
• การวิเคราะห์และรายงาน: ปรับปรุงฐานความรู้ของคุณอย่างต่อเนื่องและสร้างคำแนะนำที่เป็นประโยชน์มากขึ้นด้วยการวิเคราะห์ คุณยังสามารถเรียนรู้ว่าโพสต์ฐานความรู้ใดทำงานได้ดีกว่าและโพสต์ใดที่ตีกลับให้คุณมากกว่า

ประโยชน์ของซอฟต์แวร์ฐานความรู้ที่มีประสิทธิภาพ?

• บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง: 67% ของลูกค้าต้องการใช้คำถามที่พบบ่อยของบริษัท และฐานความรู้ช่วยให้แน่ใจว่ามีการสนับสนุนแชทสดทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด
• ภาระงานน้อยลงสำหรับการสนับสนุนลูกค้า: ลองคิดดู ถ้าลูกค้าสามารถค้นหาโซลูชันได้ด้วยตนเอง ปริมาณงานของทีมของคุณจะลดลงอย่างมาก
• การสนับสนุนลูกค้า Swift: ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถใช้บทความฐานความรู้เพื่อตอบคำถามทั่วไปได้
• ข้อมูลทั้งหมดในที่เดียว: โดยปกติ ฐานความรู้ประกอบด้วยข้อมูลทั้งหมดในที่เดียว และช่วยให้ทุกคนมีข้อมูลเดียวกันเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ
• การเข้าชมแบบออร์แกนิกเพิ่มเติม: ฐานความรู้สามารถนำการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองที่มีความตั้งใจสูงและช่วยให้ติดอันดับบน Google ได้
• การสนับสนุนลูกค้าอัตโนมัติ: คุณสามารถใช้คำแนะนำอัจฉริยะของฐานข้อมูลเพื่อตอบคำถามของลูกค้าของคุณได้ทุกที่โดยอัตโนมัติ

วิธีการเลือกซอฟต์แวร์ฐานความรู้ที่เหมาะสม?

• รูปแบบของการสนับสนุน: สิ่งสำคัญอันดับแรกคือรูปแบบของการสนับสนุน การเลือกรูปแบบการบริการตนเองที่คุณต้องการมอบให้กับลูกค้าเป็นส่วนสำคัญ คุณต้องรู้ว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไรในการเข้าถึงคุณ และต้องการโซลูชันที่ปรับแต่งได้แบบใด
• การใช้งาน : ซอฟต์แวร์ฐานความรู้ที่ขับเคลื่อนด้วยคลาวด์ที่ยอดเยี่ยมควรมี UI ที่ใช้งานง่ายและอย่างน้อยให้ทดลองใช้งานฟรี ตรวจสอบสิ่งที่คุณต้องการและเลือกซอฟต์แวร์ฐานความรู้ที่ดีที่สุดตามความสามารถในการใช้งานของซอฟต์แวร์นั้นๆ
• ราคา : สุดท้ายการกำหนดราคา ก่อนซื้อ ให้เปรียบเทียบคุณสมบัติต่างๆ แล้วตัดสินใจว่าซอฟต์แวร์ฐานความรู้ใดที่จะช่วยให้คุณมอบประสบการณ์การบริการตนเองที่ยอดเยี่ยมได้ อย่าตัดสินด้วยราคาที่สูงขึ้นหรือ UI ที่ซับซ้อน

ซอฟต์แวร์ฐานความรู้ที่ดีที่สุด

ถึงเวลาที่จะได้เห็นซอฟต์แวร์ฐานความรู้ที่ดีที่สุดในตลาด นี่คือรายการด้านล่างของ 7 ของพวกเขา มาดูกัน.

Document360

Document360 เป็นซอฟต์แวร์ฐานความรู้ที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทขนาดใหญ่สำหรับการสร้างแพลตฟอร์มฐานความรู้ที่มีการจัดระเบียบอย่างดี มีคุณลักษณะการทำงานร่วมกันที่ดีที่สุดในการสร้างบทความใหม่และการบำรุงรักษาไซต์ศูนย์ช่วยเหลือ แบรนด์ชั้นนำเช่น Microsoft และ Harvard University ก็ใช้เป็นซอฟต์แวร์ฐานความรู้ของ Help Desk

คุณสามารถใช้การจัดการความรู้บนคลาวด์เพื่อสร้างฐานความรู้ทั้งภายนอกและภายใน ประกอบด้วยตัวแก้ไข Markdown ที่ใช้งานง่ายเพื่อเพิ่มลิงก์ รูปภาพ วิดีโอ ตัวอย่างโค้ด สิ่งที่ดีที่สุดคือ Document360 เสนอแผนการสมัครสมาชิกสำหรับทุกงบประมาณและทุกรสนิยม

คุณสมบัติของ Document360

• การทำรายการ/การจัดหมวดหมู่
• การทำงานร่วมกัน
• การจัดการเนื้อหา
• กระดานสนทนา
• ค้นหาข้อความแบบเต็ม
• การจัดการฐานความรู้
• พอร์ทัลบริการตนเอง
• จาวาสคริปต์ที่กำหนดเอง / CSS / แท็ก
• การนำทางส่วนท้ายแบบกำหนดเอง
• การสนับสนุน Markdown

ราคาของ Document360

LiveAgent

LiveAgent เป็นทางเลือกที่เรียบง่ายแต่ทรงพลังสำหรับ Zendesk ในการรับและจัดการคำขอของลูกค้าจากช่องทางต่างๆ สำหรับบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลาง เป็นสภาพแวดล้อมที่สมบูรณ์แบบพร้อมระบบอัตโนมัติและการปรับแต่งเพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น

เครื่องมือนี้ใช้กฎการทำงานอัตโนมัติขั้นสูงเพื่อบันทึกคำถามของลูกค้าจากอีเมล แชทสด โซเชียลมีเดีย โทรศัพท์ และช่องทางอื่นๆ เป็นระบบการออกตั๋วแบบคลาสสิก แต่โซลูชันแบบครบวงจรสำหรับบริษัทต่างๆ ให้บริการแชทสดผ่านเว็บไซต์และช่องทางโซเชียลมีเดีย และสร้างฐานความรู้สำหรับลูกค้า

คุณสมบัติของ LiveAgent

• ศูนย์ช่วยเหลือ คำแนะนำ และตั๋วไฮบริด
• กำหนดเส้นทางการโทรอัตโนมัติ
• การแจ้งเตือนทางอีเมล
• แผนก แท็ก และตัวกรอง
• จำหน่ายตั๋วอัตโนมัติ
• การตรวจสอบผู้เยี่ยมชมตามเวลาจริง
• กฎการทำงานอัตโนมัติตามเวลาและเหตุการณ์
• ไฟล์แนบแบบลากและวาง
• การจัดการคำติชม
• ช่องแชทสดและตั๋วแบบกำหนดเอง

ข้อดีของ LiveAgent

• ชุดคุณสมบัติที่เรียบง่ายและใช้งานง่ายขึ้น
• ราคาไม่แพงมากขึ้นเป็นโซลูชันแบบครบวงจร

ข้อเสียของ LiveAgent

• แชท อีเมล การโทร และคำขอโซเชียลมีเดียอยู่ภายใต้แท็บแยกกัน
• ไม่มีคุณสมบัติการตลาดผ่านอีเมล
• อินเทอร์เฟซที่ล้าสมัย
• ฟังก์ชันแชทสดขั้นพื้นฐาน

ราคาของ LiveAgent

ฟรี: ฟรี
ตั๋ว: $15 ต่อเดือน
ตั๋ว+แชท: $29 ต่อเดือน
รวมทุกอย่าง: $39 ต่อเดือน

Helpjuice

Helpjuice เป็นซอฟต์แวร์ฐานความรู้ที่แพร่หลายพร้อมระบบการจัดการความรู้ที่เป็นมิตรกับผู้เริ่มต้นใช้งาน ด้วยฐานความรู้ทั้งภายในและภายนอก คุณสามารถโฮสต์ Helpjuice ด้วยตนเองบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเองได้ ระบบฐานความรู้บนคลาวด์มีความทันสมัยและใช้งานง่ายเช่นกัน

HelpJuice เป็นผู้นำที่ปฏิเสธไม่ได้ในผลิตภัณฑ์การจัดการความรู้โดยจัดทำแผนการสมัครสมาชิกที่ถูกที่สุด พวกเขายังเสนอการปรับแต่งฟรีเพื่อตั้งค่าฐานความรู้ของคุณอย่างรวดเร็วและง่ายดายด้วยซอฟต์แวร์บริการลูกค้าที่ดีที่สุด

คุณสมบัติของ Helpjuice

• ตั้งค่าการอนุญาตผู้ใช้
• แท็ก & คีย์เวิร์ด & ติดตามกิจกรรม
• พอร์ทัลบริการตนเอง
• การทำงานร่วมกันกับไลบรารีเนื้อหา
• การสร้างแบรนด์ที่กำหนดเอง
• การจัดการเอกสาร
• ค้นหาทันใจอย่างชาญฉลาด
• การวิเคราะห์ด้วยภาพ
• ที่เก็บเนื้อหา
• การจัดการข้อมูล
• การติดแท็กเอกสาร
• เครื่องมือปรับแต่ง
• ฐานความรู้
• การวิเคราะห์ขั้นสูง

ข้อดีของ Helpjuice

• ฟังก์ชั่นครบครัน
• การปรับแต่งรูปลักษณ์ที่หลากหลาย
• เหมาะสำหรับฐานความรู้ภายในและภายนอก
• รายงานเชิงลึก

ข้อเสียของ Helpjuice

• ราคาสูง
• ไม่มีการบูรณาการ
• คุณสมบัติจำกัด

ราคาของ Helpjuice

เริ่มต้น: 120 ดอลลาร์ สำหรับผู้ใช้สูงสุด 4 คนต่อเดือน
Run-Up: $200 ถึง 16 ผู้ใช้ต่อเดือน
Premium Limited: $289 ถึง 60 ผู้ใช้ต่อเดือน
พรีเมียมไม่อั้น: $499 ไม่จำกัดผู้ใช้ต่อเดือน

Helpcout

Help Scout เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ฐานความรู้ฟรีที่มีขนาดเล็กกว่าซึ่งเข้าถึงได้ง่ายมากและตั้งค่าได้ง่าย มันถูกใช้โดยนักแปลอิสระและธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมาก และได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางว่าเป็นคู่แข่งของ Zendesk ด้านเวลาที่ดีที่สุด

Help Scout ได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจกว่า 9,000 ธุรกิจใน 140 ประเทศ เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับทีมขนาดเล็กและขนาดใหญ่ ด้วยการกำจัดอีเมลอัตโนมัติและหมายเลขตั๋ว Help scout ให้ระบบการแจ้งเตือนที่แข็งแกร่งที่สุดจนถึงปัจจุบัน นอกจากนี้ยังไม่ใช้ UI แบบเดิม ดังนั้นเครื่องมือนี้จึงใช้งานง่ายและรวดเร็วมากในเวลาเดียวกัน

คุณสมบัติของ Helpcout

• ดูเหมือนอีเมลปกติ
• ใช้งานง่าย ไม่ต้องมีคู่มือการฝึกอบรม
• คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า
• การสนับสนุนที่โดดเด่นไม่ว่าจะมีแผนการอะไร
• ฐานความรู้แบบบูรณาการ
• การผสานรวมกับแอปของบุคคลที่สามมากกว่า 40 รายการ
• การรายงานตามเวลาจริงที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน
• รองรับหลายแบรนด์อย่างแท้จริง
• เติมข้อมูลอัตโนมัติ โปรไฟล์ลูกค้าที่แก้ไขได้
• การตรวจจับการชน
• ติดตามและบันทึกการโทร
• 75+ แป้นพิมพ์ลัด
• การรวมอีเมล – อัปเดตการสนทนาจากกล่องจดหมาย
• Help Desk รายงาน และ Docs API

ข้อดีของ Helpcout

• การออกแบบที่ทันสมัยและใช้งานง่ายขึ้น
• วิดเจ็ตแชทสดโดย Freshchat นั้นล้ำหน้ากว่าและมีฟีเจอร์มากมาย
• ระบบอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์ขั้นสูง

ข้อเสียของ Helpcout

• การวิเคราะห์ที่แย่กว่า
• การกระจายคุณสมบัติที่ไม่ชัดเจนระหว่างแผนการสมัครสมาชิก
• การปรับแต่งแดชบอร์ดแบบจำกัด

ราคาของ Helpcout

งอก: ฟรี
ดอก: $15 ต่อเดือน เรียกเก็บเงินรายปี
สวน: $35 ต่อเดือน เรียกเก็บเงินรายปี
อสังหาริมทรัพย์: $49 ต่อเดือน เรียกเก็บเงินรายปี
ป่าไม้: $99 ต่อเดือน เรียกเก็บเงินเป็นรายปี

ฐานความรู้ ProProfs

ProProfs Knowledge Base เป็นซอฟต์แวร์ฐานความรู้ฟรีที่มีประสิทธิภาพพร้อมคุณสมบัติเฉพาะ การตั้งค่าอัจฉริยะ และการผสานการทำงานที่มีประสิทธิภาพ เมื่อพูดถึงการสร้างฐานความรู้ออนไลน์ เอกสารประกอบ ไซต์ช่วยเหลือ และคำถามที่พบบ่อย ProProfs เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดอย่างไม่ต้องสงสัย

โปรแกรมแก้ไขข้อความของ ProProfs ดูเหมือน Microsoft Word และคุณจะได้รับเครื่องมือแก้ไขมากมายสำหรับการจัดรูปแบบและการจัดรูปแบบ ซอฟต์แวร์ใช้งานง่ายและทำงานได้ดีกับเครื่องมือที่ทรงพลัง เช่น Zendesk, Freshdesk และทางเลือกอื่นของ Zendesk ความสะดวกและความยืดหยุ่นช่วยส่งเสริมบริษัทขนาดเล็กและองค์กรขนาดใหญ่

คุณสมบัติของ ProProfs

• การกำหนดเส้นทางอัตโนมัติ
• การจัดการอีเมล
• IP ไวท์ลิสต์
• การติดตามการโต้ตอบ
• ฐานความรู้
• แชทสด
• มาโคร/การตอบสนองแบบเทมเพลท
• แชทแบบเรียลไทม์
• การรายงาน/การวิเคราะห์
• การจัดการข้อตกลงระดับบริการ (SLA)
• การออกตั๋วสนับสนุน
• การจัดการตั๋ว

ข้อดีของ ProProfs

• การสร้างตั๋วอัตโนมัติ
• การแก้ปัญหาตั๋วทันทีด้วยฟังก์ชั่นแชท
• ระบบการกำหนดราคาที่ผิดปกติซึ่งคุณชำระเงินสำหรับเพจ
• การฝึกอบรมและการจัดการตัวแทนเป้าหมาย
• ฟังก์ชันกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน

ข้อเสียของ ProProfs

• ตัวแก้ไขข้อความอาจดูล้าสมัยในบางครั้ง
• อาจมีราคาแพงสำหรับฐานความรู้ที่ใหญ่กว่า

ราคาของ ProProfs

ฟรี
สำคัญ: $0.30 หน้า/เดือน
พรีเมียม: $0.50 หน้า/เดือน

ฐานความรู้สำหรับ WordPress

WordPress เป็นซอฟต์แวร์การจัดการเนื้อหาโอเพนซอร์ซฟรีที่คุณสามารถใช้สร้างเว็บไซต์ทุกประเภท รวมถึงฐานความรู้ที่ซับซ้อน แต่การจะทำเช่นนั้นได้ ต้องใช้ความพยายามเล็กน้อยในการตั้งค่าเว็บไซต์ฐานความรู้ของ WordPress

นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาแบบครั้งเดียว และคุณไม่ต้องจ่ายต่อเดือนเลย นอกจากนี้ ฐานความรู้ของ WordPress ยังเป็นตัวเลือกที่ถูกกว่ามากเมื่อเทียบกับระบบฐานความรู้บนคลาวด์อื่นๆ ชุดรูปแบบและปลั๊กอินที่นี่รวมกันเพื่อทำงานของซอฟต์แวร์ฐานความรู้ Saas และ WordPress

คุณสมบัติของฐานความรู้ WordPress

• คุณลักษณะที่ขยายได้โดยใช้ปลั๊กอิน WordPress
• เลือกการออกแบบของคุณเองจากธีม WordPress นับพัน
• จัดการบทความ สื่อ และหมวดหมู่ได้ง่ายขึ้น
• ควบคุมฐานความรู้ของคุณอย่างเต็มที่

ข้อดีและข้อเสีย ของฐานความรู้ WordPress

WordPress ฟรี แต่คุณต้องจ่ายค่าโดเมน โฮสติ้ง ถ้าคุณใช้ธีมฐานความรู้ เมื่อไซต์ของคุณเผยแพร่แล้ว คุณจะต้องชำระค่าบริการรายเดือนสำหรับแผนบริการเว็บโฮสติ้งเท่านั้น และสามารถใช้ไซต์ WordPress ของคุณเป็นฐานความรู้ได้ นอกจากนี้ คุณสามารถใช้ปลั๊กอินเอกสารประกอบเป็นฐานความรู้ของ WordPress ได้ ลองดูบางส่วนของพวกเขาด้านล่าง

weDocs

weDocs เป็นฐานความรู้โอเพนซอร์ซขนาดใหญ่และปลั๊กอินเอกสารสำหรับ WordPress โดย weDevs ปลั๊กอินนี้สะดวกสำหรับการส่งเอกสารที่ยาวและมีรายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ WordPress ของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถโฮสต์เอกสาร สร้างหรือเพิ่มเอกสารใหม่ จัดระเบียบเอกสารเหล่านั้นด้วยคำสั่งใน WordPress ของคุณ

คุณสมบัติของ weDocs

• ซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์ส
• ใช้งานง่ายมาก
• โฮสต์เอกสารใน WordPress . ของคุณ
• จัดระเบียบเอกสารผลิตภัณฑ์ของคุณในไซต์ของคุณ
• มีประโยชน์มากสำหรับการส่งเอกสารที่ยาวและมีรายละเอียด
• มอบประสบการณ์ที่คล่องตัวในสภาพแวดล้อม WP
• เอกสารตรงไปตรงมา

ราคาของ weDocs

“weDocs – ฐานความรู้และปลั๊กอินเอกสารสำหรับ WordPress” เป็นซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์ส

KnowAll Theme

KnowAll เป็นธีมฐานความรู้ที่มีคุณลักษณะครบถ้วนสำหรับ WordPress ตั้งแต่คำตอบทันทีไปจนถึงการวิเคราะห์ที่นำไปใช้ได้จริง KnowAll ดูดีในทุกอุปกรณ์ คุณต้องซื้อโฮสติ้งเพื่อตั้งค่าฐานความรู้ให้กับเว็บไซต์ของคุณ จากนั้นจึงรับ KnowAll Theme และปลั๊กอินฐานความรู้ เช่น Heroic KB เพื่อเปลี่ยนการติดตั้งของคุณให้เป็นระบบฐานความรู้ที่สมบูรณ์

คุณสมบัติของ KnowAll Theme

• การสนับสนุนที่พร้อมใช้งานเสมอ
• ให้คำตอบอย่างรวดเร็ว
• แนะนำเนื้อหาที่ได้รับการจัดอันดับ
• ปรับแต่งได้ง่าย
• ดูดีบนทุกอุปกรณ์
• การวิเคราะห์ที่นำไปใช้ได้จริง
• ความคิดเห็นของบทความ
• การวิเคราะห์การโอน

ราคาของ KnowAll Theme

• ชื่อโดเมน: $10
• ค่าโฮสต์: $30 ต่อเดือน
• KnowAll ธีม: $149

BetterDocs

BetterDocs เป็นอีกหนึ่งเอกสารและปลั๊กอินฐานความรู้ที่ดีที่สุดสำหรับ WordPress โดย WPDeveloper พวกเขาเสนอหน้าเอกสารที่น่าทึ่งให้คุณในไซต์ WordPress โดยไม่ต้องเขียนโค้ดใดๆ จากเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าอันน่าทึ่ง วิดเจ็ตตัวสร้างเพจ TOC ที่ติดหนึบ คำตอบอินสแตนซ์ BoT Betterdocs ช่วยเพิ่มฐานความรู้ที่ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมพบคำตอบที่พวกเขากำลังค้นหาได้ทันที

คุณสมบัติของ BetterDocs

• เทมเพลตพร้อมที่น่าทึ่ง
• สารบัญที่เลื่อนได้
• ตัวเลือกการค้นหาขั้นสูง
• ตัวเลือกการปรับแต่งขั้นสูง
• ตอบทันที BOT
• บทวิเคราะห์เชิงลึก
• รหัสย่อและวิดเจ็ตตัวสร้างหน้า
• ฟรีโดยสิ้นเชิง

ราคาของ BetterDocs

• บุคคลธรรมดา: $39
• ธุรกิจขนาดเล็ก: $99
• เอเจนซี่: $249

ห่อ

นี่คือรายการพวก ที่นี่ เรากำลังพยายามครอบคลุมซอฟต์แวร์ฐานความรู้ของ Helpdesk ยอดนิยมเกือบทุกตัว ซอฟต์แวร์การจัดการความรู้ที่ดีที่สุดแต่ละรายการเหล่านี้ได้รับความไว้วางใจ มีประโยชน์ และพิสูจน์แล้วว่าคุ้มค่าที่จะใช้โดยบริษัทนับล้าน

คุณใช้หรือตัดสินใจใช้อันใดหลังจากอ่านบทความนี้ แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง แชร์ประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณหลังจากใช้งานด้วย ถึงเวลานั้น ขอให้สนุกกับบทความ